酒店值班心得体会及收获酒店员工工作心得(8篇).docx

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1、 酒店值班心得体会及收获酒店员工工作心得(8篇)2023酒店值班心得体会及收获一 1、负责处理当值时的前厅部的工作和业务活动中的问题。 2、协调和沟通各部门的业务工作。 二、工作资料 l、巡察和检查部属员工的仪容、仪表、仪态及对他们的考勤状况。 2、巡察和检查各部门的工作进度和工作质量。 3、了解和把握当日的房间状况，检查分房状况。 4、巡察和检查门前迎宾员工作状况。检查行李员的工作状况及团体行李到达状况。 5、检查对“v.i.p.”客人的接待预备及落实状况，检查酒店代表的工作状况。 6、检查总效劳台、大堂、前门的清洁及店容状况。 7、批阅各部门工作记录和工作日志，准时处理发觉的问题和意外大事

2、。 8、批阅日报表和各种报表，从中了解状况和发觉问题，准时进展处理或向上级报告o 9、分析房间状态，专心进展推销，力争当天的开房率到达最抱负水平。 2023酒店值班心得体会及收获二 过去的2023年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多x个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀帮忙下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通！在此我由衷的感谢给与我帮忙的部门领导和同事们，感谢！现在我对前面x个月来的工作做一个总结。 前台是展现酒店的形象、效劳的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们

3、酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。 所以，我在过去的x个月我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 1、像全部其他的效劳行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应效劳，在效劳中对客所要用的语言等。 2、留意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们的精神面貌。从

4、而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来许多的不便！ 4、前台英语，一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待员的根本要求，这样才能好为来自外国的客人效劳。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我

5、已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和稳固。也学到了许多以前没有接触的单词，比方好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增加！ 5、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常积极参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和

6、部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 在过去的五个月里我好多方面的缺乏，比方和领导和同事的沟通有些缺乏，还工作上也有些缺乏，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克制这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！由于你们我熟悉到自己的缺乏，才有时机去改正。对我也有很大的帮忙！虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 2023酒店值班心得体会及收获三 一、熟识和把握消防法规和本单位

7、消防工作治理制度及应急措施，熟识消防重点部位的布局、建筑特点，防火区域及疏散通道走向，消防设备的配置状况。 二、娴熟把握和应用火警监视设备性能，严格操作规程，严格消防设备的使用和治理。 三、坚守岗位，忠于职守，亲密监视火灾报警系统，仔细做好值班记录。做到不脱岗、不睡岗、不做与工作无关的事情。 四、发觉火警信号或接到报警时，要进展实施查看，并准时将着火地点、火势状况、燃烧物质、报告人姓名、扑救状况向有关领导报告，并以最快的速度向公安消防部门报警，做好具体记录。 五、对消防设备要定时进展修理保养，设备发生故障要准时修理，并向领导报告。 六、严格执行交接班制度，当班未处理完的事项及重大问题要交接清晰

8、，并进展实地检查交接和签字。 七、工作人员依照规定承受消防安全专业培训，并做到持证上岗。 八、外单位到中控参观、培训、修理、查阅资料等，均应报保卫部经理同意批准，并按规定进展登记备案。 九、中控室为酒店要害部位，工作人员在中控内不准接待亲友和会客，无关人员一律不得入内。 2023酒店值班心得体会及收获四 这么多天以来，我始终想找出最精致的一句话来，表达我对党，对我的家乡，对xx社区的挚爱，但是，查遍全部的资料，只有一个词，那就是“感谢”! 我不能不感谢我们的党，九十二年来，是中国共产党，让我们衰微的民族变得富强富强;是中国共产党，用南湖的游艇，撑来了我们大山儿女做人的荣光;是中国共产党，敢叫日

9、月换新天，用镰刀和铁锤，让一个普一般通的xx村，也有了都市的模样。 试着今日xx村，高楼林立，大厦摩云，酒店宾馆，鳞次栉比，专业市场，空前富强，骨干企业，接踵登陆。短短五年来，仅上交国家税收就超过x万元，新增就业岗位x多个，社区集体资产已由x万元跃升到x亿多元，翻了近七番。短短五年，我们社区集体经济年收入过x万元，组级收入过x万元，居民人均收入x元。短短五年，我们社区x多名原籍居民集体解决了医保，就诊住院不再是个问题。短短五年，我们社区55岁以上的原籍居民每年都会单独发放特别津贴，80岁以上的老人，每年还会得到特殊的福利。我们的低保户正逐年削减，生活补贴正逐年上升。 假如说，这些都是经济建立上

