酒店社会实践日志报告范文汇总酒店社会实践日志15篇(五篇).docx
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1、 酒店社会实践日志报告范文汇总酒店社会实践日志15篇(五篇)有关酒店社会实践日志报告范文汇总一 启发效劳灵感,缔造幸福体验。 我乐于助人,由于客人是朋友。 向专业迈进,树酒店效劳先锋。 努力拼搏,振兴黄金。 此时无声胜有声,请勿高声喧哗。 来宾至上,效劳第一,团结高效,永争一流。 悠闲旅访神州大地,假日酒店伴随左右。 微笑问好是我们的态度。 体会家的温馨,享受游的欢乐。 胜利者找方法,失败者找籍口。 我面带笑容,由于我喜爱工作。 团结高效,永争一流。 消闲舒雅,琴声乐韵,举酒畅谈,其乐悠悠。 江南韵味,宾至如归。 铁的纪律,爱的治理。 我服装干净,由于是专业效劳。 览鹏城美景,享人生温馨。 百
2、千福禄,以您为尊。 高雅生活的选择,时尚温馨的效劳。 尽职尽责,至诚效劳。 瑞气祥云,今为君开。 文明礼貌,热忱周到。 您的到来是我的动力,我的努力是您的满足。 以情效劳,塑造品牌。 点滴改良,超越自我。 偶遇是一脉风景,踏进有真情效劳。 舒适生活,我们呵护。 顾客至上,利润其次。 以诚为本,微笑效劳。 享受美味,体验家的感受。 有关酒店社会实践日志报告范文汇总二 自从走进了大学,就业问题就好像总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会
3、竞争中的阅历,熬炼和提高自己的力量,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,在这段假期里,耐不住闲的我开头了假期社会实践-做一名服酒店务员。 一、实践根本状况介绍 我实习的岗位为酒店的前台接待。主要是进展客户的接待与效劳,并且也负责来访客户的接待工作,其中包括为客户登记入住和办理退房手续。在办理过程中为客人递糖果、递上茶水,询问客户来访意图,对客户来访进展登记(填写来访客户登记表)。假如客人为非消费客户,则我们将供应供应效劳,准时引荐到各部门。在工作中也会涉及接听电话的工作,接起电话要用礼貌用语开头,以真诚甜蜜的声音询问
4、客人需求,呈现公司良好的形象。通过实践熬炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的熟悉! 切身了解社会效劳市场的目前状况,为将来自己进入社会做好预备。熟识酒店效劳环境,效劳模式,为将来全面进展打好根底。 通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,盼望能学到很多学校学不到的珍贵阅历。 二 实习过程以及问题 第一天,什么都不知道,什么都不懂。很紧急,很感动。幸好酒店有派人带我们,这个前辈很热心,先带着我们熟识了整个饭店的包间、大厅等位置。并且教育我们之后的的根本工作状况和该如何绽开.不知道走菜是什么意思而问了半天。第一天,什么都不知道,什么都要多问多动。幸好有个前辈很热心,先
5、带着我熟识了整个饭店的包间、大厅位置。之后,我就真正熟悉了什么叫做“走菜”。拿着托盘,上面是能放几盘菜就放几盘菜,我曾经试过端了四盘汤食外加爬楼将菜送往包间。就是这么一趟一趟的上下跑来跑去,让人觉得手和腿都不是自己的。所以其他人看我端的那么苦痛,有大盘子都抢着端,让我着实感动了一把。酒店年久失修,硬件设施较差。就客房部而言,房间只有少数房间有电脑配置,套房没有电脑配置,大局部房间的墙纸已经脱落,地毯沙发也已破旧。 酒店实习生居多,人员流淌比拟大,给酒店的运营治理带来不便。现在酒店行业的形式大局部都是这样,实习生的确在给酒店带来利益的同时也降低了酒店的用工本钱,但也给酒店人力资源方面带来很大的压
6、力。 酒店的治理不专业,问题许多,治理上的不专业表达在房价的混乱,大堂的设置不和标准,奖惩制度不严明,员工态度散漫,各个部门之间协调不好,相互推卸责任,团队意识较差,在人力资源方面,招的人员普遍教育程度不高,甚至消失用未成年人的状况,说明在人力资源工作方面的缺失和漏洞。 三、实践结果与分析 通过这次实践,我知道,任何一项看似简洁的工作都需要很大的努力才能做好,别看效劳是一项简洁的工作,以前,我看着那些效劳生就是走来走去,看起来很简洁嘛,但你真的做起来的时候,你不懂技巧的话,那可真是一种煎熬啊,开头工作时我感觉很累,而且很不适应,几度想就这样放弃得了,但最终我还是坚持了下来。在酒店实习期间,对酒
7、店行 业有了肯定的认知,对自己的职业也有了肯定的规划。首先,酒店行业人流量很大,老员工对酒店是一种无形的财宝,所以做这份工作肯定要做到持之以恒,认准一个酒店以后坚持做下来,肯定会有上升的空间,一般状况下酒店的中高层领导也都是在一家酒店做了很长时间的员工。其次,本科在酒店行业算是比拟有竞争力的教育水平,但不管教育程度多高,酒店行业都是要从底层做起累积工作阅历,才能一步步晋升的,所以学历是资本,但是一步一脚印更重要,所以学历加上持之以恒的态度,酒店行业就我个人而言还是很有进展前景的。最终,给自己的职业生涯定一个近期目标,认定一个酒店争取在3年之内做到中层治理者,本人认为只要是能坚持下来,本专业的学
8、生在酒店行业的进展前景还是很乐观的。 对于酒店的效劳,效劳员是直接对客人供应面对面的效劳,为了满意顾客不同的需求,就要求我们要有很强的应变力量,我们每天都要工作到很晚,但是我边工作的时候就边思索一些问题,也顺当的将所思索的运用到实践之中,做到了理论和实践的结合。 四、思索建议 这次暑期社会实践真的让我收获许多,特殊是让我看清了自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好预备踏入这个社会了吗?自以为满腔热血,满腹经纶,就能干出一番伟绩的我们,应当收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应当有,但我们更应当看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢.不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己
