银行支行年度工作总结5篇.doc

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1、 银行支行年度工作总结5篇 20_年，在分行党委、行长室的正确领导下，_支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务进展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在上半年度取得肯定成绩。 截止到20_年11月末，我行各项主要业务指标完成状况如下： 负债业务：本外币存款余额为_万元，其中：人民币存款余额为_万元，比年初新增_万元，完成年度规划的_%。增量构造为：储蓄存款新增_万元，完成年度规划_%;企业存款新增_万元，完成年度规划_%。外币存款余额为_万美元，比年初新增_万元，完成年度规划的_%。 资产业务：本外币各项给款余额为_万元，比年初增加_万元，资产优良率、收息率保持100%。

2、消费给款新增_万元，同期增幅为_%，完成年度规划_%。 中间业务：国际结算量累计_万美元，比去年同期增加_万美元，增幅达_%;结售集合计为_万美元，比去年同期增加_万美元，增幅达_%。 总结今年各项业务进展和治理，我们主要实行以下工作措施： 一、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务进展 1、完善改良绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。 今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓舞网点充分发挥优势，利用自身区域特点进展业务。同时，为协作总行经营合规年的创立，在考核中强化了综合治理考核力度，特殊是业务主管的治理职能考核分大幅度提高，表达对内控治理的重视。 2、各季度与时俱进，重点竞

3、赛活动加速业务快速进展。 一季度坚持存款立行原则，依据市场规律开展存款开门红竞赛，通过实行支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传询问活动和VIP客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。 二季度结合支行业务进展的重点，开展VIP客户拓展、黄金宝竞赛和联动营销活动，并按各层面分别实施竞赛嘉奖方案。 一是针对网点制订了本外币存款规划嘉奖方案、标杆治理方案，明确当季目标;其中突出VIP客户争揽的重要性，为此支行制定了专项嘉奖方案，通过数据分析、资源投入、联系访问等方式，开展营销，在支行本部探究深耕新区高层白领新渠

4、道，与台协共同举办活动，吸引更多的外资白领; 二是针对员工制订了个人吸存精英嘉奖方案，发挥员工个人争揽存款的积极性; 三是针对业务进展部制订了对公存款时点考核，以加大市场份额，转变以往时点低、日均高的局面。 三季度始，支行出台了三季度业务节节高方案，对公工程组时点考核方案，突出嘉奖存款执行、VIP客户拓展和中间业务达标，使各部门及网点明确了三季度的工作重点。无论存款，还是中间业务，支行对每个网点、业务进展部对工程组都制定了清楚确实保量和确保工程，并细化到每月。每周通报业务进展，每月准时兑现嘉奖，调动了员工的工作积极性，推动业务长足稳步进展。 二、充分熟悉优势及压力，树立营销新理念 由于支行一季

5、度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑专心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此提倡共性化营销，充分挖掘本区域资源;柜面和目标客户营销相结合，柜面以治理引导柜员营销为主，变被动效劳为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用工程组丰富的拓展阅历，增加对目标客户的营销力度。此外，行长室非常重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。 三、深层开掘区域资源，确保业务源远流长 1、加强对新工程争揽。 累计争揽新工程_个，注册资金合计达_万元。日资工程争揽的传统优势地位得到进一步稳固;欧美工程争揽踏步前进，如_等纷

6、纷落户我行。 2、加大对他行目标客户的争揽力度。 三个工程组详细锁定45家他行客户作为近期目标，有针对性地进展营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例;尚未营销胜利的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。 3、连续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质工程源头。 首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕获工程信息，并据此绽开跟踪与营销。其次，按工程组进展详细分工，三个工程组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪;再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择局部招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。 四、做大做强中间业

7、务，拓展赢利新空间 1、国际结算： 培育重大客户，争揽市场业务份额。依据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务进展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务状况和公司经营状况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与奉献度。我行通过与分行及_分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加;对于另一结算大户_公司，我们以资产业务投入为契机，实行敏捷的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，_公司国际结算量达_亿美元，_结算量达_万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种时机进展营销，形成两头抓，两头都不放松的进展局面。 2、零售

8、给款： 在有效防范风险的前提下，结合20_宏观调控对无锡房市的影响，我们注意加强与中介的合作，重点进展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的进展思路。经过努力，实现新增_万元，较同期增幅为_%。 3、其他中间业务： 经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大局部业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定_竞赛嘉奖方案，通过每日发送短信，准时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动_新品业务的市场占有率提升。 五、狠抓内控合规治理，营造爱行爱岗企业文

