银行柜员实习心得体会简短5篇.doc

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1、 银行柜员实习心得体会简短5篇 从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开头，我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘，一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名工行人，现回想起来，感慨良多。时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心愿，既是对自己这10天学习的体会概括，也借此表达对各位培训教师的感谢，同时也提出一些想法与马上要培训的同学们共同共享。 始终以来我都知道作为一名银行工最需要的就是责任与慎重，我也想象过自己将从事柜台根底业务的不易。但当我开头第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开头。 当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些可怕。可怕有

2、些马虎和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和懊丧的，看得出，许多同学都和我一样没有根底，大家带着些许新颖开头学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台根本功。教师们的讲解急躁又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着教师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信念顿失，觉得自己永久也不行能到达这种炉火纯青的境地。一天完毕，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成绩，我开头了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人谈天时点，晚上睡前还不忘点一把，好像每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道：“我很爱听

3、你点钞的唰唰声。”同样，翻打百张传票也是一有时机就抓紧练习，以前一味求快所以精确率很低，通过频繁练习和教师传授的技巧我找到了自己的节奏，慢慢提高了准度，而且速度也跟得上了。此时，我最终体会到了银行前台根本功的练习阅历，无他，但手熟尔。果真，事实证明我平常的功夫没有白费，在最终的考试中发挥出了自己的水平。美中缺乏的是，机器点钞消失了失误，导致时间耽搁，表现不佳。反思起来，也与平常用练习机器点钞不够多有关。 再谈谈实际操作局部，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指，百闻不如一见，当我使用NOVA系统进展个金业务的学习和实践时，深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的

4、专心良苦。每一笔业务经过教师的具体讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很详细，也暴露了我们学习中的漏洞以准时弥补，可谓现听现学现会，印象深刻，想忘都难。在此，我要再次感谢我们辛勤工作的培训教师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不管我们提出的问题多么没有技术含量甚至许多重复，教师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地急躁讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中，教师的教导和关怀也让我们如沐春风，每一个细节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞速的助推器。 这10天的学习就这样紧凑而有

5、序地进展着，我们也在静静发生变化，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。 这10天，我们着实经受了一场蜕变。 借此时机，我也提一点小建议，盼望教师能为接下来的几期学员多供应一些机器点钞和模拟银行操作的练习时机，多实战多发觉问题才能多进步。此外，也盼望同学们能将讲义和笔记中教师提到的琐碎学问点进展分类总结，如列出交易代码一览表，需要出示证件或必需由本人办理的业务，以及一些手续费收取的规定，分门别类便利记忆。信任可以取得事半功倍的效果。 10天的学习很快就完毕了，但我知道我们的学习生涯才刚刚开头，今后到支行各网点一线进展工作后，我们还需连续扎实练好前台根本

6、功，熟识银行各项业务，将优质效劳放在第一位，满意客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它需要急躁、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位，这都是必不行少的根本素养，此时不练，更待何时。 一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作时机。盼望我能与工行一路同行，不断进步!再次感谢班主任教师和各位任课教师的辛勤工作! 银行柜员实习心得体会简短2 今年尼尔森监视标准的提高，使我们在效劳上有了新的要求和挑战。我在实际工作中不断以新的标准要求自己和提升自己，更好的为客户效劳，做到真正的真诚微笑

7、效劳。 面对工作中消失的新问题，我开头查找问题的所在，尼尔森新的标准，新的要求，刚刚开头感觉不是很适应，得分不是很高，可是要求提高了得分就应当低了吗，不适应是理由吗，不是这些都是借口，想给自己一个台阶下，真正的效劳不会由于这些外表的问题而产生影响，要从根本找缘由，首先，在工作中要从思想上重视坚持不懈、持之以恒的学习效劳标准和效劳态度;其次，要实现优质效劳工作的常态化和标准化，必需加强教育和强化培训自身的理论和实际操作力量。 面对问题我开头转变，在办理业务的时候努力根据标准来要求自己，是自己形成习惯，在工作中尽量“多说一句话”，做到“四有声”，在办理业务时多与客户沟通，从中发觉客户的需求，做到“

