部门经理的年度工作总结范文.docx

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1、 部门经理的年度工作总结范文部门经理的年度工作总结1 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀xx万，蝶阀1200万，其他1800万，根本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够抱负（规划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但企业自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：

2、质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、细节留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时：生产周期规划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对企业埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提

3、到这类问题。问题不大，但与企业“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、报价问题：因企业内部门价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到企业的照看与优待。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部门已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想；业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、人工作人员作热

4、忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在企业各个部门门，企业应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门门领导治理，而且企业领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到企业的效劳和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 部门经理

5、的年度工作总结2 一、班组简介 合成班成立于1998年，班组现有组员15人，女工3人，大专以上文化程度5人。班组中有团员6人，党员1人。平均年龄约29岁。班组作业对象主要是车厢的组拼合成。近六年来，班组在不断的加强自身建立和提升班组的科学治理水平，目的是想通过这种手段提升全体组员的学习力量、分析力量、推断力量、问题的解决力量，从而使班组更具生气与活力。 经过班组全体组员的不懈努力，连续6年获公司质量信得过班组称号，连续3年获集团安全生产优秀班组称号及集团公司优秀班组、安徽省榜样班组等称号，qc成果也屡次在公司和专业厂获奖。 20xx年，班组围绕专业厂和车间年度方策，结合班组工作重点和目标，进展

6、了方策分解，并依据方策制定每月工作规划实施各项工作的提升活动。 随着公司的创精益班组活动开展，班组仔细学习精益班组的各项工作要求，结合方策和质量信得过内容制定了创优的活动规划并细化逐月进展实施。 二、现场5s与物流 1、现场提升 全年班组根据5s治理的要求，持续不断的对现场进展改善和提升。 班组现场围板由于流淌性大，不易掌握，为此，班组全月利用业余时间每月至少2次以上的整顿现场； 制作各种相宜的标语，美化现场环境； 实施班组治理板的更新，更具实效性； 依据物料的使用性质不同，对现场全部物品进展定置，编写了5s模板； 合成线操作区无明确范围，外单位人员易走进操作区，影响组员操作和现场安全，因此，

7、画定操作区域，设定明显标识。 2、物流与产能提升 20xx年，班组围绕生产力量提升，首先对工位布局进展了调整，将原3个各工位细化为4个工位，对生产现场物流进展了改善，随着品种的变换，不断对物料定置进展适应性调整，肯定程度上降低了翻料的铺张时间，提高了工效。通过多方面的努力，拼厢力量已到达当班日产150160台的目标； 对班组各工序实施了动作讨论，降低动作铺张，年提高生产力量约3000台；为了生产力量提升的长远规划，我们提出了合成线两头对装的方案，经过专业厂讨论，进展了确认，目前全部设备改造已全部完成（安装了一部悬臂吊、合成线改造、所需工具存备），班组对物料存储的筹划也已完成。通过试验，单台生产

8、时间约为10分20秒，方案假如实行，每天的生产力量将提升40台左右。 三、本钱掌握与改善 1、本钱治理改善 对各项本钱指标进展了修订。为了让本钱更具可控化，班组将本钱指标分解到个人，让组员都参加到本钱治理中去，建立了本钱目视治理看板，实施岗位本钱投入产出报表。 制定了全年降耗减废规划，对前板防划伤、废销再利用及跑、冒、滴、漏进展了改善和整治。 开展经济运行分析，对领料单回收进展了改善，依据班组标准件、小附件品种较多的现象，为了标准治理，对每一个品种进展产品标识标注。 2、消耗掌握 班组全年共完成拼厢37443台，本钱消耗1352377.30元，定额1353709.70元，比值为99.902%，

