部门年终工作总结5篇.doc

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1、 部门年终工作总结5篇 2022年是物业公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年；是公司治理目标、深化效劳内容，紧跟形式进展步伐的一年。三个月以来，在公司总及总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“效劳一个工程，塑造一个精品”的公司宗旨，在上传下达、效劳质量、内部治理、管家效劳等方面取得了丰硕成果。 一、根本状况 根据公司组织架构及新领导班子调，物业公司现工程经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业效劳全体成员紧紧围绕为客户效劳这一核心，扎扎实实、有声有色开展

2、工作，针对东昌御府效劳特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。 二、发挥效劳特色、提升物业品牌 优良的效劳方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高效劳质量、建立和谐关系、制造优质效劳气氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府进行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式效劳，进一步提升了品牌宣传，提高了物业效劳对外业务联系和品牌推介。 三、加强内部治理，充分发挥团队作用 公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在效劳中，我们注意发挥团队精神，大力提倡效劳

3、理念，提升效劳水平，几个月的工作中显现出了精彩的执行力量。 （一）管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主效劳、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进展协调、解决。几个月来，面对人员流淌较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部治理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为根底。 （二）秩序维护部：秩序维护部是公司进展的窗口，人员形象及工作责任心彰显效劳的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。 （三）保洁部：保洁部是公司的名片。

4、每天重复进展的工作彰显效劳质量与效劳力量。全年几个月来，本局部人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和效劳意识。积极协作和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，表达了较强的团队精神。 （四）公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在急躁细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门治理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的连接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业效劳区域重要事务处理、整体与建立中发挥了肯定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行力量。 四、2022年度主要工作 （一）1、针对七月份开头业

5、主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修治理、电梯设备维护治理及公共设施治理力度，赢造良好环境。 2、有针对性地组织各部门人员进展培训与沟通学习，进一步提升效劳质量、效劳理念、效劳意识的形成。 3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护 4、加大工程治理对屋面防水与室内起包户的修理与监管，制造良好的生活环境。 5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 6、连续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。 7、制订实施有偿效劳细则及方法，提高效劳意识与力量。 8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主

6、室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减安全隐患。 10、全面做好停车场、营业房治理工作，保障业主顺当营业与收房。经过一年来的艰难实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，连续努力、克制困难、团结拼搏、开拓创新，为争创2022年聊城市物业效劳而共同努力奋斗。 （二）加强人力资源的培育与人才队伍建立 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平；加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。通过与碧桂园物业共建物业治理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建立。 （三）2022年我们将

7、进一步创新完善工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，连续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，连续实行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益；依托城建，充分发挥自身优势，盼望能在连续做好每年交易会车管工作的根底上，把进一步开拓物业治理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 （四）加强企业和社区文化建立，2022年连续将重点放在企业文化与社区文化的建立上，连续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，连续推动党风廉政建立和精神文明建立工

8、作，不断加强小区的物业治理工作，提升市场竞争力。 回忆公司的进展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的细心培育分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司赐予了进展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使2022年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业治理有限公司更上一层楼。 部门年终工作总结二 2022年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺当开展。所以在这一年中无论是我个人的工作力量，还是思想素养都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司

9、领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做简要的总结： 一、依据本职工作，这一年的工作状况 这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与治理，一方面是对外物业及聘请工作。日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生治理、员工会议、员工集体活动、办公用品选购、办公设备修理及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上根本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进展；2022年公司的制度有许多变化，帮助王经理制定考核制度；至于对外物业及聘请的工作是相对较少的，在此一年中协作人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联系聘请学校并

10、对聘请坐车预备。 二、在工作中消失过一些错误，做到准时分析缘由并改正 这一年在工作中消失过一些或大或小的错误，或许是由于刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的阅历，所以会在一些工作中消失一些小错误，但每次都做到准时改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上预备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所留意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮忙，有领导的细心指导和同事的提示，所以在这里真心的感谢他们对我的帮忙！ 三、在工作中有成长 在这一年的工作中不断的摸索，不断的积存阅历。所以无论是在个人的做人方面还是

