项目管理2精美管理.pptx

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1、p 项目管理过程是事先制定计划，然后按计划去执行，最后实现项目目标，从而使客户的需求得到满足的过程。p 项目所经历的阶段和在各个阶段所表现出来的特征是相同的或类似的。在项目生命期的概念阶段、设计阶段、实施阶段和收尾（终止）阶段里，每个阶段都包含五个基本的管理过程：启动过程、计划过程、实施过程、控制过程和收尾过程。第1页/共50页 需求分析 项目选择 方案筛选 可行性分析一、项目启动过程项目启动过程：包括开始或结束项目及项目的相关活动。第2页/共50页1、需求分析 项目需求分析是项目投资者通过对项目产品或服务的市场需求、社会需求、公众需求以及投资者自身发展需求的综合分析，确定项目的方向以及项目投

2、资的必要性，为投资决策提供必要的准备工作。u 需求的产生 公共需求与公共项目 私人需求与私人项目 第3页/共50页u 需求识别 需求识别始于需求、问题或机会的产生。结束于需求建议书（Request for Proposal，简称RFP）的发布。清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础。第4页/共50页u 需求的表达 需求的表达就是客户从自身的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达其已识别的需求。客户需求是通过需求建议书（RFP）来表达的，需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别的需求的建议书。第5页/共50页需求建议书的主要内容项目的工作陈述 F需要概括说明要求承约商做的主要工作

3、任务和任务范围。期望的项目目标 F项目目标是承约商所提供的实体内容，也称项目交付物。项目目标的规定（对项目目标的具体要求）F客户供应条款,主要涉及到项目实施中客户提供的保障及物品供应等。第6页/共50页付款方式 F指客户对承约商如何付款，如一次性付款、分期付款等。契约形式 项目的进度计划F客户一般在需求建议书中对项目的进度做出明确的要求。对承约商项目申请书的要求等（格式、证明文件等）第7页/共50页举例说明需求建议书：一家名叫星球科技的公司准备建立和实施ISO 9000质量管理体系，以提高公司的质量和管理水平，为了让咨询机构能够有效地帮助其完成这一项目，该公司难备了如下的RFP：第8页/共50

4、页序：为了提高本企业的产品和服务质量，提高企业的管理水平，实现与国际接轨，迎接全球经济一体化的国际市场竞争的挑战，星球科技公司现公开向具有相关经验与资质的咨询机构征求方案建议书，以帮助本公司建立和实施IS09000质量管理体系。1、项目目标 F在10个月的时间内，帮助企业建立IS09000质量管理体系，并推荐给第三方认证机构进行资格认证。第9页/共50页2、工作描述 F咨询机构将执行如下任务：(1)企业诊断：分析现状，找出与ISO 9000标准要求之间的差距；(2)体系策划：建立ISO 9000质量体系的步骤与方法，双方的职责划分，及时间、人员安排等；(3)贯标培训：提供培训，宣传贯彻ISO

5、9000标准要求；(4)指导企业编写和修改质量体系文件：包括质量体系手册、相关程序、作业指导书、记录表单等；第10页/共50页(5)指导体系试运行：现场指导相关人员程序、作业指导书的运用，确保体系要求的各项内容都得到实现；(6)内审员培训：编写培训教材，提供培训，颁发证书等；(7)指导企业对体系进行内部审核和管理评审：包括制定审核计划、编写审核清单、传授审核技巧、开出不符合项、提交审核报告等内容；(8)协调认证机构进行文件和现场预审：落实预审计划，协调组织预审，针对预审中发现的问题制定相应的整改措施；(9)指导对不合格项提出整改方案：现场指导整改方案的落实，不符合项的关闭，提出改进方案等。第1

