酒店周年店庆活动方案.docx

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1、 酒店周年店庆活动方案酒店周年店庆活动方案（一） 一、活动目的 “十年同庆，共赢塑博”，庆店庆十周年，迎十届塑博会，我们将以第十届塑博会接待为契机，深入开展“追求细节完善，缔造十年经典”优质效劳主题活动，呈现太平洋酒店人的魅力风采，鼓舞广阔员工以饱满的热忱迎接酒店十周年盛典。 二、活动精神 1、提倡每位员工时刻遵循太平洋大酒店“我们不断努力，为您预备好一切”的效劳承诺，并在实际工作中愿意付出实施，坚持始终如一地为客人供应殷勤周到的效劳，用主动、快捷、细腻、富于人情味的的效劳，急客人所急，想客人之所想，解客人之所难等到处表达对顾客无微不至的关怀，呈现太平洋大酒店五星效劳品质。 2、发扬太平洋酒店

2、人“团结、睿智、奋勇、拼博”的工作作风，群策群力、真诚相待，时刻呈现真诚、关爱和正直的个人品质，建立承上启下、你兴我荣团队合作精神：增加上道工序为下道工序效劳、后台为前台效劳的.意识。部门间处理事情不推诿，能换位思索，毁灭“灰色地带”，提高部门间、岗位间、同事间的团队协作精神；树立仆人翁的意识，发扬敬业爱岗的作风及工作奉献精神，共同创立良好的工作、学习、生活环境。 三、活动时间：2023年10月25日-2023年12月31日 四、活动实施 主题月活动分“宣传发动”、“学习提高”和“总结评比”三个阶段实施。为促使此次主题优质效劳主题活动的顺当实施，在主题开展期间，人力资源部结合主题活动的相关工作

3、筹划了十周年庆典文化节活动。通过一系列文化活动的开展来不断增加酒店员工的分散力，使优质效劳主题活动开展更具声色 第一阶段：宣传发动阶段：（时间：10月25日-11月5日） 1、为使活动顺当、有序、深入地开展，成立活动领导小组。活动领导小组主要负责整次活动的规划、组织、实施、检查，由陈冠君总经理担当组长，张国平副总经理为副组长，各部门经理为组员。 2、由人力资源部牵头，落实预备“追求细节完善，缔造十年经典”优质效劳主题活动相关效劳理念的宣传，人力资源部牵头组织开展“迎塑博，创优质”主题培训，各部门围绕提升效劳品质及结合部门工作特点制定相关培训规划及部门活动的开展，重点抓行为礼仪标准培训，对主题活

4、动做好宣传发动，利用内部工作场所，增设仪表境、采纳专栏、专刊、公共区域增设仪表境及行为礼仪标准等内容积极营造活动气氛，加强对员工的宣传引导。 3、各部门按制定的部门培训规划有效落实各项培训工作，人力资源部将全力帮助各部门培训工作的开展，同时要求各部门把太平洋酒店人效劳承诺守则作为员工工作信条在实际工作中严格履行。 其次阶段：学习提高阶段：（时间：*年11月6日-12月10日） 1、“追求细节完善，缔造十年经典”，要求各部门从细节入手，不断提升效劳品质，依据各部门的培训工作的进展，人力资源部将制订出有效的检查督导规划，依据五星访查标准、员工手册、太平洋酒店人效劳承诺守则及各部门SOP标准等，组织

5、质检组对各部门的培训成效不定时的全面进展检查及督导。对存在问题准时反应，催促相关部门准时整改落实。 2、在酒店十周年店庆降临之际，人力资源部特召集各部门经理、新老员工、优秀员工代表、组织开展“十年畅想曲”员工座谈会，共享我们与酒店成长的历程，要求各部门从不同的层面来共同回味酒店十年间的酸甜苦辣。议程一：各部门经理发表“畅享十年，感动你我”专题演讲；议程二：十年老员工、优秀员工代表畅谈“回味十年，我与酒店共成长；议程三：新老员工共同畅想下一个十年，为酒店进展献计献策，安排人员将深入到各部门及来宾间用DV去收集酒店各位同仁及来宾对我们十周年的关注与期盼。 3、为深入挖掘员工身上的的闪光点，人力资源