9、化 1、制定_员工全面治理规划，加强员工整体性治理。 将员工治理和成进步行细分，规划个人进展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化气氛。 2、强化业务主管“内当家”作用。 从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开头实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线治理，由内控监视员每月向综合治理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部治理现状。 3、以专项活动严控风险重点。 一季度开展各条线部门20_年问题的对比梳理，由各业务主管对比问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改;二季度“人人挖遗漏，到处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未掩盖的风险，组织评寻慧眼

10、奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。三季度业务主管案例大会演，对实际工作中发生的详细案例进展生动形象的剖析，以点促面，进一步加强“合规文化”建立，切实强化员工工作责任意识、制度执行意识和内控主动意识。四季度举办业务主管座谈会，对20_年风险性业务过失进展逐一分析争论。 4、提高员工素养，加强企业文化建立。 21世纪人是最重要的生产力，支行非常重视对员工的培育，注意打造学习型的团队和个人。为此，自年初开头，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。 在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评比活动。以此来加强了精神文明建立，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高

11、团队的分散力和向心力。 银行支行年度工作总结2 自我参与工作到此刻，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培育下，在同事们的关怀和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了必需的成绩，个人综合素养也得到了必需的提高。 在见习期间，我一向严格要求自我，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自我的工作职责，仔细准时地做好每一项工作任务。 我先后参与了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平常，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等根本功，虚心学习，勤学好问，并仔细做好笔记。 我从一名一般柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务学问，不断积存工

12、作阅历，从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能娴熟操作、沉着的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。 作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚效劳的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的效劳，而客户的每一句多谢，都是我连续努力下去的动力。 在这一年的时间里，我从一般柜员的岗位学起，现已根本把握了高级柜员的操作和学问，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅仅是领导对我这一年工作成果的确定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将连续磨炼自我，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。 银行支行年度工作总结3 20_年，在市分行和支行新一届党委的正

13、确领导下，1000支行仔细贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效进展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健进展。现将20_年度工作总结如下： 一、20_年主要成绩 一是存款连续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。_月末，各项存款余额1000万元，比年初净增1000万元，比去年同期多增1000万元，完成市分行全年考核规划的1000%，旬均净增达1000万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达1000万元，月均达1000万元，同比净增10

14、00万元，金融机构往来收入1000万元，同比增加1000万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。 二是信贷资产构造明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效躲避经营风险。_月末，各项贷款余额1000万元，比年初净投放1000万元。其中：私营企业及个体贷款1000万元，比年初下降1000万元;公司类贷款1000万元，比年初增1000万元。 三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。_月末，代理保费收入1000万元，完成市分行下达规划的150%。其中：寿险代理保费1000万元，同比增1000万元;代理财产保险1000万元，同比增1000万元;实现

15、手续费收入1000万元，同比增1000万元，完成市分行下达规划113%。累计代销基金1000万元，累计代销国债1000万元。 四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。_月末，清收不良贷款本息1000万元，其中：清收本金利息1000万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产1000万元，完成全年任务的%;保全1000万元，完成全年任务%。年末不良资产余额1000万元，占比为1000%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降1000万元，不良贷款占比率比去年末下降1000个百分点。 五是中间业务持续快速进展，财务奉献率进一步加强。_月末，全行中间业务收入1000

16、万元，占总收入的1000%，同比增1000万元，提高个百分点。 六是利息收入连续保持有效增长。_月末，全行收息1000万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息1000万元，不良贷款清收利息1000万元。 七是超规划完成经营损益综合指标。_月末，全年帐面亏损1000万元，同比减亏1000万元，剔除消化20_年前应收利息1000万元、抵债资产处置损失1000万元，经营利润达1000万元，超规划1000万元，同比增盈1000万元。 八是精神文明创立、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工

17、文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内掌握度学问”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品学问普及”竞赛中获团体第三名。 九是“安全就是效益”、内控治理意识进一步加强，全年各类案件率为零，连续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。 二、主要做法： 一、强势营销负债业务，进一步增加资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。20_年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明效劳活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“专心效劳，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面绽开营销攻势，实现“开门红

18、”。一季度各项存款比年初净增1000万元，为全年存款增长打下根底。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新效劳手段，提高效劳质量，为客户供应人情化、贴心化、细心化效劳，帮客户理财，使客户的收益到达最大化，到达了稳固老客户、进展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达1000万元，汲取养老统筹存款1000余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差异化效劳，培育忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，稳固和进展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断1000城区、1000镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现