10、的大进步，那么我们在政治建立、文化建立、社会建立、生态文明建立上也获得大丰收。五年来，我们党建工作全面加强，我们坚持“三会一课”，我们坚持民主集中，我们坚持阳光政务，我们确保了居委会工作气正风清。我们不断完善民生工作，我们选贤举能，我们讲信修睦，我们使老有所养，壮有所用，幼有所长，矜、寡、孤、独、废疾者皆有所养，男有分，女有归，人人安居乐业，家家和泰安康。我们不向政府伸手，自行硬化路面，自行净化环境，自行安装路灯，加大综合治理力度，全面落实安全责任，稳步推动计生工作，全心全意做好社区工作。 因千回百转整合土地资源，千方百计筹措进展资金，千言万语争取了政策支持，千辛万苦建立实体工程，千思万虑为民

11、谋求福祉，所以，我们正在逐步成为“商贸名居、实力名居、文明新居、城建靓居”。 xx村正在快步迈进，xx村正在飞速进展。但xx村每一个村民都知道，这里不信任神话，这里不追捧传奇。这里只认党的领导，这里只认制造和付出。而在像夸父逐日般奋勇追求卓越、执著寻找幻想的人群中，跑在最前面、跑得最艰辛的人，就是社区党支书记方海国。 方海国，一个普一般通的退伍军人，1985年他刚脱下军装就爱上了农装，他刚犁开农田就撒播了热望，他刚播下热望就收获了辉煌。1991年，他被选为村主任，xx年，又被推选为社区党支书记。当时的xx村只是一个“城中村”，人口多，土地少，历史包袱重，压力特殊突出。站在风口浪尖，站在责任前沿

12、，方海国该怎样开拓进取，该如何创新进展呢? 好一个“闯”字了得。方书记拨开时势的迷雾，以睿智的灵光抢抓机遇，以区位优势刷新业绩。xx年3月，他要求居委会思想再放开一些，步伐再迈大一些，干劲再鼓足一些，大胆完成中美购物广场的改建工程。事实胜于雄辩，中美购物广场开业一年后，社区主任刘迎春同志算了一笔经济账：广场不仅给社区带来巨大的经济效益，而且仅工价、材料涨价这局部，就可以再建一个商业广场。xx年，基于对蕲春城区扩张和市政建立提速的精准把握，方书记带着社区一班人坚决打算，筹集资金1.2亿元，举债上马以建筑装饰材料为主打品牌的大型综合建材市场工程。同时，我们还顺当完成龙庭酒店、二龙宫酒店、第四栋教学

13、楼和社区办公楼等重点工程建立。在社会的一片质疑声中，我们开疆辟土，我们再造河山，最终奠定了集体经济不断壮大走强的坚实根底。 好一个“实”字了得。方书记高扬责任的大旗，向精细化治理要成效，向现试验证求口碑。xx年起，方书记领先推出“小网格、大社区”的治理模式，连续打好“组合拳”：成立全社区的专业保洁队伍，私营经济小区成立独立的物业公司，对每个小区的卫生、治安、绿化、美化进展每天检，月月查，季季评，逐步建立了长效机制。方书记既有大手笔，方书记还有当心计。他惜土如命，他会盘活各种土地资源，他会让居民现有房屋不断升值;他勤于向上级写报告，他擅长与领导磨嘴皮，他精于向社会吸引资金，他敢于为社区争得政策支

14、持。他更勇于直面各种纷争，承受各种考验。在龙庭大酒店根底打桩时，因遇到相邻住户百般阻止，导致工程拖延两个月难以开工，他立马带着支部班子全体同志带上安全帽，站在工地现场，打不还手，骂不还口，以实际行动和正直的人格，保障了工程的顺当进展。在土地整理、房屋收购拆迁时，方书记更是顶住了各方面的压力，用一个党员求真务实、果敢担当的精神，化解了难题，开动了社区腾飞的引擎。 好一个“情”了得。方书记既有荆楚汉子的铮铮铁骨，也有鄂东儿女的绕指柔情。方书记心里装着太多的事儿，但他总会惦记着社区的老弱残贫。他有一个本子，特地记着社区300多位老人、十多户五保户的姓名、年龄、生日等。他关怀着哪些人需要照看，他安排更

