酒店客房安全质量标准.docx

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1、 酒店客房安全质量标准_物业经理人 酒店客房安全质量标准 1、安全规章。管家部设安全小组，班组设安全员，分工明确，责任清晰，管家部员工熟知安全学问，防火学问、疏散程序、岗位职责和安全操作规程，把握安全设施与器材使用方法。按规定每晚按时查岗4次，无漏查岗现象发生。 2、安全设施。客房烟感装置，自动喷淋灭火装置，房门窥镜孔，防盗门链和安全门，防火通道，紧急疏散图，消防装置，报警装置，防火标志，楼道监控等安全设备标识齐全，标准醒目，器材齐全完好，安装位置合理，始终处于正常运转状态。遇有特别紧急状况，使用便利。 3、安全操作。管家部员工要严格遵守安全操作规程，仔细做床、清扫卫生间、供应日常效劳时随时留

2、意烟头，火柴头和电器设备安全，随时留意动向，发觉担心全因素准时报告经理，处理准时。高空作业系好安全带，有2人以上在场，登高作业有人扶梯，防患措施严格，带电作业遵守操作规程。 4、安全防患。客房效劳中把握会客动态，能够劝阻无关人员进入楼层，随时留意住客状况，发觉客人携带或使用电热器具，装卸客房线路，要快速报告领班与保安部门准时处理。发觉客人携带武器，凶器和炸药、爆竹等易燃易爆物品，报告劝阻准时，能够按酒店安全规章处理。客人酗酒或在床上吸烟，能够准时劝阻。遇有残疾人住店，随时留意客人的动向。查房，清理房间时发觉设备损坏，物品丧失报告准时，发觉黄色书刊或反动书刊要准时上交。整个客房效劳中，员工安全意

3、识剧烈，安全防患主动，防患措施得当，隐患处理准时，能够确保酒店及客人的人身和财产安全。 5、钥匙治理。客房钥匙治理制度健全严格。客人进出、收取、发放、保管钥匙精确准时，无乱丢乱放现象发生。客人钥匙忘在客房内恳求开门时，首先要查看电脑，然后请客人出示自己的有效证件，核实无误后，方可开启。客人钥匙丧失，需按酒店钥匙丧失规章进展处理。客房万能钥匙丧失，请示保安部，工程部和管家部经理处理，快速实行有效措施。效劳员清扫房间，坚持清理一间开一间，清理一间锁一间，因客房钥匙治理不善造成盗窃事故发生，依据制度进展惩罚。 6、安全事故处理。遇有火灾隐患，自然事故和盗窃事故，严格遵守酒店制度处理，发觉火灾隐患，报告总机、保安部，疏散客人得当，尽力将事故毁灭在萌芽状态。若需报警须请示保安部。发生盗窃事故，管家部经理到场准时，通知保安部保持现场，依据事故发生缘由和状况处理。全部事故处理做到准时、精确,方法适当。