银行业务部上半年工作总结.docx

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1、 银行业务部上半年工作总结 回忆半年历程，业务部在公司各级领导的引领、关心下，在码头等协作部门的支持下。业务部围绕公司生产经营、安全生产等任务，细心组织日常生产，以保证业绩目标为首要任务，狠抓安全生产指标，不断提高员工综合素养和整体水平。上半年在全体员工的努力下，较好地完成了公司下达的各项指标。现将半年工作做一下小结。 一、生产营收： 上半年业务部共完成各类进出口重箱查验箱量为91756（TEU），其中含疏港透检箱2392(TEU)，同比增长3845(TEU)，百分比为4.37%。国检进口空箱查验为8012（TEU），同比削减6293（TEU），百分比为43%。各类查验营收为3108万元，同比

2、削减236万元，百分比为7%。 主要缘由分析： 1、进口普箱集中查验。年初，我们估计进口普箱集中查验将在4月份开头，实际到6月18日开头。此块，上半年查验箱量同期增长了2890（TEU），百分比为23.6%。 2、查验掏箱率。查验掏箱率的凹凸直接影响到查验营收，我们积极与协作部门沟通，取得他们谅解，适时提高掏箱率。上半年，掏箱率始终保持稳中有升的态势。 3、国检进口空箱查验。由于进口空箱查验的箱号、箱数要船公司确认，船公司往往在确认上有些滞后，而我们又无法掌握，所以造成上半年国检空箱查验营收有较大幅度下降。 从数据上来看，上半年各类生产营收还是比拟抱负。但随着集团查验业务的进一步调整，下半年我

3、们将面临更大的压力。 二、安全生产： 1、细化安全制度，把安全生产责任落实到位。 依据公司领导年初提出的安全生产工作要求，业务部依据自身的工作环境与要求，要求治理人员加以学习与理解。本着“管生产必需管安全”的原则，层层分解安全生产目标，明确权责，分级治理。一是对各生产岗位进展了安全生产工作目标治理化。二是根据公司下达的安全生产考核标准，加强对违章的纠惩力度。三是全员签订安全生产承诺书，坚持凡员工未签订或未实践安全生产承诺的员工不得上岗。 2、多路并举开展安全生产教育活动。 安全教育与培训是业务部安全工作的重点，业务部依据工作的实际状况及特点开展以下工作。 1）组织员工参与各类安全方面的培训，内

4、容包括场地安全、上岗人员安全、消防设施使用等培训。 2）加大宣传力度，在消防日、安全生产月等特定日子，通过墙报、每日工前会向员工灌输安全理念。 3）通过其他单位发生的事故案例，要求员工进展分析，并从中吸取教训，不让事故在自己身上发生。 3、实时做好查验现场和季节性的安全工作。 查验现场状况简单、人及混杂，做好查验现场的人员安全工作尤为重要。业务部依据现场实际状况，在公司领导的支持下，添置了相当数量的隔离锥，对作业现场进展了全隔离，有效地掌握了人机混合作业的现象发生，堵住了事故发生的源头。对仓库货物堆放做了明确规定，并对货物堆放区域进展标准和划线，留出相应的消防通道，做到防范于未然。 季节性工作

5、由于其有不确定性和突发性。业务部依据实际状况，在接到上港预警和码头相关部门的预警后，积极实行预防措施，尽所能做到防范到位，杜绝因责任不到、防范不到位所造成损失。 三、效劳工作： 业务部工作是公司对外效劳的一种表达，它的工作质量好坏，直接影响到公司在外的形象。业务部以优质效劳为目标，仔细贯彻公司领导工作思路，不断拓展查验场地和受理台的效劳功能，本着“业务为公，效劳为先”的宗旨，努力提高效劳水平和效劳质量。 1、效劳不断创新。 业务部在做好原有效劳外，不断寻求新的效劳工程。在工作中不断听取员工和客户的意见与建议，适时改良工作方法和提高效劳质量。上半年，客户反映，当报关员集中到达时，我们的效劳有些不