15、多的人去料理。二组60多岁的周枝花老人，不会遗忘方书记是如何为他接血水，怎样为他擦身体的，老人曾哭着说：“伢儿，我没有享到儿女福，却享了你十多年的福呀。”方书记情系大家，他捧出一腔的真诚，让我们最终有了今日的漂亮。 我始终在想，方书记，当时你接手这么个大摊子，面临这么多债务时，你为什么就不曾有过迷茫?当时你签订第一项工程合同时，你的手为什么就不曾有过颤抖?当你面临那么多质疑，甚至遭到围攻和谩骂时，你为什么就没想过打退堂鼓?当各种光环接连罩过来时，你为什么就不曾有过一丝矜持? 现在，我明白了，你是在以实际行动向我表白，你是一名中国共产党员!你就是那逐日的夸父，你心里装着一个太阳，一个永久不落的太

16、阳。 方书记，只道是“采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”，只道是“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。作为一名共产党员，你“不要人夸颜色好，只留清气满天地”，为了让我们“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”，为了让我们“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”，你要连续“裁得葳蕤云锦树”，为我们xx人“ 织成绚烂紫霞妆”。你要连续奔驰，只为了早日升起，我们xx社区，那轮不落的、红艳艳的太阳! 感谢大家! 2023酒店值班心得体会及收获五 一、建立总值班制度的目的 酒店是一个24小时不连续向来宾带给安全和效劳保障的特别效劳行业，不得一点马虎大意。为了给来宾带给全天候效劳标准、处理问题准时的温馨效劳，鉴于此，需另

17、设总值班经理负责指挥日常酒店治理之外的工作，以保证酒店运转始终处于良好状态。总值班由部门经理轮番担当，以下为总值班经理的工作流程和工作标准。 二、参与总值班的人员 行政人事部制定总值排班表：排班表以月为单位，每月最终一周的周五排定下月值班人员; 三、值班时间 1、早08：3024:00 2、08：3009:00;13:3014：00;20:3021:00监视员工吃饭。3、14：00-16：00检查酒店各部门卫生状况，21：00-24：00检查酒店各部门的在岗状况。 四、值班要求 1、值班时，务必按要求巡察酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不标准的效劳或效劳质量问题，应准时

18、要求有关部门当班主管予以订正、改善，并将这些问题或现象记录在值班日志上。 2、帮助各部门当班主管等处理重大投诉大事，并把事情经过和处理结果记录在值班日志中。 3、值班时，应着酒店制服，并留意仪容、仪表。 4、值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料。 5、值班期间巡察酒店各经营场所不少于规定次数(5次)，并将巡察检查的状况记录在日志上。 6、每餐开餐时，值班经理要到厨房监视员工排队状况。对不遵守规定的进展登记，交由部门主管处理。 7、不得无故离店外出，如有特别状况需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。 8、如需要进展调班的，务必征得上级领导同意，方可进展调班，同时

19、要通知其它部门。 五、值班权限资料 1、代表酒店负责酒店内经营治理中发生的问题，确保酒店经营治理工作正常进展。 2、突发大事的处理：值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发大事均应准时处理报告。 3、处理来宾投诉：当值班期间发生客人投诉，应慎重行事，抱着实事求是的态度进展解决，并将处理结果做好记录。 4、巡察检查：对酒店各要害部位以及设施设备状况，如楼层、厨房、供热水系统、空调、消防等加强巡察检查，同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，留意防火工作。 5、检查是否有常流水、常明灯现象及各区域的清洁卫生状况。 六、值班记录 1、值班要记录好值班时所处理的

20、事项、问题和巡察时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清晰。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在每周的例会上汇报值班状况，告知相关部门整改。 2、与保安部联合调查行为诡异的客人，削减安全隐患的存在。 3、检查夜班当值人员(工程、保安、通宵班等人员)的出勤纪律状况，员工宿舍纪律状况及节省能源状况，确保酒店财产安全。(女性值班人员到宿舍检查，要有一名保安伴随)。 4、下班时，具体写好相关记录及做好相关交接工作，将值班本交接到下一班的负责人。对重点事项和准时解决的问题要共性叮嘱清 楚明白。 七、巡察路线 21:00餐饮部21:10厨房21:30茶楼22：00足浴22：30男女宿舍2