6、1页/共50页3、交付结果(1)详细而完整的项目建议书;(2)ISO 9000质量管理体系标准，中、英文各30份，中文培训材料各30份;(3)整套质量管理体系文件，包括质量手册、相关程序、作业指导书、记录表单等;(4)内审员培训教材;(5)内审检查清单;(6)内审报告;(7)管理评审报告。第12页/共50页4、星球科技公司提供的服务 F星球科技公司将向咨询机构提供所需要的关于本公司的产品、工艺、组织机构等方面的信息和其他相关资料。第13页/共50页5、准备工作 F咨询公司必须在执行工作以前，提交项目建议书，并获得星球科技公司对执行方案及指定人员的认同。6、合同类型 F采用本公司统一使用的标准固

7、定价格合同。合同的付款方式可以另行商议。7、建议书截止日期 F咨询公司必须最迟在2月10日以前向星球科技公司提交2份建议书。第14页/共50页8、时间要求 F星球科技公司希望在2月28日以前选中一家咨询公司。这个项目需要完成的期限是10个月，从3月1日到12月30日，所有的交付结果必须不迟于12月30日提供给星球科技公司。9、付款方式 F公司将按照下面的时间表付款给咨询机构;F完成全部体系文件的编写付总额的13；F完成第一次内审和管理评审再付总额的13；F协作第三方认证公司的文件审核和现场预审，完成所有终审前的工作，并且已履行了全部合同义务时再付出总额的最后13。第15页/共50页10、方案建

8、议书的内容 (1)项目管理方案 即咨询机构提出的建立和实施质量管理体系的方法及其实现的手段，要求对项目管理的方法进行详细描述，每个任务是如何完成的，怎样确保完成任务的质量等方面的详细描述。(2)交付结果 咨询机构必须提供对项目每一种交付结果的描述。第16页/共50页(3)进度计划 列出进度计划的条形图或网络图表，列明每周要执行的详细任务的时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目。(4)经验 提供咨询公司最近已经执行过的相似项目的背景材料，包括客户姓名、地址和电话号码等。第17页/共50页(5)人事安排 列出将被指派于项目工作的具体人员的姓名和详细简历，以及他们在类似项目中最精彩的经历。(

9、6)报价 必须说明项目的总体费用，并通过一份详细的工作时间分解和每个被指派于项目的员工的小时成本费用材料来验证。此外，还必须包括所有其他的直接或间接费用。第18页/共50页11、建议书的评价标准 公司将按照以下的标准来评价所有咨询机构的建议书：（1）项目管理方案(30)指咨询机构提出的建立和实施ISO9000质量管理体系的方案，以及组织和管理整个项目的方法。（2）经验与资质(30)指执行项目的咨询机构的专业资格及其工作人员执行类似项目的经验。第19页/共50页(3)价格(30)指咨询公司提出的方案报价。(4)进度与质量控制(10)为了确保智能科技公司在预期的时间内取得ISO9000质量体系认证

10、证书，咨询机构所采取的项目进度与质量控制措施及详细说明。第20页/共50页该公司在这个RFP里，详细提出了对提供ISO9000质量管理体系项目的目标、工作内容、时间安排、咨询机构的资质与经验等要求。使项目的执行组织能够准确无误地把握客户的需求。第21页/共50页2、项目的选择 也许，你的部门或组织也有太多的计划：需要开发一种新产品需要实施ISO9000质量管理体系 需要进行广告促销 需要进行员工培训 可是，组织的人力、物力、财力等资源太有限，应该先启动哪个项目呢？第22页/共50页项目选择就是针对多种可能的项目设想进行比较和分析，选择那些投入少、收益大的项目，去掉那些不需要、没有希望或者不会产

11、生收益的项目设想，免得浪费人力、物力和财力，给个人、他人、组织和社会带来不必要的损失。第23页/共50页(1)机会研究 机会研究是通过对自然条件、社会和市场等方面的调查和研究，选择最有利的投资机会确定项目的过程。机会研究是进行可行性研究之前的预备性、粗略性调查研究。考虑项目时不但要看项目是否能够满足客户的需要，是否能解决需要解决的问题，还要研究目前是否有足够的资源将其实现，实现之后能否给客户、投资者和社会带来利益。机会研究是项目投资者或执行者通过收集信息、数据处理、分析研究等过程，从组织内外众多的机会中确定项目或投资领域的过程。第24页/共50页机会研究的具体内容包括：地区研究 即通过分析所处

