酒店职员转正工作总结.doc
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1、 酒店职员转正工作总结10篇 来酒店已经三个月了,这几天就是我转正的一个交接点了。因此在这里对我近期的工作进展一个总结和整理,也盼望自己能够在今后的工作中更加发光,更盼望酒店能够由于我的存在更加的红火。 酒店行业是我之前从未接触过的,除了旅游或者外出时,自己住了酒店之外,对酒店就没有别的了解。每次住酒店时,第一个迎接我的就是酒店前台。住了许多的酒店,见到了形形色色的前台,依据酒店规模的大小,前台也有着不一样的标准和要求。所以直接给客户的感觉也是存在着很大的区分。虽然我只了解了这外表的一些状况,但是自己深入思索下去的话,也会有多多少少的领悟。 所以这次经过思索之后,我选择了酒店前台这份职业作为我
2、今后人生的一个道路。经过自己不断的奔波之后,最终,我收到了我们酒店的录用函。那一刻,直到现在我都无法形容我的心情,总之很感动很感动。一是由于酒店情愿给我这个时机,二是自己可以从事自己喜爱的职业了。所以我整理好了全部的行李,义无反顾的走进了酒店这个行业。 刚开头工作的时候,我有一些得心不应手,总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象,所以在空闲时间里,我就看同事是如何接待客户的。观看她的表情和动作,学习她的态度和感情,慢慢地,我也做得像模像样起来。直至后来,同事和我说,她甚至感觉我比她更专业一些。我听到的时候真的很快乐,能够得到别人的赞同真的是一件最满意和骄傲的事情。所以在今后的工作中,
3、我始终对自己严格的要求。虽然会遇见一些不讲理的客户,但是我还是耐着性子,轻言细语的解释。所以,很多事情也就在我的软磨硬泡下静静的就化解了。这也是我感到比拟欣慰的地方。 但是,人事这个职位对我来说,有一个比拟具有难度的挑战,就是需要值晚班。我是一个比拟注意保养皮肤的人,我刚开头觉得这简直无法忍受。生怕熬夜把自己的皮肤变差了,也很焦虑。但是我后来换个角度想了一下,其实只要调理好了自己的身体,这一切都不是问题。何况也是很喜爱这份职业,因此,我就放下心来了,胜利地解决了这个问题。 在我们的工作中,有许多的挑战在等着我们,但是只要我们耐下心来,我们就可以解决掉这些问题。所以无论遇到什么事情都不要急躁,只
4、有理智和温柔一些,这些事情才会不走那么多弯路,才会更好的解决。因此,在这三个月试用期里,我自己的成长我都看在眼里,也信任领导也看在眼里。因此,我想再次申请转正,也盼望领导可以赐予这个时机!感谢! 酒店职员转正工作总结篇2 作为刚刚踏入社会的我,甚至自己要学的东西许多许多,而对马上踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神奇,在这种冲突心里的促使下,我满怀着信念和期盼迎接它,在工作中,虽然我只是充当一名一般而重要的人事,在这段时间的工作中,我发觉要能自如的做好一切工作,无论工作室繁重、繁忙还是悠闲,要用乐观的态度去完成我们每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的,我们重要做的是
5、不要把事情的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天,由于欢乐的心态使我们不觉得工作的疲惫与乏味。 一、_公司经营概况 今年我部门仅仅围绕“标准治理”,塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以市场为指导,树立”三种意识“即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识:实行”三化“即程序化、标准化、数字化治理,经过酒店全体员工的共同努力,取得了较好的成绩,以下是这一年工作的总结。 二、_工作总结 1、全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案。做到了日常的防火,放到等六防。全年几乎未发生意见意外安全事故。在酒店总经理的关怀指导下,店级每天召开部门经理反应会,通报状况提出要求、保安部安
6、排干部员工家岗加班时,勤于巡逻、严密防控。在相关部门的协作下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。 2、工时酒店的主导。为全面了解把握我酒店的市场状态,组织多系营销会议,结合目前客户来酒店消费状况,进展调查,分析客户的消费档次,建立abc客户,做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表,热忱周到,最大限度的满意客户的要求,我们在治理费上严格掌握。行政人员多是身兼数职。在业务款待费上,本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则,实行一切(措施)避开不必要的开支。 3、饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的效劳人员,标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着利益(文化)的熏陶。
7、处于社会的个人永久都在受着周边的影响,无谓人以群分,;礼仪文化不仅使饭店人素养提高,也在有意影响着客人,提升着整个社会的素养与修养。 4、应当转变传统的对待员工的态度,人事治理中的主体,这是全部的治理者都小、应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代治理理念告知我们;治理是一种特别的复苏,治理者只有做好对下级的效劳,帮忙下级在工作中作出有意的成绩,治理者自己才拥有治理的业绩。 三、归纳 酒店全烧一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化,一个民族有它自己的民族的文化,一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建立不是可有可无的,而是酒店生存进展必需
