银行柜员的工作心得体会五篇.doc

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1、 银行柜员的工作心得体会五篇 为更好更快的提升个人业务力量，提升自身业务办结效率，加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会总结如下： 1、切实加快业务力量的学习。本人主要从事柜员相关工作，在这半年的工作中，我仔细体会到对提高根本业务力量特别重要。一方面要加强对点钞、准备盘、数字录入等根本操作力量的学习，确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度的理论学习，确保工作质量的提升。 2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台效劳，这是工作的根本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。我深知临柜工作的重要性，由于它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁

2、作用。尤其在这样的农村基层网点，急躁的讲解和专业的学问对提升效劳水平是特别必要的。优质的效劳对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚意的效劳和专业的学问，才能满意客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到农行效劳的品质。 3、严格遵守各项规章制度，不断增加自己的依法合规工作意识。仔细学习和并坚持“三化三铁”等运营考核方法。这不仅仅意味着金融业务的无过失，更重要的是要坚持账表的真实性、有效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安全性。同时，要不断增加自己的遵章守纪意识。不断增加规章意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习

3、方面还存在着缺乏，平常学习意识不强，与一些优秀的老员工相比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。 银行柜员工作心得体会2 柜员能否做到依规照章、高效快捷办理业务，为客户供应满足的效劳，其在岗时心情的好坏至关重要。好的心情会让人感觉一切都是美妙的，一切都是可以理解的，会让你更才智地处理临柜遇到的各类事情，更乐观地对待问题。带着欢乐的心情临柜，你会与四周同事和来往顾客相处得更融洽，工作更有成效。 那么，怎样才能使自己拥有美的心境和愉悦的心情呢? 首先，学会观赏自己。人的一生中，人人都有过这样的攀比与感伤，你艳羡我，我艳羡你，而唯独

4、遗忘了去艳羡你自己。其实，我们每一个人都可以设想一下，就是当你真的一切状况都很糟糕时，也不要像祥林嫂一样处处诉苦埋怨，那样你只能让别人看不起。想明白了，你能发觉自己是最值得自己去艳羡的、夸奖的，哪怕比来比去你真的没有别人好，但是，要记住，金无足赤，人无完人，你要坚信你是最棒的，你是最富有的!多花时间品读一些有品尝、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的琐碎的烦心事，为自己心灵建立一个温馨的驿站，用鲜花编织芳香的日子，用朝霞编织绚烂的日子让心放逐，让心飞扬。多与挚友交谈，观赏他的特长，真诚地赞美他的为人处事力量。悦纳他给你的欣赏，欣赏是有力气的。 其次，学会观赏大自然。每天一上岗，就

5、要面对着形形色色、性格各异的顾客，面临着莫名的嘲讽和误会的委屈，长期下去就会压抑自己的心情而影响正常工作。抽出时间走出喧杂的城市回归到大自然去，世间万物，各有灵性，到乡间湖畔，林中溪边欣赏一些花草虫鱼，利用假期巡游一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖国漂亮的风景名胜区。为自己心灵搭建一间浪漫、温馨的小屋，用甘冽的山泉浇灌自己的心田，用春风涤荡自己的心胸，用飞鸟的歌声净化自己的心灵。到大自然中感受万物的灵气，陶冶自己的心灵。 再次，学会观赏自己的工作环境。俗话说，远亲不如近邻。和谐的同事、顾客关系会提高你的威信，增加你的信念，提升你的工作积极性。要学着用积极的眼光对待一切人和事，心里时刻想着领

6、导、同事对你的好，顾客对你的赞扬，用观赏的眼光对待他人的特长。调整和处理好人际关系，为人处事要有敏捷性、敏感性、宽容心和幽默感等，制造和谐的工作环境和良好的生活气氛。积极、主动、热忱成就自己美妙的人生。假如遭人嫉恨，也很大度;被人算计，也很潇洒;要能做到以德报怨。记住：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。你不是傻子，你拥有才智的人生，你拥有光荣的人生!宽容是会受人敬重的。 好的心情会使你有共性、有制造力和分散力，会拥有良好的人际关系，会在工作中如鱼得水，会亲密与顾客的关系，会使你的工作提高效率，会让你的的人生丰富多彩。因此，工作中的柜员，我想对你说：“每天带着欢乐的心情上岗!” 银行柜员工作心得体

