酒店礼宾部员工事迹范文汇总酒店礼宾员总结(五篇).docx

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1、 酒店礼宾部员工事迹范文汇总酒店礼宾员总结(五篇)精选酒店礼宾部员工事迹范文汇总一 敬重的各位领导、各位同仁，女士们，先生们：大家好！ 当冰雪与冷风相伴，当圣诞 与新年牵手，当蔚蓝与金色接壤，当淳朴与深情交融，金泰大酒店迎来了又一个团聚的日子。20xx年，阳光与风雨同在，泪水和笑容共存，今日，我们团聚一堂，我们畅所欲言，我们回首往事，我们展望明天，金泰大酒店有限责任公司20xx年度工作总结大会现在开头。 为保证会议顺当进展，请大家遵守会议记录： 会议期间严禁吸烟； 请全部与会人员临时关闭手机或调成静音状态，不允许接打与工作无关的电话； 不允许在会场内外来回走动，大声喧哗或与人交头接耳； 不允许

2、打瞌睡，做与会议无关的事情，保持会议卫生。 会议议程分为三项 第一项、由各部门治理人员做述职报告。 首先请客房部刘经理做述职报告； 接下来请餐饮部刘经理做述职报告； 接下来请厨师长曹师做述职报告； 接下来请财务部申经理做述职报告； 接下来请副厨师长王师做述职报告； 接下来请工程部艾经理做述职报告； 接下来请选购部陈经理述职报告； 接下来请餐饮部李主管做述职报告； 接下来请保安部艾主管做述职报告； 接下来请客房部高主管做述职报告； 接下来请胡师做述职报告； 接下来请餐饮部李领班做述职报告； 接下来请餐饮部朱领班做述职报告； 接下来请餐饮部王领班做述职报告； 接下来请餐饮部郭领班做述职报告； 接下

3、来由我做述职报告； 接下来请常总做述职报告； 接下来请曹总总结酒店这一年来的工作。 其次项、为酒店优秀部门，优秀治理人员，优秀员工颁奖。 首先请常总宣读酒店20xx年度获选的优秀部门、优秀治理人员及优秀个人 有请董事长为优秀部门客房部颁奖 为优秀治理人员刘君玲、申雪飞颁奖 有请各位经理为优秀员工申士岗、申巨伟、邢刚刚、苗长珍、杜金金、何 玲、李光明颁奖 让我们以热闹的掌声对以上获奖人员表示庆贺，盼望他们再接再厉，再创佳绩。 第三项、由金泰大酒店董事长讲话 今日的会议开得很胜利，刚刚各个部门各位领导对酒店一年来的工作进展了全面、客观、精确地总结。xx的讲话同样让我们受益匪浅，让我们对新的一年布满

4、信念、布满期盼。好吧，就让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞行，让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌。 英国闻名浪漫主义诗人雪莱的西风颂里有句诗：冬天来了，春天还会远吗？回忆历史是为了书写更好的历史，让我们上下一心，众志成城，让金泰酒店永久闪烁着与他名字一样的光芒。 同志们，成败得失谁能预料，热血注定要燃烧 世间自有公正 付出总有回报 说到不如做到 要做就做最好 我祝福金泰同仁朋友安康永在 我祝福金泰雄伟蓝图大业千秋 精选酒店礼宾部员工事迹范文汇总二 两个月的前台实习很快过去了，在这段时间里，我收获了许多，不管是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个

5、全面、较深层次的了解，随着实习的深入进展、学问的不断积存，我的接触面越来越广，对于问题的思索程度也日渐加深。 实习过程中，上级领导屡次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信念与士气。总结这两个月以来的点点滴滴，感受颇多： 这段时间，我的主要实习岗位是效劳台接待员，因此对于这份工作熟悉最深刻：前台是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，效劳的态度同样向外界传达的是整个商场的。 1、沟通力量提高 作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客

6、人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。固然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 2、突发大事应变力量提高 在前台接待处工作，每天都必需作好作战的预备。由于作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的大事。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会

7、对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。 3、工作独立处理力量提高 通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有力量的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立力量，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积存阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。 4、效劳意识提高 作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应的效劳的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。 1、

8、自身缺乏与缺点 通过这次实习，我重新看到了自身的缺乏以及缺点。在语言力量上依旧是无法非常流利的与客人进展沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语力量力量并非非常好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作阅历缺乏，导致工作上消失不应当消失的错误，为同事带来了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比方工作不够细心，不够虚心承受同事的批判等等。但通过这接近四个月的熬炼，我已经在不断的改正值中。 2、就业前景 据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大