19、规模效应。20_年1000城区、1000分理处存款净增1000万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓舞先进，鞭策落后。依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时依据人平净增额到达一个档次，工资相应提高一个档次，早到达早享受。通过鼓励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质效劳，开展上街询问宣传，拉横幅树标语，访问客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以1000镇为中心，以周边100010001000等镇为辐射圈的效劳范围。全年通过增存实现收入1000万元，比去年同期增收1000万元，增幅达7

20、0%，为全行财务减亏作出重要奉献。 二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量掌握的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健进展个人信贷市场，加快构造性调整，连续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。20_年末私营企业及个人生产经营贷款仅1000万元，比年初下降1000万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷治理制度要求和企业经营进展需要的切合点为突破口，连续大力支持、进展有肯定规模民营企业。如对治理区的明星企业1000有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规章要求进展评级授信，并积极向市

21、分行申请1000万元用信规模，并在四季度注入流淌资金1000万元。通过建立中小企业金融效劳工程库途径，解决制约我行信贷业务进展逆境，谋求并实现适合1000行实际的资产业务进展之路。三是加强到逾期贷款的监控治理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，依据风险状况试行分期归还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后治理。每发放一笔贷款，都必需落实专人实施贷后跟踪治理，提高贷后治理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。 三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一熟悉，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特

22、殊恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长详细抓，清收盘活部特地抓，其他部门帮助抓的格局。二是在不良资产垂直专业治理的格局下，适时推出帮助性奖惩罚法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收嘉奖的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的嘉奖方式。三是连续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的.协议，承办人员准时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，催促落实到位。根本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包治理、

23、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和治理。今年支行胜利处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额1000万元，处置成交金额1000万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，根据收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进展阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行精确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对1000、1000厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不

24、舍的精神，对企业据理力争，屡次上门，多方沟通，用足政策，最终清收回1000贷款本息1000万元，1000厂贷款本金1000万元。六是进一步强化风险资产治理和维权保全工作。对企业准时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以连续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参加的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息1000万元，处置抵债资产1000万元，不良资产总额下降1000万元，占比下降1000个百分点。 大力进展中间业务，逐步提高中间业务收入财务奉献率。全行中间业务收入1000万元，同

25、比增1000万元，占总收入%，提高个百分点，为完成财务指标作出了奉献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快进展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是仔细开展“六到位”工作。即“抓好熟悉到位，人员到位，任务到位，鼓励方法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核鼓励机制。即按保险收入1：1视同存款考核;手续费收入严格按比例兑现到个人;对外出展业代理财险局部按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好进展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重

26、点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入快速增长，全年手续费收入1000万元，同比增1000万元。 四、保障措施 加强会计根底治理，扎实抓好“内掌握度落实年”活动。20_年是“制度落实年”。一是以财务会计根底治理为重点，仔细实施根底治理建立工程。在统一、标准制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严峻查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险掌握和防范。结合近年来内外检查中发觉的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与之相关

27、联的新兴业务制度建立，努力掌握操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进展一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%，发监管通报期。三是增加各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增加责任约束，不断提高治理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点工程、重要环节的监控，有效回避财会风险。 深入贯彻落实信贷新规章，强化贷后治理，坚决掌握新的信贷资产风险。标准治理始终是加快进展的根底和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必需更偏于风险防范。信贷新规章是信贷治理

28、的纲领性文件，必需不折不扣实施到位。一是严格信贷准入治理。信贷准入治理必需坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权治理制度，标准操作流程，严格执行审贷分别、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客户信息，提高专业力量，坚决避开主观随便性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，仔细履行审查职责，限定办结速度，标准细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回治理。建立了贷款期限治理的分期收回机

29、制，从严掌握贷款展期、借新还旧，标准收回再贷行为。四是强化贷后责任治理。20_年是实施贷后治理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，标准、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后治理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不标准，贷后治理责任不落实的问题。 加强内掌握度建立，健全案防体系。一是坚固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。20_年3月和6月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动，采纳集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例

30、，提高了员工防腐拒变的力量，培育员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产治理制度执行状况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监视。三是连续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范力量。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行10年来无责任事故和案件的好成绩。 加强财

31、务治理，努力增收节支。一是严格按权责发生制原则组织核算，将全部收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。严格落实1000行财务治理方法，会议费、业务款待费同比压缩20%，严格专项费用治理，对公杂费、电话费、差旅费实行限额掌握。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比例掌握，加强支行大库现金治理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金掌握在存款总额的%之内。三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求状况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好资金敏捷调度和运用。20_年全年上存资金达1000万元，月均达1000万元，同比净增1000万元，金融机构