6、那么标准，业务部在得知这一状况后马上业务部各方会议，对客户提及的问题立刻进展整改，我们推出了领序号牌进展查验作业。即：当客户在查验时必需领序号牌才能查验，现场治理人员依据客户到达先后发放序号牌并同时安排工人进展查验前作业。这样就能做到先来先做，公正公正，杜绝了一切不标准和违规行为的发生。 2、帮助执法部门，做好效劳工作。 业务部另一块效劳工作是帮助海关、检验检疫等执法部门把好国门关，我们不定时的邀请执法教师到业务部来讲课，通过他们的”讲课，使员工了解查验工作的重要性，让员工知道什么能做，什么不能做。通过员工们的仔细工作，上半年帮助执法部门查处了多起集装箱内夹带违禁品的案例。屡次赢得执法部门的好

7、评。 四、班组工作： 业务部始终把班组建立作为提高员工队伍素养、效劳企业生产经营的一项重要工作来抓。 1、建制度、抓好根底治理。业务部在公司各项规章制度的大框架下，相继制定了业务部的行为标准，没有法规，不成方圆。我们制定了质量治理、安全治理、考勤制度等，明确班组内的工作职责、作业程序，做到月有考核、季有初评、年有总结。上半年业务部全员参加二级考核。 2、建好和谐型班组。业务部积极抓好员工小家建立，屡次以民主生活会的形式，帮忙有困难的员工解决一些力所能及的事情。每逢节假日，我们会举办一个小型的员工座谈会，来感谢远离家乡的员工为公司所做出的奉献。同时，也让员工感受到企业的暖和。 上半年业务部各项工

8、作总体平稳，但也存在一些缺乏，根底治理工作做得还不够扎实，还有不按操作规定和效劳做得不到位的地方。这是我们下半年要加以订正和努力。 下半年工作规划 下半年业务部将面临新的困难与挑战，我们必需认清形势，为最终完成公司下达的各项任务。为此，我们制定以下工作规划。 一、生产营收： 1、下半年由于查验业务进展了调整，业务部也调整了生产任务，查验进出口重箱要完成9.2万（TEU）。我们依据上半年数据进展比照与分析，我们认为是有可能完成的。 2、利用一切条件，抓好掏箱率。 3、积极寻求与沟通，争取新的利润增长点。 二、安全工作： 1、依据业务部实际状况，细化各项规章制度。 2、抓好季节性的安全工作，重点抓

9、好防暑降温、防台防汛工作。 3、严格标准操作，确保全年安全无事故。 三、效劳工作： 1、通过各种形式，全面提高员工的效劳意识与理念。 2、连续做好品牌效劳，适时推出新的可行的效劳工程。 四、班组建立： 1、夯实根底，连续抓好根底治理工作。 2、加强形势任务教育，做好员工队伍的稳定工作。 以上为业务部下半年工作规划，我们将齐心协力，努力完成各项规划。为公司全面完成董事会下达的各项任务，打下良好的根底。 银行业务部上半年工作总结二 上半年以来，我行在新一届党委班子领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持科学有效的进展观，狠抓省、市分行各项工作会议精神和各项工作措施的贯彻落实，积极根据市分行党

10、委年初确立的“存款要上新台阶、清收治理要有新突破，经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部治理要标准”的五项要求，坚持把“上总量，求质量，调构造，创机制，强治理，增效益”作为进展硬道理，通过全行员工的共同努力，前半年全行主要经营目标完成均到达60%以上，较好地完成了省分行下达的各项工作任务， 一、信贷财务规划执行状况 （一）各项存款稳定增长，市场份额保持第一。截止6月末，全行各项存款余额达-万元，比年初净增-万元，增长15.7%，同比多增-万元，完成省分行下达全年规划3.9亿元的-%，。其中：储蓄存款净增-万元，增长14.5%，同比多增-万元。增量市场份额48.12%，存量市场份额30.9