9、局部的酒店基层员工大局部都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依旧是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依旧是无法成为一名治理人员的。作为一名治理人员还是必需有多年的工作阅历。其中，一线工作阅历是非常重要的。所以，作为马上毕业的大学生来说，肯定不行以眼高手低，必需作好承受挑战的心理预备。 1、想法 本次实习赐予了我们一个很好的时机了解这个社会，是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是始终无法转变的生存原则。想要获得胜利，就必需比别人更加努力。这次实习面对了许多以前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，来宾关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改良，

10、我无论是在心理还是思想上取得了肯定的进步。在xx城酒店感受最深的是它的员工治理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在xx酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。xx酒店是一间由酒店治理集团公司治理的五酒店，而且xx酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工治理制度。 相对与xx酒店来说，xx酒店是一间特别年轻的酒店。xx酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是治理制度以及经营体制依旧不是非常完善。再加上xxx酒店是属于家族生意，并非由酒店治理公司进展治理，大局部的高层治理人员缺乏酒店治理阅历。所以，xxx酒店在员工的职业素养上是与老牌五酒店比不上的。过于松散的员

11、工治理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的效劳质量。假如一个五酒店只有拥有五的外表，而缺少五的内在，是缺乏以称作为一间五酒店。 2、建议 对于这次实习，由于各种缘由与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开头的以实习生的方式的进入实习单位，到最终以签约员工的方式进入实习单位。xxx酒店的人事部以你们同意了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，假如工作不够一年离职则要收取毁约金。xxx酒店人事部的这种办事方法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能帮助我们与实习单位进展沟通，避开这种状况再次消失。 精选酒店礼宾部员工事迹范文汇总三 敬重的领导： 您好！ 我是

12、我们酒店的酒店领班xxxx，很愧疚在这里向您提出辞职的事情。作为酒店的一名基层员工，可能您对我并不是很熟识，但是我在我们酒店也差不多工作有两年的时间了，在我们酒店基层员工变动比拟频繁的状况下，我也可以说是酒店的老员工了。我身边的同事自己都记不得来了又走了有多少个了，但是我坚持住了，坚持了差不多两年的时间了。但是很愧疚，到今日我是真的坚持下去了，我要跟酒店说再见了。 作为一名酒店治理专业毕业的学生来说，对于酒店的工作应当是特别有热忱的，事实上也的确是这样子，来到我们酒店的时候，交代到我手上的工作我都是尽职尽责的完成，可能您会觉得这是我们身为一个员工根本的义务，但是您要知道有的人打一百分是的成绩，

13、而有的人打一百分是由于就只有一百分。我觉得我就是后面的这一种，交代给我的工作我都是能够轻而易举的完成的，可是完成之后呢？尽管我做的特别的优秀，可是酒店并没有对我有过多的看重，跟其他的牵强完成工作任务的员工待遇都是一样的，刚开头的时候我觉得这是很正常的，我还是一个刚来酒店的新员工，酒店要是对我有很大的提携的话，确定会造成其他老员工的不满。但是随着时间的推移，身边的员工走了一茬又一茬，我都成为了老员工了，在这个岗位上面我还是没有任何的变化，酒店也没有对我有任何的看重。所以慢慢的，我的热忱被磨灭了，始终到今日可以说是彻底的熄灭了。 我要辞去我酒店领班的工作，并不是我自大觉得酒店不提拔我还是怎么，而是

14、我觉得酒店的人才培育机制有很大的问题，对全部的员工都是一样的，没有任何的进阶方案。这样的现状让我感觉自己在这里连续工作下去的话没有任何的进展前景，所以前面的两年我在这里坚持了下来，既是由于之前酒店给了我工作的时机，也给了我熬炼的环境，所以我在酒店留了下来，但是，到今日我是真的坚持不下去了。说实话，这是我毕业之后的一份工作，酒店教会了我很多的东西和道理，说要离开我是真的挺舍不得的，但是为了更好的将来，我只能做出这样的打算！ 写到这里，心里还有许多的话，但是不知道怎么表达出来，只能说盼望酒店进展的越来越好，这也算是我在这工作两年以来始终有的期望吧。 此致 敬礼！ xxx 20xx年x月x日 精选酒

