酒店月工作总结通用5篇.doc

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1、 酒店月工作总结通用5篇 转瞬之间，又到了月底，在下一个月的工作开头之前，为了更好的工作，制定本月的工作总结和下月的工作规划。总结是为了让我自己清晰我这个月都做了哪些工作，有什么收获，有没有做的不好的地方。做规划是为了让自己有序的绽开下个月的工作，不会没有头绪的进展工作。 一、本月工作总结 在工作方面：本月的工作相比于上月有所进步，犯的错相比于上个月有所削减，对于细节地方的把控力量增加，没有在细节的地方消失过许多的错误。本月根据以往的惯例，做好每日的工作总结和工作反思，以及做好周工作规划和工作总结，井然有序的绽开工作。做好总结让我能够准时改正自己的错误，把工作完成得更好。 本月详细做了以下工作

2、：完成领导安排的工作任务，在规定时间内保质保量的完成;与同事进展合作，沟通沟通工作内容;整理和收集有关工作的资料;做好工作总结和工作规划，进展工作反思。 在纪律方面：本月我严格遵守公司的规章制度，无迟到、早退、旷工现象，本月也没有请假、忘打卡的状况消失，上班全勤。在上班时间也没有做与工作无关的事情，没有其他违反规定的事情发生。 缺乏之处：本月工作完成状况整体还算不错，但我认为我还没有做到，由于马虎消失了许多的错误。工作做得算比拟的娴熟了，能够很快的完成工作，但还有进步的空间，还有许多可以提高的地方。 二、下月工作规划 做好日工作规划：在每天的工作开头之前，把当天的工作任务安排好，安排好工作时间

3、。这样能够让我更好的利用好上班的时间，不会消失铺张时间的状况。也能够清晰自己完成一个工作需要的时间，对于难度高一点的工作就可以多安排一些时间。 做好周工作规划：在一周的工作开头之前，安排好本周全部的工作。这样能够避开消失有工作没做的状况，也能够知道自己这周完成工作需要的时间和完成的状况。把一周的工作任务安排到每一天，就不会消失一天工作多一天工作少的状况了。 连续学习：我在工作上消失了不少的错误，在下个月，需要让自己的工作做得更好，削减自己做得不好的地方。 以上就是我本月的工作总结和下月的工作规划，盼望在下个月的工作中，相比这个月，我能够有所进步。 酒店月工作总结通用2 转瞬之间，来到酒店的日子

4、已经过去了_个月的时间，在这_个月里，不管是我的生活上，还是我的工作力量，还是我的心态方面，都有了很明显的变化。虽然在这段时间里很辛苦，但是能看到自己的成长，也是一件非常值得快乐的事情。所以，接下来，为我能够顺当通过转正考核，我就把我在这个月的工作做一个简短的总结，总结如下： 一、在生活方面 来到_酒店实习后，为了每天准时准点到达岗位，为了保持我每月不迟到不早退的纪律，我每天都是_点钟起床，有时候要开会，甚至在_点钟的时候，我就起了床。要知道在大学的时候，我可是一个室友不叫我起床我就不会起床的人，所以也因此养成了一个爱赖床的毛病。但是通过这个实习的磨炼，活生生的把我这个毛病改了过来。并且现在不

5、设定闹钟，我也能够在五六点的时候自然醒来，养成了一个早起的好习惯。并且在大学的时候，我也不爱吃早餐，但是现在为了工作，我每天即使不想吃，我也还会强迫自己吃一点，所以慢慢的，我也养成了一个每天必需要吃早餐的习惯。这些习惯给我带来了一个安康的生活方式，让我的身体也越来越好了。 二、在工作力量方面 在实习期，我实习的岗位虽然说只是一名特别一般的效劳员岗位，但是，别小看这个岗位。由于在这个岗位上，也需要我们拥有强大的心理素养，拥有良好的效劳意识，还要拥有非常敏捷的随机应变力量。一开头来到这个岗位的时候，我总是毛手毛脚，干不好任何一件事情，就连上菜我也能把菜打翻在顾客的身上。后来，通过经理对我的鼓舞和帮

