酒店餐厅餐具管理规定简短酒店餐厅餐具管理制度(八篇).docx
《酒店餐厅餐具管理规定简短酒店餐厅餐具管理制度(八篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店餐厅餐具管理规定简短酒店餐厅餐具管理制度(八篇).docx(28页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 酒店餐厅餐具管理规定简短酒店餐厅餐具管理制度(八篇)酒店餐厅餐具治理规定简短一 签约代表人:(签字) 身份证号码 职称: 户口所在地地址: 甲方:aa大酒店 乙方: 经双方友好协商,现就厨房承包事项达成协议如下: 一、甲方权力与职责 1、甲方把厨房承包给乙方治理、运作,并聘请乙方为该厨房厨师长,聘期为年,即从年月日起至年月日止,其中试用期为三个月,即从年月日起至年月日止,期满如需连续聘用,必需另行签订协议。 2、甲方应按经营需要确保厨房原材料的供给。 3、甲方免费供应乙方工作餐、宿舍。 4、乙方每月总工资为人民币元,每月 日 日发放上月出勤工资,日后依据营业状况需增减人员,再考虑增减工资总额
2、。甲乙双方再试用期过后依据经营状况定出合理的营业指标,再经营指标完成的状况下,乙方享受现有的工资,超额予以嘉奖,未完成则适当的进展工资下浮。 5、甲方赐予乙方每月天休班,在不影响正常营业状况下,由乙方合理安排,在工作繁忙时,乙方不准休假。 6、甲方有权依据甲方治理制度对乙方进展日常治理,若乙方人员违反甲方治理制度甲方有权赐予惩罚。 二、乙方权力与职责 1、乙方须保证至少人到甲方厨房工作(其中炒锅人、砧板人、凉菜人、面点人、打荷人),乙方人员需技术过硬,保证出品质量,要求总厨,头锅、头砧要到达国家厨师一级水平,其它厨师也要到达国家二级厨师水平,乙方若对所带来人员调整时,需经甲方同意,并到甲方人力
3、资源部办理入职手续,对不适合岗位要求的人员,甲方有权进展调整。 2、乙方需做好厨房各项本钱掌握工作,并到达甲方要求,并保证到达的毛利率,如达不到或超过规定的毛利率将按所差数(所差毛利率比乘菜金营业总额)的10%扣除工资。 3、乙方应组织每周召开一次菜品争论会,并邀求甲方治理人员参与,在确保菜品质量的同时,不断推陈出新,推出酒店品牌菜、招牌菜,要做到新、奇、特、鲜(每周至少推出两道新菜品)。 4、乙方应结合节假日及酒店特别状况,适时推出时令菜、节日菜,不定时举办如美食节等活动。 5、因乙方厨房出品质量问题,而遭到客人投诉、退菜时,此损失由乙方担当。 6、乙方应做好食品卫生工作,若因乙方治理问题造
4、成客人食物中毒或受到防疫部门惩罚,此损失由乙方担当;若因乙方治理问题引起甲方厨房火灾,此责任及损失由乙方担当;乙方必需严格遵守安全操作规程,保证安全生产,假如因违规操作而造成负伤,不但不报销任何费用,还将追究乙方责任。 7、乙方人员需遵守甲方治理制度,假如乙方人员严峻失职,营私舞弊,对酒店利益造成重大损害或严峻违反劳动纪律给酒店造成损失时,甲方有权向乙方要求赔偿,并依法追究法律责任。 8、乙方人员受聘甲方后,一律不准兼职。 9、乙方人员需遵守酒店作息时间,需爱惜甲方财物,保守甲方的商业机密。 10、乙方需交纳制服及工作保证金人民币元整,合同期满,乙方办理完毕离职手续后,此保证金随工资一同退还。
5、 11、若双方中止本协议时,乙方需在甲方找到厨师前方能离职,否则一切后果自负。 12、乙方须于月日时前人员到位;乙方每天须协作选购人员到市场购置原材料。 三、本协议未尽事宜,经双方友好协商解决,若发生劳动争议,甲乙双方应当协商解决,不愿协商或协商不成时,可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 四、本协议签字之日起生效,涂改无效。本协议一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。 甲方:aa大酒店 乙方代表签字: 甲方代表签字: 年 月 日 酒店餐厅餐具治理规定简短二 公司概述:我公司于2022年1月1日在北京正式成立,目前是北京地区唯一一家集餐饮、住宿、商务会议、休闲消遣于一体的五星级音乐主题餐
6、厅。现有大小客房1000间,可同时入住3000余人。中西餐厅各十二间,大小会议室20间,各种休闲消遣场所大小50间,一个大型游泳池可同时容纳1000余人。公司刚成立不久,急需在消费者心中树立良好的品牌形象,提高我公司的知名度。 行业背景分析:目前从事餐饮住宿的公司比比皆是,但千篇一律,没有太多的新意,但是这些公司拥有较多的顾客群体。随着时代的进展,有新意的综合性的主题餐厅是将来的新进展趋势,前景非常乐观。主题餐厅的特点:鲜亮的主题、特定的消费群体、丰富的文化内涵。 营销目标:我公司盼望通过音乐主题餐厅来提高知名度扩大市场占有率,在消费者心中树立良好的品牌形象。 设计理念: 1、酒店的整个设计以
7、音乐为主题,满意广阔音乐爱好者多方面的需求; 2、艺术与有用性相结合,彰显共性化; 3、多处设计强调中西文化结合,彰显独特性、文化性、体验高品位。 中国音乐厅采纳简洁的风格,敬重传统的人文理念更好地诠释中国音乐,力求住客观众在观赏表演的同时将文化领悟提升一个层次。西方音乐厅协作西式交响乐演出及个人声乐演出,将音乐效果到达最大化。兼顾个人演出,例如个人演唱会,乐队的设置以及舞蹈的协作。 观 众席的设计取环形,力争在各个角度到达视觉、听觉上的盛宴。中式餐厅为点餐,西式餐厅为自助餐,餐厅摆设依据中西方风格而异中式餐厅摆设大圆桌,凳子制作成中式鼓型;西式餐厅摆设矩形圆桌,凳子制作成钢琴琴键外形,黑白间