12、的地理位置、自然特征、人口、地区经济结构、经济发展状况及地区进出口结构等状况，选择投资或发展方向。部门研究 即通过分析部门特征、经营者或投资者所处部门(或行业)的地位和作用、增长情况、能否做出扩展等，进行项目的方向性选择。资源研究 即通过分析资源分布状况、资源储量、可利用程度、已利用状况、利用的限制条件等信息，寻找项目机会。第25页/共50页(2)建立优先级 从公司的战略目标出发，根据项目所处地位的重要程度和所处时间的紧迫程度，建立项目优先级的排序，也可以保证在资源有限的情况下，那些重要而紧急的项目得到优先执行的一种项目选择方法。第26页/共50页(3)SWOT分析 许多组织运用SWOT分析来

13、判断项目的可行性，以便在立项时扬长避短，利用机会、规避威胁。第27页/共50页3、方案筛选 在项目方案的筛选过程中，需要考虑各方面的因素，可能包括政治、经济、文化、生态环境、技术、经济效益、资源供应、组织机构、风险、客户喜好等问题。只有综合考虑和反复权衡这些影响项目执行的因素，才可能从众多的被选方案中选定最佳的方案。第28页/共50页第29页/共50页项目筛选的步骤包括:(1)列出所有被选方案;(2)判断每一方案可能给客户带来的满足程度;(3)粗略估算完成每一种方案的时间和成本，以及其他资源投入情况;(4)从整体上判断每一种方案的可行性;(5)分析、判断每种方案的风险。一般情况下，风险与收益成

14、正比，风险越大，收益往往也越大。第30页/共50页(6)去掉不适当或不可行的方案。这个时候要考虑项目能否在较大程度上满足客户的需求目标;既定的人力、物力和财力等资源以及时间要求能否满足项目的需要;该方案是否违反相应的法律、法规，是否会对环境、他人和社会带来负面影响等;(7)对剩下的方案进行可行性研究，选定出最佳方案。第31页/共50页4、可行性分析从项目的发起到正式批准，往往要经历一个严格的评审程序，最典型的便是项目的可行性研究。项目的可行性分析是从环境、市场、技术、财务、国家政策等若干方面，对将要启动的项目目标的可能性、项目必要性等方面进行详细调查、周密研究、反复比较后做出的项目是否可行的结

15、论。这项工作可以由项目小组来承担，也可以是项目小组以外的团队，或者委托给专门的组织去承担。第32页/共50页（1）环境分析 环境分析又称PEST分析，就是分析投资项目所处的政治、经济、社会文化和技术环境，从而确保项目的启动可行、有效。政治法律环境（Political）政局是否稳定政策是否一贯、是否有利于投资政府的管制体制如何立法、司法状况第33页/共50页经济环境（Economic）经济增长率是多少?财政、货币政策怎样?利率、汇率状况如何?过去半年内的消费增长率走势如何?通货膨胀情况怎样?第34页/共50页社会文化环境（Social&Cultural）所在地区的教育水平如何?人们的生活方式怎样

16、?社会价值观如何?工作、社会习惯是怎样的?技术环境（Technological）技术总体水平如何?技术十分有突破?产品寿命周期有多长?技术变化速度的快慢?第35页/共50页(2)财务可行性分析 成本效益分析 只有项目的收益大于成本，才值得投资。盈亏平衡分析 盈亏平衡分析是衡量项目是否值得去做的重要工具。如果项目收益低于盈亏平衡点，那么这个项目就会亏损；如果收入高于盈亏平衡点，则意味着该项目能赚钱。回报期 是从现金流入的角度计算收回初期投资所需要的时间，从项目投资的角度回报期越短越好，它是评价项目清偿能力的经济指标。第36页/共50页(3)技术可行性分析 比技术环境分析更具体、更详尽的分析；分析

