银行产品营销心得体会银行营销心得体会感悟演讲稿(七篇).docx
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1、 银行产品营销心得体会银行营销心得体会感悟演讲稿(七篇)有关银行产品营销心得体会一 中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成局部,总行设在北京。在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,效劳功能齐全,不仅为广阔客户所信任,已成为中国的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财宝评为世界500强企业之一。中国农业银行蓬安县支行是在地方经济建立中发挥着极其重要的作用,以美丽的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应安全,快捷的全方位优质金融效劳。中国农业银行实行总分行制,为一级法人,总行是全行经营决策、风险掌握、内部监视、财务核算以
2、及人力资源治理的中心。 总级分支机构为非独立核算单位,在总行授权范围内开展其经营治理活动,对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略,努力探究建立符合现代商业银行要求的人力资源鼓励与约束机制。高度重视人才的聘请,培育,选拔和应用,不断提高人力资源治理科学化,制度化和标准化水平。 xx年,正式启动人才培育工程,制定了人才培育工程五年规划,把建立和三支队伍和(经营治理,专业技术,岗位技能人才队伍),培育和五类人才和(决策人才,治理人才,专业技术人才,市场营销人才,岗位操作人才),作为全含人才队伍建立的重点。着力构建全员学习,全过程学习,终生学习的组织体系和治理制度,不断改善员工对于的整体素养和构
3、造,努力建立学习型银行。高度重视员工培训工作,不断提高员工整体素养。在组织开展全员培训的根底上,重点抓好中高级治理人才培训和专业技术人才培训,全面完成高级治理人员emba核心课程培训,细心组织高级治理人员赴境外培训,通过各种途径丰富培训方式,提高培训质量,远程培训网络建立取得实质性进展。 (一)跟主任学习相应的理论知识,及各种文件在实习的前几天里,我主要跟主任学习,一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻,银行改革
4、举措众多,是什么因素引发的政策改变呢?实务操作上,农业银行对现有系统进行改革,从9.1,中国农业银行将开始使用农行综合应用系统(abis)。 产品经营上,商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一卡通,银行基金号发行。信贷经营上,关注身边的变化,公司的兼并重组,同时,铁矿,原油,劳动力成本价格上升,都会影响企业信贷质量。 在学习中,我深切的感到,学习就是为了提高,提高素质,加强对工作的负责态度,每一个员工都有权利和义务去学习!因为四大商业银行中,农行改革起步晚,存在的问题又多-资产负债率低,坏帐多。资产准备率也是最低的。因此,作为一名农行员工都应该积极对待改革,并在改革中,以实际行动履行一
5、个员工的责任。 (二)跟业务员学习操作 在学习了各种相关知识的同时,我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行操作,但是就是从旁边的学习中,我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。和创建学习性组织,争做学习型员工和每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。 (三)跟客户
6、经理的学习 客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中,我归纳总结了客户知识管理的结构,并用理论知识和时间不断丰富。 改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,发展利润源泉。在对客户服务的同时,我明白并领悟着,农行在资产总额大但资本欠缺的情况下,是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得的收益,是每个客户追求的,资本追求利润,决定了资本是闲不住的,只有通过创新金融产品来节约经济成本。 (一)收入安排问题 目前,各家银行都在改革的旗号下制定了许很多多安排机制,并且总行、省行、市行、县区行谁有谁的,美其名曰和绩效考核和、和安
7、排挂钩和.其实质就是将大家的工资集中起来,重新安排,每月只发七、八百元的生活费,然后从上向下安排任务,而安排的任务基层总有完不成的工程,这样你的工资理所固然拿不全;即使你其他工程超额完成任务,但奖的没有扣的多;或者你全面完成了任务,甚至效益比上年有较大增长,但因你的上级主管行未全面完成任务,你照样拿不全工资,这就消失了基层行利润增加了而工资反而却降低了的中国特色的笑话,也就是说:不管怎样干基层一线那些制造价值、制造利润的员工你都不能将核定的属于你的那些工资拿走。 那么造成上述惊奇现象的缘由何在?其实质就是层层和圈钱和!也就是上级治理行层层和圈和下面基层行员工的辛苦钱据为己有。那么上级行为何要这
8、样做呢?私利使之然!企业名义掩盖下的机制使之可以然!试想假如每一位员工都将自己的薪水拿了,上级行、治理层他们还能多拿吗? 其实,绩效考核就是层层盘剥职工的代名词,就是在企业名义下将少数人变相分钱外表合法化的遮羞布。这也就是为何一听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠一层油花,而领导们喜不自禁又将多切一块肉的原因。一苦一乐你就知道这几年的银行改革特殊是g行的改革带给员工的除了下岗、分流、买断、内退、减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外,便是任务越重、责任越大而薪水却越减越低的心理失衡;而带给行长们、经理们的则是成倍成倍的工资翻翻。象这种所谓的改革职工如何能拥护而领导们又如何不喜爱?
