银行业务部年终工作总结（13篇）.docx

《银行业务部年终工作总结（13篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行业务部年终工作总结（13篇）.docx（43页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 银行业务部年终工作总结（13篇）1、干好本职工作 作为一个刚进入这个部门的人，起初有许多事情需要适应和学习，尤其是在业务上不敢逾越根本的章程，只能依照规章稳妥行事。首先是我时刻都把制度牢记在心头，循规蹈矩的完成各项指标工作，避开失误和自作主见带来的麻烦，小事慎重做，大事则要主动跟领导请示，保持一个虚心的态度，多听取领导和老同事的指教，让我的力量得到不断进步。 2、谨遵流程标准 想要在这个部门干出个样来，不是靠蛮干就能做到的，并且我们的工作性质比价严厉，一点微小的纰漏都会造成不小的损失。所以我总是在反复让自己加强流程的学习，争取通过娴熟的把握来提升效率，另外对部门的各种规章和标准我都严格遵守，

2、坚持不放松自己的工作意识。 3、达成规划目标 虽然我还是个新人，不过对待上级给下达的指标始终都在努力完成，并且我也给自己定了多个目标。这样便会给自己一份促使进步的压力，同时在达成每一项小规划的过程里也让自己收获满意感，既是让自己干出成绩的一种策略，并且也让自己得到了鼓励和鼓舞。先是经过努力做到了考核优秀，继而持续精进自己的素养，成为部门中的骨干，不只把规定的年度任务精彩完成，业绩上还取得了不小的突破。 银行业务部年终工作总结 篇2 公司业务部自今年8月份对外办理业务以来，牵固树立风险、责任意识，严格根据贷款新规的要求，做好贷款的全流程治理工作，促进我部信贷工作安康、有序地开展，并全面地完成联社

3、制订的各项任务目标，现就我部今年8月份以来的工作总结如下： 加强业务学问学习，不断提高自身素养 “工欲善其事，必先利其器”， 作为前台的公司业务部，主要是做好贷款营销工作，为客户供应更加便利、快捷、优质、高效的效劳，这就要求我们必需熟识应知应会的学问，如贷款新规、担保法以及各有关部门的规章制度、治理方法等，这些学问的学习，不仅提高了自身素养，而且提高了办事效率。 加大贷款营销力度，努力完成收入规划 因今年实行的是稳健的货币政策，面临着贷款发放要更精准、有效。我部门对符合贷款条件的客户，特殊是“三农”及符合国家产业政策要求的中小企业客户，积极主动地做好贷款营销工作，标准贷款操作流程，到目前为止，

4、发放中小企业贷款14户，金额3610万元，有力地支持地方经济的进展。特殊是在规模吃紧的状况下，联社领导高度重视，由我部门牵头，胜利对安徽白云棉业股份有限公司组织社团贷款3400万元，解决企业棉花收购流淌资金缺乏问题，并产生了良好的经济效益和社会效益。到20xx年底，我部门各项业务收入将超额完成联社下达的收入规划。 20xx年工作规划： 加强业务培训，提高队伍素养 在新的一年里， “以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建立。20xx年，着重抓好信贷人员的培训，工作规划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务标准化操作程序及要求等内容为重点进展普及培训，在较短时间内培育造

5、就一批政治过硬、品质优良、业务素养高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素养，增加依法合规经营的自觉性。同时对贷款新规进展专项培训，不断提高员工素养。 加强信贷治理，标准业务操作，提高信贷资产质量 1、是严格根据贷款新规的要求，做好贷款全流程治理工作，确保新增贷款零风险。 2、是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是够合规、期限是够合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过实行措施，确保信贷资产质量。 加大金融新产品的营销力度 近年来，我县联社贷款品种不断增加，间续开展了商标专

