银行团委2023年年工作总结暨2023年年工作计划.docx

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1、 银行团委201*年工作总结暨201*年工作计划 银行团委201*年工作总结暨201*年工作规划 银行团委201*年工作总结暨201*年工作规划 201*年，公司团委在上级团委和公司党委的领导下，严密围绕公司中心工作，大力加强共青团根底工作建立和团员青工思想教育，发动公司团员青工统一思想，坚决信念，求真务实，开拓创新。团员青工的分散力和执行力得到了进一步增加和提高。 今年以来，公司团委以开展引导团员青工建功立业为契机，以科学进展观为指导，以开展创先争优活动为着手点，不断探究新时期有效引导团员青工的途径和载体，进一步加强青工思想教育引导工作，深入推动青工思想道德和综合素养的全面提升，使团员青工职

2、工坚固树立诚信、责任、创新、奉献的核心价值观。同时以完善共青团根底工作为切入点，进一步扩大团组织的影响力，充分发动团员青工发挥生力军作用，为企业转型进展奉献力气。 201*年工作总结 一、有序推动共青团根底工作，建立健全根底制度及台账。201*年，公司团委仔细领悟上级团委的工作思路，在公司党委的领导下，仔细落实详细内容，通过参与路局专兼职团干培训班等途径，加强共青团工作业务学习。对比基层团支部根底工作详细要求，建立健全了共青团根底工作标准、团支部工作制度、团员大会制度、团课学习制度、共青团定期向党组织汇报工作制度、团员青工花名册、团员青工电子照片台账、团员青工典型事迹等根底制度和台账，确保各项

3、资料的健全与准时更新，标准团员青工档案治理，团费交纳等各项根底工作也根据上级要求有序 开展。在集团公司的政工大检查活动中受到好评。 二、积极参与上级团委活动，加强与兄弟单位团组织的沟通沟通。 201*年，公司团委积极参与了上级团委组织的我爱祖国蓝天演讲竞赛、相约明天青年交友联谊等活动，在公司内部进展选拔推优，上报了碧水蓝天，给心灵找一个归宿演讲稿；组织三名适龄青工参与了局团委相约明天青年交友联谊活动，充分用好交友平台，加强了与兄弟单位之间的沟通联系，建立了良好的关系。 三、进一步加快学习型团组织建立，提升团员青工综合素养。积极组织团员青工开展思想教育，持续深化青年引导工作，充分利用XXX刊物、

4、局域网和互联网等多种载体，开展思想教育活动，引导青年始终坚持爱国主义、社会主义和党的领导的有机统一。组织团员青工仔细学习党的路线、方针、政策，使广阔团员青工把握现代铁路进展方向，了解公司所处进展阶段，以及现阶段的进展方向，树立科学的世界观和正确的人生观，增加了团员青工的奋斗信念、明确奋斗目标，进而增加团组织的分散力和战斗力。 四、鼓舞团员青工立足岗位，勤于钻研，不断思索，进一步推动企业转型进展。 201*年，公司团委把青工的成长与企业转型进展严密联系起来。积极鼓舞公司广阔团员青工立足本职岗位，积极展现作为，以实际行动推动公司经营治理各项工作上台阶。通过发起迎接挑战勇领先锋为公司转型进展建功立业

5、建议书，让广阔团员 青工认清当前企业面临的形势和挑战，以及转型进展带来的进展空间和前所未有的机遇，引导团员青工顺应企业进展潮流，以时不我待，只争朝夕的紧迫感、使命感，抢抓新的机遇，奔向新的目标，实现新的跨越，为全力推动公司向现代物流业转型进展建功立业。 五、工作存在缺乏： 在201*年的工作中，公司团委取得了肯定的成绩，但是也存在肯定的缺乏，主要有以下几点，一是共青团标准化建立还需要进一步细化；二是团支部活动开展应以团员青工的实际需求为动身点；三是应加强与团员青工的沟通，进一步把握团员青工思想动态；四是创先争优工作的推动需要进一步标准化、制度化；五是应加强与兄弟单位团委之间的沟通沟通；六是应进

6、一步加强优秀团员推优入党工作。 面对缺乏，我们仔细总结，积极检讨，努力在201*年的工作中加以改正完善，确保团委工作再上新台阶。 201*年工作思路与规划 201*年恒顺公司团委将在201*年的工作根底上进一步结合实际，突出共青团工作在企业进展中的作用，引导广阔团员青工在推动企业转型进展的过程中发挥更大的作用。 201*年公司团委工作重点有以下几点： 一、抓好团员青工的思想政治教育，以抱负信念教育、思想道德教育、改革开放教育、形势政策教育、法制观念教育为主要内容，努力提升青工的思想政治素养； 二、强化团员青工业务技能培训，结合公司实际，丰富培训教育形式及内容，从业务技能培训入手，提升团员青工的