21、3:00房务中心23:20工程值班室23:40客房24:00茶楼、足浴(每到一个巡察点要求被检查点进展签字，未到检查时间，不得提前签字，如有违反惩罚值班经理30元，惩罚签字人20元)。 八、值班房使用 1、值班房仅供值班经理使用，其他任何人不能够使用。 2、值班经理在23：00以前方可领用值班房卡，次日10:00准时退房。 3、值班房尽量使用修理房和普单房。 2023酒店值班心得体会及收获六 酒店值班经理工作职责 一、酒店值班经理帮助总经理处理当日酒店的日常事务; 二、巡察各公共场所及各部门的工作状况和营业状况，不定时检查员工遵守酒店规章制度及仪容仪表的状况，对违纪员工有权按规章予以惩罚，对工

22、作中表现突出的员工，有权向上级部门推举赐予嘉奖; 三、全权负责酒店夜间安全工作，加强夜间巡察，共性是易发生灾情重要部位(如配电室、仓库、机房、厨房等)的巡查工作，发觉问题准时通知相关部门处理，并做好工作记录，妥当处理酒店夜间发生的突发大事; 四、加强当日酒店的安全治理工作，值班经理并对酒店存在的消防设施故障和火灾隐患准时提交、催促相关部门处理，并记录追踪处理的结果; 五、做好值班交接班工作，值班经理记录本每日务必记录当天的值班状况，以便其准时请示、汇报工作; 六、具体阅读交接记录本，对前班记录本上批示之事项准时请总经理批阅，并追踪、催促落实状况，且具体记录追踪处理结果; 七、遇到客人对酒店的设

23、备设施、效劳质量等方面投诉时，要仔细倾听并做好书面记录，无论对错都不与争吵，以期尽快平静客人，在思索酒店的利益得到最大爱护的同时，能够适当地满意客人的合理要求，做到合理解决，以维护酒店的良好声誉; 八、若遇重大投诉，超出值班经理处理权限的，当日值班经理务必准时请示副总经理、总经理或董事长。 2023酒店值班心得体会及收获七 一、值班人员必需坚守岗位，每天4点30前收集各部门及各子公司不稳定因素每日一报。遇有状况，马上向办公室领导汇报，并按领导指示准时处理，同时上报给公安局。 二、值班人员须仔细做好交接班登记，值班状况在当日未处理完的，须向接班的值班人员交待清晰，接班的同志必需根据交班人员的交待

24、连续完成，交接班时间为早上9点整。交接班人员要双方签字生效。 三、值班人员要爱惜值班室用品，搞好防火、防盗及用电安全。 四、值班期间，做好值班记录，重要状况信息准时报告带班领导。按时限和规定的程序准时处理，不得贻误。如发生突发性大事，要马上向带班领导报告，如超时限，要严厉追究责任。 五、如因值班人员撤离值班岗位或因带班领导处置不力，造成维稳信息状况漏记、漏报，未准时处理而酿成重大影响、后果严峻的维稳大事的，依据有关规定追究责任。 六、因事、因病或者其他缘由不能值班时，要事先向办公室领导请假，并由办公室领导安排调换。 2023年值班治理规章制度篇2 为了加强学校安全监管和督察，确保学校及教育大局

25、稳定，特制定本制度。 1、在“双休日”、节假日前，保卫处必需制定出带、值班人员安排表，提出详细要求，通知到带、值班人员本人，并上报教育局、镇政府、派出所等(双休日不需报)。 2、带、值班人员要根据带、班制度及职责要求，按时交接班，完善交接手续。值班人员必需严守值班纪律，坚持24小时吃住在校，坚守工作岗位，做到准时接听电话，传达信息，做好记录，全面巡查与重点巡查相结合，确保万无一失。带班人员要到校在岗，领导和检查值班状况，巡查校园，准时处理有关问题，确保校园平安。若发生较大问题，要准时报告校领导和上级主管部门并积极组织施救。 3、带、值班人员必需确保值班电话畅通有人接听。手机处于开机状态，严禁把

26、值班电话串在手机上，脱岗脱职。 4、按责任归属追究有关责任人责任。保卫处没有准时安排，通知带、值班人员并上报带、值班安排表，由保卫处负责带、值班。带、值班人员若没有按带、值班要求守岗，尽职尽责，无人接听电话、离职不在岗、值班电话串在手机上、巡查记录不准时不仔细不完善，被上级口头通报者，扣当月岗位考核1020分，被上级文字通报，本人要在教职工会上做检讨，并扣除当月岗位考核2050分;若发生较大担心全事故，在教职工会上做检讨，当月岗位考核以0分计算，年中考核和晋职按有关规定执行。构成违纪和违法的按有关法纪执行。 2023年值班治理规章制度篇3 一、消防掌握室工作人员应严格遵守消防掌握室的各项安全操

