酒店前台实习总结范文5篇.doc

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1、 酒店前台实习总结范文5篇 走上酒店实习的岗位时，我是特别地感动，究竟面对真正的工作心中的确是有特别多的期盼。开头工作之后就在领导的带着下对整个进展了解，同时对自己所要开展的工作有更深的感知。跟随着领导的教育我真正的感受到酒店前台工作的重要性，更是坚决的要让自己在前台的工作上付出更多的努力。 在工作的过程中，自己也是遇到了特别多的困难，而我更是由于没有阅历，更是不知道应当要如何去实行行动，大局部都是马上的寻求领导与同事的帮忙，在他们的处理下才真正的将工作完成好。固然在领导与同事在处理的过程中我也是在渐渐的学习，这样的学习与单纯的教师教，学生学都特别大的区分，更是能让我特别深刻的明白自己需要付出

2、的东西，同时更是需要在生活中去多加考虑的方面。酒店前台的工作就是酒店的门面，主要就是与客人进展面对面的沟通，同时为客人做更多的效劳。而人与人之间的沟通是极为困难的，所以必需要花费更多努力，更多的精力才真正的能将这份工作完成好。 通过我在前台岗位上的工作，虽然我也是能够较好的完成自己所负责的任务了，但是我在一些应急措施上还是有较大的缺乏，尤其是在面对客人的临时的需求时，我不能准时的做出自己的反应，更没有方法真正的在其中得到成长与转变。这段实习的时间让我是真正的明白自己有特别多的缺陷，更是需要更加努力的去完成自己的工作，同时以自己的实际行动来让客人感受到我最为真诚的效劳。 酒店行业就是一种效劳行业

3、，不管是从事其中的那一职位，都是在为客人所效劳，所以在平常工作的时候，更多的就是要站在客人的角度去思索，去为客人做更多的付出，同时付出更大的努力去完成每一件工作。 这次的实习让我深入工作环境，真正的感受到工作是需要付出更多地心血，同时要以自己最棒的状态去成长，去更加的努力。为了更好的效劳好每一位客人便是需要拿出自己的真心，用真心去面对客人，摆正自己的态度，这样才能够在效劳业中得到更好的成长，让领导也看到我的力量，更是促进酒店的进展。 酒店前台实习总结2 实习中我们有进展培训，在这次培训中心我更多的了解了酒店的企业文化。就如我上文所说的“他乡的回归”，在大家的印象里，全部的商务酒店都是端庄的、沉

4、稳的。而对于我们酒店而言，真正在意的是一种疲乏之后的轻松愉悦，也是远在他乡的一种温情回归。我虽只是一名前台，但我能够观察的感受的远远不止于此。假如用一个词来形容我们的酒店，那就是温顺。这是一家温顺的商务酒店，而我们作为前台，温顺也自然是我们的代言词。 经过了一个星期的培训我才真正走上自己的岗位。在酒店的一切都是井井有条的，从我们的一颦一笑，到一个小动作，一个微表情，都是特别严格的要求的。我们前台总共是四个人，身高要求也是特别注意的。同事间值班的必定要身高全都，且妆容姿势也要保持良好的状态。这是对我们前台最低的要求。和我一同值班的是三个特别标志的姐姐。在他们的身上我学会了“温顺”与“冷酷”的结合

5、。当我们遇到一些难以处理的事情时，我们也要保持自身的底线，这是作为一个人的底线。只要不损坏酒店形象，不影响四周环境的状况下，我们偶然保持“冷酷”是特别重要的。这不仅凸显的是我们个人，也是我们整体酒店的一种内在修养。 只有当我们真正走上了各自的岗位时，我们才会明白，原来一份工作远远不如我们看到的那么简洁。我们之所以认为其简单，是由于我们没有去体会过，没有去实践过。经过自己的探究我发觉，无论是怎样的一件小事，假如我们不稍加留意，极有可能会给今后的工作带来困扰。所以在遇到问题时要准时解决，千万不行拖欠，这不仅是为了公司，更是为了我们个人。 在酒店的实习不是很长，但这段回忆却是宝贵的。它给我的人生体验

6、带来了不一样的.感受。他也让我明白了一个企业除了有外表，更要有自身的内涵。而我们作为一个人，又何尝不这样呢?因此今后的每一步，我都会严格要求自己，逐步丰富自己的内在，实现自身的内外兼优。 酒店前台实习总结3 三个月的实习时间一晃眼就过去了，转瞬间，我来到酒店的实习生活已经快要完毕了。在我回到学校之前，我又回忆了一次这段时期我作为一名前台在酒店工作的日子，感受依旧还是许多，心得体会也有许多。 由于我们学校是专科学校，所以根本上我们读完两年半之后就要开头实习了。但是我们学校的酒店治理专业一向都是出去实习的最早的一个专业，所以不出所料，我们专业的同学在大二下学期的时候，就已经开头预备实习工作的事情了

7、。当时我记得来我们班宣传的酒店集团有许多，但是我唯独只看中了我们_酒店这一家。由于通过酒店的聘请人员的介绍，我被_酒店的人本文化所吸引，被_酒店的进展历程所吸引，也觉得_酒店的进展前景很好，所以我就只投了这家酒店。唯一有一个需要顾虑的地方就是_酒店所在的城市离我们学校和我家乡太远了，我的父母很有可能会反对，但是我从来没有出过远门，对_一线城市的生活也很憧憬。所以即便我的父母反对，我也要去出去闯一闯。 就这样我抱着一颗坚决和布满期盼的心，来到了我们_城市的_酒店，开头了我的前台实习生活。 为了真正融入进酒店的集体生活，我花了一个月的时间来适应_酒店的工作环境，并且还积极主动的熟悉了酒店的许多同事