8、隔摆设。餐桌上均刻有或印上热门歌曲的名或歌词。餐具均印上我公司的logo和音符图标。墙壁上挂有闻名音乐家的肖像和简介。设有点歌台,顾客可以来到这里选择播放一首自己喜爱的歌曲。配备相应的乐器,如中式有古筝、琵琶、二胡等,西式有吉他、钢琴等。顾客可以即兴演奏。每逢周末和节假日我公司会邀请知名演奏家进展表演。 客房:音乐风格类根据音乐风格的不同来布置房间,中西乐器类客房根据不同乐器主题的客房摆放不同的乐器同时房间的墙纸、窗帘、床褥、洗漱间等都会有该乐器的元素设计。各个楼层的走廊墙壁上会挂有相关的照片或实物,让客人感觉到浓烈的主题气氛。泳池位于最顶部,泳池里的水常年恒温。夏天顶盖翻开,可以观赏城景,晒
9、日光浴,冬天可以把顶盖盖上变成室内泳池。泳池里会播放轻音乐,让客人在熬炼时耳朵也能得到放松。 营销策略: 1、加大广告投入力度,可通过网络媒体、张贴海报等来宣传我公司的产品,提高我公司在顾客心目中的形象; 2、做好公关工作; 3、产品的定价,一般标准间1000-20_元每天、单人间1000-20_元每天、大床1000-3000元每天、套房20_-5000元每天。 4、 优待活动:我公司定于今年五一小长假期间进行大酬宾活动,全部房间五折起,入住一天者,免费供应早餐。入住两天者,免费供应早餐和午餐。住三天以上者免费食住一天。费用预算:广告费用投入300万,设计及装修费用5000万,五一期间优待活动
10、所需费用200万。其他费用100万。 酒店餐厅餐具治理规定简短三 餐厅聘请前台接待 聘请人数:1名 聘请要求: 年龄在20-25岁。未婚,身体安康,五官端正,会说一般话。大专以上学历。有酒店前台工作阅历者优先。 试用期1个月,月工资1000元。试用期满,经考核合格者,月工资1200元,其它问题详细面谈。 联系人: 联系电话: xx酒店 20xx年x月x日 酒店餐厅餐具治理规定简短四 20xx年在欢快中度过,在经过了一年艰难的工作后,我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回忆一年以来我们的工作,可以说,我们始终做的很好!之前许多次的努力,在今日看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作非
11、常的顺当,得到了上级领导的赞扬!做完20xx年工作总结,我们对20xx年有了更多的期许,盼望一年胜似一年,为此,我们将以前好的方面坚持做下去,对于存在的缺乏,我们有深省的熟悉并加以改良,并在酒店客房部20xx年工作规划重点做好以下几个方面的工作: 一、培育员工的观看力量,供应共性化效劳,创效劳品牌 随着行业进展,饭店业的经营理念与效劳理念在不断更新,仅仅让顾客满足是不够的,还需让客人难忘。这就要求在标准效劳的根底上,供应共性化效劳。酒店效劳讲究“想客人之所想,急客人之所急”。效劳人员要留意观看,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度供应效劳,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕
12、头”。试想顾客对这样的效劳是不是难忘?部门将重点培训员工如何依据客人的生活习惯,来供应共性化效劳。在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统标准和培训嘉奖等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进效劳质量的提高。 1.鼓舞培育:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的效劳员,部门会将他们列为骨干进展培育,使其效劳熟悉和效劳质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流效劳。 2.搜集整理:部门治理人员在日常工作中加强现场治理,从一线效劳中发觉共性化效劳的典范事例,进展搜集整理,归纳入档。 3.系统标准:将整理的典范事例进展推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、标准化的资料,并做为衡量效劳质量的一个标准,使
13、模糊治理向量化治理过渡。 4.培训嘉奖:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过比照找差距补缺乏,以此提高员工的熟悉。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进展表彰嘉奖,使员工能形成争先进、比奉献的优良气氛。商业的核心在于制造产品,酒店的核心在于制造效劳。 日常效劳中要求员工根据简、便、快、捷、好的效劳标准,供应“五心”效劳。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简洁明白,意见反应要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,到处感受到便利。快:客人的需求要以最快的速度得到满意。捷:效劳员的反响要灵敏,对客人的言谈举止能快速地理解并作出应对,然后进展效劳