11、8%，较年初增长1.66个百分点，均居（四行一社）同业第一位，增幅高于全省平均水平3.9个百分点。 （二）财务收支双线增长，经营利润同比看好。6月末，全行实现财务收入-万元，同比增收-万元，增长43.18%。其中贷款利息收入-万元，同比增收-万元，增长43.28%；金融机构往来收入-万元，同比增收-万元，增长40.16%。中间业务收入-万元，同比增收-万元，增长63.28%，完成全年规划600万元的-%；各项支出-万元，同比增加-万元，增长-%，其中利息支出-万元，同比增加-万元，金融机构往来利息支出-万元，同比增加-万元，业务治理费支出-万元，同比增支-万元。收支轧差，实现账面利润-万元，同

12、比增加-万元，经营利润-万元，同比削减-万元，完成省分行下达年度规划800万元的-%。 （三）不良贷款实现“双降”，资产质量进一步优化。6月末，全行五级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，完成省分行下达全年下降规划1050万元的-%，占比拟年初下降-个百分点。其中：次级类贷款下降-万元，可疑类贷款下降-万元，损失类贷款下降-万元。四级分类不良贷款余额-万元，占比-%，较年初下降-万元，占比下降-个百分点。清收不良贷款本息-万元，完成省分行规划3600万元的-%；“散小差”贷款退出（撤据销户）-户、-万元，完成全年规划的-%和-%，同比多收-户、-万元。 （四）贷款营销困难，余额

13、较年初下降。全行各项贷款余额-万元，较年初下降-万元，同比少增-万元。6月底，全行贷款累放-万元，剔除联合贷款因素（联合贷款同比少放7000万元），同比少放-万元；累收-万元，同比多收-万元。 二、实行的主要工作措施 （一）仔细讨论，立足实际确立根本进展思路。全省农行XX年年初工作会议后，我行新一届党委在仔细分析形势，统一思想熟悉的根底上，经过仔细讨论，结合实际提出了今年及今后一段时期全行工作的总体要求，确立了“上总量，求质量，调构造，创机制，强治理，增效益，把进展作为硬道理”的根本工作思路，紧紧围绕各项存款要上新台阶、清收治理要有新突破、经营效益要有大提升、机制改革要有新举措、内部治理要标准

14、化等五项重点工作，明确了XX年和今后三年的详细奋斗目标，提出XX年各项存款确保净增4亿元，力争5亿元（保4争5）；有效贷款增加2.5亿元；不良贷款余额下降4000万元，占比力争下降8个百分点；清收不良贷款本息5000万元；“散小差”贷款撤据销户85000户、收回贷款本息1亿元；中间业务收入660万元；实现经营利润1000万元等目标。根据“抓大、拓中、不放小”和“保抢挖”的要求，结合陇南经济区域构造的特点，在调整经营构造，实施风险治理，创新鼓励机制，系统党建及队伍建立等方面提出了详细的工作措施，制定出台了全市农行XX年季度考核方法、年度综合考核方法、市分行机关部室XX年绩效挂钩考核方法、市分行机

15、关根本治理制度、全市农行营业网点等级治理柜员星级治理考核方法，于3月7日组织召开了为期两天的由各县（区）支行行长、风险资产经营部、规划会计部负责人和市分行机关全体员工共91人参与的全市农行XX年工作会议，全面安排部署了XX年各项工作。同时，全面推行了领导挂县、部门包县责任制，为各项工作的扎实有序开展供应了保障。 （二）细化“保抢挖”战略，大抓存款上总量。针对我行存款总量缺乏，特殊是点均、人均存款水平低的现实，新一届党委从理清思路，精确定位，提高熟悉入手，将存款工作确立为全行加快有效进展的“生命工程”，积极教育引导员工进一步增加忧患意识、竞争意识和责任意识，坚决克制小有进展进步就傲慢、自满的心情

