酒店话务员年终总结.doc
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1、 酒店话务员年终总结一、在工作岗位上必需要勤于思索,不断改善工作方法,提高工作效率 酒店的日常工作都会比拟繁琐,而且几天下来也会比拟枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改善自己的工作方法,查找或是设计简捷的流程,提高工作效率,削减工作所需时间。实际上勤于思索在工作中是很重要的,在思索如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的学问,把握更多的技能。当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。 我个人是一个比拟喜爱创新的人,在工作的时候不喜爱单调、枯燥、机械的处理任务,由于原来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做
2、,假如动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大削减处理的过程和步骤,从而削减工作时间,提高工作效率。 就比方我在实习的时候,一次要使用电子e管家来进展邮箱账号的激活,原来是项资料重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条信息然后发送出去,透过使用来激活。刚开头我采纳的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,但是这样貌大大影响了工作效率。 在经过一番探究后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进展了优化,提高了工作效率。同时我也充分使用快捷健等操作来提高自己的工作效率,使工作进程提高了近一倍。在最终,我选用了一种最快捷又最精确的方法,顺当地完成了任务。 二、在与别人打交道时必需要主动专心
3、 我自己本身是个相比拟较内向的,不擅长主动和别人沟通打交道,在此次实习中我也发觉了自己的缺乏。比方在刚开头实习的几天内,我比拟怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。虽说我是怕影响他们工作,也由于不了解工作环境不能顺当沟通,但我也熟悉到了自己的缺乏,应对缄默不语的为难,自己有职责和义务去与别人主动沟通。 在酒店里一个新的职工到来时很寻常的,教师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就就应主动去和别人沟通,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关怀一下工作啊,都会让大家熟悉你,了解你,对你留下良好的印象。在之后的实习中我已开头能和大家开心的沟通,就是出于自己的专心主动。 在工作的时候同
4、样也要专心主动地和别人沟通。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还务必去帮助别人或是理解别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。 虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业学问的不熟识,只能够在领导的安排下进展一些相对简洁的工作,但是我也很专心地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比方在实习中,在领导没有安排任务的空闲里,我就常主动询问四周的工作人员有没有需要帮助的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动担当他们的工作。这样貌不仅仅熬炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的
5、工作中人家也更愿意与你交往了。 三、工作时必需要一丝不苟,仔细认真 一个职员在酒店的大局部时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内必需要留意慎重,一丝不苟,不能老是出错。有时候一个失误不仅仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批判责怪,因此认仔细真地做每一件事情就显得尤其重要。 为了不使自己前功尽弃,我们在刚开头工作的时候必需要慎之又慎,对自己的工作要非常重视,假如有必要必需要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失。在你对工作开头了解并娴熟后,你会发觉自己已能不用检验就能保证工作的质量了。而此时你或许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作仔细对待,以免失误。 四、要有
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