银行员工个人年度工作总结5篇.doc

《银行员工个人年度工作总结5篇.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行员工个人年度工作总结5篇.doc（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 银行员工个人年度工作总结5篇 时间荏苒，光阴似箭，来到宁夏银行光华支行支行工作已经半年了，在这半年的工作期间，我完成了两个方面的转变，一是根本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的有用性，更加偏向理论与实践联系的。严密性。我很庆幸在光华支行领导和同事的关怀和照看下，根本完成了以上的转变，在半年的时间里，我对宁夏银行的日常运作以及相关岗位的操作规章有了较为深刻的了解，在业务技能上，我也取得了巨大的收获，但也存在缺乏之处

2、，现总结如下： 一、业务技能方面。 在这半年的时间里，我的绝大局部时间倾注在综合柜台工作上，深刻地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最根本最重要最核心的业务，它是其他一切业务的根底，为银行的其他业务供应强有力的支撑，在这半年里，我从最开头对储蓄业务的理论学问到现在已经能够独立完成操作，我努力熟识业务流程，积极主动地与老柜员沟通沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须留意的地方以及可能存在的风险，根本做到了业务无较大过失，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习宁夏银行对公简单业务学问，现在对批量发放工资，对公开销户，对公账户维护等业务有了很好的把握。从工作的第一天起，我就严格的给自

3、己定下了一个工作目标：严格要求自己，不断提高自己的业务技能，不断扩大拓展自己的业务学问面，亲切高效的为每一个顾客效劳，成为一名根本功扎实、业务学问全面、效劳标准沉着的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。 二、在效劳态度方面。 牢牢把握“专心效劳，成就客户，为光华支行加油”的精神，深刻理解到银行金融效劳业的竞争已经不再仅仅停留在硬件设备的竞争上，更重要的是在效劳意识和效劳态度上的竞争，这种软实力之间的竞争往往更能表达出一个银行的核心竞争力，在这半年的平凡工作中，我不仅对工作满腔热忱，更有颗追求完善的心，坚持不懈、韧劲十足的不断提高自己的专业技能

4、和效劳水平，以求真务实、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和蔼宽容的心境接待每一位顾客，以团结互助、平和谦逊的态度与领导和同事一起为宁夏银行光华支行进展奉献自己的一份力气，并从中我深刻的领会到了效劳的魅力，体会到了什么叫着“真诚结伴”的真正内涵以及做到“顾客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始终把“三看三笑”的效劳标准贯穿到日常的工作中去，不断标准效劳礼仪，在详细效劳过程中加强与客户的沟通，做到了顾客零投诉;我始终以发自内心的微笑为每一个顾客热忱的效劳，以真诚自然地微笑让他们倍感亲切。在工作之余，也与个别客户成为了朋友。 三、在团队合作方面。 这半年虽然主要从事银行综合储蓄柜

5、台的业务，但还是深刻感受到团队合作的重要性，只有团队有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我们7号柜就代理售电业务，有时客户会由于排错号而心心情不好，这时大堂经理就会安抚客户到其他柜台办理，避开客户等待时间过长。再比方，在日常的工作中，我们五个柜员都分好了相关的责任和工作，在独立完成自己本职工作的状况，更强调工作的协同性，如对外与对内的明确分工，即保证了工作速度，也提高了我们的工作效率。 四、在工作生活方面。 在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来宁夏银行光华支行的我，不免有点生疏感，刚离开美妙校园的我，也难免有点失落感，是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是他们的热忱暖和

6、了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持鼓励了我，是他们赐予的许多时机熬炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的沟通、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。 固然，我也存在工作上的缺乏之处，一是对贷记卡业务的不熟识，导致有时对客户提出的疑问没有捉到很好的解释工作，但我肯定会在工作之余勤奋学习，把握这些业务学问。二是对产品营销的不到位，由于对产品本身没有深刻的熟悉以及缺乏相关的营销阅历导致理财产品的营销不抱负，这也将是我下一步努力工作的方向。 展望20_，新的一年新的开头，在不断夯实业务技能的前提下