27、作规程和各项消防安全治理制度。 二、消防掌握室实行24小时值班制度，消防掌握室的主管部门应按月制定工作人员值班表。 三、消防掌握室工作人员每班不得少于2人，其中一名为领班，负责掌握室人员的治理及值班时紧急状况的处置。 四、消防掌握室自动消防系统的操作人员，必需经过公安消防机构培训合格后某酒店员工培训手册持证上岗，单位应制作消防掌握室操作人员考核成绩登记表，市场调查统一记录操作人员的考核状况。 五、消防掌握室工作人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。 六、消防掌握室工作人员要按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进

28、展消遣活动，因确有特别状况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。 七、应在消防掌握室的入口处设置明显的标志。 八、消防掌握室应设置一部外线电话及火灾事故应急照明、灭火器等消防器材。 九、消防掌握室工作人员要爱惜消防掌握室的设施，保持掌握室内的卫生。 十、严禁无关人员进入消防掌握室，随便触动设备。 十一、消防掌握室内严禁存放易燃易爆危急物品和堆放与设备运行无关的杂物。 十二、消防掌握室内严禁吸烟或动用明火。 2023年值班治理规章制度篇4 1、遵纪守法，忠于职守、听从命令、听从指挥，按公司各项规章制度的要求，完成各项工作任务。 2、值班室(岗亭)内不准闲杂人员

29、进入，不准存放杂物和作其他使用，随时保持室内外清洁。 3、值班室(岗亭)“车辆出入登记薄”、“来访人员登记薄”、“交接班日志”、“安全巡查记录薄”、“业主反映问题登记簿”均放在值班室办公桌抽屉内，且应摆放整齐。 4、严禁迟到、早退，上岗时严禁打瞌睡，如若发觉根据考勤制度和员工奖惩制度处理。 5、上岗时举止端正，精神振作，不得聚众打闹、吸烟、谈天;仪容严整，值班期间必需统一着装，头发干净，不准留长发，蓄胡须，维护公司良好形象。 6、文明执勤，礼貌待人，对待来宾态度要热忱，做到顾全大局，以公司利益为重。 7、班组长以身作则，不得以权谋私，徇私舞弊，带班期间若发觉问题准时催促上岗执勤人员进展整改，如

30、若整改不力将按次对当事人进展考核。 8、上班期间不得饮酒及酒后上岗执勤;不得脱岗，如若发觉赐予辞退处理。 9、昼夜间的的按规定进展巡逻，发觉事故苗头或形迹可疑的人和事，应准时处理并报告有关领导。发觉业主公共部位用电、消防设施未关闭时，应主动关闭，在巡逻过程中发生有安全隐患，应准时通知有关负责人前往现场处理。 10、严格履行交接班制度。按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗。接班时，要具体了解上一班车辆和人员出入状况和应留意的事项。向下一班移交第三条规定的登记台账。交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设备清点清晰，并在值班记录上签名。 11、

31、严格遵守和落实公司其它各项治理制度。 2023年值班治理规章制度篇5 第一条：本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理以下事项： (一)临时发生大事及各项必要措施。 (二)指挥监视保安人员及值勤工人。 (三)预防灾难、盗窃及其它危机事项。 (四)随时留意清洁卫生、安全措施与公务保密。 (五)公司交办的各项事宜。 其次条：本公司员工值班，其时间规定如下： (一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。 (二)例假日：日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。 第三条：员工值班安排表由各

32、部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。 第四条：值班员工应根据规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停留或随便外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。 第五条：值班员工遇有事情发生可先行处理，事前方可报告。如遇其职权不能处理的，应马上通报并请示主管领导办理。 第六条：值班员工收到电文应分别依以下方式处理： (一)属于职权范围内的可即时处理。 (二)非职权所及，视其性质应马上联系有关部门负责人处理。 (三)密件或限时信件应马上原封保管，于上班时呈送有关领导。 第七条：值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查