6、用权质贷款、仓单质贷款等新的贷款品种，信贷效劳水平明显提高。公司业务部将严格根据联社的要求，积极主动地做好贷款营销工作，将有限的信贷资源投向符合条件的最需要的客户。20xx年规划净投放贷款1亿元，详细如下：1季度营销贷款1000万元；2季度营销贷款20xx万元；3季度营销贷款3000万元； 4季度营销贷款4000万元。全年规划组织收入700万元，详细如下：1季度组织收入100万元；2季度组织收入160万元；3季度组织收入200万元；4季度组织收入240万元。 明确信贷投放重点，不断优化信贷构造 20xx年我部将根据 “分类指导、区分对待”的原则，加大对“三农”及中小企业客户贷款的扶持力度。一是

7、提高抵押和20xx年规划新增中小企业贷款户数不低于20户，新增中小企业贷款金额不低于全年贷款营销额度的60%，力争年末余额到达1亿元。规划对符合条件的1-2家中小企业组织银团贷款，以解决企业资金缺乏的问题，有力地促进了地方经济的进展，以期产生良好的经济效益和社会效益。 持续做好贷款五级分类工作，确保分类结果精确无误 20xx年，我部将在联社党委的正确领导下，在我部门全体员工的共同努力下，努力履行好部门岗位职责，积极主动地做好贷款营销工作，不折不扣地完成各项工作规划，给联社领导交上一份满足的答卷。 银行业务部年终工作总结 篇3 时间如梭，半年时间已经过去。在这半年里，XX的每个销售人员既得到了时

8、间，又失去了时间,每个人的时机均等。现将这半年来业务部的工作状况作一次总结， 一、思想方面： 思想从常人看就是思想问题。我个人特别赞成这样一句话：“思想指挥行动。”人之源就是思想，有什么样的思想，打算你能做什么样的事。它包括：思想觉悟、才智、思索、盼望、精力、抱负、心态、激情等等，这些都打算员工在销售工作中的努力程度。按百分计算，业务部人员平均应为85分，差距15分。 二、责任方面： 责任感也表达效率，它包括： 1、工作本职责任； 2、相互协作责任； 3、公司利益责任等。 应当说，每一位业务人员都能较好地完本钱职工作，千方百计地提高销售额与回款额，但是在相互协作、相互协作上还不尽如人意。有些同

9、事还不能站在公司整体利益的高度考虑问题。按百分计算，此项应为80分，差距20分。 三、捕获信息力量： 公司业务部员工的整体素养、力量在户外广告界看起来还不错。但就其信息量来看，有的员工做得还不够好。我常常说，就高速路媒体的销售来讲，我们的员工都可以执行每一个合同，那为什么有的员工合同额很大、许多呢？这就是一个信息捕获力量的表达，自己不去建立自己的销售圈子，不建立自己的销售人员圈子，对待客户或朋友不愿投入精力、时间。访问的客户与高速媒体大相径庭，适得其反。固然，每个销售人员不能一概而论，每个人有每个人的优势，每个人有每个人的特长，那就不能千遍一律，按公式去做事情，这肯定做不好，你只能以你的特长以

10、及独有的方式去完成公司指定的目标，只有这样，才能有成效。比方：一个客户的访问，不同的人有不同的效果，只要考虑到我有跟客户见面的时机，就能去把握住客户的投放动态。钟飞呢？一次又一次地访问客户，以诚恳、真诚来让客户承受他。李海澜呢？哪怕与客户没见面，她都会每天以信息问候感动客户等 等，但结果一样争取到客户的认同，有信任感就具备了合作的根底。接下来就是执行协调力量的问题，通过大家的努力，业务部捕获信息的力量到目前这个程度已见成效。按百分计算应为85分，差距15分。 四、执行力量 公司业务人员执行力量都很强，是的。但是他们进入一个误区，执行力量不是把一个事情交给你去完成就叫执行力量强，这不是被动执行的

