旅游管理学第2章管理活动与管理理论第3节.ppt

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1、第一章管理活动与管理理论第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论科学管理理论科学管理理论-着重研究企业个体行为着重研究企业个体行为 代表人物:泰罗 1911年,科学管理原理,提出 “泰罗制”,被称为“科学管理之父”.泰罗实验一、搬运生铁实验二、铁锹实验三、切削金属试验 基本理论:工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别记件工资制 计划职能与执行职能分离 职能工长制 例外原理点评：科学管理理论从员工个体出发，针对工厂管理，普遍适用于基层。该理论从技术管理的角度为基层管理提供了有效的办法，增强了基层管理的客观性，提高了基层管理的效率与效果，在一定程度上缓解了劳资双方的

2、矛盾；但是把工人视为“经济人”，具有一定的机械主义表现。亨利福特-标准化的演绎者组织管理理论组织管理理论-着重研究管理着重研究管理职能及整个组织职能及整个组织 代表:法约尔一般管理理论 1916年,工业管理和一般管理,提出企业经营活动和管理的五项职能和管理的14条原则.第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,是“现代经营管理现代经营管理之父之父”与“科学管理之父”泰罗齐名.（管理过程学派的创始者）法约尔等级链与法约尔等级链与“跳板跳板”M C D B E A F第三节管理理论的形成与发展二、行为管理理论梅奥及其霍桑试验梅奥及其霍桑试验 著有工业文明中人的问题,提出人际关系学说霍桑试验霍桑试验:

3、照明试验继电器装配室实验大规模访谈接线板接线工作室实验人际关系学说主要内容:工人是社会人,而不是“经济人”企业中存在非正式组织生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系点评：梅奥的人际关系理论，将工人视为“社会人”，从改善人际关系的角度寻求提高生产效率的途径，是对古典管理学理论的突破。但忽视了经济报酬、过多的注重感情逻辑关系在管理中的作用。深圳赛意法-人际关系学说的演绎 企业文化的核心：people!people!people!第三节管理理论的形成与发展三、管理理论丛林-哈罗德孔茨 管理过程学派管理过程学派 社会合作学派社会合作学派 经验或案例学派经验或案例学派 人际关系行为学派人际关

4、系行为学派 群体行为学派群体行为学派 社会技术系统学派社会技术系统学派 决策理论学派决策理论学派 沟通（信息）中心学派沟通（信息）中心学派 数学（数学（“管理科学管理科学”）学派）学派 权变理论学派权变理论学派第三节管理理论的形成与发展四、近年来管理理论的新发展 古典管理理论阶段 行为科学管理理论阶段 管理丛林阶段 企业文化理论阶段第三节管理理论的形成与发展五、对未来管理变革发展趋势的预测 创新管理 知识资源 学习型组织 快速的应变能力 案例：“12：03的请帖”授权第三节管理理论的形成与发展五、对未来管理变革发展趋势的预测 团队精神 全球性战略和可持续发展战略 四个满意 -消费者、员工、投资者、社会 没有管理的管理 跨文化管理管理工作职业化中国MBAMBA教育：19911991年，经教育部批准，有9 9所院校开始招收MBAMBA学员，全国当年招收了8686名学员。到20002000年，全国已有6262所院校可以招收MBAMBA学员，全国当年报考春季MBAMBA考试的考生达到3520135201人，录取学员1 1万多名。20022002年，报名参加20032003年春季MBAMBA考试的考生达到4473044730人。2007年各院校联考，报考40784人，实考29583人，录取14624人，企业管理工作趋于职业化