16、，坚决克制面对竞争和困难就无所作为的畏难、厌战心情，坚固树立“总量就是实力，份额就是地位，增存就是增效，增量就是竞争力”的存款新理念，不断强化“客户立行”、“存款兴行”和“释放全员制造力，拼抢市场份额，以存款数字论英雄”的经营思想，以深入贯彻落实全省资金组织工作电视电话会议精神、开展迎新春优质效劳竞赛活动为契机，切实发动全员力气，坚持对公、储蓄和同业存款一齐抓，大力开展了全方位、多层次的吸存揽储工作。在仔细细分存款市场，确定全行重点客户名录的根底上，建立健全了行领导抓系统大户、部门抓重点户、全员抓一般户的抓存组织体系，并按层次确定了保险公司等8户系统大户由行领导主抓、48户学校、医院等机构客户

17、由部门主抓、城乡工薪阶层由员工拉网式开展抓存款，并从严进展考核。3月下旬，针对全行一季度存款任务欠账大，行际间进展不平衡和进度与时间不同步等问题，市分行专题下发通知，组织人力，要求全行上下树立信念，下大力气，集中时间坚持“两手抓”，切实把安排部署全年工作与当前业务经营有机结合起来，一手抓省、市分行XX年工作会议精神的贯彻落实，一手抓各项任务的完成，确保贯彻会议精神与一季度业务经营“两促进、两不误”。4月份，为贯彻落实全省分行长会议和“五抓”指示精神，严密围绕“六个突破”，准时下发了关于仔细抓好二季度业务经营工作的通知，要求全行依据一季度业务经营状况，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓进

18、度、抓效果”，进一步加大工作力度，要求后进要赶先进，先进要再前进，并派各部室负责人分赴各包挂支行详细抓落实，确保二季度时间过半、任务力争完成全年规划的60% 以上。同时，发动机关全体员工积极行动起来，全身心投入到全行业务经营中去，要求人均每月业余揽存2万元，以实际行动为基层行做出表率，到6月底，市分行机关员工业余揽储-万元，占武都区支行储蓄存款增量的-%，同时，全行通过狠抓营业网点等级治理、柜员星级治理、以及标准化效劳等重点措施的落实，有力地促进了全行存款工作的扎实有效开展。 （三）强化清收治理措施，狠抓“双降”求质量。针对我行不良资产占比高、清收难度大和不良贷款实行模拟拔备后，对我行经营利润

19、的直接影响等问题，全行进一步坚决 “向清收不良贷款要效益，向散小差贷款退出要效益”的经营思想，切实把不良贷款压降作为头等大事来抓。一是加强完善分账经营治理机制。在仔细借鉴试点行阅历的根底上，根据“资产划转、分责经营治理、搭建清收平台、实施万元含量、相对独立核算、捆绑考核”的原则，敏捷运用属地清收与专业清收、全员清收与专职清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并结合陇南区域特点，讨论制定了不良资产分账经营治理实施方法，拟将武都区支行教场营业所翻牌改建为专业清收支行，并从武都支行和市分行抽调20多名员工特地从事武都行不良贷款的清收治理，待试点胜利后在全市统一推行。二是积极创新清收手段。在仔细总

20、结和借鉴以往清收阅历的根底上，大胆创新，用足用活用好各项清收优待政策，进一步发挥好各级领导在清收工作中的示范带头作用。市分行领导及部门对所挂（包）县当年的不良贷款“双降”任务负责，积极参加，指导帮忙抓清收；各县支行领导要亲临清收一线坐阵指挥，带头清收，真正把主要精力放到不良贷款清收上。至6月底，二级分行班子成员累计收回挂点企业康县王坝金矿等不良贷款本息120万元。三是全面加快“散小差”贷款退出步伐。除将退出任务层层分降落实外，提出了在全行毁灭千元以下小额客户贷款等详细目标，并要求各行在坚持进村入户开展拉网式集中清收的同时，充分利用招标、打包、卖断等市场化清收手段，加快退出进度。至目前，全行以打