11、跃进时代。由于我们是一个进展中的公司，必需发挥大家的才智、力量走在别人的面前，在完成应当完成的工作并超质超量地完成工作，才能叫执行力量。这里不再举例，这也是下半年规划里的培训课题。按百分计算应为85分，差距15分。 五、技能技巧 从目前业务人员来看，就成南路媒体销售已不成问题，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20%左右，但员工还需加强学习培训。如公司进展壮大了，业务范畴增大了，这会对公司员工的技能技巧要求很高，我们应作好这方面的预备。公司员工按百分计算，能到达90分，差距10分。 公司业务部的问题，都包含在以上五个问题里，这是大方向。五个问题，总分500分，公司业务部员工得分425

12、分，得分率为85%。这就是半年总结的问题，也是月份相对淡季里，我要和业务人员共同解决的问题。假如五个问题业务人员得分能增加10%，我信任全公司合同额，回款额将显著增加。 以上是我作为业务部总经理总结的业务部状况，也是我下半年要马上解决的一些问题。 1、三月要进展培训，课题程序为： 思想 责任 信息 执行 技能技巧 2、710月作好明年的客户规划 以上问题我会在下半年里尽力改善，力争下半年能取得显著的成绩。但工作不是靠个人，还得靠业务部全体同仁共同努力。 生间清扫的也特别洁净。没有一名同事由于在公司吃了不洁净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行状况，消失问题准时上报。 在业务合同的起草工作

13、上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都准时仔细的完成了。 在工作中消失过哪些错误，怎样改正的、分析缘由及改正的方法，这一年在工作中消失了许多大大小小的错误，最常消失的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上消失落下关键字，如：万或仟，小写数字消失多写或小写零的现象；再有最近晨会由于工程增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理预备，有几次晨会开头了，才发觉落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取， 分析消失错误的缘由，就是不够仔细，留意力不集中，预备工作做的不够，工作效率始终提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮忙，比方，让领导再认真的审核一遍

14、，发觉丢字、落字、错字准时改正；比方早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法有： 1、靠领导的指正和朋友的帮忙； 2、熟悉到一句古话的重要，那就是“铜为镜、可以正衣冠；史为镜、可以知兴衰；人为镜、可以知得失“”，也就是说，发觉自己所范的错误别人也有 六、对自己的工作表现是否满足 对自己的工作表现总体上满足，还有一些满足的地方，以后要努改良。 七、公司的人员配置是否合理，怎样配置才合理 公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，由于结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的进展和壮大。因此，我认为正确的结果必定是靠正确的路线和正确

15、的人员配置来实现的。 银行业务部年终工作总结 篇4 200x年在行长室的领导下,各部门的帮忙协作下,我们营业部全体员工仔细学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“XXXXXX”，以效劳工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的效劳窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。 做好日常的效劳结算工作 做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外效劳窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好效劳工作，对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满意客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民

16、银行回笼了6500万现金。 2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上赐予最大的协作，对收回的现金准时清点入库，并准时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项准时划入财政。 3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往削减，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，削减库存。 4、参与XXX大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。 5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进展业务及电脑学问上的培训，努力削减睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关怀

17、下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装效劳工作，除了安装与业务学问宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等过失。 6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。 7、协作XX支行做好对XX公司售房款的接款及清点工作。 8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们胜利完成与外管局的信息核对与纠错工作。 9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。 10、应电信局的邀请，由XXX对电信局全辖的出纳人员进展假币培训。 11、代理业务处理从个人业务部转到营业部处理，并将全行各储蓄

18、网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满意客户要求。 12、7月份完成不良资产证券化工作，共 户总金额 ，同时这些帐户也予以销户处理。 13、7月份保卫日间库值班撤销，由营业部管库人员进展交接，同时，业务人员从营业部划归业务保障部治理。 14、银行承兑汇票保证金、托付贷款于8月23日顺当移行，加强了保证金及托付贷款的治理与掌握。 15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的协作努力下已全部完成。 提高效劳质量，保证各项业务的顺当开展 营业部集中了全行会计业务的大后台，相对其他全部网点在业务水平上、业务范围上、效劳手段上要求更高，而业务水平与效劳技能相依附，只有提高了业务处理力量，才