8、。为了更好的做好一名前台的工作，为了能让自己尽快的上手，我花了两个月的时间，去积极学习，去参与培训，去虚心请教，最终在酒店总结大会的时候以最优异的成绩猎取了酒店的优秀实习员工的表彰。虽然这个变优秀的过程很难，但是在这个过程里，我却很享受。而且我也始终坚信着只要我能坚持努力下去，我就肯定会有所收获和成长。 在经受了这次的实习生活之后，我的成绩虽然比不上在这里工作了两三年的老员工，但是前台这个岗位的工作技能和要领我都根本上把握好了，酒店的领导和主管也都纷纷对我的工作进展了确定的赞扬，我想我能有这些收获应当也还算不错了。虽然在来到一个完全生疏的城市后，我有过许多次想家的时候，但是酒店的领导和同事对我

9、的鼓舞和劝慰给我家的暖和。所以我觉得我这一趟没有白来，我在_酒店的实习生活也很值得。 酒店前台实习总结4 不知不觉我的实习时间也过完了，固然我能够来到这里实习首先要感谢学校的推举，还有酒店情愿承受我这样的一名学生这都让我由衷的感谢。在这段实习生活里，让我真正的体会到了工作的状态是什么样的，从一开头我刚刚来到这里的时候，感觉很难过，由于这是我从来没有接触过得。以前的自己都是在读书，每天需要做的就是学习，但现在我的职责转变了，这让我有些措不及防，感觉自己坚持不下来。但渐渐的适应下来之后，感觉自己也能够坚持住。虽然这段实习的时间不算长，但也让我收获了许多东西，接触了一些从前自己从未接触过得东西，这都

10、让我这么一个喜爱新奇事物的人感到快乐。即便这段实习的时间也并不都是快乐的，期间也发生过许多让人难受的事情，但最终的结果还是值得让我快乐的。 在刚刚来到这里的时候真的感觉很难过，人生地不熟，更何况我原来就是一个不太擅长交际和讲话的人。但好在领导和同事们都很好，在大家的帮忙下，我渐渐的适应了在这里的生活。在刚刚开头的时候，许多专业的学问也不知道，专业的话术和效劳的标准都很不标准，但领导也发觉了我们这些新员工的问题，为此给我们绽开了为期三天的培训，在哪三天培训里我学习到了许多，真正的提高了自己的效劳水平。但真正工作的时候又和培训不一样，面对的都是真正的客人，那些未曾相像的客人，他们还会提出一些你不知

11、道该怎么答复的问题，这些都让哪时刚刚开头工作的我感到苦恼。渐渐的时间长了以后也就好了，不需要在同事的帮忙下，自己也能够解决许多的事情了，不管是生疏人还是怎么样都能够娴熟淡定的和别人沟通了，不会在效劳的时候感觉不好意思了。这些我想对于我来说都是进步。 在这段实习生活里，我不但提高了自己的专业水平，更是让自己的性格也产生了一些变化，而这些变化我自己都没有留意到，但等到发觉的时候才感觉，自己和当时的自己竟然相差了这么大。以前的我内向，大方，可怕社交，但现在的我性格开朗，活泼，喜爱新奇事物，喜爱和不同的人打交道，听听他们的故事。我想这些东西才是我这次实习最大的收获。 酒店前台实习总结5 我从学校出来实

12、习，已经有三个月了，这三个月在酒店的前台实习，对酒店的前台也慢慢熟识了工作流程。以前住酒店的时候就观察他们在那做一下住店人员的信息而已，等真正自己接触了这一行业，才知道他们有多辛苦，真的是每一行工作都不简洁，都是需要付出许多才可以看出成果。 酒店前台实习这几月，我从一开头的不理解为什么要站在那里录信息，而不能坐着，到现在知道站着是对来客的敬重和礼貌。从早上五六点就要站岗，对于我这个生物钟是七八点的人来说，简直不要太煎熬，一站就是几个小时，腿几乎是麻的，而且要始终微笑，在酒店工作，这是最根本的工作，微笑效劳每一位顾客。我们前台人员有时人手不够还要黑白班倒，也只能是在那一个间隙可以休息一会。顾客多

13、的时候，忙到人吃饭的时间都没有，还要始终站在那，给他们介绍房间和酒店的一些留意事项。真的好辛苦，许多时候都想放弃，但是想着我还是在实习期，不能随便离职，对自己毕业也不好，就渐渐的坚持到现在，也开头去承受这份工作带来的负面影响，从其他地方去开解。我也就适应到现在，对前台的工作也都熟识起来了，自己一个人也能做好。 在实习的这期间，体会到最多的就是这一个岗位的辛苦，真的很佩服那些始终都在这岗位上工作，以及始终在效劳每一位顾客，让顾客感觉到我们酒店的真正好。我开头的不理解、不愿意，现在都转化为我喜爱这个工作了，在看到我效劳的客人也对我微笑，对我说一声“感谢”的时候，心中那股无言的喜悦真是太满了。看到一

14、个个的客人很满足我们的效劳，赞扬我们的时候，真的那种成就感就跟你做出了一道道难题那样。幸福从心里散发出来，即使这一天很累很累、很辛苦，那也值得，由于我的工作做好了。在酒店实习，真的是学会了许多，把专业学问直接就转做实践的力量，这也许是很大的收获了，明白自己以后将要做的工作是什么样子，提前体会也是一番乐趣。 虽然这段实习，在这期间很辛苦，但学会了要从职业本身去看、去体验，而不是感觉他们不辛苦就真的不辛苦了吗，最大的感受就是跟别人一样自己亲身经受才是最好的。每一个人的生活都不轻松，多一份理解和谅解是对他们工作的最大帮忙。这三月的实习过去了，还有好几个月的实习，盼望我可以做的更好，学的也更多。 酒店前台实习总结