6、忙，自己也花了许多的时间和功夫来转变自身上的问题，就渐渐的对工作越来越娴熟，对工作内容越来越有心得了。不仅对待突发大事解决的力量得到了加强，还熬炼了自己良好的内心承受力量。 三、在心态方面 在心态上，我的转变也是比拟明显的。刚开头来到酒店的时候，由于常常犯错，所以我就始终处于紧急和焦虑的状态，我很可怕，下一次我又做错了事该怎么办。但是到了后来，渐渐经受的事情也多了起来，我也就不再想那么多，只一心一意的投入到我的本职工作中。心态渐渐也有所转变，不再像以前那样急躁担心，而是多了一丝安静和祥和。 酒店月工作总结通用3 时间如细沙，当我们想要紧紧的握住的时候，总是会从我们的指缝溜走。在这几个月的劳碌工

7、作以来，尽管我没能抓住宅有的“时间”，但是我的确在这段工作期间收获了不少的东西。 回忆这_个月，我从一开是的培训教师，到酒店的同事们，再到各式各样的顾客们，他们给我带来的不仅仅是工作中的熬炼，更是社会上的阅历。以下是我对这一个月来工作的总结： 一、岗前培训 在正式的工作真正的开头前，我们还要进展短暂的培训课程。尽管在学校中我已经把握了不少礼仪方面的学问，但是在这里，还是要一切从头学起。 在这次的学习中，由_前辈给我们带来教学。在她的严格要求下，我们将工作的每一个步骤都学习的特别透彻!这不仅仅是_前辈讲解的好，而且她对工作的要求也特别的高!以往在学校中我也拿得出手的学问阅历，在如今的培训中显得那

8、么的微缺乏道!在一遍遍的指正中，我最终顺当的把握了前台的工作技巧。 相对于其他的岗位来说，前台对礼仪的把握是更加重要的，所以在这次的培训中，我深刻的感受到了自己的缺乏，并且通过不断的改良提升了自己的工作力量。 二、工作的状况 来到前台工作，在前期的时候，我通过观看前辈的工作，并做一些简洁的工作来度过。但是随着工作的推动，我也开头被要求独立的开头熬炼!这对我来说真的是千载难逢的体验。在不断与生疏顾客的沟通中，我很好的熬炼了自己的心态!让自己不会轻易流露出紧急的心情，尽管在遇上预料之外的状况时仍旧难以避开慌乱，但是比起之前来说，我已经有了很大的提升和进步。 同时，我还要感谢领导，在实习期间，领导总

9、是会在路过的时候给我各种教导，让我能在工作中更好的成长!这也是我能提升的这么快的缘由。 三、个人总结 在这个月中，我的收获在心态上!过去没能深入的接触社会，导致我空有阅历却没有预备!在这次的实习中也是，初期面对顾客的时候总是瞒不住自己眼神的慌乱。但在熟识了这里的环境后，我也慢慢的安定了下来。而且越是了解自己工作的酒店，我就越是有信念做好自己的工作。如今的我，更加的自信，更加的开朗，我信任，在将来的工作中，我也能完成的更加精彩! 酒店月工作总结通用4 一个酒店最重要的部门是什么呢?我觉得一个酒店最重要的部门就是酒店客房部。酒店客房是酒店的最重要的商品，同时也是酒店盈利的来源，也是大局部顾客选择去