14、好:客人承受效劳后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:效劳。五心效劳:为重点客人细心效劳、为一般客人全心效劳、为特别客人贴心效劳、为挑剔的客人急躁效劳、为有困难的客人热心效劳。 二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换 自20xx年月10月底酒店与x公司中止合同后,外围绿化始终是由员工自行治理,由于缺乏技术和阅历,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已消失枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增加一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家适宜绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。六、商
15、务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品始终未做更换,且档次一般,很不协调。准备将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。 三、削减效劳环节,提高效劳效率 效劳效率是效劳的一个重要环节,许多投诉都是由于效劳缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和效劳都是盼望能尽快帮忙其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”效劳势在必行。客人入住酒店以后,对各种效劳电话均不清晰,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会仔细看,需要效劳时都是拿起电话任凭拨一个电话号码,而电话也总会被转来
16、转去,如此很不便利客人,使客人对我们的效劳赞誉度大打折扣。我部将从削减效劳环节来提高效劳效率。 酒店餐厅餐具治理规定简短五 第一节 员工的聘请与录用 1、凡年满18岁,履历清晰,身体安康,作风正派,无违法行为,情愿承受本公司的治理。培训的男、女公民,均可参加本公司的加盟店工作。 2、新聘员工入职学习期为3天,若考试不合格不予录用,考试合格上岗。 3、新员工入职学习期间必需持有身份证、毕业证原件、规划生育证、员工照片2张、(安康证、暂住证、在所属店一个月内办齐,费用自理)。工龄满一年以上者,可由酒店担当。 4、新店开业第一批效劳员、厨师、厨工、实习培训期为1530天,培训期满编写目的:本手册主要
17、是对我公司加盟店的员工的培训工作进展系统的标准化。拉通培训,提高员工的根本素养,保证标准化工作,增加企业竞争力,使红门各加盟店保持良好的业绩,使公司不断进展壮大。 5、有以下情形者不得录用。 a.原本公司非正常辞职者。 b.不真实填写员工挡案有欺诈行为者。 c.犯法经判决确立或通缉在案的者。 d参与非法组织或吸食毒品者。 e.患精神病或传染病。 f、法定年龄以下者。 g、达不到聘请标准或身体状况不适应工。 l、领班或领班以上领导的亲属、朋友无特别技能者。 其次节、劳动治理制度 1.工作时间:上午9:0014:00左右,下午16:3022:00左右,轮番值班。 2.休假:新员工第一个月无休假,从
18、其次个月开头每月有二天假。 3.辞职:员工辞职需提前半个月,提交辞职申请给大堂经理或店方经理。经理辞职需提前一个月提交辞职申请书于总经理处。 4.试用:新员工从确认录用之日起签定合同,确立劳动关系契约,试用期为13个月(效劳员为1个月、大堂经理为3个月、其他工种视加盟店详细状况自订)依据员工的工作表现及业务技能可以考虑是否延长其试用期或提前转正,在试用期内若有 不称职的或犯有重大过失,店方可随时辞退员工并不作任何补偿,若有自动离职,不予退还保证金; 5.迟到.早退:上班时间5分钟之外为违规,每月4次以上视为旷工,处理。 6.矿工:无故不上班,不听从指挥,不听从安排,视为旷工,旷一天扣三天工资,
19、月内旷工2天以上,(含2天,)予以辞退: 7、重大过失惩罚;罚款550元,无薪工作25天,辞退依据总经理指令保证金不予退还或酌情退还; 8.请假:严禁电话请假,托人带信请假,病假需医生诊断书和取药单并可视状况确定请假形式,病假可考虑、事假均无工资; 9、假权:邻班有半天事假权,大堂经理有一天事假权。一天以上,报店方经理审批,签字同意。 10、员工均有相互监视,举报歪风邪气之责。真实举报属实的店方赐予嘉奖并替其保密。 第三节、订餐制度 一、电话订餐 1.接电话人员:收银员、领班和大堂经理(值班经理),其他员工未经许可一律不准接电话。 2.接电话使用标准用语:“您好,火锅”。 3.记录内容:依据就
20、餐人数、精确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后,要求重诉一遍,并且告知订餐人,假如超时(15-30分钟),本店有权另作安排。 4.通知有关部门和人员,提前做预备。 二、来客订餐 1.有客人联系订餐时,应问清顾客姓名,联系方式、用餐人数和用餐的标准,以及预订桌号区域,桌数和用餐时间,全部作好记录,让客人过目之后在订餐单上签字,确认对订餐内容无异议。 2.按订餐标准适当收取订金,开收据,(收据一式二份)客人若违反要求应按餐厅规定,酌情收取损失费; 3.餐后结帐时,发觉客人没有订金收据的,应收足餐费全额并作好登记,待交来订金收据,再退还客人订金; 4.通知有关部门和人员,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 餐厅 餐具 管理 规定 简短 管理制度
限制150内