8、来有迎声、问有答声、唱收唱付、去有送声”。在效劳的时候站在客户的角度，遇到问题的时候想方法解决问题而不是推卸责任，事情都没有大和小之分，只要是客户反映的问题就是我们该解决的。我每天至少要接待100位客户，我可能做不到让每个客户对我的各个方面都满足但我会尽量做到让每个客户对我为他的效劳感到满足，对于那些因种.种缘由而有埋怨的客户，通过沟通，积极为他们解决困难，直至他们一个满足的答复。 银行柜员实习心得体会简短3 在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时仔细的听，认真的.记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作中。 近期参与了由z银行培训中心主办的银行

9、柜员业务培训班，虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的争论，原以为是枯燥乏味的业务学习，但在教师深入浅出的细致讲解中，特殊是从我们身边熟识的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默幽默的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是争论课课堂上同事们积极、热忱、高亢的发言和大家精彩辩论的气氛，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。 下面，我就参与本次培训谈谈我个人的一点心得体会。 一、与时俱进强素养 学习可以提升素养、学习可以开启才智，学习是面对竞争剧烈的社会的需要。虽然学习已经完毕了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学

10、习，从大的方面讲，是为整个建行的进展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争剧烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论学问，才能提高自身素养，才能对业务学问的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。 另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务学问学习，才能使自身素养尽快更新，才能在立足本岗位的同时，仔细讨论和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的进展供应好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，

11、面对简单的局面，镇静应对，用学过的业务学问去指导工作，推开工作的进展。 二、创新思维抓效劳 说起效劳或许是老生常谈，效劳在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，或许人们心中始终都是理解为字典中的外表现象，说实在我本人也始终如此以为，只要有着满腔热忱，就是周到的效劳，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领悟到效劳有着更深的含义，效劳有外延和内涵，我们寻常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。 由于我们的外延式效劳，如微笑效劳、三声效劳、幽静的环境等等，已经无法满意客户的需求，只有加强内涵式效劳，如对客户细分实行差异化效劳、针对

12、不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式效劳、帮忙客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞效劳，去抓效劳，才能使我们的效劳水准上升为一个新的水平。 在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时仔细的听，认真的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。 银行柜员实习心得体会简短4 不知不觉单独上柜已有一个月了，当时临柜的新奇感已被工作带来的疲乏所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让

13、我领会生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，布满了未知的机遇和挑战，_支行的前辈们给我们这些新人供应了很大的帮忙和有用的建议，让我们感受到了_支行是一个团结、欢乐的大家庭。 进银行之前，我简洁地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经受，发觉做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能消失的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。 单独上柜让我学到不少临柜阅历，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。 在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够

14、清楚，思维会有僵持。例如x月x日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要削减金额。我一时间没考虑部提指令，而是实行之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既铺张时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险大事。 在接待客户细节方面。经受培训和上岗实践，除了简洁地做到了“四声效劳”，根本能够在给客户办理业务之前，和客户沟通，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面对客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我留意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不肯定一样，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。

15、每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和常常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。 一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务学问欠缺的严峻性。我还要不断学习他人的特长，查找自身的缺乏。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。 银行柜员实习心得体会简短5 为了提高我们新员工的业务力量，南岳支行特意组织了一次柜面业务的培训，主管和行长主要针对我们平常日常中常消失的业务问题进展了培训。 1、凭证核查：平常办业务时应当要养成良好的核对凭证的习惯，比方需要身份证的业务应当要先做核查，在办完业务之后凭证不要立刻收到盒子里

16、，只需要花几秒钟核对凭证上的要素和签名，确保凭证的正确性。 2、日始的工前预备：在开完晨会后要做好工前预备，将日常工作需要的钱和凭证都预备好，包括一些需要签名的存款告知书，这样在上班的时候就不用办业务办到一半处处焦急着找凭证，能够有一个专业良好的职业形象。 3、现金的清点：虽然现在是一个点钞机普遍的时代，但是还是要学会如何手动点钞，学会如何快速的清点现金。 这次的培训使我们熟悉到了平常很多由于我们没有留意的细节而导致的过失，也向我们强调了银行优质效劳的重要性。简洁的事情重复做，重复的事情仔细做，不断的积存工作阅历，努力学习，提高办理业务的速度和精确度，不断的加强自己的业务力量。 银行柜员实习心得体会简短