7、业务水平，培训内容将围绕公司重点工作，涉及岗位技能培训、物流专业学问培训、安全教育培训、优质效劳培训等，让团员青工在企业经营开发、安全生产和优质效劳工作中，起到榜样作用； 三、推动公司创先争优活动再上新台阶，全面加强公司团组织建立，深化党建带团建工作机制，进一步标准化、制度化创先争优工作； 四、连续深入开展青字号工程，鼓舞团员青工争做青年岗位能手，通过创立活动提升分、子公司和物流基地的整体水平，通过争做能手鼓励团员青工不断完善自己； 五、进一步强化与兄弟单位团委的沟通与沟通，在沟通中相互学习、相互促进、取长补短，使共青团工作向标准化建立靠拢， 做好团组织根底工作； 六、积极开展各类活动，丰富团

8、员青工的业余文化生活，从而提升团组织的分散力。结合公司实际，单独或与兄弟单位团组织联合开展各类活动，激发团员青工的制造力与创新力量，增加公司团员青工对组织的信任感，为加强根底团组织的建立奉献力气； 七、加强志愿活动的开展，使团员青工通过参加志愿活动，增加他们作为铁路企业青年一代的责任感与骄傲感，通过参与志愿活动鼓励团员青年做有诚信、有爱心的年轻人； 八、积极选拔优秀团员推优入党。在全公司范围内推选思想素养好、业务技能优的团员青工入党，加快为党组织供应后备力气的步伐。 201*年，恒顺公司团委在上级团委和公司党委的领导下，必将满怀斗志做好基层团支部的工作，发挥基层团支部的支撑作用，同时，为公司团

9、员青工的进展供应更加良好的平台。 扩展阅读：中国邮政储蓄银行201*年工作总结暨201*年工作思路 中国邮政储蓄银行朔州市分行201*年工作总结暨201*年工作思路 今年以来，朔州市分行以科学进展观为指导，以“业务行为标准年”和“案件防控攻坚年”活动为契机，紧紧围绕改革、进展、稳定大局，仔细贯彻落实省、市邮储银行工作会议、全市经济工作会议、财税金融工作会议精神，以企业转型为突破，以拓展市场为中心，以提升效益为目标，以力量建立为重点，全行上下精诚团结、锐意进取、攻坚克难、改革创新，在深化改革、加速转型、业务经营、风险防控、强化治理、改善效劳、壮大企业实力和构建和谐企业等方面都取得了 肯定成绩。现

10、将201*年工作状况暨201*年工作思路汇报如下： 一、201*年工作状况 （一）以企业转型为突破，各项业务进展态势良好 1、传统业务持续增长 201*年，我行上下以经营工作为重点，积极拓展市场，努力做大规模，紧抓储蓄、汇兑、绿卡等传统业务进展，均取得了较好成果。截止10月底，全市自营网点储蓄余额累计到达135165.84万元，累计净增23674.9万元，完成全年规划的147.97%；活期比例到达43.17%，较年初提高了2.97%，活期新增余额占比到达57.18%。累计发放绿卡35229张，完成全年规划的93%，卡户总余额到达47960万元，卡均余额到达2687.27元。汇兑业务累计收汇94

11、4068笔,收汇金额 33641.55万元，实现汇兑收入124.35万元，完成全年规划的99.48%。 2、资产业务稳步增长 我行在大力进展传统业务的根底上，积极推动资产业务进展，通过扩大开办网点、开展全方位持续性的营销宣传，制定切实可行的工作流程和完善的鼓励机制，加强业务监控和指导，加大催收力度等举措，资产业务得以稳步进展。截至10月底，全行小额贷款业务累计发放2715笔，金额17827万元，完成省行规划的74.3%；个人商务贷款累计发放98笔，金额3630万元，完成省行规划的51.9%；二手房贷款累计发放89笔，金额2064.3万元，完成省行规划的344%；小额质押贷款累计发放191笔，金

12、额2160.22万元，完成市行规划的86%。全行逾期率 为1.21%，金额为255.27万元；不良率为1.14%，金额为241.63万元。 3、公司业务进展走出低谷 今年年初，我行公司业务垒大户弊端凸显，因个别客户用款需求以及各级支行对新客户挖掘不准时，不能有效弥补所缺余额，导致公司存款余额急剧下滑。为了突破逆境，我行针对公司业务进展现状，重新修订出台了公司业务鼓励方法，适时召开业务进展推动会，营造了全行进展公司业务的良好气氛，从5月开头，公司业务稳步上升，截止10月底，公司业务累计开户389户，账户余额为8.5 亿元，日均余额到达5.1亿元。4、大理财业务进展增幅明显 今年以来，通过开展理财