9、单台消耗36.12元，单台生产本钱比20xx年36.33元下降了0.21元。对在产品，班组实行岗位责任制，填报投入产出报表，每周对库存数字和实物进展抽验。 3、工作改善 班组全年提出工作改善94条，经班组筛选有52条认可上报，实施47项，有效改善实施率90.4%，人均提交改善6条，参加率100%。 四、产品质量与工艺治理 1、质量治理 班组iso9000体系符合率100%，wsl达标无不合格工程。 一年来，班组不断加强岗位自控建立，到达缺陷件有标识，建立缺陷信息反应机制，严格执行三自一控，信息根本能够反应到班组质量员和班特长。 全年共实现qc成果4个，获厂评比第一名2个、其次名1个、第三名1个

10、。 全年无批量性或重大质量质量事故发生。 不断深入spc在过程治理中的运用，依靠数据了解现象，为解决质量问题发挥了重要作用，同时在spc运用的根底上，坚持开展工序诊断活动。 修订顾客链构造图及承诺，坚持每月一次顾客链走访和一次质量（工艺、案例）教育。 2、工艺治理 为适应生产的需要，在技术科的安排下，更换了工艺作业指导卡。 班组明晰工艺流程，开展工序间质量承诺和效劳活动。 建立岗位作业报表制度，深入反应生产线上的问题。 班组依据工艺要求，自主编写了标准作业指导书。 五、安全生产与设备维护 1、安全治理 班组在不断稳固特安评成果的根底上，全年无安全事故发生。 班组全年安全工作的重心放在了加强人的

11、”安全意识上，目的是想以此杜绝人的担心全行为、环境的担心全因素、物的担心全状态，以避开安全事故的发生，为此，班组开展了形式多样的安全活动，让组员广泛的亲身参加：组织了安全测试、开展了当一天安全员活动、读安全文章、写安全心得、隐患自查互查。坚持每天晨会说安全，班组全部新员工100%进展了安全教育，同时不断创新安全教育艺术。 班组10月份代表公司参与了在黄山进行的集团安全生产优秀班组沟通会，并获得安全生产优秀班组称号。 2、设备、工装治理 完成班组全部设备tpm模板的编写并上墙。 班组设备、工具两次校对性造册。 为协作生产力量提升，班组与修理班共同设计完成合成线改造。 完成日常预防性修理和生产线油

12、漆。 完成局部工位器具的改造。 六、组织建立 1、制度完善 围绕精益创立的含盖内容，建立健全班组各项治理制度，形成班组制度文件汇编。设定明确的质量、安全目标和信得过内容。 2、民主治理 年，班组推行班委负责制，用团队的才智进展班组治理。晨会进展大家谈、再总结的方法，鼓舞人人发表意见，班组坚持每月至少一次的民主生活会制度，让大家为班组治理想方法出点子。进展了班委工作民主评议，并将评议结果与各班委见面，提高班委的工作和效劳水平。 3、精益推动 班组从7月份开头，进展了精益班组的创立，并取得肯定成效。班组实行月度规划、总结制，围绕精益二字，在生产、质量、工艺、培训、安全、设备、本钱、物流、学习型组织

13、建立等方面不断创新、改善，取得专业厂评比第一名3次、其次名1次、第三名1次。 部门经理的年度工作总结3 一、加强治理、保障安全 银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，屡次与部门内部人员争论制度的问题，对原有的岗位责任进展了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在治理层面有了明确的治理分工，使科技工作在有序的环境下进展。 并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉

14、，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个根底上谈下一步的进展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁消失波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行始终都是特别稳定的。我在加强治理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。 二、科技工程、重点实施 在科技工程方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的工程许多。首先，我们要支持业务部

15、门参加剧烈的市场竞争。总行为满意市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的许多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些工程需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下，这些新产品得到了准时的上线，丰富了我行的产品线，增加了效劳功能，逐步建立了肯定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户构造起到了重要的推动作用和支撑作用。 以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反应，总行今年已对这些问题进展了一些相应的改良。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先

16、出钞后吐卡，便利了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。 三、把握全局、团结协作 我觉得，科技部是xx重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行局部网点UPS电池不能正常工作的状况，我提出了要求更换的建议，由于一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特别大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。 科技部门身为银行的二线效劳治理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技效劳工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我仔细

