网络营销战略规划-PowerPoint演示文稿课件.pptx

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1、第第6章章 网络营销战略规划网络营销战略规划1 本章目的和任务本章目的和任务 一般训练对网络营销战略规划基本概念的理解领会能力 一般训练对网络营销网站建设基本概念的理解领会能力 一般训练网络营销战略管理意识 一般训练网络营销战略规划过程认知领会能力2 一般训练网络营销网站建设创意与规划能力 一般训练网络营销网站建设方案分析判断能力 重点训练网络营销网站建设方案认知领会能力 重点训练网络营销系统运营与维护操作技能3!本章要点本章要点网络营销战略规划的概念网络营销战略规划的概念网络营销战略规划的作用网络营销战略规划的作用网络营销战略规划的过程网络营销战略规划的过程网络营销战略规划的内容网络营销战略

2、规划的内容营销网站建设的程序营销网站建设的程序 46.1 网络营销战略规划的含义与作用网络营销战略规划的含义与作用6.1.1 网络营销战略规划的含义网络营销战略规划的含义 网络营销战略规划是企业以市场需求为导网络营销战略规划是企业以市场需求为导向，在激烈的市场竞争中，为了充分利用市场向，在激烈的市场竞争中，为了充分利用市场机会、避免环境威胁、求得企业持续、稳定、机会、避免环境威胁、求得企业持续、稳定、健康、高效地发展，在对企健康、高效地发展，在对企 业内外营销环境业内外营销环境分析的基础上，对企业网络营销的任务、目标分析的基础上，对企业网络营销的任务、目标以及实现目标的方案、重点和措施做出总体

3、的以及实现目标的方案、重点和措施做出总体的和长远的谋划并实施与控制的过程和长远的谋划并实施与控制的过程。它是指导。它是指导企业网络营销活动，合理分配企业网络营销资企业网络营销活动，合理分配企业网络营销资源的纲领。源的纲领。5v网络营销战略规划的两层含义：网络营销战略规划的两层含义：1.确定确定一个时期内最为合理的一个时期内最为合理的目标目标；2.为实现目标为实现目标确定确定最好的最好的方案方案。6网络营销战略网络营销战略的特点的特点长远性长远性全局性全局性抗争性抗争性应变性应变性方向性方向性纲领性纲领性整体性整体性重要性重要性76.1.2 网络营销战略规划的作用网络营销战略规划的作用 1战略规

4、划网络营销活动战略规划网络营销活动2 2统一协调网络营销活动统一协调网络营销活动 3合理配置网络营销资源合理配置网络营销资源4动态适应网络营销环境动态适应网络营销环境5加倍提高网络营销能力加倍提高网络营销能力86.2.1制定网络营销战略规划的指导思想v网络营销战略规划要适应经济外部环境，适合企业内部条件；v网络营销战略规划要围绕网上市场需求规划，体现现代营销理念；v网络营销战略规划要建立可持续发展的技术平台，贯彻到建设与运营全过程；v网络营销战略规划要重新整合业务流程，处理好网上业务和网下业务的协同关系。6.2网络营销战略规划的内容96.2.2 网络营销战略规划内容概述 企业在网络营销战略规划

5、思想指导下,了解企业网络营销环境定形势；明确企业所处的市场地位的情况下，规划企业网络营销的任务定位置、定任务；把网络营销任务具体化成可以实现的目标定目标；根据企业网络营销任务与目标规划设定网络营销旗帜与口号定旗帜、定口号；10 规划确定企业网络营销经营模式、定位网络营销网站功能定方针、定形象；在具体网络营销战略实施环节则要规划设定网络营销的主题与诉求风格定主题、定风格；对网络营销战略规划方案进行人力、物力、财力以及管理能力的估计与测算定实力；制定出详细而具体的的营销计划定方案。进行必要的反馈与控制。11定旗帜定旗帜选择文化营销战略选择文化营销战略定位置定位置明确网上市场地位明确网上市场地位定任