11、在工作力量上都有了很大的提升，安都真的是教会了我许多，也给了我一个很好的时机，让我能够熬炼自己在行政治理方面的力量。 在这里我要感谢的人真的许多，每一个人对我的帮忙对我的熬炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永久不行磨灭的局部，这一年让我成长了许多，感谢大家。最终祝大家新的一年中：工作顺当、身体安康、步步高升、财源广进、幸福万年长！ 部门年终工作总结三 自入职以来，公司良好的气氛，同事们的热心帮忙，使我渐渐融入到这个和谐暖和的大家庭中。虽然刚刚步入职场，缺少工作阅历，力量需要提高，心智需要熬炼，但是，公司给了我这次珍贵的时机，给了我莫大的支持和信任，这些都促使我不断自勉，不断进步。同时，在以往

12、的工作中，也有许多地方做得不够好，许多方面需要连续完善，沟通力量需要加强，协作协作力量需要提高，最重要的是认仔细真的完本钱职工作，做好一个合格的编辑。 在从事编辑工作的过程中，对于编辑部的整体工作及我个人的详细工作有了肯定的熟悉，下面围绕工作内容，从几个方面仔细剖析工作中的缺乏和问题以及如何解决问题的应对措施。 一、地产情报栏目开展过程中遇到的问题和对策 自入职以来，参加了地产情报栏目的筹划工作和详细栏目的开展工作。在筹划阶段由于阅读了大量地产类书籍和吸取了多家地产网站的有用信息，帮忙我积存了肯定的房地产学问，但是，在详细栏目的开展过程中，仍旧遇到了许多专业性问题。例如对于房地产的专业术语了解

13、不够深入，对于唐山房地产市场的波动不够敏感，对于唐山房地产商的详细信息把握的不够到位，与房地产商的沟通沟通略显生涩，把握不住重点，得不到对方认可等等。这些问题的解决，需要不断学习，从最新的地产类书籍和网站上不断的猎取信息，分析信息，提取有价值的信息。另外，大量搜集关于唐山房地产商的详细信息，尽可能全方位的了解他们的需求，知己知彼促成合作。所以，接下来还是要多学习，多讨论，多思索，充实自己的大脑，丰富自己的阅历，这些都是工作所需的不行或缺的积淀。 二、日常工作中遇到的问题和对策 1、主要负责栏目： 地产情报栏目中的地产法苑、品牌中介、楼市万象、名企风气、读者效劳共五个栏目。在地产法苑和品牌中介栏

14、目虽然第一期已经定稿，但是在栏目的开展的过程中却不是很顺当，地产法苑栏目联系了13家颇具规模的律所，亲自访问了5家律所，最终选定了两家口碑好的大型律所近期合作。在沟通的过程中，大多数律所都情愿借助一个专业优秀的平台来展现自己，提高他们的知名度，对于我们地产杂志的样刊也很认可。但是过程是长久的，谈判也不是件可以轻易完成的事情。在谈判的时候，不仅需要急躁和技巧，还要坚持原则，坚持信念。我信任等我们的地产杂志真正上市的时候，确定会得到更多业内人士的认可和支持，大家的辛苦总会有回报的。 2、负责事务：编辑部资料的治理、办公室图书治理 我在编辑部的工作开展时间才几个月，但是也积存了一些文字性的资料。这些

15、资料是我平常工作中不断总结而成的信息，对于以后的工作盼望有点帮忙。同时，当同事们共享这些资料的时候，只要这些对他们有一点的用处，能节约他们一点时间，就是这些资料的价值了。为了更好地利于工作，更好地提高工作效率和工作质量，我会连续积存这样的资源和大家共享。 3、装潢情报软文校稿过程中消失的问题和对策 在软文的校对过程中，由于自己的马虎大意和其他方面的缘由，消失了一些疏漏。仔细思索之后，将这些问题归纳总结，不仅找出导致问题的缘由，也要找出解决问题的方法。作为一名编辑，要时刻记住细心、细心、再细心，一个标点，一个字的错误都会影响整本杂志在读者心目中的形象，进而影响公司的形象。作为一名员工，也是公司工