15、店礼宾部员工事迹范文汇总四 通过应聘为酒店(深圳民间瓦缸煨汤坊)的效劳员，正式成为一名酒店员工，直接参加公司日常工作，在自身工作实习中，发觉问题，提出建议，最终对全体公司员工进展问卷调查，在调查中发觉问题，提出有利治理的建议与意见，促进公司治理水平的提高。 实习目的：为了体会在社会中的工作生活，体验打工的苦与乐，为将来融入社会打下根底与作好心理预备;同时响应学校培育与提高大学生综合素养力量的精神，理论联系实际，学以致用，用所学的科学方法和理论去指导实习，与时俱进，我满怀信念地踏上了社会实习之路。 实习经受：这学期的暑假，我只身去了深圳，深圳是个人才聚拢的地方，特区的经济很兴旺。由于父母都在深圳

16、的缘由，所以就把深圳做为我的实习地点;在深圳福田区的福华路，我找到了家江西系的酒店，应聘成为了酒店的效劳员，从7月20日开头了为期1个月的打工生活。 在起先的日子里，我只是以观看熟识为主，学会一些酒店的工作流程和效劳的程序，经过我急躁的观看和经理及同事的细心教育与指引，我熟识了我所要做的工作，其实说究竟就是把顾客效劳好，但真刚要做好它并不是那么简单，它也象是人与人之间的一种交道，你要学会许多原则与方法。这当中多亏有同事们的帮忙，让我得以应付我的工作。 我的工作任务主要负责大厅的顾客，有五个大桌和两个小桌，碗、筷、台都由我负责处理;另外一个重要任务就是送外卖，外卖都是四周的生活小区、写字楼、商场

17、。 一个月的实习当中，我亲身感受着酒店的每一个治理层面，听说着员工们的苦与乐，结合着自己所学的学问，同时也发觉了些问题，便试着向酒店治理层提些浅薄的建议。 后来的工作中，我想到了用问卷调查的方式来反映酒店治理存在的问题，联系我工作中所发觉的，打印了多份问卷，请员工们填写，我回收后总结了些问题与建议，提交给了总经理，盼望对他有所帮忙。 实习完毕后，总经理赐予了我1600的工资，这是我的劳动所得。 社会实习的目的主要看你所学到的和所得到的，这是最重要的，而不在于你所从事着怎么样的社会实习。你做个环境的调查报告，或许对你并没有多大的促进作用，所以在社会实习当中有无对自己有所促进，才是此次社会实习的评

18、价标准! 通过本次的社会实习我学会了许多，也体会和感受了许多，我信任这些东西都对我以后成长成才都很有帮忙。我总结了以下几些熟悉： 1、生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的乏味，每天重复着一样的工作，尤其是效劳员每天都做着一样的程序，清扫卫生、摆台、收台、再摆台，效劳顾客我耐不住这样的生活，我试着问同事们如何坚持着，他们大都流露出一些无奈，效劳员大多是初中毕业来深圳闯的青年，没有多少学历，所以只好从事效劳员等行业，他们都说没方法或没力量去转变自己的一些，而赚钱是他们的唯一目标，或说是迫于生计，其实这也是生活的艰辛所在，为了生活，我们要工作着，我们无法躲避这些，这是生活的责任，对爸妈来说是家庭

19、的责任，所以我们坚持着各自所生活的依托。其实这就反映了我们校园生活是多么的欢乐，生活丰富多彩，爸妈供给着，无忧无虑，只有学习这门事。一方面我回珍惜这份校园生活，另一方面我会向着那份社会中的生活责任做好预备，我迎接着那份重担，我信任乐趣无穷，工作的乐趣。 2、所学学问要用到实际工作中，需实习的阅历，要下大功夫。在当效劳员的过程中，我总把自己当作是个治理者来对待公司的日常工作，从一个领导者的角度来考虑着一些问题，总想着用所学过的治理方法与阅历运用到实际工作当中去，但我发觉，储存在我脑中的学问少之甚少，即便是些治理方面的学问，都未能想起一些，更何谈得来运用。那时我才发觉我所学到的并没有那样的丰富，把

20、握的并没有那样的牢靠，就象一个不会打仗的战士，却拿着枪矛站在了战场上。大学四年之后，我是否也会象现在一样，没有预备好就踏入社会?其实这就让我学会了一种紧迫感，让我学好学更多把握更多的紧迫感，大学四年并不漫长，也并不空闲，需要我们学得其实许多，只是我们还没有真正的发觉。 运用所学的学问指导实习也是个难题，如何与实习相结合，运用所把握的治理方法指导详细的工作更是难题。你不知道从何入手，你不能象套用数学公式那样地去代用你的治理思想;这个错综简单的实际，需要你综合、大局式地考虑，你要替老板经理着想，也要替员工着想，而冲突的存在如何更好地去平衡等等都是些头疼的问题，分工协作的多少，如何引导员工们的意见，

