酒店保安部年度工作总结范文5篇.doc
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1、 酒店保安部年度工作总结范文5篇 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。总的来看,我们一年来的工作有很多好的方面,也有很多缺乏,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作做一个简洁的工作总结: 各项考核指标全面完成。 20_年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年到达了90%。为酒店各部门进展消防安全培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。 建
2、立健全绩效考核制度,实行鼓励机制,发挥员工的工作积极性和制造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了很多感人的事例。 强化治理,不断进展学习和培训,力求优质效劳。 现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈,只有布满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达8个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主
3、动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病,统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强,如能主动帮忙退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养。 安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监部的指导下,我部门坚持安全第一,预防为主的方针,仔细、扎实做好每项安全防范工作。我部门还屡次迎接电力系统、地方消防公安大检查,积极参与江南片组的消防会议
4、,起到了监视和相互学习的作用。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,治理水平得到了极大的提高,但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全根据标准进展自我约束,素养参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的治理人员水平还有待于提高。三是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到监控作用,需要进展改良。全部这些问题和缺乏,都有待于我们今后仔细地思索和总结改良。 回忆了20_年一年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的进展和稳定做出新的奉献! #157287酒店保安部
5、年度工作总结2 本人,_某酒店总经理兼_大酒店总经理,在PETER董事长及集团总部的领导下,率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、治理指标,共同提高酒店的效劳质量、治理水平和经济效益。现就20_年度的工作汇报如下: 确立酒店的经营规划进展规划及经营方针,制定酒店的经营治理目标,并指挥实施。 _某酒店自开业以来,受诸方面因素影响,经营状况不容乐观,制定20_年度进展规划及经营方针即是围围着改善经营状况进展的,20_年根本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点,辅以会所、泳池等配套设施,加强营销,细化效劳,提高出品,从而提高酒店整体盈利力量为酒店根本经营方针。 20_年度某酒店原规划收
6、入为3709.04万元,实际收入为2329.65万元,完成率为62.81%。剔除中餐收入影响,某酒店规划收入为1613.40元,实际收入为1648.69元,完成率为102.19%。其中西餐规划收入为401万元,实际收入为436.29万元,完成率为108.8%,客房规划收入为1186万元,实际完成1145万元,完成率为96.5%。 为推动住房,带动消费,某酒店在经营方面主要实行以下措施保证经营持续增长: 1、对住房客人增设了免费的游泳工程,对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优待活动,以此鼓励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。 酒店保安部年终工作总结3篇酒店保安部年终工
7、作总结3篇2、针对6月下旬的住房预售低,实行对散客和商务住房赠送早餐,对旅行社调低周末价来吸引住客。 3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅,细化效劳,加强出品。抓住五一黄金周契机,自5月1日起,对西餐厅再一次调价,将自助餐午餐价格上调至58元/位,同时新推出下午茶工程。 4、某酒店经营未达目标,主要缘由为中餐收入与规划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观,在_公司决策下,于9月11日宣布停业。意味着某酒店摆脱中餐束缚,轻装上阵,扭亏目标指日可待。 5、指导制定筹划中西方节日活动,实现创收顶峰。 主持制定和完善酒店各项规章制度,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效的运行机制