16、作的不行或缺的一局部，要时刻把自己的位置摆正，认仔细真工作。 4、前事不忘后事之师，工作亦是学习 作为编辑，要把本职工作放在首位，在负责好栏目的同时，将软文搜寻整理、校对提上日常工作的日程，同时仔细帮助设计完成好软文的排版设计工作。每一个阶段的工作内容都是不尽一样的，消失的纰漏和问题也不是千第一篇律的。但是，不能可怕工作出问题，出过失，要时刻保持警觉躲避问题，又要准时面对问题，深刻剖析问题，最终解决问题。因此，遇到困难和问题时，不断的反思、分析、总结，是很重要的，前事不忘后事之师。在这些方面，我还有许多欠缺之处，许多地方需要领导的教导，需要向同事们学习。 三、针对编辑部工作提出如下建议 编辑部

17、的日常工作在摸索中初见端倪，地产情报的栏目已间续成型，各栏目详细开展也有声有色，装潢情报软文校对工作，编辑部也充分的担当了起来，并在校稿工作中起了很大的作用，但是，由于阅历缺乏，标准不明确等多重缘由，编辑部的工作能否标准的走上日常化运转，需要编辑部的全体同仁相互协作，各取所长，在公司大方向的指引下，共同将编辑部的工作做好。 另外，编辑部的工作要想顺当有序的进展，还需要依仗设计部、销售部、人资部的兄弟姐妹们的大力支持，因此，作为编辑部的一员，很感谢全体同仁始终以来的帮忙和关怀，今后的工作中，我信任编辑部的全体同事也会尽职尽责协作好兄弟部门的工作，大家团结全都，拼搏不息，将我公司的进展推向一个新台

18、阶。 总之，要成为一名优秀的职场人，还有很长的路要走，这些都促使我更加严格要求自己，对待工作一丝不苟，时刻保持昂扬的精神状态。人生追求完善是不现实的，但是，工作追求更好是我对自己的要求。 部门年终工作总结四 时间荏苒，又至年终。回忆2022年的工作心得，为更好地规划新的一年的工作思路，作以下总结。 一、2022年工作状况 自去年有幸融入金塔集团这个大集体、大家庭，受命担当公司销售治理工作，由于工作职能的转型，和我原先从事的单一企业行政治理工作相比拟，销售治理需把握行业全面的生产技术、财务金融、风险评估等等专业学问、对我本人而言，具有极大的挑战性。为适应新的岗位，在公司董事长的决策指导、部门副总

19、史雪平；总经理工作部副总丁菊明；财务主管蒋永飞等循序渐进的言传身教下，业务学问得到了肯定程度的提高，更多的是在工作中得到了更好的磨练和成长，为胜任岗位奠定扎实的根底。随着国家经济形势的不断变化，市场竞争环境也日趋剧烈，结合自身岗位职能，在工作中努力稳固企业原有客户群，加强与他们的沟通、协调，仔细听取他们的市场信息反应和合理建议，急躁化解供需间的分歧冲突，求同存异，最大程度地维护这个群体的稳定性，同时充分利用公司优势资源，不断推广企业影响力，为扩大占据市场份额，拓展吸引了一批新的客户，对他们灌输良好的企业营销气氛及企业文化，理念、宗旨。为企业的再持续进展注入了新的活力。 二、存在问题 在过去的一

