银行从业人员工作总结范文十篇.doc
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1、 银行从业人员工作总结范文十篇 从九月份来到招行自今已有4个月时间了,在这4个月的工作中,我先后到了会计部、个人银行部、公司银行部学习业务。文章对一年的工作进展了两方面总结,具体内容请看下文招商银行员工年终工作总结。 通过不断地学习,我不仅了解了我行的组织构造,还广泛全面地了解了我行开展供应的各项业务和效劳。特殊是我在大堂实习的三个月里,我学到了许多根本的业务学问,比方存取款的根本流程、本外币受托理财业务、自助缴费、网上银行、申购基金、挂失、金卡白金卡业务等,为今后开展工作打下了坚实的根底。在大堂实习期间,我共引导客户办理信用卡5张,办理金卡35张。申请自助缴费100余户。同时,也能较好地维护
2、大堂秩序,疏导客流,得到了客户和同事们的认可。 11月底,我来到公司银行部学习,由于我原来从事的都是个人银行方面的工作,对公司业务了解甚少。面对如此多的新业务要学,新工作要做,我感到这是对自己一个很大的挑战。好在部门的同事们都很热心,对于我不懂的问题,他们总是能很急躁地给我讲解,这让我对战胜困难有了信念。经过一个月的学习,我根本上能独立完成贴现、银承开票、出具寻证函等简洁的公司业务了。 如期而至,此刻的我即兴奋又有点惶恐。兴奋的是新的一年有新的开头,它孕育着新的盼望和机遇。惶恐的是,我还有许多的业务没有学会,不知何时才能真正独当一面。但我知道,一味的惶恐担心是没有任何用处的,它只会增加人的惰性
3、。 银行从业人员工作总结2 一、工作学习状况 在_银行,我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说,一般的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完善源于仔细。我喜爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名_银行员工,特殊是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现_银行系统良好效劳的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热忱,专心效劳,真诚效劳,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 参与工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务学问,向有阅历的同事请教,只有这样,才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工
4、,注定要平凡,由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传播,甚至不能像农夫那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,宏大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热忱,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 二、存在缺乏 进入_银行以来,面对新的环境与工作,我始终在积极主动地去适应,但是刚刚
5、开头接触银行业务,在许多方面我还存在缺乏。首先,柜台操作不够娴熟,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务学问还不够熟识,为客户供应询问效劳的预备缺乏。另外,从业时间太短,金融学问相对缺乏。 三、下一步努力方向 今日的缺乏,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点: 1、 加强操作技能练习,娴熟把握前台各类业务操作方法; 2、 深入学习金融学问和行内业务标准,尽快提高自身力量; 3、 增加团队意识,互帮互助,与同事友好相处。 4、 仔细负责,勤奋工作。 银行从业人员工作总结3 在这一年中,我根据行里制定的工作规划和目标,我在自我的岗位上,仔细履行职责
6、,努力完成安排给我的各项工作任务。此外,今年对我具有特别的意义,我经受了工作上的变动,从营业部调入综合治理部,进入新的环境,面临新的岗位和工作,在经受了很长一段时间的适应后,我从心底开头喜爱这份工作,人事工作非同小可,能够让我从事这一工作表达出行领导对我的信任,这是我职业生涯的一个转折点,我对此特别珍惜,尽的努力去做好这份工作。经过一年来的不断学习,以及上级领导及同事的帮助,我已经完全融入到新的工作环境当中,个人的本领和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处,但应当说这一年也付出了不少,也收获了许多,我自我感到正逐步成长,也渐渐走向成熟和稳重。现就年的工作情景总结如
7、下: 一、进取预备,完成支行在全息同人力资源工程提升工作中的各项任务 从今年年初开头,根据上级的有关要求,人力资源治理提升工程逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等资料。在人事主任的带着下,我做了许多的预备工作,加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理,并进展了仔细的核对,确保全行员工信息精确无误,确保报送市行的各种报表真实有效,确保员工的切身利益得到切实维护。 二、尽职尽责,做好权限卡的治理和维护 一是依据上级部门的要求和工作需要,从月份开头启用新版的全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表,并仔细准时下发申请表的填写要求和审批签章流程,使支行在今年没有一笔由于申请表填写问
8、题受到清算中心下的过失和查询。 二是仔细做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作,对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进展了岗位编号和级别的变更。在工作中,对分期分批到行里修改信息的柜员,都赐予了仔细对待、仔细审核,严格把关,把错误发生几率降至了最低,经过不断努力,变更工作圆满完成,在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺当过渡。 三是针对支行局部营业经理在各网点轮换顶岗,需要定期准时修改信息以及柜员普遍消失的权限卡消磁的情景,我都仔细加以对待,无论是节假日还是下半时间,都毫无怨言的对消失的问题进展有效处理,一年来,共修改权限卡信息上余笔,累计补发卡余张,保证全行没有由于修
9、改不准时耽搁营业经理和柜员的工作现象发生。 三、按部就班,搞好员工劳动合同的续签工作 由于今年有许多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期,合同续签工作量较大,为了能够保障这项工作的顺当进展,我准时根据上级行的要求下发了劳动合同续签通知,公布岗位信息,准时提示员工做好续签劳动合同的预备工作,监视员工本着严厉仔细的态度签订劳动合同,并在第一时间报送市行,使全行今年没有消失到期没续签和不签劳动合同的现象发生。 四、保质保量,系统开展总行人力资源系统维护工作 行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等资料。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的参加以及各部门网点之间的岗位轮换