17、实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心承受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有肯定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。 四、内强素养、外树形象 一年来，我非常留意加强科技部员工的思想作风和纪律建立，最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关怀，工作上支持，学习上鼓舞，纪律上严格约束，坚决抵抗和克制各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，领先垂范。 始终以来，我非常留意加强自己的治理水平和业务力量的提高，不断培育自己

18、指导实践、驾驭全局的力量，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有制造性。平常在工作中做到勤于实践，敏于思索，勇于创新。身为一名科技人员，要求我们针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风，培育了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事事听从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工制造学习和熬炼自己的时机，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作阅历，使得员工在工作中查找到自身的社会价值。 五、总结阅历、改良缺乏 经过一年多的

19、工作，取得了肯定的成绩，使自己的力量也提高了不少，但是还存在许多缺乏的地方。 1、由于我参与工作时间不长，社会阅历还不是很丰富，治理力量还有欠缺的地方。盼望以后，领导多多指出，多多批判，使我能够渐渐的完善自己，提高自己的工作水平。 2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比拟大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够准时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改良业务人员的工作环境。 20xx年是我行求进展的一年，从科技角度更应当加大对一线员工的技术支持，我认为应当从以下几个方面着手： 1、深入基层了解业务人员的工作状况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务

20、人员的工作效率。 2、加大系统安全治理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户供应稳定的系统环境。 3、加强计算机设备及微机使用的治理，为计算机设备建立档案，标准业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机治理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进展标准掌握。 4、普及业务人员的计算机学问，加强对业务人员的计算机应用培训。 5、准时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。 回忆过去，展望将来。坦率地讲，我在行领导的培育下，在同志们的支持和协作下，做出了点滴的成绩，但这都是微缺乏道的。由于自己水平有限，力量有限，所以在工作和学习中仍有很多不尽人意的地方，

21、仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为xx的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。 部门经理的年度工作总结4 一、努力协调各部门，依据销售规划安排生产 依据公司销售的规划，统筹考虑原材料，生产设备，人员安排等各方面的因素，来确定生产产品的先后挨次。制定产品的生产工艺参数，安排各部门生产。协调生产车间，前道，复合车间和检验车间 二、工作求真务实，开拓创新 在20xx年新产品的创新上，我们有了新的突破。我们经过长时间的讨论探讨和实践的尝试，胜利的生产出外观美丽，材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植绒地板；以前需要购置压花的面层，我们

22、进过自主的研发，可以自己生产；在20xx年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的试验和实践的过程中，我们大胆使用新的材料来削减本钱提高产品的质量，以求给公司带来更大的收益。20xx年，石英砂地板还处在初期的试产状态，今年生产3550米，大约7100平方米，研发费用大约50万。植绒地板今年生产xx00米，大约2400平方米，研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米，大约5040平方米，研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列，都尚系列，卡乐系列，希尔系列，弗瑞系列，瑞诺系列等。 三、不断学习，仔细总结 无论是旧产品的改良还是新产品的研发都需要我不断地学习新的学问，提高自己的理论水平。对于新产品的研发，需要考虑新产品生产前的各种因素，然后通过试验初步确定其工艺参数，再通过实际生产来检验工艺参数的正确性，再次进过试验、总结、思索和反复的实践，最终得到我们的各项工艺参数，确保生产出合格的产品。 四、今后努力的方向 1.努力学习，勇于实践，理论结合实践，提高综合素养和业务力量，为本职工作作出自己最大的奉献。 2.强化创新意识，加强各部门之间的合作，不断开拓，大胆创新。 我有信念和各部门一道，努力学习，不断开发新的产品。通过大家的努力使我们企业走在行业的前面，让我们为了企业的明天，共同努力，共创美妙的明天。以上汇报如有缺乏之处，敬请各位领导和同志们批判指正。