20、年中，由于业务学问的欠缺，自身存在诸多的缺乏，对局部小额订单监管推断疏忽，从而影响公司货款资金的按时回笼。在今后的工作中我将努力提高辩知力量，举一反三，加强躲避风险意识，明确工作方向和职责，树立高度的企业仆人翁思想。以企业兴而荣，在学习中不断充实完善自我，虚心向优秀同事学习，以问道而明道，取长补短，提高自身业务水平和力量，更好的效劳于企业。 三、2022年工作展望 新的一年，新的机遇，新的起点，新的挑战，我们销售部将以新的工作热忱投入到工作中，广泛的把握各项技能，博采众长，在日常工作中加强学习，紧跟公司领导步伐，一步一个脚印，扎实做好本职工作，深入市场，了解市场，当好总经理参谋，加强与外界的接

21、触和沟通，扩大企业的知名度、影响力。让企业的诚信度、责任感、深入人心，让行业、市场、社会了解全新的、意气风发的、稳步前进中崛起的金塔集团，拉近企业与各界的距离，使企业从今日的卓越走向明天的辉煌。 四、建议 1、生产部和质检部需明确岗位职责，完善岗位责任制，避开消失问题相互推诿。造成公司产品市场信誉度下降，增加售后效劳本钱。就本年度而已，消失类似现象较多，同时加强质检队伍建立，强化工作人员责任性。防渐杜微，把可能消失的问题排解在产品出厂前。 2、公司技术部业务力量和责任心有待提高，标书制作过程应落实复核措施，彻底杜绝因制作人员的疏忽、马虎消失失误，造成废标现象的再度发生。同时，对技术部标书制作人

22、员实行鼓励机制，重大工程投标，中标后对标书制作人员予以适当嘉奖，因标书制作中技术、商务消失问题而造成流标、废标的应予以惩罚。 部门年终工作总结五 2022年，保险公司支公司在分公司党委、总经理室的正确领导下，经过全体员工的团结拼搏，开拓进取，在业务拓展、内部治理，树立形象等方面取得了较大的成绩。今年是全面实施总公司提出的“新一轮改革与进展战略”的第一年，为此，我们在年初就明确了今年的经营指导思想围绕总公司提出来的“三个转变”，以“诚信天下，稳健一生”的文化核心价值观为指导，连续坚持“稳健经营，以效益为中心”，全面实施预算治理；进一步调整业务构造，加大业务推动力度；切实抓好两核体系建立，不断加强

23、根底治理；连续深化各项改革，狠抓队伍建立，努力实践“三个转变”，全面提升治理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，提高经营效益，扩大市场占比。内强素养，外塑形象，通过公司上下的团结全都，奋力拼搏，真正把东营建成一家精品公司。 正是由于遵循了这一指导思想，截至12月6日保险公司支公司共实现保费收入16431万元，完成全年任务规划的122%，到今年11月份的市场占有率为25%。其中，个险新保保费收入（含意外险）1610万元，完成年度规划的80.5%，同比增长20%，全省达成率第八名；意外险完成474万元，完成年度规划的103%，同比增长60%，提前一个月完成全年任务。团寿险完成2546万

24、，完成规划的195%，提前半年超额完成任务；中介代理保费实现保费收入6778.6万元，完成年度规划的101.1%；个险续收保费2928.5元，完成年度规划的100%。与去年同期相比，业务构造更加合理，经济效益大幅度提高。同时，公司在当地保险市场的占比和社会影响都有了特别大的提高，全年新保总量居市场的其次位。 回忆今年的工作，可以概括为以下几个方面： 一、抓业务、抢市场，实现各项业务的快速进展 业务进展是公司的生存之本。我们始终把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点。全面贯彻落实“稳健经营、以效益为中心”的指导思想，积极推动业务构造的战略性调整。根据省公司的统一部署，中支公司总经理室带