6、务定任务规划网络营销任务规划网络营销任务定目标定目标设定网络营销目标设定网络营销目标定方针定方针确定网络营销模式确定网络营销模式定口号定口号提升网络营销理念提升网络营销理念定形象定形象塑造网上市场形象塑造网上市场形象定风格定风格形成营销诉求风格形成营销诉求风格定形势定形势分析网络营销环境分析网络营销环境定主题定主题规划网络营销主题规划网络营销主题定实力定实力预算网络营销能力预算网络营销能力定方案定方案制定网络营销计划制定网络营销计划网络营销观念与理论指导下依次进行网络营销观念与理论指导下依次进行根据网络营销实践反馈控制126.2.3 定形势与定位置1定形势：分析网络营销处境定形势：分析网络营销

7、处境 定形势就是要分析企业所处的网络营销环境。对企业网络营销活动从外部环境、内部条件两个方面，从优势（strengths）、劣势（weakness）、机会（opportunities）、威胁（threats）四个维度做出分析的方法即SWOT分析法。13 分析网络营销环境的目的就是：发挥优势、克服劣势，寻求机会、避免威胁，谋求企业外部环境、企业内部条件与企业网络营销目标间的动态平衡。14营营销销环环境境内部条件内部条件外部环境外部环境优势（优势（Strengths）劣势劣势(Weakness)威胁威胁(Threats)机会机会(Opportunities)SWOTSWOT分析法分析法15内部劣势

8、内部劣势内部优势内部优势环境机会环境机会环境威胁环境威胁扭转型战略扭转型战略增长型战略增长型战略防御型战略防御型战略多元化战略多元化战略162定位置：明确网上市场地位定位置：明确网上市场地位市场领导者市场挑战者市场跟随者市场跟随者市场利基者企业市场地位图示企业市场地位图示占有占有40%以以上上的市场份额的市场份额占有占有20-40%的市场份额的市场份额占有占有10-20%的市场份额的市场份额占有占有10%以以下下的市场份额的市场份额17 再如，再如，八佰拜八佰拜()全球最大的中文时尚礼品网站全球最大的中文时尚礼品网站.以缔造全以缔造全球最大的中文时尚礼品网站为任务球最大的中文时尚礼品网站为任务

9、，并，并体现为提供最好的礼品服务，传递最美体现为提供最好的礼品服务，传递最美的人间真情，引领最新的时尚潮流，缔的人间真情，引领最新的时尚潮流，缔造最大的购物家园的经营理念。造最大的购物家园的经营理念。18 它是企业网络营销战略的重要组成部分，也是网络营销战略规划的指导思想，因此，网络营销口号应该能够科学地向目标顾客传递企业的网络营销战略信息；它是企业网络营销战略的重要组成部分，也是网络营销战略规划的指导思想，因此，网络营销口号应该能够科学地向目标顾客传递企业的网络营销战略信息；它也是号令与统帅企业全体网络营销它也是号令与统帅企业全体网络营销人员共同奋斗与努力的精神与纲领；人员共同奋斗与努力的精

10、神与纲领；它一般短小精辟，用词练达，适合作它一般短小精辟，用词练达，适合作为站铭出现在企业网站较为醒目的地方。为站铭出现在企业网站较为醒目的地方。19企企 业业 营营销销 网网 站站名称名称网网络营销络营销口号口号企企业业营营销销网站名称网站名称网网络营销络营销口号口号海海 信信 集集团团有有爱爱，科科技技也也动动情情海海尔尔商城商城海海尔尔商商城城，想想你所想你所想TCLTCL数数字字家家园园，快快乐乐无限无限阿阿里里巴巴巴巴中国中国全全球球最最大大的的网网上上贸贸易市易市场场亨亨 氏氏 集集团团婴婴儿儿营营养养专专家家，呵呵护护宝宝成宝宝成长长800800buybuy礼礼尚尚网网来来，八八

11、佰拜佰拜66886688商商城城买买的的顺顺，卖卖的的发发卓越网卓越网超越平凡生活超越平凡生活丝丝 宝宝 集集团团追追求求美美的的真真谛谛，共共建建美美的的世世界界，创创造造美美的的事事业业，奉献美的至，奉献美的至诚诚20乐凯乐凯载载录录时时代代信信息息，服服务务现现代代生生活活，追追求求满满意意服服务务，每天不断每天不断进进步步3 372721 1上上 网网助手助手帮帮助助中中国国人人上上网网，上网助手上网助手2005200588488848网网 上上商城商城购购物新体物新体验验网网 络络实实名名想到就到想到就到麦当麦当劳劳我我 就就 喜喜 欢欢（IM IM LOVIN ITLOVIN IT

