部门规章制度财务部门规章制度(四篇).docx
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1、 部门规章制度财务部门规章制度(四篇)如何写部门规章制度(精)一 作为部门主管,通常会比自己的团队成员更了解自己以及其它部门的运作模式。但你是否让团队成员也了解这些内容了呢?是否清晰本团队与其它部门之间的权利义务关系呢? 究竟问题何在? 对于主管来说,跨部门沟通的确是一件重要的工作,但也是一件令人头痛的麻烦事。尽管当心再当心,不断联系、再确认,但各种大大小小的问题却是一波未平、一波又起,让人疲于奔命。沟通不良的缘由究竟出在哪里? 缘由:没有共同的认知 由于部门不同,大家在认知上难免有差异。假如再加上沟通的信息不对等、不能准时反应等因素,就会导致目的或结果预期的不同。 比方:你盼望市场部针对新产
2、品量身订做特殊的营销方案,想要借此吸引白领族。市场部虽然也认同这个想法,但“吸引自领”的标准是什么?怎样才算达成目标了呢? 生产部可能认为消费比例到达肯定程度,才算胜利;但市场部可能认为媒体曝光率高、市场影响度高了就算胜利。一个部门是看重销售量,另一个则是看重品牌价值,这就是认知不同。 因此,作为跨部门沟通,肯定要明确你要的结果是什么?你的目的是什么?这是前提。 如何做好跨部门沟通? 永久不厌其烦 跨部门沟通的一个重要原则就是永久不要嫌麻烦。不要以为开完会就没事了,事后应当随时保持联系,主动了解其它部门的工作进度,把握最新的状况。不要被动等对方告知你问题发生了,而是要主动而持续地沟通,预防问题
3、的发生。 许多人经常埋怨:“事情怎么会这样,为什么不早说?”许多人都有过这样的阅历,对方事前都没有主动联系,任由问题扩大,等到无法解决了,才紧急跑来求救。这样导致的生气也是情有可原,但是假如别人不告知你,为何你不主动去问对方? 而且,主管所表现出的积极态度,更可以让其它部门感受到你对这件事情的重视,间接地带给他们压力,让他们清晰知道必需要尽力完成工作、到达目标。 不过,也不要忘了照顾自己部门员工的状况,或许他们在与其它部门沟通时遇到了某些困难,你可以主动询问员工,是否需要你出面联系,解决问题。 坚持六倍沟通原则 我们都知道,一个习惯的养成因人而异,最少也需要几周的时间。那么对于一个团队来说,主
4、管要常常培训他们如何跨部门沟通,这就需要很长的过程,并最终形成一种习惯。 比方:鼓舞部门的员工与相关部门的员工建立朋友关系,采纳“人盯人”的战术,告辞以前那种只是“半熟脸”、没事不说话的现象;在有可能的状况下,请需要协作的部门主管来参与本部门的业务会,一方面可以让他了解本部门的意图和需要获得的协作,而且还可以听取他的建议,以便在实施过程可以更顺当地协作;而且其它部门主管可能也会吸取这个阅历而请你“回访”;可以定期与其它部门搞一些联谊活动,比方:一起利用周末打球、登山等,方法还有许多。 不要总希望由企业出面组织部门之间的沟通和联谊,由于那唯恐一年也没有两次。跨部门沟通不应拘泥于某种模式,沟通的方
5、式多种多样,沟通的目的是为了增进沟通和默契的合作,到达整个事业的提升,可以通过各种正式沟通和非正式沟通方式实现。 放宽部门员工的视野 各个部门都有自己要做的工作,每一位成员手中都同时有好几项工作要完成,因此不行能将全部的精力集中到你部门的工程上。但是,假如这个工程又是你部门重要的年度规划内容,你是否应当直接向他们提出要求呢? 提出要求固然是正确的做法,但是由谁提出,效果就大不一样了。专家认为:“工作协调的问题是主管的责任,而非员工。”本部门主管应当与其它部门的主管相互协调,彼此达成共识,确定应当如何适当地安排人力和资源,才能真正解决问题。 主管应当尽可能使自己的成员多了解团队之外的重要信息,帮
6、忙他们扩大视野。学习以组织整体的观点去思索问题,不要将眼光局限于自己的团队之内。这样,在与人合作时自然不会过于本位主义,能有效削减部门之间的冲突。 先理顺部门内沟通 有时候一些问题看似跨部门沟通不良,其实是自己团队内部沟通先出了问题。 有时部门主管之间商定的事情,下属却完全不知情。或许你与其它部门的主管早已对于原本争吵不休的问题,妥协出解决的方法。但是属下完全不知道有这么一回事,彼此还在为该如何解决问题而僵持不下、反复来回的沟通,徒然铺张很多时间。 有时则是属下之间彼此协调好的事情,却没有事先告知主管就去做了。主管事后知道却大感不妥,推翻之前的打算,一切又得重新来过。 所以,除了要建立部门之间
7、的沟通机制之外,更要协调自己团队内部的沟通机制,确认你与属下之间的信息是完全流通的。 如何把握好沟通细节? 安排好不同的部门间沟通的挨次特别重要,杂乱的沟通次序往往会让员工不知所措。在沟通的时候还要保持沟通的全都性,以保证每个员工对企业的信任。员工更情愿信任结果,而不仅仅是语言,因此假如主管要承诺,则需要以行动来证明。在沟通过程中,双方的相互理解和换位思索特别重要,而不能仅仅是告知对方。在沟通中,倾听比表达更重要,在了解了员工对此事的熟悉和需求后,再进展沟通沟通。主管不能隐瞒坏消息,正所谓要让员工清晰企业的状况。假如员工是从媒体上知道了企业的内幕,而且假如是不实的报道,这无疑会让员工产生更大的