17、组织内部的技术状况，技术力量如何；项目需要的技术是否成熟、有否经过验证等第37页/共50页项目可行性分析的主要内容：(1)总论项目提出的背景，投资的必要性和经济意义；研究工作的依据和范围。(2)需求预测和拟建规模(3)资源、原材料、燃料及公用设施情况(4)建厂条件与选择意见(5)设计方案(6)环境保护与劳动安全(7)企业组织、劳动定员和人员培训估算(8)实施进度的建议(9)投资估算和资金筹措(10)财务效益、社会及经济效果评价(11)可行性研究结论与建议(12)附件 第38页/共50页二、项目计划过程 项目计划过程：包括拟定、编制和修订一个项目或项目阶段的工作目标、工作计划方案、资源供应计划、

18、成本预算、计划应急措施等方面的工作。项目计划过程要回答以下问题：做什么（技术目标）如何做（工作分解结构图）谁去作（人员使用计划）何时作（进度表）花费多少（预算）第39页/共50页三、项目实施与控制过程项目实施过程包括协调人力资源和其它资源来执行项目计划，并产生项目产品或者项目可交付成果的相关活动。项目实施准备、项目计划执行项目实施动员大会对项目计划进行核实项目参与者的确认项目团队组建项目规章制度的实施第40页/共50页项目控制过程：包括按照项目计划测量项目进度，并在需要时采取纠正措施来确保项目目标能被满足的相关活动。项目控制的特点。项目的一次性使项目控制有别于其他管理控制。由于没有可参照的先例

19、，事先制定的控制标准往往由于各种内外因素的变化需要调整。所以项目应根据所投入的费用、人力以及其他资源的数量来评价实际实施结果，通过与基准计划的比较、判断和协调，采取相应的措施。第41页/共50页四、项目收尾过程 项目收尾过程包括阶段或者项目最终能被接受的相关活动。项目结束验收 项目交接 有始有终，欢庆成功项目后评价 肯定成绩，表彰先进吃一堑长一智第42页/共50页案例分析 项目背景：在某月某日，小李在家准备晚餐。决定开始项目的时间是下午4点，涉及到的项目干系人就是小李和他爱人。第43页/共50页值得指出的是，项目管理过程的五个步骤只是为了方便而人为划分的，实际的项目管理过程各步骤之间的分别往往

20、不那么明显。比如：在启动项目时可能就包含计划项目的内容；在计划项目阶段，由于客户的需求不确定或所需信息不全面，往往需要修订已经作出的计划，这实际上是控制项目的过程；在实施与控制阶段，由于客观条件的变化，往往需要回过头来完善先期的计划，实际上是对项目再计划的过程。因此，项目管理过程的启动、计划、实施、控制和收尾是密切联系、交叉进行的。第44页/共50页五、项目管理过程之间的联系启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程计划更新项目计划纠正措施变更请求项目管理过程组的联系和交互作用第45页/共50页 在项目管理过程组的相互作用关系中，存在4个关键的信息流：项目计划：相关的知识领域的计划过程的输出，实

21、施过程的输入。变更请求：实施过程的输出和控制过程的输入。变更请求与纠正措施构成项目实施过程中最重要的反馈环路。纠正措施：纠正措施是使预期的将来项目绩效与项目计划一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的输出。计划更新：从控制过程输出到计划过程的输入。计划更新通常是对项目计划或支持细节内容的任何修改。第46页/共50页 项目管理过程组在项目的每个阶段，按照不同的强度和层次发生重叠。控制过程计划过程实施过程收尾过程启动过程活动过程阶段始点阶段终点时间控制过程一个项目阶段中管理过程的交叉、重叠关系图示第47页/共50页 项目管理过程组之间的相互作用也可以是跨阶段的，一个阶段的收尾为下一个阶段的启动提供输入。启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程设计阶段启动过程计划过程控制过程实施过程收尾过程实施阶段第48页/共50页项目管理系统 为了完成复杂而独特的项目任务，往往需要临时组建一个团队，再由这个团队借助专门的工具与技术，按照规范的工作流程去实现预定的项目目标。这三方面构成了项目管理系统。第49页/共50页感谢您的观看！第50页/共50页