酒店客房部楼层布草使用管理程序.docx

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1、 酒店客房部楼层布草使用管理程序_物业经理人文章来源 物业经理人 酒店客房部楼层布草使用治理程序 1、效劳员如发觉某房间毛巾数量不够或客人使用后毛巾消失严峻污迹和破损应立刻报告楼层领班，由领班将状况报给大堂经理，大堂经理将回按规定与客人进展报告协商处理，未见处理结果，该房间所缺毛巾暂不补配。 2、依据客房布巾治理制度规定，凡在布巾储存、运送及洗涤过程中，发生丧失，由责任当事人负责赔偿。 3、在送洗衣房清洗布巾过程中，如发觉破损的布巾，将返至布巾房登记数量。进展报废。如发觉有特殊污迹的布巾，将进展特别处理，处理洁净的毛巾重新投入使用，处理不净的毛巾将返至布巾房，登记数量后进展报废。 4、每月月结

2、时向财务部申报报废布巾数字，并从库房中开出相映数量的新毛巾，以供使用。 5、报废布巾用于楼层，公卫及厨房员工做清洁。报废布巾积压过多时，向财务部申报，进展折旧处理。 6、客房效劳员在客人结帐时，必需认真检查布巾。如有发觉客房丧失或损坏布巾时，需马上报告大堂经理，进展赔偿。布巾房员工在收取脏布巾时，需逐一检查。一经发觉此类现象，需进展登记，登记工程为房号、种类、数量、账号、当班员工准时间，并请效劳员、领班确认签名后才发出相应数量洁净的布巾。 7、布巾房员工发觉因清洁用途而报废的毛巾时，需要登记并请负责效劳员及当班领班确认后签名。 8、布巾房员工将当天收集下的全部报废毛巾应先交至布巾房领班，由其检查，核对后同意送至洗衣房。洗衣房在大量脏布巾中若发觉有报废布巾时，应与布巾房核查缘由。 9、下班前，布巾房领班应检查当天报废丧失记录。假如发觉未完成之处，应催促楼层尽快完成。 10、中、夜班效劳员在检查走房时，如发觉客人丧失或损坏布巾。首先也应马上报告大堂副理，进展赔偿：然后，将报损坏布巾及记录交班给夜班领班，由夜班领班连同夜班报损布巾及记录一起在早上交给布巾员工。同时中、夜班领班也应在领班交班本上对此事有所记录，以便早班查询。 文章来源 物业经理人