13、业务竞赛活动，加强业务督导和强化培训等措施，理财业务得到快速进展。截至10月底，个人理财销售20779万元，完成全年规划的129.9%；公司理财销售4.6亿；保费完成5257.2万元，完成全年规划的131.4%。 （二）多措并举，为各项业务安康进展营造良好气氛 1、加大宣传力度，营造良好的进展气氛 为了不断扩大邮储银行社会影响，我行始终将宣传工作方针突出位置。在全市范围内开展了多层次、多角度、全方位、立体式的宣传，通过宣传，使邮储银行知名度及各项业务深入人心，到达了家喻户晓的目的。一是坚持“根植百姓、效劳群众”的经营理念，针对农夫朋友对邮储银行各项业务及效劳不太了解的状况，积极开展“送金融学问

14、下乡”活动，将“农户小额贷款”、“小额账户治理费收取指南”、“邮储银行绿卡使用指南”以及适合农夫朋友的金融学问和产品系统性地推举给农夫朋友，从而提高了农夫对邮政金融学问的了解，并充共享受邮储银行供应的现代化金融效劳。二是以营造深厚市场气氛为目的，在繁华商业街路段的楼宇投放信贷广告宣传、在市内主要路段投放跨路广告、在高速路投放擎天柱广告以及在网点放置各项业务宣传资料，全方位引导客户了解并使用邮储银行的产品。三是积极响应人行统一开展的全国征信学问宣传活动，立足“拓展宣传深度与广度，营造社会诚信环境”的宣传目标，紧扣“珍爱信用记录，维护信用权益”宣传主题，在全市范围内开展征信宣传活动，进一步提高了市

15、民的诚信意识，推动了朔州地区形成重诺守信的良好信用文化，促进了地方信用环境建立。四是贯彻省行及银监部门宣传公众教育日活动精神，以“普及金融学问”为己任，积极担当公众教育责任，深入推动银行业公众教育活动，扛好金融宣传、 学问普及的大旗，为朔州市经济富强、社会进步再添辉煌！ 2、加大培训力度，全面提升人员业务素养 今年以来，我行在积极参与总行、省行组织的各项教育培训活动、网上自学课程、各项银行业从业资格考试以及在职大专学历培育的同时，针对业务学问不断更新的现状，实施了较为系统的教育培训工作。一是根据朔州市分行各级支行日常培训学习制度要求，对全行员工实施了分工种、分阶段、全方位的学习培训，各专业部门

16、还在新业务开办初期组织相关人员进展业务学问和操作技能培训，并针对重点业务进展二次强化培训，培训后用考试来检查学员的学习成果；通过培训、考试、实践、再培训的方法，逐步提升了各单位人员业务素养。截止10月底，全行累计培训62次，培训人次1850人次，培训掩盖面到达100%。二是新聘人员通过实行跟班学习、业务调换学习、阅历介绍等方式方法，快速、全面地了解把握了邮储银行相关业务学问和相关技能，岗前培训及岗前见习率达100%，使新员工快速地融入了企业进展过程中。三是为了提高信贷从业人员合规经营意识，促进业务安康稳定进展，我行通过张贴标语、电子屏、展板等方式对社会开展各种渠道的宣教，在全行成立了学习竞赛活

17、动领导组，通过层层组织、催促，促进了全行员工尽快领悟，营造了学习“三法一指引”的深厚气氛，并在朔州银监分局组织的全市金融系统“三新杯”贷款新规学问竞赛活动中荣获了 三等奖。 3、优化考核重点，促进各项业务安康进展我行在上半年针对各项业务进展的实际状况，制定了邮储银行朔州市分行201*年绩效工资及一季度经营治理安排方案，将邮储净增余额、邮政绿卡、商易通等八项主要业务进展指标规划进展了分解下达，并制定了业务进展单项嘉奖方法、绩效考核方法，实行储蓄、中间业务以万元工资含量考核的鼓励模式，充分调动了各级支行进展业务的积极性。三季度，为圆满完成收支规划并结合我行实际状况，重新修订出台了朔州市分行201*

18、年下半年绩效工资考核方法。同时为了将我行的各项业务上规模，我行积极筹备，制定竞赛活动方案，明确嘉奖政策，有效的推动了各项业务的安康进展。四季度，我行结合省行业务进展竞赛活动方案，制定了四季度重点业务进展的竞赛活动方案和跨年度专项营销活动的通知，方案对各项业务均进展了细分，表达奖罚清楚的进展政策，全面激发和调动了广阔员工进展业务的积极性，进一步加大了考核鼓励力度，为全 面完成全年经营目标供应了强有力的支撑。（三）加强风险管控，资金安全治理得以增加 1、组建机构、明确职责，为风险内控工作有效开展供应保障 为了加强全行风险内控工作，全面构筑风险防范屏障，有效预防和化解邮政金融资金风险，依据风险合规、

