银行年终工作总结和明年工作计划5篇.doc

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1、 银行年终工作总结和明年工作计划5篇 我是_银行的一名一般员工。在_行工作的近三年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格_行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为_行事业发出一份光，一份热。我要求自己不断进步，努力工作之余，我参与_大学习，于今年顺当取得了会计大专文凭，并在今年“_银行分行第_届业务技术竞赛”中获得_市第一名。 一、履行职务状况 在行领导的细心培育下和教育下，在部门领导的直接指导下，同事们的关怀帮忙下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下： 工作上，本

2、人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在很多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满意于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但把握和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。 二、今年取得成绩 1、今年“_银行分行第_届业务技术竞赛”中获得_市第一名。 2、

3、我参与_大学习，于今年顺当毕业，取得了会计大专文凭。 三、存在的主要问题 一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 三是业务技能水平还是不够娴熟，需要连续加强。 四、下一年工作规划 针对以上问题，我今后的努力方向是： 加强理论学习，进一步提高自身素养。对前台金融业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析

4、问题、解决问题的力量。 增加大局观念，努力克制自己的间或消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导、同事们把工作做得更好。 除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的_银行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，

5、我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立力量、布满朝气、富有抱负的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对_行的激情和热忱，为我喜爱的_行事业连续奉献我的热血、才智和青春。 银行年终工作总结和明年工作规划2 2022年对_支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在全体员工的共同努力下，_支行坚持年初制订的工作思路，克制重重困难，团结全都，勇于开拓，在坚持标准经营、防范风险的前提下，以进展为主

6、线，以利润为目标，以高品质、专业化效劳为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将2022年工作状况汇报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至_月底，我行全口径存款时点到达_万元，较年初增长_万元，其中对公存款余额达_万元，较年初增长_万元，储蓄存款时点余额_万元，较年初增长_万元。 2、资产业务：截止_月底，我行贷款余额为_万元，比年初新增_万元。_月底，我行向_工程胜利营销_亿元贷款，并分别于_月底投放_亿元、_月置换_亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款构造，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产工程贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销_家优质

7、房地产企业贷款各_万元，为我行房地产金融业务打下了良好的根底。全年累计收息到达_万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达_万元，手续费收入到达_万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的熟悉有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止_月底，全年累计中间业务收入达_万元，比去年增速到达_%。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有进出口业务的贸易企业，我行仅_月和_月就完成对公企业国际结售汇_万元，国际结算量到达_万元。_月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进展屡次国际业务培训，悬挂宣传条

8、幅进展业务推介，并在较短的时间内开头办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的进展奠定了坚实的根底。 5、电子银行业务：为了给客户供应便利快捷的高科技效劳，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的进展提出了较高的目标。截止_月底，我行共进展企业网银客户_户，个人网银_户，_签约_户，网银结算量到达_万元。 二、主要工作回忆 1、围绕增加价值制造力量，提高经营水平 在2022年的工作中，_路支行始终坚持以提高价值制造力量为目标，以增加收入、制造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进展仔细地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，到达提高经营水平的目的。今年，我行充分熟悉到省行理

9、财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的屡次沟通，利用理财中心的美丽环境， 开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满足度，实现了对客户的差异化效劳。此项举措对我行的效劳水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。 在今年的业务进展中，我行将对公客户进展了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进展维护，小额客户由前台通过优质效劳进展维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出状况，并调查分析缘由，提出有针对性的为客户供应量身定体的效劳方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推举给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并

10、由前台客户经理进展便利快捷的核算效劳。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了_%，存款余额增加_%。在今年_月份储蓄存款到达_万元以后，我行对私存款新增不抱负。一度回落到年初_万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开拓vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前_名做为重点查找沟通联系等手段，发觉并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员效劳水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已渐渐开头回流。 2、积极推行绩效治理，提高支行治理水平 年初伊始，我行领先推出新治理方法，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效治理目标、绩效治理综合评估和相应的鼓励约束

11、方法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进展不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进展认定。通过绩效治理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热忱和主观能动性。经过半年多的运转，绩效治理的鼓励约束效果已得到充分的表达。局部部门也在本部门内部对员工进展了试运行。我行试行的绩效治理方法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，预备在肯定范围内予以推广。 为了调动客户经理的积极性，_月份我行出台了客户经理治理方法和相应的考核方法，由于鼓励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动担当行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我