12、）实实 名名搜索搜索实实名名搜搜索索，您您的的商机引擎！商机引擎！肯德基肯德基有有了了肯肯德德基基，生活好滋味生活好滋味竞竞 价价排名排名点点击击才才付付费费，客客户户找上找上门门西西门门子子通通信信无无限限创创新新，推推动动世界世界图图6-4 6-4 部分企部分企业业网网络营销络营销口号口号图图示示216.2.66.2.6定方针与定形象定方针与定形象 7.定方针：确定网络营销经营模式 网络营销经营模式，就是企业希望通过网络营销经营模式，就是企业希望通过什么样的网络营销运作机制以实现什么样的什么样的网络营销运作机制以实现什么样的网络营销目标。网络营销目标。不同的企业，应该根据自身不同的企业，应

13、该根据自身情况规划确定不同的网络营销经营模式。情况规划确定不同的网络营销经营模式。22 产品宣传型网络营销产品宣传型网络营销 供求信息发布型网络营销供求信息发布型网络营销 公共关系型网络营销公共关系型网络营销 市场培育型网络营销市场培育型网络营销 直复营销型网络营销直复营销型网络营销 238定形象：塑造网上市场形象定形象：塑造网上市场形象 34 网网站站具具体体应应该该实实施施哪哪一一种种形形象象塑塑造造战战略略，要要考考虑虑企企业业情情况况、产产品品特特点点、企企业业的的网网络络营营销销经经营营模模式式、网网站站建建设设目目的的等等许许多多因因素素。企企业业可可以以选选择择其其中中一一种种战

14、战略略，或或者者综综合合几几种种战战略略于于一一身身，总总而而言言之要以增强企业网络营销效果为原则。之要以增强企业网络营销效果为原则。376.2.7 6.2.7 定主题与定风格定主题与定风格 9.9.定主题：规划网络营销主题定主题：规划网络营销主题 简简言言之之，网网络络营营销销主主题题就就是是网网络络营营销销话话题题，是是企企业业根根据据网网络络营营销销战战略略任任务务与与目目标标，考考虑虑网网络络营营销销经经营营模模式式与与形形象象定定位位，在在网网上上文文化化营营销销整整体体战战略略规规划划下下，在在一一段段时时期期主主推推的的一一种种阶阶段段性性网网络络营营销销活动项目活动项目。40

15、如，如，20042004年可口可乐网络营销选择的年可口可乐网络营销选择的奥运主题内容，奥运主题内容，20052005年初则选择以年初则选择以“金鸡金鸡舞新春，可口更可乐舞新春，可口更可乐”为主题的可口可乐为主题的可口可乐新年壁纸屏保下载、可口可乐金鸡罐数竞新年壁纸屏保下载、可口可乐金鸡罐数竞猜活动；雀巢咖啡网站猜活动；雀巢咖啡网站20052005年年2 2月的网络营月的网络营销活动主题也是以销活动主题也是以“由雀巢好礼开始最香由雀巢好礼开始最香浓的新年祝福浓的新年祝福”为主题的网络营销活动；为主题的网络营销活动；锐步则是以中美职业篮球赛为主题开展网锐步则是以中美职业篮球赛为主题开展网络营销。络

16、营销。41 规划与实践网络营销主题的目规划与实践网络营销主题的目的是：适时调动网站人气，明显的是：适时调动网站人气，明显促进营销效果。促进营销效果。421010定风格：形成网络营销诉求风格定风格：形成网络营销诉求风格 一般来说，网络营销诉求风格有理性诉求一般来说，网络营销诉求风格有理性诉求和感性诉求及综合型三种。和感性诉求及综合型三种。理性诉求风格坚持以理服人的指导思想，理性诉求风格坚持以理服人的指导思想，向顾客传递与沟通的是一种由不容置疑的证据向顾客传递与沟通的是一种由不容置疑的证据所支持的主张，所用语言多为专业技术语言、所支持的主张，所用语言多为专业技术语言、商业语言、事实语言、数据语言及