7、，重点要做好以下几方面工作： 一是思索好自己将来的岗位方向，入行近半年，对银行的各个岗位也有了肯定的熟悉，因此要结合自己的性格和学问构造等思索好将来的定岗的岗位方向，这样在日常工作之余就可以多学习相关岗位的学问，以便以后定岗后能在自己的岗位上尽快上手。 二是连续提高风险意识，银行本质上是一个经营风险的特别的机构，同时面临着市场风险、利率风险、操作风险和声誉风险等风险，因此在实际的工作中肯定要连续提高风险意识，加强对风险的把控力量，在详细操作中，应根据相关操作守则标准操作，多检查多核对，确保操作标准正确。 三是不断加强自己的学习力量，银行业处在金融业的核心地位，而金融业的学问更新换代的速度是特别

8、快速的，期货期权以及其他金融衍生品的流行使得金融业丰富多彩的同时，也提出了对从业人员更高的要求，因此我们只有不断的学习和创新，才能跟得上时代脚步，做一个合格的银行从业人员。 总之，在这半年的工作中，我学到了许多学问，工作力量有所提高，具备了肯定的独立操作业务的力量，但业务学问还不够全面扎实，在今后的工作当中，我会努力克制缺点，发挥自身的优势，为取得更好的工作成绩而努力。 银行员工个人年度工作总结篇2 一年来本人在领导的关怀和指导下，在同事的帮忙和协作下，以仔细实干的工作作风，踏实地完本钱职工作。现将我一年来履职状况报告如下： 一、努力学习，全面提高自身素养 一年来，我能积极加强思想政治学习，并

9、通过学习进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和为人民效劳的思想，增加了工作使命感、责任感和效劳意识。 在工作上，我积极主动地向领导学习、向同事学习、向书本和实践学习。同时，利用业余时间来给自己增加学问，积极参与各项会计培训学习及我行进行的各项业务学问培训和业务技能考核，通过虚心请教，刻苦钻研，反复练习，熟识把握各项业务操作程序和技能，以不断提高自身素养和工作效率，适应新的工作要求。 二、尽心尽职，较好完成各项工作 今年，本人因工作调用，11月份从黄龙支行调往府前支行工作，无论在哪个支行工作，作为一名临柜人员，我深刻地意识到自己的一言一行代表整个温州银行的形象，并时刻提示自己要从细节做起。把

10、行里下发的各种文件精神与要求落实到实际工作中，以严谨、细致、踏实、高效的优质效劳和热忱的态度留住客户。每天，我都以饱满的心情投入工作，热忱恳切地对待每一位客户，急客户所急，想客户所想。我经常提示自己“善待别人就是善待自己”，即使有时工作得不到理解，我也总以热忱的态度做好解释工作，让客户满足而归。同时，依据工作调动状况，准时适应新的工作环境，以最好的工作状态投入到新的工作中。 “存款是立行之本”。由于现在投资渠道开阔，肯定程度上阻碍了储蓄的增长，但我仍积极宣传我行的各项业务品种，努力开展吸储任务，力争使储蓄余额增加，以完成行里的吸存规划，为我行存款指标到达新起点尽自己的微薄之力。 在这一年里，我

11、在领导和同事的关怀、帮忙下，得到了长足的进步，较好地完成了各项工作。在今后的工作中我将更加努力提高和完善自己，做到自律、自省、独立、自强，为我行做出自己应有的奉献，做到与我行共荣辱、齐奋进、同进展。 银行员工个人年度工作总结篇3 本人进入_银行至今已半年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。在下半年马上到来的日子里，在此我将本人今年上半年的工作总结如下： 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了_银行的进展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前

12、台的详细操作标准，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工_拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为_支行这个大家庭中的一员。 工作中与同事相互帮忙，遇到不熟识的业务会积极向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满足的答复;结账

13、后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减过失;下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务。 二、存在缺乏 进入_银行以来，面对新的环境与工作，我始终在积极主动地去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问效劳的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。 通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、

14、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的根底;和同事之间建立更默契的协作，把_支行的进展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为_支行最优秀的员工之一。 三、下一步努力方向 加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法;深入学习金融学问和行内业务标准，尽快提高自身力量;增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。仔细负责，勤奋工作。 匆忙半年过去，在_银行的工作劳碌而充实。回忆过去，我深深的感谢赐予我指导、帮忙甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的下半年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的根底，为_银行