10、,系统中各项资料都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开头要求将每位员工的照片上传人力资源系统,还要将每位员工从入行前的毕业学校开头将简历补充完整,这两项工作量都很大,在困难面前我没有任何怨言,下到每一个网点给全行每一位员工照相,然后保存和修改,并逐一对每名员工的简历进展修改和维护,在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。 五、有条不紊,搞好统筹保险和公积金治理 一是根据统筹保险属地化治理要求,对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案,对新录用的大学毕业生准时建立了统筹保险和公积金帐户,有效消退了这些员工的后顾之忧。 二是严格根据上级行的有关要求,按时上收法人营销中心的员工的
11、公积金余额划转到指定帐户,保障法人营销中心准时上收。 三是仔细做好行内不幸去世的员工的善后工作,准时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额,确保了职工及其家属的权益得到维护。 四是做好员工提取公积金的各项程序和预备工作,对需要提取公积金的员工,帮助其仔细填写凭证,催促其预备各项手续,保证公积金得以顺当提取,截至目前,共出名员工提取了公积金,累计万元,没有一笔在领取过程中消失问题。 一年来,我在工作中虽然取得了一点成绩,但仍旧存在着一些问题和缺乏。业精于勤荒于嬉,构成于思毁于随,新的一年里我为自我制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如
12、既往地向领导和其他同志学习,发扬优点、克制缺乏,勤勤恳恳,任劳任怨,努力开拓,力争使自我的政治素养和业务水平在较短的时间内再上新台阶,更好地完成领导安排的各项工作任务,争取取得更好的工作成绩,不辜负领导和同志们的信任。 银行从业人员工作总结4 时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。回忆马上过去的,我在银行领导的关怀和同事的帮忙下,经过自己不断努力,迎难而上,较好地完成了各项工作任务。现将我的个人工作状况总结如下。 一、工作成就 一年来,我始终坚持“工作第一”的原则,仔细执行所里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,以用户满足为宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力为储户供应标准化和优质的效劳,取得
13、好的成绩。 为胜任本职工作,我不耻下问,不断向单位同事虚心请教学习,努力让自己快速融入角色,尽早成为银行的优秀员工。一年来,在单位领导的关心指导和单位同事的关怀帮忙下,经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人,通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手,真正成长为一名能胜任本职工作的银行职员。 当前,面对银行市场竞争日趋剧烈的新形势,如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地,是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务,我毅然弃“小”家而顾“大”家,将小孩交由自己父母带养,全身投入到工作当中,利用自己的
14、人际社会优势,牺牲个人休息时间,主动向客户营销我行产品,急躁解释分析银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题,赢得了他们的理解与支持,圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家,也搭进了休息时间,但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 我心中始终奉行“心想客户,心系客户,想客户所想”的效劳理念,做到行为标准、语言标准、操作标准,努力为客户供应实实在在的便利。效劳无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户供应更加满足的效劳。通过自己的努力,不断提升效劳水平,促进了业务进展。我始终把银行当成自己的家,把客户当成自己亲人,靠着自己满腔的工作热忱和脚踏实地的工作作风,把一颗真诚的心传递给客户,赢得客户的
15、信任与笑容。在我看来,客户满足就是我的幸福和欢乐。 我喜爱这份工作,总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入,尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中,我经常不断提示自己要善待别人,在遇到不讲理的客户时,总是试着去包涵和理解他人,在得到客户的理解和敬重时,我总是满脸的幸福和欢乐。 二、存在的缺乏及今后努力方向 回忆这一年,我自身也存在一些问题: 一是业务学习不够到位,缺乏学习的紧迫感和自觉性; 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自我约束力量较差的表现,针对以上问题,我今后将加强理论学习,进一步提高自身素养,转变工作
16、作风,努力克制自己的消极心情,提高工作质量和效率,积极协作领导和同事们把工作做得更好。 三、明年工作规划 在剧烈市场竞争中,树立银行诚信品牌形象。首先,从我做起,做到诚信效劳,诚信待客,诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉,以吸纳更多的储蓄户,尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。专心效劳,客户至上,注意细节,追求完善,始终是我追求的目标。我要通过细致化、共性化、专业化效劳,帮忙储户理财,想储户所想,急储户所急,让储户真正感受到我们效劳的无微不至,让客户自觉留在我行,并且争取新的储户转入我行。 我深知,惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地,作为银行员工,要做到
17、心系银行进展,更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变,通过各种不同方式和手段,不断推陈出新,来满意不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新效劳理念融为银行的一种企业文化和品牌,通过创新效劳和品牌化影响,更多地招纳客户。 银行从业人员工作总结5 忙劳碌碌的一年时间又过去了,在这劳碌的一年里,我始终坚持“工作第一”的原则,仔细执行社里的各项规章制度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新效劳,长久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已,以用户满足为宗旨,努力为储户供应标准化和优质的效劳。现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向总结如下: 一、思想和学习上 在工作中,我始终
18、认为要适应工作和形势进展的需要,就要不断地学习,只有这样,才能把工作做得更好,也只有这样,才能真正做到与时俱进。因此,结合工作实践,本人能抽出一些时间学习政治和业务学问,特殊是党的十六届三中全会精神,以及一些经济、金融方面的书籍。同时,结合工作实际,不断地向同行、同事学习,通过学习,既丰富了学问,改善了自身的学问构造,又提高了自身素养。通过对这些学问的学习和更新也将使我受益终生。 二、一年来的主要工作 我所在的岗位是柜员,是效劳窗口,我的一言一行都代表着本社的形象。工作上我严格根据会计出纳制度规章办事,严守组织纪律,提倡职业道德,力求为客户供应质的效劳,使每一位客户满足而归。实际工作中,上班时
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