酒店安保主管年终工作总结7篇.docx
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1、 酒店安保主管年终工作总结7篇酒店安保主管年终工作总结篇1 转瞬间,2022年在我们劳碌的工作中已经过去。回首2022年物业公司客服部,可说是进一步进展的一年,不断改良完善各项治理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关怀和支持,同时也得到了其他各部门的大力帮助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,“业户至上“的效劳理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回忆一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下: 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年初步完善的各项规章制度的根底上,20_年的重点是
2、深化落实,为此,客服部依据公司的进展现状,加深其对物业治理的熟悉和理解。同时,随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也准时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周来在工作当中遇到的实际问题绽开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对“效劳理念“的熟悉更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计,“日接待“各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同积极进展派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况准时地进展回访。 四
3、、_区物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收费指标,积极开展_、_区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成_区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务_区首次入户抄水表收费工作。 六、_区底商的招租工作 制定了底商的招租方案,并在下半年胜利的引进了“超市、药店“工程。 七、局部楼宇的收楼工作 在_月份,完成了_#、_#的收楼工作;同时,又完成了局部_区回迁楼(_#1、2单元)收楼工作。 酒店安保主管年终工作总结篇2 20-年是我在招商银行寮步支行工作的其次年,在领导的支持和鼓舞下,我接手了大堂主管
4、的工作,治理大堂的效劳和大堂团队的销售,这一年中,大堂的工作无论在效劳还是治理方面都有了很大的提升。以下是我20-年几个方面的工作总结: 1、效劳方面: 作为大堂主管,除要对银行的金融产品、业务学问熟识外,还要加强自身的职业道德修养,爱岗敬业;在效劳礼仪上要做到热忱大方,动作标准,而且还要处事机灵,准时处理一些突发大事,避开不必要的投诉。在大堂效劳上,要协作柜台准时分流客户,要为客户所需,为客户所急,赢取客户的信任,要让每一位客户都感受到我们的微笑,有一种宾至如归的感觉。 2、大堂团队治理: 20-年3月份接手了大堂团队治理工作。与之前不同的是除了做好本职工作外,还要治理好大堂理财人员之间的协
5、作和沟通。根据支行的各项任务指标分解任务,按时间进度催促大堂理财人员完成任务,使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务,使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。 3、个人业绩: 一年来,个人在大堂用更贴心的效劳挖掘客户,赢取客户的信任,得到客户的业务支持,一年中开立了40多张达标金卡,20多张达标金葵花卡,100多张信用卡,还开立了钻石卡和私人银行卡各一张,除此之外,行外资金有3000多万,做客户定期存款有1000多万。本人能在本年度取得如此优异的成绩,固然离不开同事们的协作和领导的支持。 固然,在这一年的工作中,本人也有自己的缺乏之处,也曾出过失误,但在领导的教育下都得以准时的改正
6、过来,并更加严峻的要求自己,不断的成长,不断的进步,以更新的面貌迎接下一年的到来。 酒店安保主管年终工作总结篇3 年初岗位调整现在的我由一个一般员工成为一名主管会计,压力也相应的增加了!艳羡的眼神、支持和赞许的话也听了不少!而我到觉得没什么,心里比拟安静,心中好像也没有什么可喜悦的!可能是由于上学就当过班干部,工作后也有从事过治理的岗位,银行会计主管又是一个新的起点新的开头,的确是个熬炼人的时机! 一、加深了对银行价值化的理解 何谓价值化,是指企业通过合理经营,采纳的经营策略,充分考虑资金的时间价值和风险与酬劳的关系,在保证企业长期稳定进展的根底上使企业总价值。通俗的讲,是把企业视同一项资产组
7、合拿到“市场”去卖得到的价值化。“价值化”克制和避开了“规模化”、“质量化”目标的狭隘;“价值化”也不同于利润化,它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况,也考虑了企业将来价值增长的进展潜力,它不仅计量了现实经营损失和风险本钱,也综合考虑了资本收益的要求,是银行经营安全性、流淌性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行,必需树立价值化的经营理念,深刻熟悉和领悟价值化理念的精华,并探讨实现价值化的.有效途径。我们银行将“成为价值制造力的银行”确定为进展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩,在国际通行的财务指标上到达水平;在市场价值的增长上到达同业水平;树立全面的价值观,能够
8、为股东、客户、员工和社会等利益相关者供应优厚的价值回报。 二、在实践中印证了理论,熬炼了力量 拓展式训练不同于竞技竞赛、军事训练。它是一种培训,是一种通过每一个人的亲身参加、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区分与其他培训,精华就在于参加后的沟通和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力气是有限的,团队的力气是无限的,“1+12!”。一个人不行能完善,但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生,合作能弥补力量缺乏。进展的道路并不平坦,困难和挑战无处不在,有些是我们难以想象的,有些是我们不敢逾越的,但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务,团队可以完成只身一人不能