17、广告语言，商业语言、事实语言、数据语言及广告语言，一般以事实为基础，以介绍性文字为主。所用一般以事实为基础，以介绍性文字为主。所用图片、动画、颜色、情景等其他诉求方法一般图片、动画、颜色、情景等其他诉求方法一般都比较严谨规范，严肃客观。都比较严谨规范，严肃客观。44 感性诉求风格则坚持以情动人、以景感性诉求风格则坚持以情动人、以景感人、以图诱人的指导思想，向顾客传感人、以图诱人的指导思想，向顾客传递与沟通的是一种递与沟通的是一种“感觉感觉”良好的体验良好的体验与感受，体现的是一种人性化的沟通与与感受，体现的是一种人性化的沟通与温情的关怀。温情的关怀。所用图像动画、框架色彩、情景情节，所用图像动

18、画、框架色彩、情景情节，有的充满亲情关爱，有的则诙谐幽默，有的充满亲情关爱，有的则诙谐幽默，有的艺术性夸张或缩小，有的则喻情拟有的艺术性夸张或缩小，有的则喻情拟人或晓理比物。人或晓理比物。456.2.8 定实力与定方案定实力与定方案11.定实力：预估网络营销能力定实力：预估网络营销能力 定实力就是企业根据网络营销中的定位定定实力就是企业根据网络营销中的定位定势来规划企业的人力、物力、财力以及管理势来规划企业的人力、物力、财力以及管理控制能力，预测网络营销发展过程中它们的控制能力，预测网络营销发展过程中它们的变化趋势，即确定管理规划和预算安排。变化趋势，即确定管理规划和预算安排。49 例如美国联

19、合包裹服务公司网站系统除了主例如美国联合包裹服务公司网站系统除了主机、中型机以外，机、中型机以外，PC机就有一、二十万台，与机就有一、二十万台，与二千多个局域网上相联；有二千多个局域网上相联；有3000条光纤与卫星条光纤与卫星信道同几十个国家的远程网相联；可同时支持信道同几十个国家的远程网相联；可同时支持50万个用户的并发作业；每天电子跟踪监控一万个用户的并发作业；每天电子跟踪监控一千万件包裹的运输进程千万件包裹的运输进程。联邦快递公司网站。联邦快递公司网站单单网页就有几千多页。通用汽车站点是个极单单网页就有几千多页。通用汽车站点是个极其庞大的系统，设想一下，该站点每其庞大的系统，设想一下，该

20、站点每20分钟维分钟维护一次，需要有多少专业人员的运作！护一次，需要有多少专业人员的运作！501212定方案：制定网络营销计划定方案：制定网络营销计划 制定网络营销计划，就是根据网络营销战略规划的内容，制定出具体的、可操作的执行方案。网络营销计划一般通过编写网络营销计划书反映出来。516.3 6.3 网络营销网站建设规划网络营销网站建设规划 6.3.1 网络营销系统概述网络营销系统概述 企业开展网络营销是一项系统工程，它需要企业开企业开展网络营销是一项系统工程，它需要企业开发与建立网络营销系统来完成网络营销工作。发与建立网络营销系统来完成网络营销工作。网络营销系统网络营销系统主要由基于企业内联

21、网（主要由基于企业内联网（Intranet）的企业管理信息系统（的企业管理信息系统（MIS）、）、网络营销站点、企业经网络营销站点、企业经营管理人员和必要的应用软件组成。营管理人员和必要的应用软件组成。52网络营销系统图示网络营销系统图示数据库数据库客户客户/供应商供应商服务器服务器服务器服务器防火墙防火墙消消消消消消消消费费费费者者者者消消消消消消消消费费费费者者者者互联网互联网数据库数据库数据库数据库Web站点站点服务器服务器DBMS防火墙防火墙后台管理系统后台管理系统后台管理系统后台管理系统电子支付系统电子支付系统电子支付系统电子支付系统物流配送系统物流配送系统物流配送系统物流配送系统企

22、业网络营销系统企业网络营销系统前台营销系统前台营销系统前台营销系统前台营销系统系统安全维护系统安全维护系统安全维护系统安全维护53 营营销销网网站站是是在在企企业业IntranetIntranet上上建建设设的的具具有有网网络络营营销销功功能能的的、能能连连接接到到互互联联网网上上的的WWWWWW站站点点，即即企企业业在在服服务务器器、工工作作站站和和各各种种网网络络设设备备技技术术支支持持下下，在在国国际际互互联联网网上上设设立立的的有有惟惟一一网网址址（URLURL）、具具备备网网络络营营销销功功能能、有有一一定定组组织织结结构构的的一一系系列列网网页页（包包括括主主页页和和普普通通页面）