19、审计组织设置有关要求，我行于3月份上报了实施方案并获批复。市行领导经过充分酝酿、合理配置，撤销了风险合规审计部，新建了风险合规部与审计部，并在审计部内设审计一室和审计二室，同时明确了各机 构岗位职责，为全行风险内控工作的有效开展供应了组织保障。 2、加强制度建立，风险合规工作有效开展 随着全行业务品种的增多及各类新业务的不断推出，风险合规工作日益重要，为有效防范案件风险，全行开展了以“人人知制度，人人知流程”为目标，以“按章操作，标准行为”为主题，以开展“业务行为标准年”活动为契机的风险合规系列运动。一是明确了风险合规工作的职责，并在各部室、各级支行均确定一名风险合规信息联络员，派驻了承受总行

20、培训的第一批风险经理五名，完善了风险治理网络，建立了纵横贯穿的风险治理组织体系。二是建立了风险识别和报告治理流程。通过制定中国邮政储蓄银行朔州市分行风险报告制度的通知、中国邮政储蓄银行朔州市分行全面、信用、市场、操作、合规等五类风险治理报告格式指导意见的通知等制度，进一步标准了风险治理流程体系、制度体系以及各类风险报告的程序和方法，明确了风险治理的报告路径。三是通过“业务行为标准年”活动，引导业务部门定期对业务开展状况进展自我评估，建立业务运行问题库，查找业务流程风险点，通过制度流程改良加强掌握，从而掌握业务风险， 保证业务安康进展。 3、标本兼治，防治结合，审计工作扎实推动 我行审计工作在省

21、分行的正确领导和大力支持下，较好地完成了全年各项审计稽查工作任务。一是根据我行审计稽查工作规划和201*年审计稽查工作要点，定期、不定期对全市分支机构内控治理和各项经营活动实施监视检查，对全市6个县（区）37个网点的现金、重要凭证、大额交易、特别交易组织了六次全掩盖重点检查，对前后台全部生产、治理岗位履职状况进展了四次系统全面的综合检查，在网点按季对网点达标升级自验的根底上，对全市全部网点进展了达标升级初验、复验，同时根据省行安排先后组织了“信用卡”、“公司业务”、“反洗钱”、“重要单证安全”、“占用业务资金”等专项检查。现场检查累计天数到达186天，共下发审计稽查报告书145份，对全市各级邮

22、政金融从业人员累计考核惩罚216人次，惩罚金额121500元（含非实名制惩罚50800元），其中惩罚邮政71300元、银行50200元；对全市各级邮政金融从业人员累计违规186人次1428分（邮政125人次935分、银行61人次493分）。针对每次检查发觉的问题，建立审计稽查台账，提出切实可行的整改措施，依据台账和整改回复状况，准时把握问题整改落实状况，分析未整改问题缘由，针对性地制定解决问题的措施，不折不扣落实回头看后续催促跟踪检查，通过审计稽查工作的不断强化，使全体干部职工逐步树立了合规意识，工作中能够依法合规操作，营造了良好的合规气氛。二是积极探究建立内控风险治理的有效运行机制，不断完善

23、制度体系建立。今年以来，制定下发了邮储银行朔州市分行金融质量治理考核方法、朔州市邮政金融资金案件防控“攻坚年”活动实施方案、朔州市分行201*年“业务行为标准年”活动实施方案、朔州市邮政金融“内控和案防制度执行年”活动方案、朔州市邮政金融资金案件查处实施意见等一系列制度，成为全市邮政金融工作科学治理和稳健进展的重要手段。三是按季度召开案件防控工作分析会议，每次会议的召开都邀请银监部门及邮政局相关负责人参会，通过各方领导的协调帮忙，全面、彻底整改案件防控工作中存在的问题和隐患，进一步加强了邮政金融案件防控形势分析，提高了案件防控的前瞻性，稳固了案件 防控工作的成果。 4、加强安全保卫工作，安全防

24、范力量得以提高 我行安全保卫工作以开展“案件防控攻坚年”活动为契机，始终坚持“预防为主，防治结合”的工作方针，以防抢、防盗、防诈骗、防火灾为主要内容，仔细开展了各项安全工作。一是积极与省行及朔州市公安局进展沟通并获得支持，胜利组建了邮储银行朔州市分行护卫中队，并与新聘保安签订了劳动合同，结合实际修订完善了保安人员考核方法，通过制度的约束，使保安工作有章可循。二是对全体保安人员开展了专题急训，军训内容主要围绕体能训练、体型训练、日常工作进展，有效地提高保安队伍的综合素养。三是将辖内支行安全防范设施进展了更新与维护，各类安全设施正常运行率达98%以上，个别报警器存在误报现象的缘由为装置灵敏度高。四