19、能为客户效劳好。 1、我们利用每星期二的例会，进展效劳讲评，指出员工在临柜效劳中的缺乏，并按员工的临柜表现进展嘉奖与惩罚，以提高整体效劳水平。 2、在效劳讲评后进展业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的治理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、NOVA1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工准时了解把握，认真应付，从而以高业务水平来更好地效劳客户，提高效劳水平。 3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的屡次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的效劳要求。 4

20、、TM机的钱箱由各网点自行安装，为营业部节省半个劳动力，因XX所撤并后营业部的柜面压力明显增加，我们利用这次的ATM治理方式的转变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的进展。银行业务部工作总结 20xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以分散人心为动力，以创新效劳为抓手，大胆治理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下： 分散人心，铸就一支高素养的队伍 思想是行动

21、的指南。人心松散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻熟悉到这一点，因此，我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见，只要是合理的就接受。充分调发动工参加的积极性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的榜样带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围

22、绕支行所下达目标任务进展剖析，统一熟悉确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下，积极培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。 效劳创优、运筹制胜千里 效劳创新是银行工作永恒的主题，只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中，将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进展转载。 1、抓好员工职业道德教育 主任室以创立“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标准化效劳标准、

23、等规章制度，不断标准员工的效劳言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”效劳，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，屡次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核鼓励机制 一是建立员工优质文明效劳奖罚档案，将员工效劳表现列入年度评优评比等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的效劳自觉性；二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公正竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人

24、员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评比一名效劳先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明效劳嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的效劳工作 营业部既是独立的效劳部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极协作客户经理省内首家办理保理业务XX万，取得了 万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平，准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 求真务实、勇拓市场 “进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初，主任室依据支行市场为导向，以效劳为手段，以客户为中心的精神，结合营业部详细状况，确立了向市场要存

25、款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化效劳，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门效劳，向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行 户。 2、拼效劳、情胜一筹 南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金预备南天集团产权时，立刻多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的效劳和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日打算来我部开户，

26、并打入注册资金XX万。 3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动力量的周山华专攻市场营销，有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。 4、积极协作客户经理做好效劳工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极协作，并负责帮忙解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。 银行业务部年终工作总结 篇5 20xx年是我负责工作的第x年，在领导的关怀和同事的大力帮忙下，本人顺当完成年度工作任务，现将履职状况汇报如下：

27、一、强化效劳意识，优质高效为一线效劳 做为一名总行员工，效劳的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注意对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行效劳。 二、强化风险意识，防范和化解金融风险 重点学习了反对洗钱法规汇编、个人金融业务营销手册和内控治理制度等内容。同时，对比工作找差距、找问题，抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使治理工作向标准化方向迈进。一是注意引导员工风险意识，防控操作风险。如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和

28、柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识；二是注意引导培育员工风险意识。有规划有步骤地选择营业室经理日志推举到xx，制定20xx年季度柜员考核表，以目标为导向，促使员工成长。 三、强化营销意识，积极为客户效劳 20xx年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺当完成了总行下达的储蓄存款任务 四、强化队伍意识，提高条线人员综合能 一是注意员工爱岗热忱和工作力量的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得到行领导的大力支持，充分确定为我行在加强案件专项治理，完善内部

29、掌握机制上的有力举措。二是注意沟通反应掌握行为偏差。适时与支行沟通会出过失、工作量、银企对账、业务授权等状况，有的放矢进展会计辅导。 五、工作中存在的缺乏及今后的准备 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西消失、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。二是对一些业务还不够精通。把握新的理论根底、专业学问、工作方法以适应我行的进展，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的银行员工。 在今后的工作中，我将发扬成绩，克制缺乏，朝着以下几个方面努力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并

30、用于实践，以更好的适应我行进展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，积极协作领导和同事们把工作做得更好。 银行业务部年终工作总结 篇6 冬天本是一个深藏功与名的季节，白雪掩盖了万物，一片安静协和，然而对我的工作而言却是一个需要总结和挖掘成果的时候。今年我在贵金属业务部学到了不少有价值的东西，一个是在这里让我学到了一种投资眼光。由于在之前我的眼界是特别狭窄而短视的，可是从事了部门工作之后我真的转变很大，在此我把这段工作进展总结： 1、力量熬炼 由于从一个一窍不通的门外汉，成长为合格的效劳人员，其中少不了阅历和培训的.打磨，一个是多听取前辈同事的见解和指教。再者自己要多熟识工作的各项程序，首先是从