23、所构成的一个系统。页面）所构成的一个系统。6.3.2 6.3.2 营销网站的概念营销网站的概念556.3.3 6.3.3 营销网站建设规划的内容营销网站建设规划的内容 网络营销网站建设规划是指，在网站网络营销网站建设规划是指，在网站建设前，在对目标市场、企业内部条件、建设前，在对目标市场、企业内部条件、外部环境进行认真分析的基础上，对建设外部环境进行认真分析的基础上，对建设网站的目的、网站的功能、网站规模，以网站的目的、网站的功能、网站规模，以及网站建设中涉及到的技术、内容、费用、及网站建设中涉及到的技术、内容、费用、测试、维护等问题做出系统的规划与安排。测试、维护等问题做出系统的规划与安排。

24、561可行性分析可行性分析（1）行业状况分析）行业状况分析（2）企业状况分析）企业状况分析（3 3）竞争者分析）竞争者分析 （4 4）其他影响因素）其他影响因素 572 2网站建设计划网站建设计划（1 1）企业建立网站的方案选择）企业建立网站的方案选择 企企业业网站建网站建设设的方案主要有：的方案主要有：1、虚拟主机、虚拟主机：虚拟主机是使用特殊的软硬件技术，把一台计算机主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet服务器功能。2、主机托管、主机托管：主机托管是指用户在专门的ISP处租用或者放置自己的一台或多台服务器，由I

25、SP负责这些计算机与Internet的全天候的实时相连，满足客户远程控制、WWW浏览、E-mail收发、FTP文件的上传与下载等功能。3、自行架设：、自行架设：一般若企业规模较大、资金充足、技术条件允许，并且有大量的信息需要和外界交流，则可以自己购置软硬件设备自行架设网站。58 如果一个企如果一个企业规业规模模较较大，大，资资金充足，金充足，而且需要有大量的信息与外界交流，而且需要有大量的信息与外界交流，选选择择企企业业自己建立网站是比自己建立网站是比较现实较现实的；如的；如果企果企业业与外界没有很多的信息交流，与外界没有很多的信息交流，资资金有限，金有限，选择选择外外购购整体网整体网络络服服

26、务务是比是比较较现实现实的。的。59 选选择择自自建建网网站站的的缺缺点点是是费费用用成成本本较较高高。自自建建一一个个中中等等规规模模的的网网站站，需需要要支支付付在在高高速速网网络络专专线线、服服务务器器通通信信设设备备方方面面的的资资金金，每每年年还还要要支支出出一一定定的的信信息息和和通通信信费费用用；另另外外，还还需需配配备备必必要要的的几几名名网网络络管管理理人人员员，还还需需支支付付必必要要的的系系统统安安全全维维护护费费用用。优优点点是是有有较较大大的的灵灵活活性性、自自主主性性，能能方方便便的的与与外外界界联联系系，还还可可以以使使企企业业员员工上网更方便，从而提高员工整体素

27、质。工上网更方便，从而提高员工整体素质。60 外购整体网络服务，虽然其费用成本外购整体网络服务，虽然其费用成本要比自建网站低得多，而且，可以由整要比自建网站低得多，而且，可以由整体网络提供专业设计与维护。但其灵活体网络提供专业设计与维护。但其灵活性、自主性则稍差。性、自主性则稍差。61 如如果果企企业业选选择择自自建建网网站站的的方方案案，下下一一步步则则需要考虑选择接入国际互联网的方式。需要考虑选择接入国际互联网的方式。接入国际互联网的方式一般有两种：接入国际互联网的方式一般有两种：一种为服务器托管方式一种为服务器托管方式 另一种为通过公用网络接入方式另一种为通过公用网络接入方式,通过公用网

