银行个人年度工作总结(5篇).docx
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1、 银行个人年度工作总结(5篇)一、本年度工作状况 这一年我在银行连续做柜员,每天努力为客户办理各项业务,并为各位客户进展信息询问效劳。上班准时打卡,不旷工,也不迟到,整整一年,我都没有缺过勤,总是在自己的岗位上工作着。遵守银行规定和纪律,仔细的做好各项工作,不给银行添加麻烦,努力维护好银行的名誉,并且在为客户进展储蓄业务的时候,凭借着自己的“火眼金睛”区分出了假钱,获得银行和客户的一个欣赏,力量也因此得到大家更多的确定。在规定的上班时间内,我从来都是仔细的守在岗位上,不去做其他跟工作没有关系的事情,随时恭候客户办理业务。 二、学习勤奋仔细 虽然在银行只是个小职员,但是我照旧憧憬着能够升职,并且
2、把工作做的再好一点,所以我这一年里,仍旧在学习,学习银行各项制度,了解这个行业,参与了几次的培训,让自己学会更多办理业务的技巧和学问,帮忙自己在这岗位上做出比拟好的成绩。上班勤问问题,努力把自己遇到的一些问题解决好,不让问题留到其次天,都是当天遇到就尽量在当天解决,请教各位前辈,向他们学习如何进展操作各种机器,这样我才能更好的为客户供应他们想要的效劳。下班后我会在家里看书,看各类关于柜员的书籍,学习会计,在家里熬炼数钱的速度和精确率。 三、存在缺乏 这一年也存在不少的问题,发觉自己工作上的缺乏。在为客户办理业务的时候,我还不够细心,所以当客户在填写单子的时候,总是会漏填,就是由于我没有留意到年
3、纪大一些的客户是不懂的,我应当第一时间告知哪些空是需要他去填的,所以这也耽搁了双方的时间。其次,在客户询问时,我的急躁明显是不够的,所以效劳的态度有待改善,没能让客户感觉到我们银行的效劳很好,也是给银行造成了一些不好的影响的。 下一个年度,我要努力改善自身的毛病,努力朝着优秀的柜员前进,把在银行的工作做更好起来,让自己的空间被提升起来。 银行个人年度工作总结2 时间飞逝,转瞬间我已经在x银行工作了两年了,还记得初毕业的时候,我怀着满腔的热忱和完善的向往走进x银行的情形还历历在目,从入行以来,我一向在一线柜面工作,在领导及同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,越来越自信
4、的为客户带给满足的效劳,渐渐成长为新区支行的业务骨干。 两年来,在x银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选取的x之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加布满信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入x银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格打算了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是两年。 当时的我,能够说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲”,要做就要做得。平日专心仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。功
5、夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线效劳中始终持续着饱满的工作热忱和良好的工作态度。x银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们带给快捷优质的效劳。 在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己,我的岗位是一个小小的”窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了x银行的形象,针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,此刻已经娴熟把握了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是
6、具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是群众的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名x银行的员工,我不仅仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、急躁地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地把握业务技能。 只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面积极向上 在市场竞争日趋剧烈的这天,在具有热忱的效劳态度,娴熟的业务潜力的同时,务必要不断的提高自己,才能更好的向客户带给高效、快捷的效劳。分行举办
7、的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。 进入x银行两年来,繁华的x市也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤独。在那里我全心寻找我的抱负,我专心学习每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。 在x银行的大家庭里,我取得这天的成绩与群众是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的群众中工作,是这样的一个群众给了我学习提高的时机,我也珍惜这样的时机。 在今后的工作中,我将以更加周到热忱的效劳去嬴得客户、留住客户,坚固树
8、立“效劳是立行之本,创新是进展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同x银行共同成长,去制造一个更加完善的明天。 银行个人年度工作总结3 20xx年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上仔细努力工作,真诚效劳客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成绩。现将20xx年工作状况详细总结如下: 一、完成工作任务,取得良好成绩 20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到仔细、细致,合规合法,根本实现零违规零过失; 在销售银行理
9、财产品中,我积极宣传,努力推举,共销售银行理财产品xx万元,其中:基金xx万元,保险xx万元,银行卡xx万元。 二、积极拓展业务,仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。 在效劳老客户的过程中,我专心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的效劳和产品保持足够的信念和好感,稳固老客户的忠诚度,鼓舞老客户持续购置,使老客户始终和银行保持信息协调的全都性,实现银行与客户的双赢
10、。 我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立效劳意识,真诚效劳客户 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚恳待客为客户供应贴近的效劳,提高对客户的吸引力; 把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在效劳过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱; 做到效劳从微笑开头,始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为朋友,专心效劳,为客户排忧解难; 始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展现我行优质效劳形
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