25、着广阔员工快速转变观念，提高剧烈的市场竞争和危机意识。严抓根底治理，拓宽业务渠道，以纯传统险和意外险作为两大业务进展重点。坚固树立“诚信天下、稳健一生”的经营理念，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务构造、质量、规模、效益等方面都实现了新的突破，得到了全面的进展。 1、在个险业务方面 根据年初制订的总体战略，以标团建立为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，安康进展，治理一步一个脚印，成绩一步一个台阶。顺当实现“首季开门红”后，又积极协作参加省公司开展的“四五”联动对抗赛活动，我公司全体员工和广阔营销员，以忘我的工作热忱，高度的荣誉感、责任感和必胜的信念，积极投入到了这场为荣誉而战的战斗中去，

26、取得良好的竞赛成绩。在省公司_联动业务竞赛中，我们也获得小组胜出奖，战胜。全年个险保费和增员率在各家保险公司下滑的状况下，连续保持稳步增长。 2、在团险业务方面 在市场特别困难的状况下，抓住有力时机，大力开拓渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”“建工险”等都已经走上了良性进展的轨道。在今年12月份，我公司与成功油田顺当续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定，为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响，为公司的有续进展奠定了坚实的根底。意外险业务规模快速扩大，赔付率不断下降。在东营各个保险公司的业务都没有增长或有所下滑的状况下，我们的意外险业务比照03年度实现了较大幅度增长，市场占比不断

27、扩大。 3、银行保险方面 今年，面对竞争特别剧烈的市场，在强化对银行客户经理综合素养培训的根底上，进一步加大了对渠道的治理和维护，对银行渠道进展了梳理，对其架构做了调整，使渠道治理更具有专业化、标准化，使红利来和小额信贷险业务都得到了安康进展。在费用下调的状况下，我们的红利来趸交业务仍旧完成了6755万元，顺当完成省公司下达的任务。 4、续收业务方面 在加大客户效劳专员技能技巧培训的根底上，强化区域治理，加大银行代收学问的培训，当期达成率不断提高。根据省公司和市公司的考核，各项指标全部达标。尤其在省公司组织的“争先创优”活动中，始终战果辉煌。 二、抓重点、带全盘，实现了规模和效益的同步进展 根

28、据“三个转变”的要求，我们注意全面提升治理水平，全力做强做大个险纯传统险、意外险两项业务，不断扩大市场占比，提高经营效益。在今年的工作中，公司上下团结全都，奋力拼搏，较好地完成年初预定工作目标，工作中有以下几个亮点： 1、县区框架根本搭建完成，县区班子建立初具规模 东营原来没有县区架构，为使太保寿险有一个长足可持续地进展，必需将机构延长至各县区。今年上半年，在这种思想指导下，依据省公司有关要求，我们开头搭建县区架构。通过本地培育、同业引进等措施，让一批优秀的人才走上了县区领导的岗位，到目前对县区的治理框架搭建已根本完成，并根据省公司县区机构治理方法进展了实质性运作，为05年的业务进展做好了机构

29、和干部的预备。 2、内部治理工作进一步加强，治理工作不断改善 治理的专业化、集约化、标准化水平进一步提升。今年，从总公司到分公司都高度重视治理工作，有关治理的文件一个接一个，我公司对这些文件都准时进展了转发，并结合实际仔细进展了贯彻和落实。可以说，今年的治理力度、深度和广度，是近几年都没有过的。 在工作中，我们根据上级公司的要求，始终坚持“一手抓业务，一手抓治理，两手抓，两手都要硬”的原则，结合自己的实际状况，顺应业务进展的要求，全面加强和改善各项内部治理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实，我公司的内部治理工作进一步加强，治理水平进一步提升。向治理要效益，通过治理促进展。通过一系列的措施，促进了团队的稳定和治理工作的加强，内控机制得到了强化，风险得到了有效的掌握，削减了铺张，降低了本钱，实现了增收节支。在财务管控方面，坚决做到费用不超支，今年中支公司在费用方面的压力特别大，在面临费用紧急的状况下，公司一方面抓业务进展，一方面抓费用管控，实现了年底的费用节余。由于我们治理到位，省公司还将我们作为调查基地，并在举办了全省两核调查员培训班。 部门年终工作总结5篇