8、担心定感,将严峻地打击对企业的信任感。当企业内部产生埋怨肘,这其实也是发觉问题的开头,因此埋怨不是坏事。但是,对于埋怨不仅要恳切承受,而且还要准时解决。 现在众多企业都趋于扁平化,使得跨部门之间的沟通更加频繁。部门之间地位公平,不存在上下级关系,按说沟通应当比拟简单。但现实的状况是,部门之间协调的本钱相当昂扬,这种沟通本钱不仅存在于大规模组织内,同样也困扰着中小型公司。 很多事情,其实并不简单,而是相互之间的沟通不畅,以至于要搬出上司,甚至是上司的上司来协调。绕了大大的圈子,走了长长的弯路,耽搁了你我他的珍贵时间。俗话说,铺张时间就是铺张金钱,这其实就是昂扬的沟通本钱。有句话说得很直接,搬出上
9、司来协调,就是你我他的沟通无能。有效的沟通,能节省大家的时间,避开占用上司的时间。 那么,造成跨部门沟通如此昂扬的本钱缘由何在呢?缘由可能有三: 一、职能部门未能将各自的目标有效地整合在组织目标之下尽管各自制定的目标好像都无懈可击,但都各自为政。如a部门在某件事情上做出让步,对b部门有利、对组织整体也有利,但对a部门不利,则跨部门沟通就不好协调了。 二、由于部门不同,大家在认知上难免有差异。假如再加上沟通的信息不对等、不能准时反应等因素,就会导致目的或结果预期的不同。 三、组织所提倡和形成的文化气氛及员工的互动方式,打算了沟通效率的差异。 在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作
10、时间的40%50%,而对于高层主管,这个比率会更高。如何提高公司内部跨部门沟通的运营效率呢? 一、有效整合部门目标 有部门就必定存在部门利益、小团体利益,这是不争的事实。尽管大家理论上都知道要摒弃小团体利益,要从公司整体来考虑问题;但一旦公司利益侵害到部门利益时,这个部门一般都会自觉不自觉地维护部门利益,而不是简洁地首先牺牲小团体利益。这是人的自利本性造成的;即使部门经理不想这么做,但迫于部门基层员工的压力也不得不这么做。这个问题的根子在于两者利益的不全都性,或者说是两者的目标是不全都的。 为此,我们应当整合那种各自为政的部门目标,使部门的各个目标与组织的总目标同心。如许多大企业给部门设定预算
11、目标时,都实行企业内部的计算依据;这样便于考核,但明显这种内部的计算依据是不面对市场的,也就是说部门的预算目标不是面对市场,而企业是面对市场的,它们的方向就明显地不全都。这种企业设置的指挥棒方向性不全都,直接导致部门和企业的想法不全都,“志不同,不与谋”,故而沟通难以为继。 二、换位思索 在沟通过程中,双方的相互理解和换位思索特别重要。对于一个部门经理来说,换位思索也即应当多了解其他部门的业务运作状况,多从其他部门的角度考虑问题,要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不协作你的工作时,你应当检讨自己,站在对方的角度去看问题,而不能一味地埋怨、埋怨。 那么,企业能为员工的换位思索做
12、些什么?首先是可以制定一些制度,为员工制造一些条件跨部门沟通,也可以成立跨部门的工程小组进展工作。不过,最常做的也是最有效的一招就是实行岗位轮换或者是相互兼职!80/20规律告知我们,公司内部80%的信息沟通与沟通发生在20%的人员之间,各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的“关键少数”。所以,应当鼓舞岗位轮换,请业务背景的人员担当支持部门的主管,请业务链的上下工序主管互换。这既可以让员工学习到多种学问,很好地规划他们的职业生涯,也可以让各部门的员工站在更高的一个职位角度思索问题,使团队协作精神得以发挥。 三、注意非正式沟通 企业内部沟通中有正式沟通和非正式沟通。正式沟通很普遍,在跨部门沟通时常
13、常被运用,如会议沟通。但我们需留意,部门间需要沟通的较为敏感问题,最好能在会议前私下解决,迫不得已需要在会议上争论的,也应当先通气。此外在会上的沟通争论,要尽量以解决问题为主,而不能相互指责、相互挖墙脚。 部门经理们应当常“串门”,要多与沟通对象面谈。现在许多企业的部门都是块块治理,各自为块,部门经理们很少“互访”,用得最多的沟通就是电话沟通。对于面谈,许多人会说“我正事都忙不过来,哪有空去串门闲聊?”孰不知,面对面的沟通借助丰富的表情,表达更加精确,可以大幅削减信息失真,还可以增进部门间的感情和理解。 要避开告状式沟通。发觉了相关部门的问题,最好与这个问题的相关部门责任人协调解决,而不能简洁
14、直接地把问题端给部门经理,更不能直接端给部门经理的上司。否则,这样做,对于这个责任人而言,就是“告状”; 即使这个问题由上司出面干预解决了,但以后的沟通协调可能更麻烦。 四、坚持跟进 跨部门沟通的一个重要原则就是永久不要嫌麻烦。不要以为开完会、发个文件、写个报告就没事了,事后应当随时保持联系,主动了解其它部门的工作进度,把握最新的状况。不要被动等对方告知你问题发生了,而是要主动而持续地沟通,预防问题的发生。 许多人经常埋怨:“事情怎么会这样,为什么不早说?”许多人都有过这样的阅历,对方事前都没有主动联系,任由问题扩大,等到无法解决了,才紧急跑来求救。这样导致的生气也是情有可原,但是假如别人不告
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