25、是加强催促检查力度，今年对辖内支行安全检查开展共计7次，下发整改通知书11份，各单位都能够准时整改存在的安全隐患。 5、增加资产保全意识，信贷资产质量稳步提高 随着我行信贷业务的不断扩大，两率的不断上升，资产保全工作日益重要。在今年1月份，经省行同意，我行成立了资产保全部。资产保全部成立后，快速与信贷部重新细化了职责，不断加强对不良贷款的成因分析，走访不良贷款客户，通过调研查找症结，准时制定解决方法，并积极协作信贷部与支行制定清收方案，随时深入基层检查，催促、协作清收工作，形成整体清收合力。110月份，实行经侦协作、自主催收以及经警共同协作催收，共收回不良贷款140.3万元，使 我行的两率得到

26、较好的掌握。 （四）加强力量建立，渠道治理工作再上新台阶1、加强网点分类治理，推动网点功能的转型 我行以提高网点竞争力量和推动网点功能转型为目标。从网点分布构造、业务进展前景、社会效益和经济效益等方面进展分类，实行多种措施，将经济兴旺地区的平鲁新城支行、古北西街支行、怀仁迎宾街支行、应县新世纪广场支行、振华支行五个网点，建成具备现金业务区、对公业务区、个人理财区、信贷业务区、VIP效劳区及自助效劳区等全功能效劳高端客户的精品网点，提高了网点的营销力量和效劳力量。在网点改造建立方面，积极协作省行做好山阴县同太南路支行的装修和验收工作，同时对右玉县支行进展改造装修的设计和规划，现在进展装 修中。

27、2、整合效劳流程，制定效劳标准考核方法 我行在去年企业转型取得成效的根底上，制定出台了邮储银行朔州市分行效劳质量治理考核方法，主要涉及营业网点效劳标准标准、前台从业人员效劳流程、客户投诉治理、大客户效劳治理、效劳应急处理预案、定置定位标准、效劳质量检查内容和考核七个方面的内容。此方法的出台将营业网点效劳标准工作进展了统一规划和整合，简化效劳流程，整合了各类效劳渠道，建立简便易操作的效劳流程，释放出更多的前台效劳资源。为我行全年效劳工作的开展和实施供应了有 力的保障。 3、完善和标准客户投诉处理体系 进一步标准95580客户投诉处理流程，建立“凡有投诉必查清，凡有投诉必赔礼，凡有投诉必整改”的“

28、三有三必需”客户投诉受理回复处理机制，不但加快了投诉处理速度，而且对投诉中暴露出系统、制度、效劳态度等方面的问题，能够积极调查落实，准时整改解决，既提高了客户对邮储银行的处理满足度，又有效发觉与改良了窗口效劳中存在的问题，促进了全行效劳治理水平和效劳质量的不断提高。同时每个月对95580投诉状况进展全行通报，对引起客户有理由投诉的支行进展严厉惩罚。截止10月底，我行客户投诉处理率到达100%，客户满足度达 到100%。 4、信息科技建立步伐不断加快 为了提升我行整体形象，提高全行数据传输风险防范力量，依据银监部门的要求，为各网点安装了安全传输加密产品，确保了金融网络数据的安全，在科技维护方面，

29、重点对网点的设备进展了一次巡检，对巡检中发觉的问题准时进展了现场处 理，对现场无法处理的故障设备进展了事后修理。 同时对平鲁新城支行、山阴同太南路支行搬迁开业进展了设备安装和网络建立，协作省行完成了个人网上银行、营销积分、违规积分和人员合规四个治理系统的 上线工作。 （五）夯实治理根底，为企业进展供应动力1、财务治理不断强化，资金运行效益得以提升 财务治理是企业治理的核心，为了给各项业务进展供应有力的支撑，依据省行要求结合实际，我行做了周密的工作部署。一是以“总量掌握、效益优先、以收定支、节省自留、超支不补、利润包干”为原则，在年初下达预算的根底上，下半年转变了对支行下达预算的方式，提高了对全