9、 (二)要转变解决银行存在的以上种种问题,提高银行的盈利力量,首先要解决历史负担,同时最重要的是提高经营治理水平。目前银行治理中,实际上好多决策都是分散的,低层的决策可能会影响风险治理的质量,中国银行业经营层次过低,导致机制问题的存在,不良贷款的2/3是由较低层次的分支行产生的。同时以人为本的治理思想还没有确立,没有形成一套健全的考核机制,鼓励机制,使得收入安排在肯定时间内,肯定范围内影响着员工的积极性。 目前,银行由行政管理向经营管理转变,各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构,表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统,信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提
10、高经营决策和综合管理水平,由于农行本身对管理的认识起步较低,较晚。因此,出现了众多管理上的问题: (一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客体利益的调整,因而阻力较大。并且,中国银行业现在只注重于增加业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。 (二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同,导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品,业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制,进行扁平化管理。 (三)纵向分工细,管
11、理链条长,整体服务效率低,横向部门多,职能单一,整体服务力低,人力资源配置效率低下。 我认为改革就要有一个强有力的改革小组,建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制,能够调动人的积极性。在改革中,同时要注意成本效益原则,还要注意责权利相结合原则。 和纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。和在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏,刚开头的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到特别的难受。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发觉自己知道的是多么少,这时才真正领悟到和学无止境和的含义。 和千里之行,始于足下和,这近半个月短暂而
12、又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经受,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培育。 实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛或许是障碍或许是通向另一个世界的门票。 当我实习完毕的时候,再回首那绿色的麦穗的时候,看到那热忱洋溢的一张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的! 有关银行产品营销心得体会二 敬重的银行向导: 您们好! 起首祝银行在新的一年中兴旺生长,取得更
13、加优秀的结果;祝福银行上下全部向导和员工身材康健,万事快意!我为能在xxxx事情过感受无比的荣幸和自大,我会吊唁在这里的时时刻刻,感谢银行给了我这么一个时机。在银行这一年多里,银行向导和四周同事给了我无比的照看和眷注,让我深入的感觉到了银行提倡的情面化办理给我们带来的亲密和温馨。我笃信,银行将沿着通往成功此岸的高速合肥婚庆银行轨道飞速进步, 将一如既往的在xxxxx范畴领航! 这段时间,我会把本身卖力的xxxx工程那块很好的完成,会把本身的活交代完毕。要是我的告别给银行带来了许多几多未便,我表现万分的歉意, 希望银行向导思考思考我的现实环境赐与明白。我朴拙的恳请银行向导同意我的辞职申请,在这里
14、我表现诚心的感谢,同时祝福银行不停强大生长! 此致 敬礼! 辞职人:xxxx 日期: 有关银行产品营销心得体会三 在20xx年x月x日,我来到了xx银行实习。此次实习的目的在于通过在xx阳光银行的实习,把握银行业务的根本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定根底。 实习岗位:堂经理及综合柜员。 实习单位简介:xx银行,全称xx银行股份有限公司。xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验,深得广客户信赖,并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行xx分行xx支行作为xx分行的重要组成部分以其优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提
15、供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持xx经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。 实习过程主要包括以下2个主要阶段: (一)培训阶段 (1)通过培训了解单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。 (3)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务,如受理现金支票,转账支票,签发银行汇票等。银行的信用卡业务,如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业
16、务;贷款业务等。 (3)学习银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。 (二)实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行基本业务操作 (3)跟堂经理学习堂营销技巧及解答客户咨询 (一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决多数,既要强化已有的学问,还要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银
17、行下达的相关文件。结合中行金融报,金融讨论等杂志刊物,了解银行的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,效劳意识。 对于x月在各支行开展的“atm机竞赛”活动就是要提高银行人员的效劳意识,增加其效劳理念,以优质的效劳让顾客满足。同时通过实习还让我们了解银行的业务,中行的业务构造较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及国际业务,xx支行主要划分有4个板块,有对公业务,对私业务,其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务,主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟
18、综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时,我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制,所以我并没有时机去进展实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,查找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产拼新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,为顾客效劳,效劳优于治理,一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的治理者的生活在这彻底转变,报纸是了
19、解客户,了解银行的手段。茶是效劳于客户的。 “创立学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的蜀员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务,我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的abis轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否精确,凭
20、证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的重意义。 在实习的部分时间里,我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是是跟堂经理学习堂营销技巧,维持堂的排队秩序及解答客户的咨询。在堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好堂的礼窑作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四内容: (1)解答客户问题。 (2)营业中分流客户。 (3)维护堂秩序。 (4)适当理财产品的营销。 其中解答客户问题就要求堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一
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