21、包卖断等市场化手段处置收回农户散小差不良贷款-户（笔）、-万元，占“散小差”贷款退出总额的-%。四是连续加大对改制企业不良贷款的清收力度。亲密关注和积极参加全市企业改制动态，千方百计清收改制企业不良贷款本息，对一时难以收回的坚决实行保全措施，严防贷款债务被逃废悬空。目前已累计收回陇徽饲料公司等改制企业不良贷款本息-万元。五是加大抵债资产处置变现力度。至6月底，全行累计处置抵债资产-万元，占省分行下达全年处置规划100万元的-%，冲减“待处理以资抵债资产”-万元。六是坚持依法收贷不动摇。全行不断加强对依法清收工作的指导、协调与效劳，敏捷运用诉讼方式攻克重点户、钉子户和赖债户，为全行清收工作翻开了

22、新局面。到6月底，全行累计起诉-户，胜诉-户，收回起诉企业贷款-万元。同时，全行大力推行不良贷款清收责任制，进一步完善和细化清收考核方法，严格进展考核兑现有力地促进了全行不良贷款清收治理工作的扎实有效开展。 （三）坚持以“好”为标准，狠抓贷款营销。根据“抓大、拓中、不放小”和“资产、负债、中间业务”一体化营销的原则，大力开发优质工程、系统性高价值客户和具有进展潜力的中小优良客户。一是抢抓公司类优质客户。公司业务紧紧围绕电力、通讯客户和“南水北矿”工程做文章，努力开发符合国家产业、行业政策和改制后产权关系明晰、经营效益和进展前景看好的各类企业客户。先后调查上报了汉坪咀电站XX万元流淌资金贷款、“

23、独一味”生物制药有限公司1000万元流淌资金贷款、天成工贸公司1500万元中期流淌资金贷款、西和鑫达公司400万元流淌资金贷款（已批）。二是在机构业上求突破。机构业务在稳固维护好原有客户的根底上，进一步加强与市县两级财政、计委、社保、交通、环保、城建、移民、教育、卫生等机构客户的联系与合作，坚持与县以上重点学校、重点医院和同业金融机构扩大合作范围，累计发放成县一中、武都区医院、宕昌中医院、康县一中、两当县医院等机构客户贷款2900万元；胜利拓展了徽县石油公司、文县石油公司的收费代理业务，使全行机构及代理业务进一步扩大。市分行行级领导相继走访联系重点优良客户15户，直接发动陇南人保公司3个分公司

24、的根本账户开立我行。三是努力打造个人业务核心竞争力。在严格程序、确保质量的前提下，积极营销小额质押、工资履约、商铺抵押、个人住房、个人生产经营等个人信贷业务，把办理银行卡、开放式基金、国债、教育储蓄、汇兑转储、个人结算账户等业务作为个人业务营销的主打产品，全方位挖掘个人业务资源，积极进展培植了一批收入相对稳定、信誉良好的个人客户群体，相继与5个单位签订了个人工资履约贷款协议。四是加大中间业务拓展力度。牢牢把握卡业务全面收费、开展“银行卡质量效益年”活动的有利时机，不断改良效劳营销手段，调整发卡构造，加大发卡力度。到6月底，全行发卡量较年初增加-张，同比增加-张。同时，抓住年度车辆审验的有利时机

25、，超前动作，从4月初开头，组织开展了为期6个月的“保险代理业务集中营销竞赛活动”，实行全行上下齐发动，全员人人有任务，有效推动了保险代理业务的进展。6月底实现财险保费收入-万元，占全行保费总收入的-%，实现手续费收入-万元，占全部手续费收入的-%。五是通过完善营销鼓励机制，大力推行“首席客户经理”营销、全员营销和团队营销机制，充分发挥全员的社会关系资源，使全行的业务构造和客户构造有了明显改善。 （五）努力增收节支，强化治理增效益。一是积极推行经济资本治理。在现有利润指标根底上，将纳税调整、风险扣除、资本回报等因素纳入核算范围，重点突出风险和价值理念。二是加大表外收息力度。针对全行财务资源有限、