6、部将连续开展“感动来宾”细节效劳案例征集工作，要求各部门各班组积极落实，挖掘我们实际工作中的闪光点，重点挖掘提升效劳和治理品质的先进事迹，总结部门在品质治理工作中所取得的成效，提练部门效劳中的亮点。人力资源部依据细节效劳案例上交状况，评比出最正确细节效劳品质案列，并赐予肯定的嘉奖，同时将对评比出的最正确细节效劳案例推举至宁波饭店业和浙江省饭店业杂志上发表，并将征集的优秀案例汇编形成太平洋大酒店十年经典细节效劳案例锦集作为以后的培训及宣传素材。 4、为了把十周年店庆活动推向高潮，检验前期各部门前期各项培训工作的成效，人力资源部将牵头组织开展“太平洋大酒店十周年庆典形象大使评比活动”，各部门结合细

7、节效劳案例的征集工作推选部门“酒店形象大使”候选名单及相关突出表现事迹，人力资源部将依据上报材料，在前台区域设置来宾意见箱，开通总经理信箱，网上效劳论坛，广泛听取来自内、外部客人的意见和建议，对内对外做好“酒店形象大使”评比宣传及发开工作。召集部门组织开展部门“酒店形象大使效劳礼仪表演赛”，竞赛将通过形象展现及效劳仪态表演，效劳礼仪情景应对等形式进展，通过竞赛综合内外来宾票选状况等评比出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使将挂牌上岗，并将享受肯定的津贴，同时代言酒店系列形象宣传活动 第三阶段总结评比阶段：（时间：12月11日12月31日） 通过“追求细节完善，缔造十年经典”优质效劳主题活动这个载

8、体，促进各部门效劳品质的不断提升，优质效劳主题活动主题活动期间，神奇客人将不定期到访，活动领导小组及酒店绩效考核组将通过质检组、EOD检查状况、神奇客人暗访状况，平日来宾意见反应状况等，综合各部门品质治理目标达成状况评比出品质治理优秀部门3个，分别授予“品质治理进步奖”、“品质治理出色部门奖”；结合酒店年终评优工作，综合评比出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分别赐予肯定嘉奖。 酒店周年店庆活动方案（二） 一、活动目的 庆祝xxx酒店进展有限公司成立十三周年店庆，树公民企业新形象，提高xxx酒店的美誉度，并借此时机回馈新老朋友。 二、活动主题 长袖予我十三年安静志远又一朝（继往开来十三周年庆） 三

9、、活动时间 2023年5月18日2023年6月18日 四、活动详细内容 活动一：零点消费大赠送： 单桌消费： 1）、消费满100元以上，送：38元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副； 2）、消费满300元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民贵宾扑克牌壹副； 3）、消费满500元以上，送：48元餐饮代金券+20元客房券+公民精致太阳伞壹把公民贵宾扑克牌壹副； 4）、消费满800元以上，送：68元餐饮代金券+20元客房券+公民精致太阳伞壹把 公民贵宾扑克牌壹副； 活动二：公民花园、宴席乐园（食在公民、乐在公民） 1、餐厅婚宴、乔迁宴、生日宴、满月宴优待活动； 1）、宴席满10桌

10、，送：300元代金券； 2）、宴席满20桌，送：600元代金券； 3）、宴席满30桌，送：900元代金券 2、联手三大酒水供给商、同贺店庆、共同酬宾；（供应超市平价白酒、啤酒、饮料） 1）、口子窖：二星口子窖、三星口子窖买壹件赠送2升饮料壹件； 2）、关公坊：六年关公坊、精品关公坊买壹件赠送2升饮料（百事或雪碧）壹件； 3）、黄鹤楼：二星黄鹤楼、三星黄鹤楼买壹件赠送2.5升饮料壹件。 活动三：客房优待 1）、凡入住本店客人每间均赠送20元餐厅消费券壹张+贵宾扑克牌壹副； 2）、棋*室特惠10元/时，100元封顶； 3）、四楼单间特价房70元/间。 活动四：随园、花园携手共庆、真情大奉送 1）、凡在5月18日6月18日期间，在随园会馆消费满500元送48元（以此类推） 花园店客房20元代金券贰张 2）、凡在随园会馆消费的客人每桌均赠送贵宾扑克牌壹副。 活动五：公民公益大讲堂 为更好的效劳公民的贵来宾户，届时会特邀国内顶尖大师亲临我店授课，对公民会员进展效劳，供应大家感兴趣课程。 A、思八达邵教师、向教师讲授“魅力女性”； B、海棠中医美容教师讲授“中医美容学问”； C、其它课程待定，如：儒家教育、三字经、易经等。