28、络接入方式又有通过公用网络接入方式又有 单机拨号接入单机拨号接入 局域网通过专线接入两种方式。局域网通过专线接入两种方式。（2 2）选择接入国际互联网的方式）选择接入国际互联网的方式62（3）ISP的选择问题的选择问题 在选择网络接入服务提供商（在选择网络接入服务提供商（ISP）时：时：首先应考虑首先应考虑ISP出口带宽接入用户数、出口带宽接入用户数、ISP是否具有独立国际出口以及二级代理接入上级是否具有独立国际出口以及二级代理接入上级ISP的带宽等反映的带宽等反映ISP接入能力的三个因素。接入能力的三个因素。其次，应考虑其次，应考虑ISP提供的服务种类、提供的服务种类、技术支持能力等。技术支

29、持能力等。最后，最后，ISP的服务费用问题也是必须考的服务费用问题也是必须考虑的一个问题。虑的一个问题。63 另另外外，还还要要制制定定网网站站建建设设日日程程表表及及各各项项规规划划任任务务的的开开始始与与完完成成时时间间，各各项项工工作作的的负负责责人人，各各项项事事宜宜所所需需人人、财财、物物清清单单等。等。（4 4）其他内容）其他内容643 3网站建设过程网站建设过程（1 1）申请注册域名）申请注册域名 在在入入网网前前，必必须须向向网网络络管管理理机机构构申申请请注册域名。注册域名。如如果果要要直直接接申申请请一一个个国国内内域域名名，可可以以到到中中国国互互联联网网络络信信息息中中

30、心心（CNNICCNNIC）等等机机构进行注册。构进行注册。如如果果直直接接申申请请国国际际域域名名，则则可可以以通通过过互互联联网网向向设设在在美美国国的的国国际际域域名名注注册册机机构构InterNICInterNIC申请注册。申请注册。65 申请域名有两种方式，直接申请和申请域名有两种方式，直接申请和代理申请。自己直接向域名管理机构代理申请。自己直接向域名管理机构注册，需要自己准备有关材料，而且注册，需要自己准备有关材料，而且也不是很专业；委托专业公司代理注也不是很专业；委托专业公司代理注册，只需要交纳一定代理费用即可，册，只需要交纳一定代理费用即可，专业公司不但可以提供注册服务，还专业

31、公司不但可以提供注册服务，还可以帮助企业推广注册的域名，扩大可以帮助企业推广注册的域名，扩大企业在网上的知名度。企业在网上的知名度。66 如果企业选择自建网站的方案，既可如果企业选择自建网站的方案，既可以聘请采购专家直接到计算机、网络设以聘请采购专家直接到计算机、网络设备市场采购，也可以采取招标的办法委备市场采购，也可以采取招标的办法委托网络承建商或网络服务提供商提出整托网络承建商或网络服务提供商提出整体解决方案并负责采购。同时要选择操体解决方案并负责采购。同时要选择操作系统以及相关开发程序。作系统以及相关开发程序。（2 2）购置网站服务器硬件和符合）购置网站服务器硬件和符合需要的软件需要的软

32、件67 企企业业按按照照网网站站建建设设计计划划中中所所选选定定的的网网络络接接入入方方法法、以以及及所所选选定定的的网网络络服服务务商商（ISPISP）租租用用与与国国际际互互联联网网连连接接的的数数据据专专线线。租租金金可可以以按按数数据据通通信信量量计计算，有的是以固定月租费交纳。算，有的是以固定月租费交纳。（3 3）向网络服务商（）向网络服务商（ISPISP）租用租用与国际互联网连接的数据专线与国际互联网连接的数据专线68 企业网站的内容主要有两层含义：企业网站的内容主要有两层含义：一一是是从从实实物物构构成成的的角角度度来来说说的的网网站的功能要素，站的功能要素，一一是是从从信信息息

33、内内容容的的角角度度来来说说的的网网站网页的构成。站网页的构成。网网站站内内容容规规划划的的核核心心是是网网页页的的策策划与设计。划与设计。（4 4）网站内容规划）网站内容规划69电子商务 网站功能6C 内容内容CONTENTCONTENT背景背景CONTEXTCONTEXT社区社区COMMUNITYCOMMUNITY交易交易COMMERCECOMMERCE连通性连通性CONNECTIVITYCONNECTIVITY沟通沟通COMMUNICATIONSCOMMUNICATIONS70 网网站站内内容容初初步步设设计计完完成成后后，在在网网站站发发布布之之前前要要进进行行细细致致周周密密的的测测