12、行自行上报申请审批的工程全部得到省分行认可并顺当通过，使_科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务进展奠定了根底。 3、从严把握核算质量，防范资金风险 今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，过失率较高等状况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，快速提高核算水平。对会计主管的工作赐予有力的支持，对核算过失出台了相应的惩罚措施，使员工的业务水平在短时间内到达了快速的提升。同时，在人员相对紧急的状况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。 4、强化培训，提高员工业务水平和综合

13、素养 今年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径绽开： 1)积极组织员工参与上级行培训，全年参训_人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人员短缺、业务繁忙状况下，克制重重困难，让每一个前台员工脱产_天用心学习。 2)支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习规划，每周安排_个晚上培训。培训实行多样化的学习形式，如每次由_名员工做讲师进展背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。 3)加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推举优秀书

14、目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素养提高。 5、把安全防范溶入日常治理，防微杜渐，连续制造安全无事故 安全是各项业务进展的根底，是第一要事。对外我行亲密关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并催促每一个员工遵照执行。做到人人熟识防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算过失惩罚方法，有效遏制了业务过失和违规违纪现象。今年惩罚相关责任人_多人，毁灭隐患_多起，有力保证了我行业务进展。 6、工会把家园文化深入推广，团队分散力越来越强 今年工会留意家园文化建立，给每一位过

15、生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特殊是由支行领导带队的合唱团，经过细心排练，在_多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队分散力空前加强，员工踊跃参加团队活动。 三、存在的问题 1、前台效劳存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严峻影响了我行的信誉。 2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，假如加上对私客户维护，明显人力缺乏。 3、对公、对私业务进展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速进展。 4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依旧很大。 四、明年工

16、作规划 2023年进展思路：以学习为进展契机，围绕增加价值制造力量，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务进展，坚持走高端路线，创新经营，标准进展，防范风险。 1、指标规划：对公日均新增_万元，储蓄日均新增_万元，中间业务收入有更大突破，实现_万元;储蓄存款争取突破_亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。 2、连续推动绩效治理，促进全行经营绩效的全面提高。 3、扩大经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值制造型转化。 4、会计达标通过一级验收。 5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。 6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行效劳手段

17、，最大限度减轻柜面压力。 银行年终工作总结和明年工作规划3 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，2022年就过去了，在担当_支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将2022年工作状况汇报如下： 一、2022年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境 在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手

18、、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销_中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至_月末，个人累计完成存款_多万元，完成全年日均_余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。 二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命 客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜

19、集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。2022年，累计发放贷款_余万元，按时清收贷款_万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全

20、。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 四、明年工作规划 客户经理是对外效劳的窗口，是支行对外的形象。个人素养的凹凸直接就反映我行的效劳水平，我清晰自身还有许多缺乏，比方遇到困难简单产生急躁心

21、情，综合协调力量有待提高，工作阅历有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，盼望领导和同事们对我进展监视指导。 1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体分散力、战斗力的集中表达。任何一件事情的完成都需要集体才智的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克制不了的困难险阻。一只筷子是特别简单被折断的，但十只筷子就很难被折断，究竟一个人的力气是有限的。所以，作为一名客户经理肯定要团结一心，以百倍的努力，昂扬的激情，积极投身农行改革进展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。 2、努力精益求精，全面效劳客户。一位学者说：真正的优质效劳是发自内心的自觉行为，而不是对规

22、章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高效劳质量，争创效劳品牌，用优质效劳吸引广阔客户，有效提高了顾客满足度。 3、加大营销力度，做好贷款工作。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。 银行年终工作总结和明年工作规划4 时间如水，岁月若箭。转瞬间，自己调到商业银行支行已经半年的时间了。时间虽然不长，但是自己已经爱上了商行。在银行各领导的领导和各位同仁的帮忙下，在我自己的努力下，扎实做好了各项