7、会3 风险防范是银行每时每刻都存在的话题，每个行员都必需深刻的熟悉银行存在的风险和防范风险发生的方法。几乎每天网点早会都会向行员提及办理业务的风险以及如何防范风险发生，同时像行员介绍一些案例让每个行员在为客户办理业务的过程中遇到相关的状况能够有效的避开风险消失。近期逸景翠园支行发生的案例又是一次银行柜员在风险防范熟悉不够深刻的表现。 该案例反映了柜员在办理业务过程中存在的问题有： 1.柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账过失。 疏忽大意是柜员办理业务时消失过失的主要缘由，特殊是有些柜员觉得特殊娴熟的业务更加简单引起错帐抹帐交易，一味地追求效率而不仔细审核输入内容的精确性。开户时户名录入

8、错误;汇款业务金额，日期，姓名，账号，西联汇款收汇人姓名，身份证号码，诞生年月和有效期等极易录入错误，而且错了有时也比拟难以发觉。取款操作成存款造成了自己短款，如能准时发觉还好，待客户离开之后才发觉就会造成严峻的后果，这些都是有实际的案例的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必需对每笔操作都仔细地核对确保正确的状况下才提交。 2.原始凭证保管不善，丢失记账依据，存在风险隐患。 原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。假如我们随便的把客户的凭证随便乱丢，有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业完毕后必需保证我们办理业务过程所产生的传票完整

9、不缺票，不跳票，保证凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证假如是不需要跟随传票作附件的，应当使用碎纸机作废，不能顺手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥当保管不能任凭泄露客户的资料。 3.柜员风险防范意识不强，代客填写单据。 代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户埋怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮助填写，这时作为临柜人员我们必需严格清晰不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作

10、，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。 逸景翠园支行的案例再一次告诫我们必需增加风险防范意识，标准日常业务操作，提高自身的业务技能水平，形成自我复核的良好习惯。 银行柜员工作心得体会4 当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎么去记述我的生活。现在。我正在在一家小银行。做柜员。我自知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友亲人都有友善，对外面则很冷淡对跟自己利益相关的人，提不起一点商议的心态的。也可能是现在大多数被社会底层的生活所累的结果。甚至在银行柜员面前肆无忌惮的显摆。我成认银行有这样那样的限制与规章的不和常理，但是对于一个柜员而言，你的

11、呼声越大，你的境地越显得为难。 我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的，为他人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也最终理解了羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关的诗句。 可是生活还在连续，昨每天气很好，在路上走着的时候买了一本读者杂志，好久没有去看这些东西，缘由是这些高雅的话题与文字，属于一个仰视者的灵魂，而对我，来说低头缄默与妥协才好的生存方式。有些人说可以辞职有人说选择不同的道路去看不同的风景一种意义上是对人生的有一次妥协与躲避。一个心灵正在宏大的人会选择激流勇退，而我们的生活从未经受过这种境地。 银行柜员工作心得体会5 在_银

12、行_支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作柜员。可能在别人眼里，一般的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。态度打算一切。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，特殊是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户效劳。展现我行的“文明窗口”。 在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现_行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一

13、日，用点点滴滴的周到效劳让客户真真实切的体会到我行的真诚，感受到在_行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。 为此，我要求自己做到： 一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习; 二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度; 三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处、互帮互助。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最根本动身点。为客户供应全方位、周到、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷运用，为客户供应肯定的便利，为客户供应共性化、人性化的效劳。银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的，要互帮互助，相互学习。 在不断帮忙同事的同时也要不断的完善自我。时代是在不断进展的，银行间的竞争也日趋剧烈。既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。所以不能屈居于现状，不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能更好的效劳于客户，将工作做的更完善。 态度打算一切。立于根本踏实工作，努力学习业务学问，在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大始于平凡之，平凡的我们一样能够奉献我们的热忱，奉献我们的真诚。平凡的我们一样能够制造出一片属于自己的天空。 银行柜员的工作心得体会