31、觉悟上跟优秀的同事看起，在自己耽搁实践的时候要多运用阅历，反思前人的教训，不让自己也犯下同样的错误。再者要盯紧行业动态，能够以一个专业的形象来面对客户。 2、工作理念 你有一个怎么样的动机就会得到什么结果，若是每天的工作理念就是为了骗客户向自己付钱，那么你们的关系不会维持的太久。由于永不了多久客户的口袋就会被你给扫荡洁净。而正确的理念是我如何帮忙客户赚更多的钱，只有当客户手里钱够富有的时候，他才会有力量来投资我们的产品，否则我们就是与邻为壑，断了自己将来的生存之道。 3、完成指标 我接手的每一个客户，谈成的每一笔单子都是从为客户着想的角度动身的，我也用自己的真才实学为客户赚得了大量的财宝。正由

32、于我抱有这种观念，我的客户才回变得越来越富有，他们由于对我的感谢和信任，特别支持我们的工作。而且还把他们最亲爱的朋友介绍给我，让他们也能在跟我合作的过程中收获利益。我从不考虑我自己的任务目标，我关怀的是自己是否为他们制造了财宝。 银行业务部年终工作总结 篇7 三个月的银行贵金属业务实习工作马上完毕，在这三个月中我学习到了许多先进的学问，也学到了许多学校里面学不到的东西。这三个月的工作当中，我特别感谢我的领导以及同事对我的培育，以及对我直至不倦的教训。是他们一点一滴的告知我应当如何前进，应当如何学习。这对我今后的进展有一个很重要的启迪作用。现在工作马上完毕，我对我本年度的实习工作进展如下总结。

33、一、实习的目的。 这段时间的学习主要是为了熬炼自己，并将自己的学习理论用到实践当中，反复的检验书本上的理论是否正确。并将我的学习理论进展实际的融合，进一步稳固深化自己的学习过程，提高自己的综合运用。虽然这个过程有些曲折也有些不顺，但是总体来说还是取得了圆满的胜利，我的学习已经有了很深刻的印象。我也能从实习中发觉自身的缺乏，并解决问题，加强自己对贵金属行业的了解。 二、实习环节的工作。 刚开头去到贵金属业务部，主要是通过电话进展回访，通过电话的回访，我们能够了解一个客户是否真正有贵金属投资的意向，进而一步一步的包装自己，向有意向的客户进展资金的推销以及产品的包装。在回访的过程中，我们也要强化培育

34、客户的兴趣以及投资需求。只有真正的做到了解客户的兴趣爱好，我们才能对他们投资的兴趣进展揣摩，从而为他们供应出更优质的投资意向。 三、实习后的心得。 一开头我们在学校学习的学问总是很充足的，我在学校的成绩也特别良好，本以为出到社会我就能够独当一面。但是现实的工作给了我狠狠的一巴掌，让我明白了了解到学校跟社会的不同。我在实习的过程中四处碰壁，总是得不到客户的认可。还是领导一步一步的教会了我如何跟客户沟通，这才渐渐的开头，有了进展也明白了学习的永无止境。 银行业务部年终工作总结 篇8 小微业务部自XX年成立来，在支行领导的带着和各科室同事的协同努力下，面对XX年宏观经济下行、企业需求有限以及同业竞争