23、支行内部工作，作为一个新商行人，通过系统的转换，很快的熟识了自己的工作，现将主要工作总结如下： 一、个人的工作总结 (一)仔细学习，个人素养不断提高 到公司工作以来，我始终注意加强自身学习，不断提高自身综合素养，加强对商业银行的业务档案治理整理学问、支行内务、清算、办理客户资料等的学习;增加商业银行的业务的把握娴熟程度，以成为一个合格的商业银行员为标准。加快银行业务学问更新力度，不被银行的其他员工抛到后面。半年在自己的不断努力下已经很快的就适应了我在商行负责的工作，很快的熟识了商行的业务运作。 (二)高标准严要求，扎实做好了本职工作 1、是踏实工作、高标准完成工作 我是今年_月份调过来的，平常

24、工作都是学习今年的档案治理整理，支行的内务工作，每天清算，有时候去总部办理客户资料等等。刚开头工作是感觉银行工作相对我以前的工作来说工作杂乱，我感到对银行的工作全无头绪，再加上银行业务多，责任重，我也担当了繁重的工作压力。通过半年我渐渐学会了压力为动力，很快的对所做工作进展了把握。在此间我严格根据银行员工工作职责，扎实工作，高标准的完成了各项工作。在我负责的档案治理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都有顺当的完成。半年来始终坚持把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;不断改良学习方法，讲求学习效果，坚持学以致用，注意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启

25、发，稳固和丰富综合学问、让学问伴随年龄增长，使自身综合力量不断得到提高。 2、加强学习、努力适应新岗位 在今年的六月我被调到商行工作，在这半年内我要主要完成的档案治理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作都低我以前负责的工作要简单些，为了更快适应新的岗位我每天坚持提前上班预备当天的工作，下班后连续娴熟业务力量以能更快更好的做好新的工作。 二、工作中存在的缺乏 在半年的时间内，我在商业银行对于档案治理整理、支行的内务、每天清算、总部办理客户资料等工作中有取得了良好的成绩，但也存在一些缺乏，没能到达作为一个商业银行人员的要求。主要表现在工作中有时显的不够细心，还需要有更严谨急躁细致的作

26、风等等，这些我将在明年的工作中加强努力，不断克制工作中的缺乏，将工作做的更好。 三、明年工作规划 准备我要在2022年总结的根底上，针对自己存在的缺乏，要认真分析，找出差距，找出问题的根源，进展切实改良提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到职工群众的满足。一是我要连续加强学习，在档案治理整理方面，将档案进展性质或时间的分类，削减找查找资料时间;在支行内务上，每天清算做好账目的分类;在办理客户资料时，加强自己对业务的熟识程度。二是要解放思想，与银行的各种目标保持全都，使做的工作符合银行的要求。要端正态度，对工作不厌烦，仔细细致、精益求精地去做好。要立足本职，仔细努力工作，争取为公司的快速进展和

27、壮大作出自己应有的努力。 总之，2022年已经过了，在以后的工作中，我将会仔细贯彻银行员工手册，在这个新的岗位上做好自己负责的工作，将成为一名合格的商业银行员，为银行做出我应尽的奉献。 银行年终工作总结和明年工作规划5 本人2022年进入_银行，至今已一年的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下： 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了_银行的进展状况、机构构成等企业文化。在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作标准

28、，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员也许有一年的时间了，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮忙，遇到不熟识的业务会积极向同事们学习，并仔细记录下来。在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声。始终把客户的满足放在

29、第一位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满足的答复。结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减过失。下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务，丰富自己的金融学问。 二、存在缺乏 进入_银行以来，面对新的环境与工作，我始终在积极主动地去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问效劳的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。 作为一名银行新员工，到今日已经入行快一年，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同

30、事之间相互帮忙，遇到不熟识的业务积极向同事们学习，并仔细记录下来。在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位。在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减过失。下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些特色业务。 通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升。加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面

31、理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的根底。和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。 三、下一年工作规划 今日的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点： 1、加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法。 2、深入学习金融学问和行内业务标准，尽快提高自身力量。 3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、仔细负责，勤奋工作。 匆忙一年过去，在_银行的工作劳碌而充实。回忆过去，我深深的感谢赐予我指导、帮忙甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的根底，为_银行的辉煌做出更大的奉献。 银行年终工作总结和明年工作规划