26、收息水平低的突出问题，我行一方面加强资金治理，积极稳妥地营销有效资产，坚持在上存资金、扩大有效资产和进展中间业务等方面拓宽增收渠道；另一方面以清收改制企业不良贷款本息和散小差贷款退出为重点，实行靠实内外勤人员的收息责任，加大考核力度，充分运用处置抵债资产和清收内销外挂的已核销呆账贷款等方法，坚持在表外应收利息上挖掘增收潜力。三是优化资源配置，加大盈利行支倾斜力度。通过加大对盈利大行的支持倾斜力度，积极推行以收定支的费用治理模式，严格掌握宣传费、款待费、培训费、会议费、差旅费等措施，确保了全行经营利润的稳定增长。 （六）强化内控，严格标准经营及操作行为。全行坚持把开展根底治理作为业务经营正常运行

27、的保障措施来抓，根据一级抓一级、层层抓标准的要求，定期组织开展了内部自律监管工作，充分发挥再监视部门的职能作用。仔细开展了经营真实性审计、行长离任审计、XX年以来新发放贷款审计、个人贷款合规性审计和“四项” 后续审计工作，对全行近年来内审和银行监管部门检查发觉的问题全面进展了自查自纠和监视整改；协作省分行操作风险大检查工作组，查纠了我行基层操作岗的一些违规违章问题，对全员进展了摸底排查，对群众反响的有关问题准时进展了核查反应，有效地防范了各类案件及事故的发生。 三、存在的困难和问题 一是贷款营销困难，资金得不到充分运用，严峻影响经营收益。截止6月底，全行贷款累放8143万元，剔除联合贷款因素（

28、联合贷款同比少放7000万元），同比少放2463万元，余款较年初下降659万元，同比少增11938万元。其主要缘由是当地经济环境差，优良客户少，有效贷款需求缺乏，加之去年8月份上报的汉坪咀电站1亿元贷款至今未批下来，对全行财务根底收入有肯定影响；另外，个人业务受当地经营环境及条件的限制，进展空间不是很大。自主类、专项类贷款均呈负增长。存、贷款存量比例为50%，较年初下降8.1个百分点，增量比例为-2.0%，同比下降51.2个百分点，对全行的经营效益形成了严峻影响。二是历史包袱过重，根底设施欠账大。全行亏损挂帐高达17769万元，按上存利率计算，每年损失608万元；三是员工收入同比降低。新的绩效

29、考核方法实施后，受经营根底和盈利力量的影响，员工收入明显下降，前半年，省分行考核安排绩效工资-万元，同比削减84万元，人均削减1444元，在肯定程度上影响了员工工作积极性。上述这些问题，除我行自身努力外，恳求上级行赐予帮忙和指导。 四、后半年工作重点 一是连续加大抓存力度，持续占据存款市场。大力进展个人客户群体，努力实现营业网点“上台阶”目标，确保储蓄存款稳定增长；积极 “拚抢”机构客户群体，力争对公存款取得新的突破；强化竞争促进展，重点挖掘黄金客户，进一步提高存款增长速度，确保全行存款总量和市场占有份额增长。二是突出重点抓“弱”。全行将进一步发挥领导挂县和部门包县的指导催促作用，重点抓好业务

30、进展缓慢、各项工作任务完成较差的文县等两个县支行。三是认清形势抓“差”。当前我行经营中最大的问题和难点就是贷款营销缓慢，为此，全行将进一步讨论贷款营销的整体思路和详细措施，找准切入点和贷款营销的突破口，通过市分行统一组织，联动营销，努力提高信贷营销工作的胜利率。四是找准切入点抓“欠”。当前全行中间业务收入欠帐较大，我行将积极查找市场营销切入点，大力进展中间业务。首先，在充分把握银行卡全面收费机遇，加快发卡进度，改善发卡构造，全面提高银行卡综合收入水平的根底上，将重点加强对“保险代理业务集中营销竞赛活动”的指导催促，抓进度、促营销，确保营销竞赛活动目标圆满实现。其次，要连续扩大代收代付业务范围，