30、行营销费用的管控力量，为全行顺当完成省行利润规划找到了有效方法。二是为了合理掌握财务开支，压缩治理本钱，我行印发了中国邮政储蓄银行朔州市分行本钱费用治理方法实施细则，具体标准了财务开支的范围、标准、审批权限、程序等以及单据的合法合规鉴别及粘贴方法。三是组织了邮政金融业务会计会审和培训工作，首先按会计达标标准标准对本年会计工作进展了会审，然后对代收付资金结算操作流程、会计人员岗位职责、会计人员达标标准要求、会计人员工作质量考核方法、过失处理平台的相关操作、系统间帐务核对操作流程进展了重点讲解，使会计人员在详细的工作中有据可依，有效地提升了邮政金融会计的各项工作，提高了会计人员的素养。四是加强与邮

31、政的沟通，提出建立性意见，尽力掌握三率，逐月监控存放上级款构造问题，提高我行的资金运用效益。五是我行业务系统的逐步更新以及统计人员业务水平的逐步提高，统计数据质量及统计分析水平不断得到提高，取得了相 关部门的认可，进一步开创了我行统计工作的新局面。 2、加快体制创新，强化人才队伍建立 今年，我行人事工作根据省行工作部署，结合实际状况和进展要求，在深化各项人事治理工作上迈出了新步伐。一是根据业务进展需求，在省行的大力支持下，通过外调2名高管，充实了我行专业治理人员，优化了基层班子构造。二是在省行的大力支持下，全行新增从业人员34人，从根本上解决了人员短缺问题，扭转了以往所存在的有岗无人、一人多岗

32、的被动局面。三是强化业务培训。全年共组织了15次专业培训，为新业务的顺当开办、传统业务的学问稳固奠定了坚实的根底，有效的提升了专业人员业务学问与业务操作技能。四是组织全行人员参 加了在职学历教育和从业资格远程教育培训，参加率到达95%以上。 3、加强网点标准化治理，网点达标取得新进展 在去年全市A级网点达标率88.57%的根底上，连续扎实推动网点达标升级工作。4月9月邮银双方联合组织对全市申报A级、AA级、AAA级网点进展了初验、复验，申报A级、AA级、AAA级的17个邮储网点（3个A级、10个AA级、4个AAA级）已于11月份初步通过省公司、省行网点达标升级验收，邮储网点资金 安全防范达标升

33、级工作取得了新进展。 （六）着力构建和谐企业，企业文化建立有序推动 我行积极贯彻落实科学进展观，坚持以人为本的理念，始终把构建和谐企业穿到各项工作中，以进展促进和谐，以企业文化孕育和谐，着力打造和谐企业，实现了维护职工合法权益和推动全行安康进展的双赢局面，为全市邮储银行各项工作的顺当开展供应了有力的支撑。一是本着团结互助、大爱无疆的精神，号召全员踊跃向地震灾区同胞捐款献爱心，捐款金额达28570万元，充分表达了我行党组织的号召力和员工“一方有难、八方支援”奉献的精神。二是通过开展“贷款新规”、“职业操守指引”的学习，在全行大力营造合规荣耀，违规可耻的理念，培育了良好的合规文化，确保了转型与进展

34、的顺当推动，实现了持续稳健的标准经营。三是为了提升全行执行力，由行长亲自带队，对全行人员劳动纪律进展了屡次突击检查，共通报人员11名，惩罚4名，严厉了我行劳动纪律，改良了我 行工作作风，提升了企业的工作效率。201*年，朔州市分行在省行的正确领导和监管部门的大力支持下，各项工作都取得了肯定的成绩，但工作中依旧存在着一些不容无视的冲突和问题，主要表现 在： 1、人员整体素养相对较低，专业化水平不高，市场分析力量、营销筹划力量欠 缺； 2、执行力不强，工作效率不高，根底制度落实不够到位； 3、业务进展、根底治理单位之间、专业之间不够平衡，没有形成各支行、各专 业齐头并进局面； 4、企业转型压力较大

35、，人员素养、业务构造、市场开发、内控力量与同行相比 都有相当大的差距和缺乏。 5、市行机关办公场地狭小，已严峻影响了机关工作的正常开展以及邮储银行在 朔州的社会形象。 这些问题都需要在今后的工作中仔细讨论，努力解决。 二、当前全市邮储银行面临的形势 不利因素： 1、宏观经济、金融形势虽有所好转，但不稳定因素依旧较多，特殊是物价上涨压力较大，货币紧缩预期加大，对全行业信贷业务的进展带来阶段性困难。2、全省农村信用社今年已经实现了全省联网，其浩大的网点规模和政策优势必将对我行的市场拓展和业务进展形成较大冲击。加上原有的四大国有商业银行、农业进展银行和正在预备进驻我市的晋商银行，明年朔州市金融市场的