9、的士气都没有,这次实践,虽然没能和我的专业直接接洽,但是通过这次实践我学会了做好治理最根底的东西,这些是在课本中学不到的.治理是要和很多不同的人沟通的,他们或许是高阶层的,也可能是生活在社会最低层,这次实践熬炼了我怎样与不同身份的人沟通才能到达预期的效果. 才能实现双赢. 有关酒店社会实践日志报告范文汇总三 经过两年多的学习积存,最终开头了人生的一个新的历程实习。作为酒店专业的学生,我选取了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。 深入工作岗位,了解详细的工作内容,使自己所学的理论学问与实际相结合。 刚到酒店的时候,挺兴奋的,究竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新奇和奇怪,可当正
10、式上岗的时候,才发觉,这份工作很辛苦,但是也让人获益颇多。 前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的制造,根本上都是从那里开头的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。 前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,固然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理效劳要求,电 话转接,出租车外叫效劳及飞机票订票业务等工作。另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的许多要求并不会直接向楼层效劳员提出,而是选取他们最先接触的部门前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展工作。客人的要求根本都差不多,少个吹风机、缺
11、块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会无理取闹,比方说订飞机票,客人自己说要订三张去北京的机票,并且客人自己签名确认的, 但当我们前台人员帮助订好机票给客人的时候,这位客人却不成认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们,由于有他自己的签名确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱。当时很生气,但是,常言道:“顾客就是上帝”,“客人永久是对的”这是酒店行业周知的经营格言,而我已经深深的体会到了。 酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人根据实
12、际工作量状况安排剩余工作。这样的安排比拟宽松,既能够在工作量大的状况下安排为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他效劳和联系工作。而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得阅历,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的汲取阅历,快速成长。 实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经受过,才会明白这个社会是如此的简单,远没有我们想象的完善。在酒店实习期间,曾有一段时间,我发觉自己的想法和观点是如此的稚嫩,但是之后我就渐渐放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有透过实习才能体会社会和人生,在前
13、台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积存社会阅历和学习处世之道,了解人际关系的简单,这是整个实习过程中最珍贵的一局部。整个实习历程,我不仅仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与缺乏毫无 保存的放大出来,从而让我关注到自己从不曾留意的东西。 显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理睬千吩咐万叮嘱甚至亲自处理,丝毫不允许疏忽。不得不说,急躁和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,能够感受不同的地域有着不同的文化气息,固然,来多是国内
14、游客,所以异国气息甚少。 或许,在外人看来,前台的工作很简洁,事实上,这工作的程序简单繁多,在这说长不长说短不短的时间里,我发觉要做好一项工作,心态务必调整好,无论工作是繁重还是悠闲,要用专心的态度去完成我们的每一份工作,而不是去埋怨;当你犯错的时候,要想尽一切方法去弥补你的过失,而不是躲避。要说的是,此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓舞大家埋头苦干,加班加点也情愿坚持的动力所在。 作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责备,反而给我劝慰和鼓舞,这让我非常感动,遇到这样开明的上司和同事,但是不简单的啊
15、。感谢一位年长的同事告知我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一向牢记在心的。 实习此刻已经完毕了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的,但过程却 是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的缺乏之处进展加强,重新整理自己的信念,迎接新的开端。透过这次实习,我真的学到了许多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 有关酒店社会实践日志报告范文汇总四 使用方:(简称甲方) 架子搭设工程效劳方: (简称乙方) 依据建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术标准jgj130-20xx,工程施工架子搭设专业化的要求和部颁
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