10、酒店的缘由。抱着这样对酒店的看法，我选择了来酒店的客房部实习，通过一段短暂的时间后，我已经对酒店客房工作有了自己的了解。总结如下： 一、做好酒店客房的清洁卫生 在入住酒店之后，客人对客房的卫生清洁状况是特别看重的，卫生清洁状况也是客人进入客房后的重要第一印象。所以在我们平常的工作中要特殊留意对客房的清扫和清理，不管是客人在退房后的清扫，也还有平常客人要求清理清扫时。这个要求我们对待清洁工作不仅要仔细，还要留意一些细节的清理，时刻都要保证客房的清洁和整齐，这也是我们客房部每天最主要的工作。 二、爱护敬重客人的隐私 这是客人对我们工作满足度的一个很大的标准，我们不仅要敬重和满意客人的一些特别有合理

11、的要求，也要对客人的住房信息进展保密。尽量做到不干扰客人，不给客人在入住过程里造成不必要的麻烦。在进入客房后，不能私自乱动客人的东西，将客人的一些信息外漏，这样我们的客房效劳才会让客人有安全保障。 三、对待客房客人亲切友善 虽然我们主要的工作是客房的清理和清扫，但是面对客人时我们应当亲切友善的问好。使用敬语问候客人，用自己关怀的话语让客人感受到我们对待它们的热忱和暖和，让酒店客房给客人有回到家里的感觉，这是我们平常工作应当努力达成的。 四、学习相关客房效劳技能 在客房的日常工作中我们是有许多技能需要学习的，比方铺床的技能、物品摆放的技能等等。只有在学习这些技能后，不仅会简化我们平常的工作，减轻

12、我们的工作压力，也会大大提高我们清扫整理客房的效率。为酒店清理更多的脏房，缓解酒店客房缺乏的压力，迎接更多客人的入住，为酒店制造更多的价值，同时也让顾客信任我们的工作力量，对我们的工作力量表示满足。 我信任我连续在这几个地方努力，能让我越来越适应自己的客房工作，让自己在工作中做的越来越好。信任不久的将来，我便不只是客房部一名基层的工作人员，我还会当上一名客房治理者，带着客房部的员工奖将客房这个环节做的更加精彩。 酒店月工作总结通用5 本月经过店内全部员工的努力，我们取得了较好的业绩，相比上年同期营业状况有所提升。但是，在取得好的业绩的状况下，目前，我店也消失了一些急需解决的问题。 一、店内员工

13、流失严峻 员工流失的缘由是多方面造成的，依据相关的分析，我认为主要有以下几个方面的缘由： 1、店内工资相比其他酒店没有好的竞争优势。依据这两个月的观看，我店员工每月的平均工资是_元，而在市内同等层次的酒店内，员工的每月平均工资为_元。而且，在其他酒店，相关的福利措施也特别好，在如_酒店，当员工进展加班时，其加班费是_元，而在我酒店，员工加班根本属于免费性质的。由于工资待遇上存在较大差异，使得我店员工的流失较为严峻。 2、依据这两个月的观看发觉，我店员工流失人员主要以新近员工为主。依据分析，其缘由主要是由于店内的相关培训缺乏，新近员工进入酒店后，对其培训缺乏。由于相关的培训不到位，使得新近员工对

14、于酒店、相关的技能不能够很好的把握。当其面临一些酒店突发状况时，由于缺乏相应的处理技巧和心理预备，使得其在工作很短时间后就选择辞职。 3、店内员工较少，而店内生意较繁忙。由于前期员工流失较为严峻，而在较短的时间内店内没有招入足够的人员对其空缺进展补充，使得现在的员工工作强度很大，而在这种状况下，店内缺乏相应的鼓励措施，使得这些员工产生离职倾向。 4、一些濒临辞职的员工的煽动。在一些想要辞职的员工中，由于不满酒店现状，或者对酒店内的存在的一些行为感到不满，其在酒店内进展相关的煽动，使得更多的员工产生了离职意向。在这个时间段由于缺乏相应的鼓励措施，使得其的离职倾向加重。 二、部门经理的不作为 在酒店的日常经营中，酒店部门经理应当参加到酒店的运营中，尤其是在目前几点人员流失的状况下。但是，依据这两个月的观看，发觉我酒店部门经理存在一些熟悉上的缺陷。 酒店月工作总结通用