36、竞争将更 加剧烈。 3、与同业相比，我市邮储银行的整体进展力量差距较大。人员素养、营销理念、营销筹划、工程治理与市场环境变化不相适应；市场调研、分析不够全面详细，营销的针对性不强；人员的文化素养、思想观念、学问构造、专业力量都还不能适应当地金融市场的需求，需要进一步解放思想、加强学习、创新工作方式，树 立只争朝夕的紧迫感和责任感。 有利因素： 1、201*年是“十二五”规划的起步之年，全省转型跨更加展步伐必将进一步加 大，加之煤炭资源整合已逐步到位，全省经济增速必将进一步加快。 2、邮储银行改革的逐步深入，新业务的不断开办，为业务拓展奠定了根底。随着邮储银行改革的逐步到位，机构设置、人员配备、

37、业务开发、内部治理、风险防控、对外宣传必将更加标准合理，特殊是小额贷款业务、公司业务经过2年多的运行，邮储银行社会影响力、市场竞争力逐步增加，为企业扩大业务规模，提 高运行效益供应了强有力的支撑。 3、国家强农、惠农以及支持中小企业进展政策的逐步到位，为邮储银行拓展市 场空间带来了不行多得的进展机遇。 4、随着全行转型工作的深入，人员配备、机构设置逐步到位，尤其是全行干部职工始终保持一种吃苦耐劳、敢打硬仗、不畏困难的工作作风，为今后加快进展 制造了条件。 三、201*年工作安排201*年，是实施“十二五”规划的第一年，做好201*年各项工作意义重大，全行将连续坚持以效益为中心、以进展为主线、以

38、改革为动力、以安全为保障、以提升力量为重点，不断增加企业实力和市场竞争力，为企业全面转型奠定根底。 201*年主要经营目标：业务收入：实现7000万元； 邮储余额净增：确保18000万元，力争23000万元；活期新增余额占比达50%以 上； 公司业务新增40000万元；发放小额贷款201*0万元；人民币理财：25000万元。详细要做好以下几项工作： （一）以效益为导向，全力推动各项业务稳健快速进展 坚持效益优先，统筹进展各项业务始终是我行坚持的经营原则。201*年，我行将以拓展市场为中心，以提升效益为目标，以资产安全为工作重点，确保实现全行业务量收的规模性增长。一是要坚决不移地进展储蓄业务。储

39、蓄业务既是传统业务、吃饭业务，更是邮储银行进展壮大的根底性业务，要树立“存款立行”的理念，以余额增长为根底，以构造调整为主导，坚决不移地推动储蓄业务快速进展。通过捕获市场信息，以客户为中心，通过关系营销、能人营销、组合营销等手段最大限度地吸纳闲散资金，促进储蓄余额的快速增长。通过构造调整，以“商易通”、“绿卡通”业务为抓手，充分发挥绿卡对活期余额的承载作用，千方百计降低付息本钱，提高储蓄收益率，使活期余额净增占总净增额的50%以上。二是大力进展公司业务。公司业务作为“强行之基”具有低本钱、高收益的特点，始终是商业银行利润的主要来源。201*年全行要彻底扭转在公司业务拓展中盲目追求客户数量的传统

40、经营策略，坚持把客户价值、客户质量放在第一位。在营销方向上，不断调整、优化客户构造，摈弃粗放式客户治理方式，创新效劳手段，细化效劳模式，把工作做深、做细、做精，深入挖掘政务类客户，不断提高效劳中高端客户的力量，积存优势客户群，制造出更大的效益。三是稳健推动资产业务，根据“快速进展、稳健经营”的原则，在做大小额贷款业务规模的根底上，适时开办小企业贷款业务和公司贷款业务，同时亲密关注贷款逾期状况，创新逾期贷款催收方式，确保逾期率掌握在规定范围之内。并把个人商务贷款、二手房贷款和小额质押贷款作为小额贷款的有效补充，找准目标市场，发挥网络和品牌优势，力求在201*年取得更大突破。四是积极进展汇兑、代收

41、付、大理财等中间业务。连续加大账户汇款业务进展力度，重视短信、回执等高附加值业务进展，力争使汇兑业务收入再上新台阶。代收付业务要在做好原有业务的根底上，积极进展社会影响大、资金沉淀高，能带来手续费收入的高端客户，尽量削减低端客户对系统资源的占用。大理财业务要强化对客户的分析，充分发挥理财经理的作用，引导提升客户投资理财理念，实现财产增值。全面推动理财产品、基金、保险、国债的销售，抢占客户资源，增加企业收益。另外积极进展信用卡业务，力 争使全行信用卡业务进展取得突破。 （二）预防为主，防治结合，全面提升风险管控水平风险内控工作需要各个业务条线和治理条线的参加，只有各个环节都充分发挥作用，有效履行