34、试试，以以保保证证网网站站的的正正常常运运行行和和用用户户的正常浏览。的正常浏览。（5 5）网站运行测试与评价）网站运行测试与评价71 主要测试内容包括：网站功能、主要测试内容包括：网站功能、服务器稳定性和安全性，链接有效性、服务器稳定性和安全性，链接有效性、访问速度、网页兼容性、网页可读性、访问速度、网页兼容性、网页可读性、下载速度、检索能力、交互能力、内下载速度、检索能力、交互能力、内容的完整性等方面对网站进行测试与容的完整性等方面对网站进行测试与评价。必要时，可以邀请美术装饰、评价。必要时，可以邀请美术装饰、语言文学、网页设计与制作、互联网语言文学、网页设计与制作、互联网技术应用程序开发

35、人员、公司的业务技术应用程序开发人员、公司的业务人员和专业美工等专业人员及顾客参人员和专业美工等专业人员及顾客参加测评，以及时修改调整网站内容。加测评，以及时修改调整网站内容。72（6 6）建立网站管理与维护组织）建立网站管理与维护组织 网站的管理与维护是一项很重网站的管理与维护是一项很重要的工作，而且是一项长期的工作。要的工作，而且是一项长期的工作。因此必须设立专门的组织机构、配因此必须设立专门的组织机构、配备专职的工作人员。备专职的工作人员。73 管理与维护工作包括服务器及相管理与维护工作包括服务器及相关软硬件的维护，例行的系统检查，关软硬件的维护，例行的系统检查，防火墙技术的正确设置，数

36、据传送安防火墙技术的正确设置，数据传送安全性保障，数据库维护，收集用户意全性保障，数据库维护，收集用户意见，不断更新与调整网站信息、网页见，不断更新与调整网站信息、网页风格创新、采取网站安全性措施（如风格创新、采取网站安全性措施（如实施防黑、防病毒方案）等。并且要实施防黑、防病毒方案）等。并且要制定网站维护的规章制度，使网站维制定网站维护的规章制度，使网站维护与管理走向制度化和规范化。护与管理走向制度化和规范化。74 在在企企业业的的网网站站建建设设规规划划书书中中，还还应应该该对对网网站站运运营营初初期期的的发发布布与与推推广广活活动动进进行行必必要要的的规规划划，以以指指导导企企业业综综合

37、合运运用用各各种种媒媒体体，进进行行全全方方位位的的网网站站推推广广。如如，网网站站测测试试后后应应进进行行必必要要的的公公关关、广广告告宣宣传传活活动动，并并尽尽快快进进行行搜搜索索引擎登引擎登记记等。等。（7 7）网站发布与推广）网站发布与推广754企业营销网站前台功能构成企业营销网站前台功能构成（1）会员注册与登录功能）会员注册与登录功能（2）菜单）菜单（3）访问计数器）访问计数器（4）电子邮件）电子邮件（5）动画和图像）动画和图像（6）电子公告板（）电子公告板（BBS）76（9）FAQ（10）聊天室）聊天室（11）网上视频呼叫中心）网上视频呼叫中心（7）新闻论坛（）新闻论坛（Usene

38、t）（8）导航器和搜索引擎）导航器和搜索引擎 775企业营销网站后台功能构成企业营销网站后台功能构成 网网络络营营销销网网站站系系统统管管理理主主要要是是指指，站站在在网网络络营营销销管管理理者者的的角角度度，对对整整个个网网站站的的运运行行进进行行业业务务上上的的计计划划审审批批、协协调调控控制制，以以保保障障网网络络营营销销活活动动能能有有效效开开展展而而进行的管理。进行的管理。（1 1）网络营销网站系统管理）网络营销网站系统管理78 网网站站广广告告发发布布。网网站站可可以以发发布布哪哪种种类类型型广广告告、能能够够发发布布什什么么广广告告信信息息、谁谁的的广广告告可可以以发发布布、广广