32、往来收入1000万元，同比增加1000万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。 银行支行年度工作总结4 20_年一季度，_支行实行产品经理竞聘制，旨在提高各项产品在沧州分行的竞争力，同时使得青年员工在工作当中得到熬炼，工作责任心得到加强。我有幸成为九名产品的经理中的一员。20_年旺季营销，东光支行秉承沧州分行国际部的进展思路，围绕“客户拓展、产品创新、业务合规”三个主旨，稳中求胜，不断攀升，在20_年一季度旺季营销工作中，国际业务各项指标都取得了不俗的成绩。从中有以下几点总结： 一、 关于指标 1、指标状况：20_年一季度，在国际收支客户激活中，东光支行规划完成15户，实际完成18户，

33、规划完成率120%，在县域机构中排在南皮支行和黄骅支行之后，位列第三。在外汇账户新开立中，东光支行规划完成3户，实际完成9户，规划完成率300%，县域机构排在肃宁之后，位列其次。在国际收支量中，东光支行规划完成400万美元，实际完成391.85万美元，规划完成率97.96%，县域位列第七位。 2、指标分析：经过东光支行全体员工的不懈努力，东光支行国际业务整体业务指标可圈可点，收支客户激活和外汇账户开立都位在前列，成绩不俗，这和我行领导正确领导以及整个东光支行团队上下一心齐心努力密不行分。同时，我们也从中发觉自身缺乏，国际收支量始终是东光支行的短板、先天缺乏。缺乏收支大户的支撑，以及有效客户数量

34、的缺乏都是制约东光支行国际收支甚至是东光支行国际业务长远进展的关键因素。 二、关于东光支行 1、我行国际业务的进展。20_年至今，我行从起初国际业务客户的3户到今日的55户，国际收支量从起初的几万美元到20_年的1400.56美元，对于一个开办国际业务仅仅两年，当地国际贸易并不是特别兴旺的东光支行来说，进展速度不行谓不快速，取得这样的成绩离不开我行行领导的正确领导以及东光支行全体员工的努力。我行秉承沧州分行国际业务的工作思路，在缺乏国际收支大户的不利条件下，从小户抓起，积极拓展包装机械产业，聚沙成塔，同时，也从国际收支客户维护上下功夫，突出我行国际收支的产品优势，夯实客户根底，以此开掘更多、更

35、有价值的国际收支客户。 2、我行国际业务存在的缺乏。 (1)当地的国际贸易不是特别兴旺，这是我行国际业务的先天缺乏，再加上当地收支大户落户他行，业务持续稳定，我行的难以介入，成为我行国际业务进展的制约因素。 (2)我行员工整体国际业务素养不高。由于我行开展国际业务时间不长，整体员工数量的缺乏，造成了娴熟并且精通该业务的人员严峻匮乏，提高员工业务素养，培育国际业务人才成为我行国际业务进展的重中之重。 三、关于业务合规 由于我行进展国际业务的时间并不是很长，人员素养的参差不齐，业务根底的薄弱，经办业务的阅历缺乏，再加上实际业务的繁琐、简单，人员在经办类似业务的时候，消失了各种问题，对于业务的风险审

36、慎缺乏，赐予了我行深刻的教训。面对简单多变的内外部经营环境和日趋严峻的监管政策，我行以监管部门关注事项和屡犯过失为重点，对辖内外汇业务合规状况进展核查，查漏补缺，以查促学。加强支行外汇业务真实合规性审核，严格落实展业原则，审慎性审核，标准操作，进一步提升政策执行力和合规经营意识。 四、关于自身进展 身为对公柜员的我，临危受命，有幸成为了国际业务的经办人员，在国际业务的经办过程中，我对国际业务的喜爱已经流入到血液中，荣耀和光芒集于一身，这么好的时机，我将牢记于心，并连续把东光支行国际业务做大、做强，再次感谢东光支行领导班子赐予我这次时机! 银行支行年度工作总结5 _年，在市分行和支行新一届党委的

37、正确领导下，_支行仔细贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效进展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健进展。现将_年度工作总结如下： 一、_年主要成绩 一是存款连续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额_万元，比年初净增_万元，比去年同期多增_万元，完成市分行全年考核规划的_%，旬均净增达_万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达_万元，月均达_万元，同比净增_万元，金融机构往来收入_万元，同比增加_万元，增幅达7