9、完成的任务。 在剧烈的市场竞争环境下,商业银行经营要胜利,必需具有比竞争对手学习得更快的力量,这才是长久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营治理实战演练”,使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念,找到了商业银行经营治理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定,到依据业务战略在存贷款业务、人力资源治理、市场营销、证券投资、财务治理等方面进展决策,再到每一个战略步骤的详细实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下躲避和掌握风险,如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机,努力实现银行价值化和股东价值化。 “模拟银行”演练收获颇多,感受最深的主要有以下三个
10、方面。 1、更加深刻的理解了银行价值化的经营理念。模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中,我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流淌性”的关系;体验了他们之间相互冲突又相互依存的运动过程,理解了要实现“价值化”目标必需以“博弈”的方法去寻求“价值”的“平衡点”,更加深刻的领悟了“价值化”是银行经营安全性、流淌性、效益性以及成长性的高度统一;价值化不仅是衡量业绩的指标,更是生存进展的根底,进而将其贯穿于全行经营治理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济
11、增加值为核心的绩效评价和鼓励机制”是价值制造的两个核心机制。 2、明确了银行治理的目标。银行治理的目标是要确定如何实现股东价值化,成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而承受较高的风险,而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向,而要保持目标和方向的稳定性;不会常常进展猛烈的变革,而是坚持循序渐进,注意长期治理。 3、“战略打算方向,细节影响成败”的深刻教训。在模拟演练中,我所在的银行因一次微小的操作失误,导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失,一系列的连锁反响直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训
12、,引起的反思是我行推行“六西格玛”治理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差异可能只有0.5%,他们的差异不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得略微好一些,而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特别的高风险行业,防范和掌握风险是生命线。而风险防范的根本在于人,在于员工的风险掌握力量,在于各个业务环节上员工的履职尽责力量,这是“六西格玛”精细化治理的实质所在。 三、在思索中领悟了做人做事的真谛 在领导素养与力量相关课程的学习中,我思索了许多也领悟了很多,感受最深的主要包括以下三个方面: (一)如何做领导。做领导是一件既简单又简洁的治理工作。美国治理专家米契尔拉伯福在治理原则一书中
13、指出,世界上最宏大的治理原则就是简洁的一句话:人们会去做受到嘉奖的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的治理和领导的关键又在于三样东西:“人的思想观念”、“人的情感心情”和“人的利益”。一个胜利或卓越的、治理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信任支持,从而制造一种强大的向心力和分散力,形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力,而且具备一种克制困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题,制造经营奇迹的奇妙力气,从而能够为企业或组织的长期高速安康进展供应源源不断的内在驱动力。 (二)如何做下属。做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调,而
14、“心理协调”的关键是“理解”,一是要学会“换位思索”,正确理解领导意图;二是要有“全局观念”,让领导“安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的根底上“制造性的执行”,进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调,“利益协调”的关键是“鼓励”,通过薪酬鼓励、进展鼓励、文化鼓励和感情鼓励表达差异化的“利益协调”,同时兼顾公正、公正。 (三)如何做自己 1、转变观念。有句谚语说到:“假如你想种植几天,就种花;假如你想种植几年,就种树;假如你想流传百世,就种植观念!”。我们每个人都想着转变世界,但是很少有人想真正去转变自己。转变观念就是要“超越自我”,打破“舒适区”。“冷水
15、煮青蛙”的故事告知我们,熟识的生活方式,是最危急的。现实生活中,多数人都能做到在明显有危急的地方止步,但是能清晰地熟悉潜在的危机,并准时跨越生命的高度,就难能珍贵了。转变的方法只有一个:“学习”。要学会与人相处、要学会追求学问、要学会做事、要学会进展。将来的竞争是学习力的竞争,“无知”即“无能”。 2、调整心态。“心态”影响“思索”,“思索”影响“行动”,“行动”打算“习惯”,“习惯”打算“共性”,“共性”打算“命运”;可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”,对每一件美妙的事物都要心存感谢;要有“归零的心态”,只有心态归零你才能快速成长,才能学到新的技巧与方法;要有“学习的心态”,学习是
16、储藏学问的途径;要有“积极的心态”,事物永久是阴阳同存,积极的心态看到的永久是事物好的一面,而消极的心态,只看到不好的一面,积极向上的心态是胜利者最根本的要素。 3、积存自己。杨家宏教师给我们讲了这样一个道理。人为什么会苦痛,是由于失去了选择的自由。人假如缺少积存,那么占有的资源就少;占有的资源少就意味者缺乏力量;没有力量的人是不会有选择的自由的。 这次培训收获许多,但更重要的是意识到了自身的差距和缺乏。总结是培训的终点,同时也是学习的起点。学海无涯,贵在“持之以恒,学以致用”! 酒店安保主管年终工作总结篇4 时间飞逝,骑马赶羊。20_这一年里,工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领
17、导正确指导下,以及同各部门的亲密协作、团结全都下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务。工程部全体员工的亲密协作,保证了国奥村一期、二期全部设备的安全运行。 总结阅历,究其缺乏,展望2022年工作再上一个新台阶。2022年主要组织完成了如下几个方面的工作: 1、2022年1月份一期15栋电梯钢带断,与维保单位的协作下进展了更换,运行到现在再没消失问题。二期电梯抱闸消失批量故障,已联维保进展更换。辖区内43台电梯,11栋4台报停,二期9栋客梯因最近消失故障已申请延期年检,其余38台已承受特检局例行年检合格。 2、ETS从安装到现在运行已有几年时间,电器件等已近入老化期。掌握柜内的空开、中间继电器、
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