银行员工个人工作年终总结八篇.docx
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1、 银行员工个人工作年终总结八篇银行员工个人工作年终总结 篇1 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着,为合作银行事业发出一份光,一份热。 作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。以客户满足、业务进展为目标,搞好效劳,树立热忱效劳的良好窗口形象,做到来有迎声,
2、问有答声,走有送声,要让每个顾客都快乐而来满足而归.。众所周知,在xx支行辖内,xx分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。 接待的顾客一二百人,尤其是小钞和残币特殊多,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作 。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在会计工作中的阅历来帮忙其他的同志,思想汇报专题同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心
3、里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人,就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本,20xx年,在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。 一年里,我积极参与政治理论学习和业务学问学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务学问,不断提高自己的工作技能。回忆这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于效劳行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我经常提示自己善待别人,便是善待自己,在繁忙的工作中,我仍旧坚持做好微笑效
4、劳,急躁细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包涵和理解他,最终也得到了客户的理解和敬重。回忆检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。当前,以信息技术为根底的新经济蓬勃进展,新状况新问题层出不穷,新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素养不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素养。转变工作作风,努力克制自己的消极心情,提高工作质量和效率,积极协作领导和同事们把工作做得更好。新
5、的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的阅历和教训,更好地干好今后的工作。 银行员工个人工作年终总结 篇2 20xx年是我在寮步支行工作的其次年,在领导的支持和鼓舞下,我接手了大堂主管的工作,治理大堂的效劳和大堂团队的销售,这一年中,大堂的工作无论在效劳还是治理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年几个方面的工作总结: 1、效劳方面: 作为大堂主管,除要对银行的金融产品、业务学问熟识外,还要加强自身的职业道德修养,爱岗敬业;在效劳礼仪上要做到热忱大方,动作标准,而且还要处事机灵,准时处理一些突发大事,避开不必要的投诉。在大堂效劳上,
6、要协作柜台准时分流客户,要为客户所需,为客户所急,赢取客户的信任,要让每一位客户都感受到我们的微笑,有一种宾至如归的感觉。 2、大堂团队治理: 20xx年3月份接手了大堂团队治理工作。与之前不同的是,除了做好本职工作外,还要治理好大堂理财人员之间的协作和沟通。根据支行的各项任务指标分解任务,按时间进度催促大堂理财人员完成任务,使寮步支行提前完成信用卡和保险及电子银行的全年任务,使我们支行的平衡积分卡取得了优异的成绩。 3、个人业绩: 一年来,我在大堂用更贴心的效劳挖掘客户,赢取客户的信任,得到客户的业务支持,一年中开立了多张达标金卡,多张达标金葵花卡,多张信用卡,还开立了钻石卡和私人银行卡各一
7、张。除此之外,行外资金有xxx多,做客户定期存款有xxx万。本人能在本年度取得如此优异的成绩,固然离不开同事们的协作和领导的支持。 固然,在这一年的工作中,本人也有自己的缺乏之处,也曾出过失误,但在领导的教育下都得以准时的改正过来,并更加严峻的要求自己,不断的成长,不断的进步,以更新的面貌迎接下一年的到来。 银行员工个人工作年终总结 篇3 时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首马上过去的20xx年,有领导的关怀与教导,有同事的支持与帮忙,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的帮助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款x万增加到现在的x
8、万,净增x万,已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结: 一、加强学习,提升自身素养 一年来,我能够仔细学习银行方面的业务学问,不断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中,我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比拟学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探究的。 二、开拓创新,查找新的市场增长点 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门访问,拒绝、冷眼甚至
9、辱骂不行避开,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮忙客户理财的根底上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着,为支行事业进展尽职尽责 银行是我学生时代就梦寐以求的工作场所。毕业之后,我特别幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件特别简单的事情,必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的抱负,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后,我毅然打算留在支行,连续努力,用我的成绩实践自己当时的畅想,也消除家人的顾虑
10、。 新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。 一、业务方面。 不断更新自己的银行业学问库,既要熟识传统业务,又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有娴熟操作详细业务的力量;既要学习自己职责范围内的专业学问,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。 二、素养方面。 养成剧烈的责任意识和效劳意识,仔细对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。 不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 明年,我的业绩目
11、标是个人存款到达xx。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的进展做出属于我的一份奉献。 银行员工个人工作年终总结 篇4 回忆这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,取得的成绩同志们也是有目共睹的,不再一一列举。但是我想说明的是,成绩是来之不易的,这里面包含着领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮忙和支持,尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰难努力。这一年来,我作为科技部的负责人,只不过是做了一些应当做的工作,详细的可以概括为如下五个方面: 一、加强治理、保障安全 银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正
12、常无事故的顺当开展。 首先,保障安全的最有力手段就是制度。我本着这一原则,屡次与部门内部人员争论制度的问题,对原有的岗位责任进展了调整,制定了新的岗位责任制度,强调了岗位的必要性和重要性,将岗位责任细化,责任到人,在治理层面有了明确的治理分工,使科技工作在有序的环境下进展。并且,在部门全体员工的共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。 其次,网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉。只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个根底上谈下一步的进展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行,在年初时,为部门内部配备了移动值班电话,从而缩
13、短了故障产生时的延滞时间。 在年初时,我提出了保障atm及pos的银行卡地区网系统整体可用率到达99%以上的目标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁消失波动,但通过我们对系统的二次改造后,今年的系统运行始终都是特别稳定的。我在加强治理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。 二、科技工程、重点实施 在科技工程方面,20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的工程许多。 首先,我们要支持业务部门参加剧烈的市场竞争。总行为满意市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的许多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出了一些工程需求,如银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。
14、在行领导、相关业务部门、各支行的协作下,这些新产品得到了准时的上线,丰富了我行的产品线,增加了效劳功能,逐步建立了肯定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户构造起到了重要的推动作用和支撑作用。 以往我行的系统中由于总行的滞肘,有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反应,总行今年已对这些问题进展了一些相应的改良。如:atm、crs等自助设备的客户操作流程更新,由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,便利了客户取款操作;自助查询机系统改造,增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。 三、把握全局、团结协作 我觉得,科技部是银行中至关重要的职能部门,给行里把好关、做好后勤保障是我义不
15、容辞的责任。一年来,我坚持站在全行的角度考虑问题,客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年,针对我行局部网点ups电池不能正常工作的状况,我提出了要求更换的建议,由于一旦网点停电不能正常营业,对行里的影响特别大。此建议得到了行里的认可,并在年终决算前完成了全部网点的更换。 科技部门身为银行的二线效劳治理部门,加强同有关人员和相关部门的团结和协调,是做好科技效劳工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结,我仔细实行民主集中制,坚持广纳谏言,虚心承受不同观点的意见,不独断专行,不刚愎自用。 对每个科技部员工,都一视同仁,使他们既有肯定的责任,又有相应的权力,责权利相统一,从而最大限度地调动了科技部
16、员工的积极性,从没有发生争功诿过,争权夺利的现象。 银行员工个人工作年终总结 篇5 20xx年,我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的幻想。时间飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经受了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都渐渐成熟起来。 在xx支行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现xx行系统良好效劳的“文明
17、窗口”,所以我每天都以饱满的热忱,专心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的,在xx行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展现农行形象的窗口,柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱效劳,日复一日,用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到xx行人的真诚,感受到在xx行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而骄傲!为此,我要求自己做到: 一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规; 三是培育和谐的人际关系,与同事之间和谐相处; 四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来,我立
18、足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空,没有根基哪来
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