38、0%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。 二是信贷资产构造明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效躲避经营风险。12月末，各项贷款余额_万元，比年初净投放_万元。其中：私营企业及个体贷款_万元，比年初下降_万元;公司类贷款_万元，比年初增_万元。 三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入_万元，完成市分行下达规划的150%。其中：寿险代理保费_万元，同比增_万元;代理财产保险_万元，同比增_万元;实现手续费收入_万元，同比增_万元，完成市分行下达规划113%。累计代销基金_万元，累计代销国债_万元。 四是按时完成不良资产清收任务，

39、不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息_万元，其中：清收本金利息_万元，完成全年任务的100%;处置抵债资产_万元，完成全年任务的X%;保全_万元，完成全年任务X%。年末不良资产余额_万元，占比为_%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降_万元，不良贷款占比率比去年末下降_个百分点。 五是中间业务持续快速进展，财务奉献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入_万元，占总收入的_%，同比增_万元，提高X个百分点。 六是利息收入连续保持有效增长。12月末，全行收息_万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息_万元，不良贷款清收利息_万元。 七是超规划完成经营损益综

40、合指标。12月末，全年帐面亏损_万元，同比减亏_万元，剔除消化_年前应收利息_万元、抵债资产处置损失_万元，经营利润达_万元，超规划_万元，同比增盈_万元。 八是精神文明创立、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业部荣获分理处类二等奖;营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号;支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一;在银监局组织金融系统“内掌握度学问”竞赛中获团体第三名;在市分行组织“金融产品学问普及”竞赛中获团体第三名。 九是“安全就是效益”、内控治理意识进一步加强，全年各类案件率为零，连续保持建行52年来安全经

41、营无责任事故和案件的好局面。 二、主要做法 强势营销负债业务，进一步增加资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。_年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明效劳活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“专心效劳，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面绽开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增_X万元，为全年存款增长打下根底。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新效劳手段，提高效劳质量，为客户供应人情化、贴心化、细心化效劳，帮客户理财，使客户的收益到达最大化，到达了稳固老客户、进展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款

42、快速增长。全年财政资金流量达_万元，汲取养老统筹存款_余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差异化效劳，培育忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，稳固和进展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断_城区、_镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。_年_城区、_分理处存款净增_万元，占全行净增额84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓舞先进，鞭策落后。依据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时依据人平净增额到达一个档次，工资相应提高一个档次，早到达早享受。通过鼓励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行

43、形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质效劳，开展上街询问宣传，拉横幅树标语，访问客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以_镇为中心，以周边_等镇为辐射圈的效劳范围。全年通过增存实现收入_万元，比去年同期增收_万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要奉献。 适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。面对宏观调控和信贷总量掌握的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健进展个人信贷市场，加快构造性调整，连续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。_年末私营企业及个人生产经营贷款仅_万元，比年初下降_万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不

44、高的客户。二是以寻求信贷治理制度要求和企业经营进展需要的切合点为突破口，连续大力支持、进展有肯定规模民营企业。如对治理区的明星企业_有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规章要求进展评级授信，并积极向市分行申请_万元用信规模，并在四季度注入流淌资金_万元。通过建立中小企业金融效劳工程库途径，解决制约我行信贷业务进展逆境，谋求并实现适合_行实际的资产业务进展之路。三是加强到逾期贷款的监控治理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，依据风险状况试行分期归还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后治理。每发放一笔贷款，都必需落实专人实施贷后跟踪治理，提高贷后治

45、理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。 强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一熟悉，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特殊恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长详细抓，清收盘活部特地抓，其他部门帮助抓的格局。二是在不良资产垂直专业治理的格局下，适时推出帮助性奖惩罚法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收嘉奖的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的嘉奖方式。三是连续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活

46、工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员准时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，催促落实到位。根本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包治理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。四是加大对抵债资产的处置和治理。今年支行胜利处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额_万元，处置成交金额_万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，根据收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进展阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行精确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外

47、息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对_、_厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松”锲而不舍的精神，对企业据理力争，屡次上门，多方沟通，用足政策，最终清收回_贷款本息_万元，_厂贷款本金_万元。六是进一步强化风险资产治理和维权保全工作。对企业准时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以连续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参加的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息_万元，处置抵债资产_万元，不良资产总额下降_万元，占比下降_个百分点。 大力进展中间业务，逐步提高中间业务收入财务奉献率。全行中间业务收入_万元，同比增_万元，占总收入X%，提高X个百分点，为完成财务指标作出了奉献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快进展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系统营销，突出抓好柜面保险代