31、千方百计争取礼县、徽县农发行代理业务，争取拓展武都、西和、成县石油公司基层加油站代收费业务，努力实现全辖代理；另外，进一步加强与电信、移动、联通、烟草、水电等系统性客户的联系与沟通，不断扩大业务合作范围。五是降低不良抓进度。以注意清收效果为前提，把分账经营与属地清收结合起来，专职清收与全员清收结合起来，加快专业清收支行的组建工作，确保全行分账经营工作扎实有效推动；仔细分析讨论全市企业改制动态，积极实行各种有效手段，在切实维护我行贷款债权的同时，争取在清收改制企业不良贷款本息上取得突破性进展；积极推行打包卖断等市场化清收举措，全面加快散小差贷款退出步伐。 银行业务部上半年工作总结三 上半年，我支

32、行根据总行和xx支行工作部署，仔细贯彻全行“xxxx、xxxx、xxxx”工作方针，全力协作网点转型工作，加强职工队伍建立，强化内控和风险治理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的根底。 一、各项指标完成状况 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系进展减速，加大了金融业经营进展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行; (一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为xxx亿元，较年初新增xxxx亿元,增长幅度和实际增长量都排在xxx支行所辖网点前

33、列。对公存款日均增加xxxx，列xxx支行区全部网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力，为避开风险，上半年，我支行共收回个人贷款xxx万元，避开因利率波动产生的风险，并且对xxxxx进展了。四级不良贷款收回xxxx万元，整体质态有肯定好转。 (二)个金类指标较好完成年度规划。五月份数据，14项可比指标中，xxx项超过xx分，5项得到总分值。储蓄存款余额xx亿元,较年初增加xxxx万元，列xx支行所属网点第3名，代发工资客户新增数xxx;银行卡有效消费额xxx;新增特约商户数xxx;电子银行柜面替代率xxx;个人网银有效新增客户数小xxxx。 二、上半年主要工作回忆。 (一

34、)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建立，充分调动职工工作积极性,增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建立作为第一要务来抓，实实在在谋进展，真心诚意办实事，理顺了人气，分散了人心。一是建立xxxx支行营销嘉奖措施，对支行进展做出奉献的职工，在猎取支行营销嘉奖的同时，xxx支行增加额外嘉奖;二是定期组织培训，提高职工整体素养，但凡上级下发文件都由专人先进展理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进展争论。做到业务精确性高。三是用亲情暖和人，在职工生病或家庭消失困难的时候准时伸出救济之手，加大帮扶力度。 (二)坚持以客户为导向，梳理自身业务构造，以产品营销

35、和共性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速进展。xxx支行拥有对公客户xxx余户，数量排全区网点其次，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销效劳好浩大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法; 一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注意维护存量客户。将客户根据存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进展分类治理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在xxxx万元以上存款客户，加以重点监测，增加对客户存款特别变动的反响灵敏度，准时调整营销策略;三是增加对公

36、效劳柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满意每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。 (三)落实总行和xxx支行工作精神，大力推动扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行构造趋势，扁平化后能够实现3层集约化治理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化治理的优点，提高职工思想熟悉，确保我支行扁平化过程中职工能够准时转变思想，积极参加支行的各层级竞聘活动，无不良大事发生。 三、

37、上半年工作中的一些问题。 一是高端客户分层治理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销治理方法，但是对高端客户治理分层治理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化效劳制度方法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济等效劳手段，才能够吸引客户，留住客户。 二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，阅历少;大局部理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。 三是6月初新业务系统，职工磨合娴熟还需要肯定时间。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各项业务工作平稳进展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必需糊涂地熟悉到我们下半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成肯定困难。下半年我们的工作重点 1、连续抓好队伍建立，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明效劳检查力度，提高职工业务素养，效劳意识和客户沟通技巧。 2、进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和进展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。 更多