35、剧烈等诸多不利因素，直面困难、积极开展业务，现将工作状况报告如下： 一、XX年工作状况 1、经营指标完成状况 截止XX年12月31日，全年共计投放小微贷款 XXX笔，金额共计 XXX元，完成总行下达的全年新增任务；小微有效全年完成新增XXX户；批量模式贷款全年新投放XXX笔；有效户及批量模式贷款较总行任务尚有肯定差距。 2、客户维护工作 XX年，小微部将存量客户访问作为有效户提升的常规工作来抓，通过对存量客户的甄别和筛选，定期向团队公布访问维护的目标客户名单，并辅以每周报告制度监测团队的任务完成状况。同时，于6月份组织开展了批量客户联系会，在回馈老客户、营销新产品的同时，增进了与客户间的沟通和

36、联系，取得了较好的效果。通过客户维护和挖掘工作，年末有效户较3月末共增长24户，提升效果显著。 3、专项竞赛活动 XX年组织开展了小微营销战斗营、有效户冲刺赛等一 系列专项竞赛活动。小微营销战斗营其次季期间，共计投放点对点贷款10笔、结结高收件14户；有效户冲刺赛期间共计提升有效户14户。通过专项活动的推动，极大地调动了客户经理及团队营销的积极性，并取得了不俗的效果。 4、渠道建立工作 在渠道建立方面，积极同总行、人行、园区和政府局部联系，多角度地获得企业客户信息并用于名单制的营销；将合作的担保公司列入支行级客户名单，并定期访问，维护良好的合作关系；此外，还积极同包括都江堰市个私协会和都江堰市

37、电商协会在内的行业协会合作拓展新客户。 5、培训工作 依据支行对XX年培训的统一安排，小微部积极组织开展客户经理培训工作，全年共组织安排培训24次，内容涵盖了业务产品、法律法规、行内制度以及信贷审查专项培训等多个方面。在培训形式上，实行了员工讲解、外聘教师、邀请总行同事授课、观看讲座视频等多种方式相结合，提高了培训的质量和员工参加的积极性。此外，小微部还同公司部、个金部一道，于11月份组织开展了都江堰支行第一届客户经理业务学问竞赛活动并取得了圆满胜利。 二、存在的问题和困难 1、新客户拓展效果欠佳 XX年，在小微新客户的拓展上做得还不够，尤其是在 小微无贷存款客户方面，全年完成新开户XXX户，

38、新进展小微无贷有效户XXX户，较去年同期分别下降了XX%和XX%，对整个小微业务的进展起到的支撑作用缺乏。 2、新产品销售阅历缺乏 XX年在小微产品销售上成绩欠佳，客户经理销售阅历仍显缺乏，特殊是在新产品小微多融易的推广销售上，仅实现3户投放，虽然存在总行审批政策等客观缘由的影响，但客户经理团队在这方面的短板仍很明显。 3、客户经理综合素养有待提高 我行小微客户经理经过一年左右的磨练都有不同程度的提高，但由于业务条线工作时间较短、阅历缺乏，综合业务素养仍有待提高，主要表达在新客户营销、新产品的推广和新学问的承受度三个方面。 4、业务风险掌握有待加强 XX年小微贷款消失了1笔不良，金额XXX万元

39、，另外还有一笔贷款客户也消失了明显的还款困难，虽然有宏观经济形势下行、企业生产经营日趋不易等诸多客观因素，但是也表达了在客户调查、贷后治理等方面的缺乏，业务风险掌握力量有待加强。 三、20xx年工作改良与规划 1、进一步扩大根底客户群 充分运用重点客户库和名单制营销、渠道和行业营销 以及生疏访问等多种方式，并配套适当的嘉奖政策，尽可能调动客户经理队伍的营销新开户的积极性，进一步扩大根底客户群。 2、加强渠道维护工作 20xx年要将行业协会作为渠道营销的主要工作来抓，同时要加强与投促局、经开区管委会、商务区的的合作联系，以新的招商引资企业为主要营销对象，准时把握招商引资等信息，为新落户都江堰的企