39、告告在在哪哪段段时时间间发发布布、广广告告可可以以发发布布在在网网站站什什么么位位置置，必必须须经经过过系系统统管管理理人人员员统统一一管管理理审审批批才才可可以以在在前前台台站站点点显显示出来。示出来。营营销销调调查查表表的的发发布布。企企业业调调查查表表以以什什么么样样的的格格式式、设设计计哪哪些些项项目目、什什么么时时间间发发布布、什什么么时时间间截截止止前前台台用用户户是是无无权权修修改改的的，只只有有经经过过授授权权的的系系统统管管理理员员才才可可以以按按照网照网络营销计络营销计划划进进行操作。行操作。80 站点新闻发布、站点新闻发布、BBS发布信息、链发布信息、链接发布、新闻组发布

40、信息、邮件发布信息接发布、新闻组发布信息、邮件发布信息等进行审批管理。等进行审批管理。同样，站点能发布哪些新闻，同样，站点能发布哪些新闻，BBS能能发布哪些留言，企业新闻组服务器上设哪发布哪些留言，企业新闻组服务器上设哪些新闻组、谁可以在企业的新闻组上发布些新闻组、谁可以在企业的新闻组上发布信息，谁可以与企业网站建立哪种类型的信息，谁可以与企业网站建立哪种类型的链接，企业是否接受用户订购的电子杂志链接，企业是否接受用户订购的电子杂志等都需要后台系统管理员进行审批与控制。等都需要后台系统管理员进行审批与控制。81 网网络络营营销销网网站站系系统统的的管管理理应应该该明明确确划划分分各各管管理理人

41、人员员的的权权限限与与职职责责。具具体体而而言言，一一般般是是通通过过给给予予每每个个管管理理员员专专属属的的进进入入代代码码与与密密码码，以以确确认认各各管管理理者者的的真真实实身身份份，以以让让各各管管理理者者能能分分工工管管理理自自己己份份内内的的工工作作。为为了了提提高高安安全全性性，也也可可以以设设定定密密码码有有效效天天数数、账账号号有效期限等。有效期限等。（2 2）系统管理员登录和密码验证功能）系统管理员登录和密码验证功能82 商商品品信信息息管管理理系系统统，包包含含供供管管理理人人员员输输入入和和维维护护商商品品信信息息的的功功能能，以以及面向前台的商品信息及面向前台的商品信

42、息查询查询功能。功能。（3 3）商品信息维护系统）商品信息维护系统83 网网络络营营销销网网站站具具有有网网上上购购物物车车功功能能是是指指，当当顾顾客客选选到到了了喜喜欢欢的的商商品品后后可可以以放放入入购购物物车车，需需要要时时还还可可以以显显示示购购物物车车的的信信息息，更更新新购购物物车车中中的的商商品品信信息息，最最后后确确认认购购买买生生成成订订单单，选选择择配送方式与到收银台付款结算的功能。配送方式与到收银台付款结算的功能。（4 4）购物车功能）购物车功能84 在在企企业业网网站站上上的的电电子子支支付付系系统统有有三三个个技术部件：技术部件：电子收银机（电子收银机（e Till

43、）、）、电子钱包（电子钱包（e Wallet）支支付付网网关关（Payment Gateway）。这这三三个个技技术术部部件件在在企企业业申申请请注注册册加加入入安安全全电电子子数数据据交交换换系系统统时时，可可以以从从安安全全交交易易系系统统供应商处获得。供应商处获得。这这几几个个技技术术部部件件是是企企业业利利用用国国际际互互联联网安全地进行支付或收账的基础。网安全地进行支付或收账的基础。（5 5）电子支付）电子支付85（6）定单管理（7）客户管理本章结束861、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。4月-234月-23Monday,April 24,20232、阅读一切好书如同和过去最杰

44、出的人谈话。01:46:2601:46:2601:464/24/2023 1:46:26 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。4月-2301:46:2601:46Apr-2324-Apr-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:46:2601:46:2601:46Monday,April 24,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。4月-234月-2301:46:2601:46:26April 24,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。24四月20231:46:26上午01:46:264月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。四月231:

45、46上午4月-2301:46April 24,20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023/4/241:46:2601:46:2624 April 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:46:26上午1:46上午01:46:264月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。4/24/2023 1:46:26 AM01:46:2624-4月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。4/24/2023 1:46 AM4/24/2023 1:46 AM4月-234月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。24-Apr-2324 April 20234月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday,April 24,202324-Apr-234月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。4月-2301:46:2624 April 202301:46谢谢大家谢谢大家