酒店醉酒协议书通用酒店醉酒协议书(5篇).docx
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1、 酒店醉酒协议书通用酒店醉酒协议书通用版(5篇)推举酒店醉酒协议书通用一 实习地点:x天玺大酒店 实习目的:通过实地实习,了解酒店经营治理过程,酒店实习报告的效劳及文化,加强治理理论与实践的结合。 实习时间:xx0724xx0724 x天玺大酒店是由x拓展集团投资,由新加坡华夏国际酒店集团治理,根据国家五星级标准建筑的x省首家产权式商务酒店。xx年9月正式通过四星级酒店评定。 酒店坐落于x市商业中心芙蓉中路518号,主楼高达100米,共30层,比邻新世纪体育中心,凭楼远眺,山水洲城尽收眼底,酒店距黄花机场26公里,30分钟车程;距火车站4公里,10分钟车程;距步行商业街3公里,5分钟车程;距省
2、政府3公里,5分钟车程,交通非常便利。 酒店拥有216套客房,其中包括总统套房;拥有可容纳700多人同时就餐的中、西餐厅,咖啡厅;还拥有29间包房的豪华ktv歌舞厅和可容纳100多人的修仙桑拿中心及酒吧书苑等。融现代风格和湘湖文化内涵的先进设计与合理的功能布局使旧点设备设施完善、先进,装修装饰豪华、高雅。酒店集住宿、餐饮、会议、写字楼出租、购物、休闲消遣为一体。国际酒店集团现代化治理和先进的经营理念使天玺大酒店成为来宾旅游观光、商务活动、会议展览、消遣修仙的最正确选择。 我实习所在的客房局部为客务部和房务部。房务部又由三个局部组成:楼层、洗衣部和pa部。楼层实习报告效劳主要是由216套客房组成
3、。客房效劳设施及效劳工程:独立掌握中心空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋效劳、唤醒效劳、托婴效劳、24小时送餐效劳、洗衣效劳、医疗效劳、儿童活动室、地下车库、酒店车队效劳、商务效劳中心等。 其中客房的分布及特点:11楼26楼共24层,18楼设有儿童活动室,25楼设有阅览室,23楼为无烟楼层,24、25、26楼为行政楼层,客房内均供应免费宽带上网。11楼23楼的客房状况:每层楼有17间客房,07、21号房为商务单人房,07、07、07、08、18、19、20房为高级双人房,07为豪华双人房,12、1
4、5、16、17为商务双人房,10为豪华套房(其中11、15、17楼的10房为豪华双人套房,12、16、18楼23楼的10房为豪华单人套房),11为高级套房(与豪华套房类同)。07房10房朝向北面,11房21房朝向南面,变换着的摩天轮是最刺眼的风景线,特殊是夜景,将x的繁华尽收眼底。 首先,房务员的职责: 1。 整理客房的睡房和浴室,并吸尘 2。每日更换住客的床单和毛巾 3。适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)。 4。协作效劳中心、前台查退房状况,迷你吧的操作 5。必需接待好vip的客人,热忱周到 6。每日清理工作车,保持常新状态 7。保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间,爱惜
5、清洁工具 8。 供应酒店订下的多有效劳给入住客人 9。快速答复入住客人的问题,斟酌满意客人的要求,介绍酒店效劳和设施设备以供客人参考 10。报告领班每日退房遗留状况 11。报告领班每日住客特别状况 12。填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交班留意或重要事项 13。报告领班客房修理、损坏、遗失及安全事项 客房部的班次有四种: 早班a班:7151530 d班:8451730 中班b班:15152330 晚班c班:2330 730 早班的工作流程: 1。 715准时到岗 1。1 整理仪容仪表,到房务中心签到,领取钥匙、房卡、通讯工具和房态。 1。2了解房态,熟知vip房号、住客房
6、号、预退房号、空房状态和实习报告修理房状态。 1。3主任召开例会。 2。 745上楼层 2。1巡楼,关走廊灯,开空调,查门上是否挂有洗衣派、早餐牌、请即清扫牌等特别状况 2。2对公共区域修理问题的检查及跟进 2。3检查烟盅,电梯口烟盅,楼梯及走道清洁 2。4认真看交班,将特别事项记录在工作报表上 2。5先做空房和修理房的卫生 3。 845清扫住客及退房卫生 3。1完成效劳中心传达的指令和效劳 3。2查退房的消费状况 3。3做房间卫生的挨次:赶房vip房请即清扫房走房 3。4其次批早班接班,与领班交班 4。 900 d班接班 4。1 d班早班接a班的钥匙、房卡、通讯工具、房态和交班特别事项 4。
7、2报告领班特别事项 4。3清理房间 推举酒店醉酒协议书通用二 敬重的领导: 您好,首先特别感谢这一年来您们对我的关怀及照看,让我学到许多也体会许多。由于本人力量有限,许多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时时教育我前进,更是让我由衷的感谢。 我在前台效劳的岗位上,所做的一举一动都代表着酒店,但是在这一年里,我在思想熟悉还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过仔细反思,辞职信主要缘由有以下几点: 一、对自己的本职工作操作机械化,不创新求异。 二、工作时工作怠慢,热忱度不高。在效劳上缺乏敏捷性和主动性。 三、自身调整力差,心情化严峻。 四、缺乏销售意识和销售技巧,客房出租率低。 五、效劳意识淡薄,没
8、有真正的把客人的需求放在第一位。 六、缺乏沟通和沟通,信息反应不准时,导致工作不协调。 七、微机改革之后,缺乏责任心,没有准时的数据统计和治理。 在这个时候提出这样的申请,我知道让领导特别的犯难,我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益,我选择了离开,盼望领导能够予以批准! 此致 敬礼 申请人: xx年xx月xx日 推举酒店醉酒协议书通用三 毕业的最终一学期,在学校培训科多名教师的努力联系下,我们07级旅游、酒店治理专业的xx名学生有幸进入xx酒店,进展我们为期一个月的专业实习。xx大酒店座落在漂亮的奥林匹克公园内,是一家按三星级标准兴建的集客房、餐饮、洗浴、桑拿、会议于一体的省内首家生态园林
9、精品商务型酒店,隶属益阳市体育局治理。 xx酒店的餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括宴会厅和11个包厢)和酒水部(包括大堂吧、和卡座吧)。我们12人被分成了6个组,分别在不同的部门,并且每15天换一次部门,这样能让我们比拟全面的了解整个酒店业的效劳、销售与治理。酒店的这一做法让我们感到挺满足的,这也正和我们的心愿。 我们组的6个人首先被分到了中餐厅“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开头工作,就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。在餐饮部实习的半个月里,我感受颇多,受益匪浅。 1、中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,由于酒店没有告知我们详细的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位
10、的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领悟工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教育。庆幸的是根本全部的老员工对我们都特殊的友好,主管还特地为我们每人安排了一名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们根本都能娴熟各项工作了。 2、我们的工作是迎宾、摆台、折口布、上菜、撤台及清扫负责区域的卫生。 3、酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗。令我欣慰的是:酒店的员工都是热忱友好的,不管哪个部门,他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜蜜的微笑,一句再一般不过的“辛苦了”都会让人格外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起谈天,共享彼此
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