酒店电梯事故处理标准.docx
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1、 酒店电梯事故处理标准 酒店电梯事故处理标准 1、电梯制动(1)当电梯速度失控,或坠落时,应紧急制动,主开关复位;(2)如电梯无法停顿,马上切断电源;(3)通知工程总监/经理,说明轿厢所处楼层。2、组织处理(1)工程总监/经理接到通知后,马上到达现场,帮助大堂经理、保安部进展救援和人员疏散工作;(2)重大事故通知工程总监/经理;(3)组织技术人员对电梯紧急修理。3、排解故障(1)修理现场树立醒目标志;(2)查找故障缘由;(3)通知电梯厂家或厂家指定安装公司/修理公司,进展修理。4、试车(1)故障排解后,按操作规定启动电梯;(2)试运行,确认电梯故障已排解;(3)清洁现场,电梯恢复使用。5、事故
2、记录(1)具体记录事故时间,故障缘由和修理状况;(2)进展事故分析,查明事故缘由,制定预防措施;(3)事故记录整理存档。6、事故汇报事故处理完,向总经理汇报事故状况、事故缘由和处理结果。 篇2:物业工程部紧急事故处理预案 物业工程部紧急事故处理预案 一、燃气泄露处理流程: 室内燃气泄露处理流程:1、工程治理部接到客户效劳部通知后,工程治理部应马上安排工程技术人员在最短时间内到达现场。2、如户内没人应同意马上通知工程治理部负责人,并查看四周状况,等待指令。3、进入现场时应关闭对讲机、手机电话,不要使用门铃,查明状况报工程治理部负责人。4、工程治理部负责人依据详细状况准时联系当地燃气修理站到场检查
3、处理。5、在燃气抢修人员长时间未到达事故现场时,物业工程技术人员应马上关闭室内燃气阀门,并将门窗翻开通风。不行开关室内电器设备及灯具等。6、工程技术人员应在现场积极协作燃气抢修人员检查修复。7、掌握事态后,报工程治理部负责人事故处理状况。8、如事态无法掌握,则马上疏散业主到安全地点。9、马上上报治理处主任现场状况后,通知客户效劳部、行政办公室、安全消防部。10、事后,填写突发大事处理记录表一式三份(客服、工程、治理处)。室外燃气泄露处理流程:1、工程治理部接到通知后,工程治理部应马上安排工程技术人员在最短时间内到达现场查看。2、马上上报治理处主任现场状况后,准时通知燃气修理站和客户效劳部、行政
4、办公室、安全消防部。3、进入现场时应关闭对讲机、手机电话,现场不行开关电器设备。4、检查危急区内有无用电器设备及其它危急品,准时报治理处主任。5、检查危急区四周消火栓是否正常。6、听从治理处安排,疏散业主到安全地点并协作维持秩序。二、电力故障处理流程1、停电后工程治理部应马上安排电工在最短时间内到达现场。2、如是物业管辖范围外发生的事故,准时报工程治理部负责人,通知治理处主任、客户效劳部、行政办公室、安全消防部及供电部门。3、工程治理部积极协作供电局抢修人员检查修复,并维持现场秩序。4、如是物业管辖范围内发生的事故,查明停电缘由,准时报工程治理部负责人,安排人员抢修。5、对非故障区域恢复送电,
5、削减影响范围,并将状况通知客服部以便对客户做出解释。6、在对故障点进展修理,与带电局部保持安全距离,并使用安全用具修理,执行工作监护制度。7、当需要大面积停电修理时,准时通知治理处主任,并将状况通知客户效劳部以便对客户做出解释,进展修理工作,故障排解后与客户效劳部确定合闸送电时间,到时间后合闸送电。8、如不能准时送电时,工程修理人员将视状况投入备用电源或接临时线,保证业主最低生活需求,并通知客户效劳部。9、事后,填写突发大事处理记录表一式三份(客服、工程、治理处)。三、紧急事故停水处理流程1、工程治理部接到报修后,在最短时间内到达现场判明状况。2、如是物业管辖范围外发生的事故,准时报工程治理部
6、负责人,通知治理处主任、客户效劳部、行政办公室、安全消防部及自来水公司。3、工程治理部积极协作自来水公司抢修人员检查修复,并维持现场秩序。4、如是物业管辖范围内发生的事故,查明停水缘由,准时报工程治理部负责人,安排人员抢修。5、如消失爆管、管路压断、供水泵故障、水箱无水等无法马上处理的状况时,必需马上关闭最近点的掌握阀门,查明停水缘由修理。6、关断阀门后,判明影响范围、户数并确定抢修方案及修复时间,通知治理处主任、客户效劳部。7、如属于疑难问题,不能准时通水的,应立刻通知治理处主任、客户效劳部、行政办公室、安全消防、行政办公室实行措施,保证客户的正常生活用水。8、将停水范围及故障状况通知客户效
7、劳部,由客户效劳部联系业主以得到谅解和业主的协作。9、事故排解后,应马上通知客户效劳部,由客户效劳部通知业主通水时间以避开不必要的损失。10、以上环节确认无误后开闸通水,同时认真检查停水范围内有无特别状况,有无漏水点,确保正常。11、事后,填写突发大事处理记录表一式三份(客服、工程、治理处)。四、雨季抢险处理流程1、雨季工程治理部接到客服部或其他部门急报雨水倒灌等事故时,工程治理部应安排人员在最短时间内到达现场。2、如户内没人应答,应马上通知客户效劳部联系业主。3、假如污水泵不能正常启动,应马上投入柴油机泵、潜水泵等抢险物品,安排人员抢险,并请保安部协作抢险。4、准时对污水泵准时修理,修理时应
8、留意安全,切继电源,以防止水浸漏电伤人。5、对水灾影响较大造成肯定损失的要通知客户效劳部进展拍照存档,以便事后分析事故缘由和赔偿事宜。6、知汇环境维护部对水灾影响的区域进展清洁。7、事后,填写突发大事处理记录表一式三份(客服、工程、治理处)。五、水浸(跑、冒、漏)突发大事处理流程8、工程治理部接到客服部或业主急报有跑、冒、漏时,应安排人员在最短时间内到达现场。9、如户内没人应答,应马上通知客户效劳部联系业主说明状况。10、工程技术人员接到工程治理部负责人通知后,马上关闭户外的分路供水阀门。11、如户内有人,工程技术人员应马上查明事故缘由,依据详细状况关闭业主家中的供水总阀门或支路阀门,掌握事故
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