8、的。当酒店面临各种各样的挑战时,又需要酒店中全部人能够群策群力,团结全都,共度难关。 _马上成为过去,而过去的胜利与失败都已经成为过去式,我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛,而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面对马上降临的难题。人生中有很多要学的学问,我们现在学到的远远缺乏,那么就更应当预备好下一阶段的实习,有目标的动身,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法,作为一种感受,他可能有许多的主管的痕迹,不过只有员工才能真正体会到这种感受,因此,盼望治理者在做出决策前,除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考
9、虑,只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终,感谢酒店供应这样的工作时机,感谢领导的帮忙,在此祝福酒店能够越办越好,一年比一年赚的多。_虽然有许多强势酒店,但是除了我们没有能够超越他们。 酒店职员转正工作总结篇3 我在(毕业)之后经受了很久的一段低潮,在对将来的不确定中迷失了自己,那段时间,我无法推断自己是否能变成将来想要变成的自己,我每天在疑心和苦痛中度过。我也找了很久的工作,但我都觉得那不是我想要从事的职业,我对自己对他人对社会都布满了质疑,或许是由于我这些负面的心情,让我的很多(面试)都在时间泡沫中偷偷溜走了。从而我更加的懊丧了。 直到后来,我自己一个人冷静了很久之后,我慢慢确定了自己
10、想要从事的行业,其实我的性格还是比拟好的,沟通的话也不是问题,我对自己的外貌也很自信。后来投了酒店的人事(简历)后,我来到公司面试,发觉酒店的环境中真的很舒适,前台的姐姐也很热心喝的我谈天打招呼,面试官也跟我谈了很久,足够的敬重我。我感受到了很大的触动,我便下定决心,我要进入酒店,我要成为酒店的一份子! 就这样,我来到了我们的大家庭中,一晃过去,已经三个月了。这三个月里我过得很快乐,除了刚开头进来怀疑的一段时间,当我真正接触到我的职业时,我对我的职业又多了一些理解,也通过自己的努力不断的成长起来。那段时间,是我成长最快的一段时间,也是我最疲乏的一段时间,但是也是我最难忘的,最宝贵的一段时间。我
11、想我永久都不会遗忘它,我会带着它走到终点。 当我明白了工作的详细内容后,我不断地优化自己的工作力量,比方说接电话时的语气,面对客户的表情和语气态度,这些都是我不断学习的东西,只有更好的把握了这些,我自己的力量才会提上去,我的工作也会做的更好。在这段不断努力不断进步的过程中,我很感谢领导和同事们对我的照顾,还记得和我一起的姐妹,在我不懂时,她花费自己的休息时间,为我讲解,为我解决问题。还未毕业时,早就听闻了(职场)凶险。而我是多么的幸运,能遇见这么好的同事领导,能遇到这么好的平台,真的很感谢酒店能够给我时机,让我步入酒店行业,开启我的人生之旅。 时间久了,我的工作更加的有条不紊,成熟老练,领导也
12、时常表扬我的工作,和客户沟通的越来越好,为公司也争取到了给客户更好的印象,这一切都让我很满意,也很傲慢。只有通过自己的努力了,将来才会更好啊,价值才会得到实现啊!就要转正了,我盼望自己在以后的路上更加的努力,也更加沉稳,奉献更多的力气,让我们的大家庭越来越好! 酒店职员转正工作总结篇4 特别幸运自己能够进入到_酒店,我是酒店专业出身的,这几个月来我让我联想到自己在学校几年的学习经受,虽然是作为一名酒店专业出身的学生,可是在_大酒店这里工作半年的时间我才知道自己许多东西都欠缺,半年的时间已经过去,我感觉自己在这份工作上面得到了特别大的帮忙,在_酒店的这段工作经受肯定是我的一个转折,可以是工作上面
13、,也可以是对自己将来的规划方面,我都是一个大的进步,我想其实这些都是相对的,对这段时间的工作我也自己一番。 我觉得这些对我是一个特别大考验,工作方面也是这般,刚刚来到_这里的时候我是抱着信念的,在个人一些力量上面我对自己要求也会是很高,作为酒店专业出身的我固然知道在_酒店这里我应当怎么去做好自己的本职工作,我想不管是在什么时候都应当有一个好的态度,这半年的工作我自己力量上面得到了充分的发挥,首先在工作当中我踏踏实实仔细的在做好自己的本职工作,过去很长一段时间我都有一个好的心态,这次我依旧再连续保持着,在这半年的个这当中我工作仔细踏实,酒店一切工作我都会根据制度处理,固然我也会遇到一些自己不会的
14、工作,但我在_酒店这里我遇到第一件让我不知多措的工作的时候我第一时间就是学习,跟同事,跟上级学习,我从来不会胡乱的去做这件事情,我知道不是什么事情都能够由着自己去。 我也会主动地去学习一些专业学问,酒店这一块是有特别多的学问的,这不仅仅是对自己工作负责还是对今后的工作一个铺垫,我专业上面我能够做好自己的本职工作,对于一些事情不会想的太多,犹迟疑豫是做不好任何工作的,从事酒店的工作必定是不不能养成优柔寡断的习惯,这是肯定的,我能够主动的去学习一系列的理论学问,把这些完善好了始终是我的一个目标,现在我每次想起这些的时候我都是不自主想要学习到更多的东西,这或许就是一个态度吧,我盼望在今后的工作当中能
15、够更加有目标,有动力。 个人的一些缺乏之处,酒店的工作需要个人的综合素养到达一个较高的水准,这也是我始终以来都在强调的,我在工作细心程度上面还是不够了,从事酒店工作我需要让自己有一个比拟细心的状态,在今后得我需要订正,我会努力的。 酒店职员转正工作总结篇5 我们总在说时间是一把岁月的杀猪刀,我们总在说着时间无情,让曾经的一切美妙都变得物是人非。但是时间即便无情,它也让我们成长了起来,它抹平了我们的菱角,收敛了我们的戾气,让我们变得成熟稳重,我们变得睿智机敏。我想这就是我在酒店经受了六个月的试用期之后,一个最大的变化吧。所以我很感谢时间,我很感谢我在_酒店的这段时间,让我能有了这么大的进步和转变
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