15、的辉煌做出更大的奉献。 银行员工个人年度工作总结篇4 只要经济还在进展和进步，那我们的工作就不会停下。作为_银行_支行的一名的员工，在效劳中，我积极且热忱，在工作上，我认真又严谨，一步步的在过去的2022年里，紧跟着的_支行的脚步，走出了自己的工作道路!在这一年的工作中，我在工作上严格遵守着银行的纪律和领导的安排，并对自身的工作准时且积极的完成，取得了领导和客户们的信任。如今，我反思这一年的工作，将自身的工作状况做如下总结： 一、个人效劳 作为银行前厅的大堂经理，在工作中，我们要最直接的去面对客户，面对整个大厅中的全部人。为此，在工作中是容不得一丝一毫的懈怠的。 在对客户的效劳上，我总是保持着

16、极高的热忱，但却不会过于“积极”，我会在工作中准时的观看，对有明确目的客户，礼貌问候，并稍加引导。但更主要的目标，却是那些不熟识的银行业务的新客户或是有帮忙需要的人们。他们多是老年人或是一些刚走上社会的青年，对于这类客户，我在岗位上更要留意，并预备好应对询问和引导。 二、工作的思想与态度 作为银行的效劳人员，在工作上，我么始终保持着对效劳的追求和改良。为此，思想和态度上也始终积极的追求自身的进展。 在过去的工作中，我始终以来都坚持以最积极的态度面对客户，并在工作中学会了调整自己，保持微笑，用热忱的效劳和态度去面对客户的需求，急客户所急，想客户所需，让客户能感受到_支行的效劳，满足_支行的效劳。

17、 三、工作的反思和缺乏 就我这一年的经受来看，尽管在工作中始终保持着最积极热忱的工作态度，但客户万千，我也遇上过一些不好效劳的客户，并没有让自己的效劳取得客户的满足。对此，我很圆满。 后来，经过反思和自省，我慢慢的也意识到，这并非是客户的问题，作为效劳者我们无法选择自己的客户，也无法让客户对我们每一个效劳都感到满足，但是，我们却能面对不同的客户，却相应的转变自己的态度和行动，通过自己的转变，让再不同的客户也能同样满足我们的效劳，并信任_银行的工作! 新一年的工作就要开头了，在这一年里，我会将热忱更加的提高，让自己能为_支行的工作做出更多有利的奉献! 银行员工个人年度工作总结篇5 转瞬之间自己在

18、_银行又完毕了一年的工作，来到这里也有比拟长的一段时间了。一年的时间过得好快，在这一年中自己也有了许多的收获，同时也发觉了自己的许多缺乏。我想在下一年的工作开头之前自己是需要做一个总结的，这样才能够在明年的工作中有更好的进展。我觉得自己在这一年的表现是比拟的不错的，但我也清晰自己是有比拟多的进步的空间的。我将从以下几个方面对自己这一年的工作做一个总结： 一、工作态度 在这一年中自己是保持着一个很好的工作态度的，在上班时间就应当要努力的去做好自己的工作。我是始终都很专心的在花时间和精力想要去把自己的工作给完成好的，在工作中若是遇到了问题我也会努力的去解决，向领导或者同事去请教解决问题的方法。我知

19、道在遇到问题之后只有积极的解决才能够让自己有进步，这才是对自己的个人的进展会有帮忙的做法。 二、个人表现 在休息的时间我是会去思索怎样才能够更好的完成自己的工作的，反思自己之前的工作中是否有可提高之处，在之后就能够更加完善的完成工作。我会花时间去记忆银行的全部理财产品的相关学问，只有自己了解了才能够给顾客介绍适合的产品，自己的工作成绩也会提高一些。在面对顾客的时候我始终保持着一个好的态度，不管他们对我是有着怎样的态度的，我都应当要用自己的状态去为他们办理业务。 三、缺乏之处 自己在这一年的工作中也是犯了一些错误的，但在犯错之后我是会对自己进展一次反思的，找到自己犯错的缘由，这样之后就不会再做出同样的错误的事情了。自己的工作力量还是算不上很好的，完成一个同样工作的速度比其它人是要慢一些的，虽然这样是能够保证自己不会消失过失的，但还是需要去提高自己的速度的。 四、努力方向 在今年是有了一些进步的，但我知道自己还是有更多的空间是可进步的，所以在新的一年中自己是会连续的保持仔细专心的态度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度，同时也要保证自己是不会在工作中消失很大的纰漏的。我会花时间去学习更多的学问的，同时也向身边优秀的同事学习，让自己能够有更好的工作力量，在这个岗位上有更好的进展。 银行员工个人年度工作总结