8、。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去,有效地将规划性工作和应急性工作亲密结合起来,建立明确的工作目标,要求各部门建立规划性的工作制度,通过每月总结、规划,对各项工作有规划、有落实,按规划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度,通过对工作的完成状况,对各部门负责人予以考评。 酒店成立之初,各项制度未健全完善,制度的完善及各项工作程序确实立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一项长期简单的工作。现该局部工作已根本完成,某酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店治理的标准化、制度化建立是酒店进展的根底,酒店治理层自20_年年初开头,即对酒店整体标准
9、与标准作明确规定,相继出台了相关程序化、标准化治理文件。 在目标考核方面,一方面根据已出台的考核实施方法进展考核,另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会,针对制定的工作规划,总牢固际实施进度,提出需解决的问题,使各项工作落实到人,也以此作为对各部考核的依据。 讨论并把握市场的变化和进展状况,制定市场拓展及价格体系,适时提出阶段性工作重点,并指挥实施。 市场的变化与酒店的进展息息相关,某酒店正是基于此紧扣市场脉博,准时提出各阶段工作重点: 一月份制定20_年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。 二月份筹划情人节活动及推广工作,加强财务治理,制定仓库治理制度,实行总机与效劳
10、中心分开治理。 三月依据季度转变调整金海悦大厅A、B区优待政策,削减赠送,完善C区的效劳功能。狠抓营销工作,落实酒店营销规划,做好或销任务安排。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定_会员卡章程。 四月完善酒店部门岗位职责修订,起草酒店各部门工作程序,开展游泳池的开业筹备工作,完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进展钻石卡、优待卡的销售,筹划母亲节活动。 五月编制新菜牌,做好季节菜的转换,转变中餐C区效劳功能推出行政套餐,加强对游泳池的销售工作,对客房浴室渗水修理,西餐厅包房天花、墙纸发霉修理,中西厨地面修补,中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。筹划六一儿童节的优待活动。 六
11、月重组中餐人员编制,续聘优秀营销人员,开展端午节、儿童节应节活动,调整西餐厅暑期出品,完成酒店宣传册的订印。 七月份酒店为节省本钱,实行局部物资自购,中餐增加新菜式的推广,西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾,对客房一次性用品进展颜色区分。开头对客房的渗水修理。 八月对酒店电梯喷画进展更换,对中心空调及锅炉进展水处理、清洗,重新订制客房一次性用品。九月依据中餐经营状况准时停顿了中餐营业,并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动,取得了良好效果。 十月做好十一黄金周的接待工作,同时由于高交会的进行,准时调整了房价,提高了
12、营业收入。为节能降耗,制定秋冬季节中心空调开放时间。 十一月完成酒店局部制服的更换工作,同时对客房风机盘管进展清洗,同时为改善员工住宿,将员工宿舍由莲塘搬至上步,取消了员工班车。 十二月进展了办公室搬迁,同时以圣诞节为重点,对酒店进展全面布置与筹划,根本到达预期效果。 #157288酒店保安部年度工作总结3 时间如白驹过隙,转瞬间2023年羊年已经到来了,到公司工作近五个月了,感受颇多,收获颇多。 一个刚出校门的学生,从几乎没有工作阅历的新手,到现在根本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的进展机遇,也是一个很好的熬炼和提升自己各方面力量的时机。治理标准、运
13、作有序、各司其职、兢兢业业、工作开心、亲如一家是我这近半年来切身的感受。在此,首先特殊感谢公司领导和同事们赐予我的大力支持、关怀和帮忙,使我能够很快地适应了公司的治理与运作程序,努力做好本职工作。 进入公司工作以来,我仔细了解了公司的进展概况,学习了公司的规章制度,熟识了公司的业务流程以及IT行业的一些根底学问回忆总结半年的工作,主要总结汇报以下几个方面: 在这几个月里,我工作仔细负责,勤勤恳恳,按时并较好的完成领导安排的任务。 内务方面,从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。能便利、快速地找到所需的文件资料;在政府选购方面,我与晓莉亲密合作,仔细准时做好标书,做到正确无误,在招标过程中,精确
14、、敏捷地答复各位评委提出的问题,并同招标公司和各招标单位都保持了良好的关系。尽自己的努力去宣传自己的公司,维护我们公司的形象,争取的利益。 在硬件业务方面,鉴于我们公司客户的特别性大多数都是行业类客户,所以前期在业务方面,我并未有什么作为。因此,一方面,我觉得我的价值并未能表达;另一方面我从内心上总有一点过意不去,有时候甚至疑心自身的力量。然而,经过一段时间的学习和努力,我胜利地开拓了衡阳市第一人民医院这个新的客户,并始终保持着良好的关系,为以后的后续进展打下了良好的根底。同时我也从公司将来的利益动身,多与政府选购办和银桥招标办联系,多与他们进展沟通,并全面熟识了他们的工作流程,与他们建立并保
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