40、业供应验资、结算、融资等全方位的金融效劳。 3、做好客户经理培训工作 20xx年要进一步做好客户经理的培训工作，特是新产品和新业务的推广培训上要做到准时、简明、扼要，做到能够让客户经理快速开展新产品的销售工作。同时要对客户经理持续地开展信贷审查和风险识别的培训，尽可能将风险防线前移。 4、重点客户库和名单制工作推动 20xx年要将重点客户库和名单制营销作为重点工作来抓，要通过工程思维的方式对组织筹划、规划进度、目标预期进展治理推动。 银行业务部年终工作总结 篇9 一、坚决信念，刻苦学习，努力提高业务技能。 XX年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，

41、既没有客户资源，又缺少工作阅历，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信念能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在崔行长的急躁开导和鼓舞下，本人的思想观念得到转变，熟悉水平得到提高，逐步对自己的工作有了信念，开头在部门领导和同事的帮忙下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论学问，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，常常到审批部门请教，通过近半年的努力，最终把握了办理业务的相关学问，具备了开发客户的业务力量。为下半年开拓市场奠定了根本的理论根底和肯定的工作阅历。 二、不畏困难，扎实工作，不断进展授信

42、客户。 XX年下半年，本人在部门负责人的带着下，不分节假日，不顾疲惫，不畏困难，在没有经费，自己出钱的状况下，常常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险治理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，最终胜利进展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。在开发客户的过程中，我也学到了许多业务学问，积存了许多工作阅历。对今后本人各项工作的顺当开展，打下了良好的根底。 三、加强治理，按章操作，严格防范信贷风险。 授信客户的胜利开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。根据我

43、行贷后治理方法操作，根据部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平常工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来对待。特殊今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严峻。分行对此非常重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我依据领导安排，积极帮助有关人员实地调查，摸清状况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的安康进展，起到积极的护航作用。 四、明年的工作准备： XX年，经过努力，虽然取

44、得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有肯定差距，工作中也存在许多缺乏之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作阅历还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关学问还需要连续学习，防范业务风险的力量还需要不断加强。在明年的工作中，我肯定连续努力学习，仔细工作。我信任在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮忙下，我肯定会更加坚决信念，克制困难，不断进取，积极工作，为我行的安康进展，多做奉献。 银行业务部年终工作总结 篇10 本人于2022年1月顺当通过支行的营业经理竞聘，从一名一般柜员走上了治理岗位。自从就职营业经理以来，我始终本着“从高”、“一流”的工作目标，严格要求自

45、己，不断学习，完善自我。通过自身的不懈努力，我的业务力量得到提高，工作作风日趋成熟，得到同事们的认可和确定。 经过半年多的摸索和实践，我已经根本适应了营业经理的岗位要求。下面，我就把半年来的工作做一总结。 一、加强学习，完善自我 通过半年多的工作，我深深地感觉到：作为一名营业经理，必需要不断加强学习，真正做到与时俱进，才能适应改革和进展的需要。因此我自从上任的第一天，就开头仔细学习我行的各项规章制度，娴熟把握了个人金融业务“二十二个严禁”，以及网点负责人“十个严禁”等，首先做到自我标准、自我约束。“要正人，先正己”，作为营业经理，我必需时时到处发挥表率作用，才能治理好他人。 在娴熟把握规章制度

46、的同时，我还下大力气学习业务学问。以前做柜员时，只要管好自己的事就可以了，现在则要统揽全局，很多以前没有接触过的业务都要把握。在“温故而知新”的原则指引下，我在稳固旧有的业务操作的前提下，下苦功学习那些生疏而繁琐的业务流程，遇有不懂的地方，虚心向其他营业经理或同事请教，不耻下问。经过我的一番不懈努力，我的业务水平大大提高，根本可以胜任职务的要求。 二、狠抓内控，防微杜渐 作为营业经理，必需要把内控放在首位。我在严格自律，做好榜样带头作用的同时，对柜员都严格要求，重点监视易发案部位和重点人员，牢牢把住第一道关。在工作中，我对全部人员一视同仁，一丝不，坚决杜绝以信任代替制度、以习惯代替制度的大事发生，从细小环节抓起，不敢有丝毫松懈。现在盯柜的一线柜员大多是新近入行的年轻人