42、各自职责，才能有效防范风险。我行在下一步工作中，一是突出“四个”重点，即在现金和重空治理上，重点突出以晨查、夜查为主的飞行式突击检查；在预防和掌握各类业务操作风险上，重点突出对大额交易、特别交易的监视检查；在人员履职和关键环节把控上，重点突出对会计、出纳、事后、支行长、风险经理、综合柜员日常履职的监视检查；非现场监控针对前期已经发文严令制止的违规操作行为，重点对人为因素造成的“虚增尾箱现金”、“日终库存超限”、“凭证密码双挂失”、等风险预警将加大监视力度。二是完善“三个结合”，即完善审计、非现场监控双方结合；完善检查惩罚与员工合规意识培育结合；完善常规检查、突击检查、专项检查结合。三是持续开展

43、“三大”活动。即开展“网点资金安全达标升级”活动、“案防攻坚年”活动和“违规积分”活动。四是做到“三个熟识”，即熟识系统、熟识业务、熟识风险点，加强对全市电子稽查人员的应用学问培训与日常操作指导，使全部值机人员做到“三个熟识”。五是实施“两转变”，即实施审计稽查职能转变和检查重点转变。审计人员由检查人员向“检查员、宣传员、辅导员、询问员、信息员”转变；审计检查由全面检查向重点业务（特别、大额等交易）、重点环节（资金、凭证等）、重点岗位（支行长、风险经理、综合柜员等）和后台会计、出纳事后及各业务条线履职状况的检查督导转变。六是实现“两个目标”，即实现201*年度全市网点资金安全达标全面升级的整体

44、目标和实现及201*年度全市邮政金融工作连续保 持零案件的目标。 （三）夯实根底，不断提升网点支撑效劳力量 201*年，我行将加强全市邮储银行渠道建立治理力度，以“网点分类、功能分区、客户分层、业务分流”为原则，以增加营销力量为重点，全面推动营业网点、自助设备、电子银行和客户营销队伍四大分销渠道建立，全力打造便利、快捷、掩盖面广、纵横交叉的效劳网络，以提高营业网点、营业人员的效劳水平和效劳力量为根本，力争全行效劳治理水平上一个新台阶，用优质效劳提高邮储银行的综合竞争力。一是加快网点改造步伐，全力支持业务进展。201*年，规划新建市行营业部、山阴县支行营业部、右玉县支行三个网点，同时对面积较小的

45、古北街支行、平朔支行进展迁址改造，对开发路详泰支行进展原址改造装修，对怀仁县迎宾街支行进展扩租装修。二是协作省行做好二类网点建立工作，力争早日投入运营，形成进展力量。三是以“网点效劳标准升级达标”为根底，实行非现场检查（调阅监控）的方式，以专项突查为主，日常检查为辅，加强效劳治理和监视，全面提升各支行的现场环境和整体效劳水平。四是严格根据省行95580投诉时限处理各类投诉工单，处理率要到达100%；每月对投诉大事进展分析汇总，提出下一步工作要求和整改措施；仔细做好客户投诉的回访工作，提高客户满足度。五是做好电话银行和个人网银柜面注册工作，将电话银行和个人网银的进展纳入支行年度绩效考核范围，有力

46、地拓展电话银行和个人网上银行渠道的进展， 有效地减轻柜台效劳压力。 （四）强化治理，努力提升企业运行效率加强企业治理是落实科学进展观、推动企业又好又快进展的需要。一是连续加大财务治理，不断创新财务治理模式，严格预算治理，提高各单位节支自觉性。抓好资金治理工作，向资金治理要效益，通过合理调度资金“头寸”，实现资金效益最大化。同时要连续抓好业务会计操作流程标准化治理，有规划地推动会计达标工作，更好地加强会计工作内掌握度的治理，做好会计核算、结算治理、监视掌握治理，健全和完善各项制度，使会计工作更进一步走向标准化。加强会计检查工作，使其为会计标准化操作、提高资金运用效益、防范资金治理风险等方面起到应有的作用。二是加强人力资源治理。通过对从业人员实施严格考核机制，以学历、业绩、技能、理论等方面的综合考评，按相应考评标准进展分类治理，不断完善高、中、低档人才资料库，充分调动和挖掘全行员工参加企业改革进展的主动性和制造性，建立长效的人才培训战略实施规划，满意金融进展对人才的要求。同时结合省行要求逐步完善各项规章制度，制定适合我行的人事治理体制。三是强化制度执行力，引导全员主动履职，不断增加制度执行力，确保各项制度能够真正落实。对于有章不循、有令不止等行为严厉处理，真正做到令行制止， 切实维护制度的严厉性。 （五）深化改革，统筹协调，营造