21、团结员工们到一条心上来都是非常刺手。单单知道一个方法一个道理并不能顺当地解决问题，这当中更需要实习的阅历，通过实习的阅历，让实际来适用改造你的学问，在实习中熟悉到新的学问与阅历。从而变成一个特别而又普遍的实习规律，更好地指导你的工作。运用学问到实际工作当中还需花很大的工夫，我们在学校中仅仅是纸上谈兵，社会实习就是一个很好的实地操作演练。 3、另外，我送外卖时，体会到的那种气氛都能鼓励着我努力完善自我，找份好的工作。酒店处于中心商务区，送外卖大多是去写字楼，深圳商会中心、卓越集团、搜狐等，里面的工作环境非常的优越，让我非常的憧憬与期盼，我会提示鼓励自我。 在与顾客的打交道过程中我也学会了些人际关

22、系，包括如何去与顾客沟通处理种种问题，这些都是很用实与值得的。 总之，这次社会实习我收获许多。 (由于总经理的要求，不影响公司的声誉产生不好的影响，不让说明一些调查结果和细节，在这里只附调查问卷样卷) 公司全体员工 为了更好地促进公司的治理，反映员工的意见与建议，和员工工作的心态及工作实际状况。 实发50份，收回34份 通过统计员工的问卷结果，总结出了一些大家都认可的问题，交由经理在日常工作中完善。 顶岗实习时间：20xx.10.1220xx.1.12 顶岗实习地点：咸宁万豪温泉谷度假区 毕业实习是我们大学期间的最终一门课程,不知不觉我们三年的大学时间就要完毕了,在这个时候,我们特别盼望通过实

23、践来检验自己把握的学问的正确性。在这个时候，我来xx咸宁温泉谷，在这里进展我的毕业顶岗实习。 精选酒店礼宾部员工事迹范文汇总五 酒店离职敬重的领导： 你们好! 首先，很快乐能够在_酒店实习#个月，这段时间无论快乐、哀痛都有你们的陪伴与帮忙。在此先感谢各位领导、同事!在这里我熟悉了许多对我有帮忙的人;无论是李总监时常的问候还是周总监的大度，到经理的细心、鼓舞鞭策与同事们的热忱帮忙我都经常为之感动。所以我常常告知自己怀着一颗感恩的心做人;在这里你们仔细教我做了很多的事;无论是从清扫卫生或收银入账洗洗弄弄，到如何与客人沟通对客人效劳与提高自身的做事力量我都经常为之感谢。所以我常常告知自己靠着一颗和善

24、的心做事;所以，在此请允许我说声”感谢你们”.之后，请允许我于#月#日辞去”_酒店效劳员”一职!缘由如下： 第一：我个人对人事安排不认同;或许这不该我管的事，但堂堂_酒店只有这么一个前台，经常忙得不行开交!这也不重要，重要的是每次我这个的效劳员总是要被客人说着说那和连寻常休息时间都要预备好时刻回到酒店加班，愧疚，我不想长期生活在这样的环境下，我受不了! 其次：我个人力量缺乏，不能够胜任_酒店效劳员一职;不得不重提，我常常由于某些缘由得罪客人，我想这样长期下去肯定会很大的影响酒店的顾客回头率，为了削减酒店损失，我只能选择辞职; 第三：我个人觉得实习生与正式员工差异太大;举一个例子，工资差距那么多。或许你们会说我们是实习生，但是我可不行以这样说，大家同样是干活，我们干的不比谁差不比谁少。康体中心就我一个实习生，请问，既然我们是实习生，为什么却是一个人?我和正式员工区分在哪里呢? 第四：从真正意义上说我的第一份工作就是在这里，在这每天很快乐的和同事们做事，每天说的做多的就是为人、处事，但是因我个人缘由，的确有事需要离开这是集体。 为幻想今日我选择离开。由于我知道，走的路多了才能到达肯定高度，得到自己熟悉的认可，成为每一天的主演。马上离开，这条路我们走的依旧清楚。最终，请领导批准我的辞职，我信任我离开后会有一个更加适合的人来填补我的职位。 祝：酒店明天会更好、同事工作一切顺当!