33、，报告表另定。 第八条：值班员工如遇紧急大事处理得当，使公司削减损失者，公司视其情节赐予嘉奖。 第九条：值班员工在值班时间内，擅离职守应赐予记大过处分，因情节严峻造成损失者，从重论处。 第十条：值班员工因病和其它缘由不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。 第十一条：本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。 2023年值班治理规章制度篇6 一、值班分值中班和值夜班 1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止; 2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止; 3、值班时值班人员负责接听及接待业主(住户)的报修、投诉，协调、调度各部门协同处理突

34、发大事; 4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离; 5、值班时发生的一切问题要准时解决，疑难、重大问题应准时汇报请示领导妥当解决; 6、如有事不能值班，须事先向办公室请假，经批准后，由办公室安排其他人员顶班，自行调班，也须向办公室告知，未批准前，不允许私自调班，否则，一切职责和后果概由顶班者担当; 7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，具体记录在值班记录本上。 二、交接班 (一)、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进展岗位交接工作; 1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等; 2、仔细查阅上班值班记录，询问上班工作完成状况; 3、发觉特别及不

35、明白的地方，准时要求交班人员做出解释，并做好记录; 4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开头值班。 (二)、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。 1、检查当班值班记录，收集整理相关资料，仔细照实填写当班状况; 2、将未完成的工作照实向接班人员交待说明状况; 3、相互签名后，方可离岗; 4、一般状况下，交班人员应将本班所发生的未能解决的问题，向接班人员交待清晰后，才能签字。 2023年值班治理规章制度篇7 1、办公室财产保管。如有借出物品，肯定要登记并准时催还。 2、将工作内容准时登记在日志上。收到请柬、文件时，必需准时通知相关人员并准时登记

36、备忘。做好交接工作：做了什么事，那些事已经处理，那些事情还需要处理，请记在值班日志中。 3、按时到岗，观看办公室的干净和卫生状况，依据状况清扫卫生，不得在办公室喧哗、吵闹，营造良好的工作环境。 4、有领导前来会议，要主动打招呼、倒茶，热忱接待。 5、要熟识院办教师及相关领导，见到教师要敬重称呼。 6、接听电话时，主动客气应接相关工作，面对不同部门、单位、人、事。联系相关详细教师，急事立刻汇报，并作好记录。 7、值班必需签到，代班的同学需写清晰帮谁代班。有特别状况必需提前请假。 8、下班时要整理好办公桌。关闭全部电器。 9、如办公室没开门则准时与_联系。 10、熟识本部门工作状况，严禁在办公室做

37、与值班无关的事。 11、培育后备干部：相关工作建档和部门工作运行状况、开展状况，负责人加强业务指导。 12、本制度自_年x月_日正式执行，请各值班人员仔细贯彻，严格执行! 2023年值班治理规章制度篇8 1、各科在节假日务必安排人员值班。节假日前三天，应落实值班人员，做好节前排班，并通知本人。法定节日值班人员表报院办公室，以便全院统一排班。 2、各科负责人，负责落实并检查各种抢救药品及设备，保证节假日中使用。 3、节假日前，院部组织有关科室对全院各科室的值班安排及急症抢救预备进展一次检查。 4、各级值班人员均应精力集中，不能分心，不干私活。严守工作岗位，不得擅自离开。 5、各级值班人员不得私自

38、与他人换班，如因特别状况务必换班者，经院长同意批准，另行安排值班人员。 6、进修人员节假日期间，未经科主任批准，不得安排单独值班。 7、各级值班人员，应患于职守、尽职尽责，做好节 假日期间的各项工作。尤其要做好急症抢救工作，并做好交接班。各级值班人员应听从院总值班的工作调度。 2023年值班治理规章制度篇9 1、当天晚上18点至次日8:00点，值班经理不定时查岗，各部夜班期间有需要解决的事项，准时报当日值班经理。 2、忠于职守，在值班时对酒店的各营业场所进展巡察检查，积极仔细、快速精确地处理各种问题，在遇到重大或紧急状况时准时报告总经理。 3、值班经理在值班前和值班期间，制止饮用含酒精类饮料，

39、也不要因工作外的事接待亲朋好友;否则扣20-50分。 4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特别状况确需离店外出时，需经上级批准;否则扣50分。 5、值班经理必需按值班挨次值班，不得随便调换，如有特别状况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经理;否则双方扣20分。 6、值班经理在巡察各个区域时，带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字，以示巡察过这些区域。(凌晨0-2点间至少巡察记录1次，按指纹1次，否则按考勤制度处理) 7、巡察检查。对酒店各要害部位以及设施设备状况，如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总效劳台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡察检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫

40、工作，留意防火防盗工作。 8、值班经理在值班期间，必需按要求巡察酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度、工作程序工作及节能降耗状况(按时开关灯及其它设备)，对不标准的效劳或效劳质量问题，应准时要求有关部门当班治理人员予以订正、改良，并将这些问题或现象记录在值班本上。 9、值班经理须帮助各部门当班治理人员处理重大投诉大事，对涉及权限金额以内的免赔，罚款可依据状况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班本上。 10、值班期间酒店消失的问题值班经理负主要责任。 11、值班经理房指定为修理房，当房间入住75间以上时，当日不再开经理房，经理在当晚22：00以前方可领取钥匙，次日9时前必需退房。 12、

41、不按要求或未尽职责的惩罚20分以上。 2023酒店值班心得体会及收获八 各县(区)、市直各单位： 月日至月日，市软建办效能督查组会同市创模办对各县(区)所担当的创模工作任务完成状况进展督查。从督查状况来看，各县(区)仍不同程度地存在一些问题，详细状况通报如下： 工程进展状况 (一)区 1.工业污染源整治 化工有限公司污水处理设施正在建立，土建工程已完成，月份可投入运行;市染料化工厂，企业预备搬迁到工业园区，新厂房正在建立，要求月底前务必搬迁。 2.油烟烟尘整治 出台餐饮业审批治理方法，100m2以上餐饮业强制性安装油烟净扮装置，目前已安装油烟净扮装置200台。 全区共有锅炉178台，已撤除15

42、8台，其余正在做工作，规划5月底前全部撤除。 (二)区 1.工业污染源整治 有限公司除尘脱硫设施已投入运行;钢管有限公司废酸治理设施已投入运行。 2.油烟烟尘整治 目前全区已安装油烟净扮装置44台，新审批的餐饮业强制性安装油烟净扮装置。锅炉撤除已制定初步方案。 3.污水处理厂运行及管网建立 污水处理厂日处理污水1.5万吨，进水浓度cod200左右，根本到达要求。管网还有200米长没有建立，督查时正在施工，规划月上旬全部贯穿。 4.垃圾填埋场封场工程 垃圾填埋场已封场完毕，目前正在绿化。 (三)区 1.工业污染源整治 铸造有限公司没有排污许可证;纸业包装材料有限公司区政府安排拆迁，正在商谈之中。

43、 2.油烟烟尘整治 新审批餐饮业强制性安装油烟净扮装置，目前已安装油3烟净扮装置24台; 全区应拆锅炉113台，已撤除110台，未撤除台锅炉中，同春雨浴室已完成蒸汽管道改造，改成直供气;天河大酒店，锅炉改造正在落实之中。 3.城市环境卫生综合整治 河水质差，黑臭;河路桥下有生活垃圾堆放。 (四)区 1.工业污染源整治 纸业新污水处理设施正在建立，规划月底建成，月上旬通过验收;现代染织漂染废水治理工程根本竣工，已申请市环保局验收。 2.油烟烟尘整治 目前已安装油烟净扮装置46台，正在全力推动其次批30家餐饮单位安装油烟净扮装置。 全区应拆锅炉115台，已撤除9台，停业停用11台，其余因无集中供热

44、管道，目前撤除难度较大，该区正在就热水直供事宜进展调研。 3.污水处理厂运行及管网建立 目前，污水处理厂进水量仅达设计力量50%，进水量及4进水浓度都达不到要求，截污管网未到位。1号泵站建立涉及到8户拆迁，目前已拆6户，据副区长介绍，另外2户拆迁正申请法院强制执行。督查时，副区长表示，按目前进度到6月份国家创模验收确定完不成任务。 4.垃圾填埋场封场工程 目前按环评要求封场工程根本完毕，绿化尚未进展，督查时未见绿化施工。 5.城市环境卫生综合整治 拆迁工地无围档，背街后巷垃圾较多，督查时有人正在垃圾填埋场路边倾倒建筑垃圾。 (五)开发区 1.工业污染源整治 环保部门正在催促水泥厂、热电厂、染织重点污染源厂家落实各项环保治理制度。 2.油烟烟尘整治 全区关停拆各类锅炉70台。 3.截污管网建立 老区管网建立根本完成，规划5月初投入运行，新区截污管网已建成。 4.城市环境卫生综合治理 河水质差，河局部河面有漂移物，河旁有垃圾。 x年xx月xx日