银行综合业务计划.docx

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1、 银行综合业务计划 一、完善和强化效劳功能，加快业务进展 我们将注意发挥自身优势，通过细分业务进展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，连续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点效劳功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。 （一）客户部 必需加强与营业网点的沟通联系，细分客户部效劳功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面进展，转变以往业务拓展单 一、被动的局面。 （二）营业网点 1、标准效劳，做强做大网点效劳功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理

2、财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。 2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化效劳环境和客户构造。 3、连续加大以工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速进展。 4、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。我们将通过培育自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习气氛。 二、提升内部治理水平，加强企业文化建立 1、加强内控治理。我行的各岗位人员根本已配置到位，必需严格执行各项规章制度的监视落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的治理体制

3、，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建立，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。 2、提升效劳素养。我行员工的效劳素养与同行相比，的确存在肯定的差距，这主要表现在效劳态度生硬、欠缺主动和专业水公平。为此，我们将加强评价监视和培训学习等。对于屡次被客户评价效劳态度差的员工，将被列为劳动合同到期停顿续签对象。 3、加强和完善考核鼓励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务进展重点，制定详细的工作目标和任务规划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、鼓励后进，形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好气氛，推动业务

4、进展。 4、增加企业活力，建立团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作规划在工作中多倾听员工心声，切实帮忙员工解决困难，让员工开心工作，增加他们对我行的归属感。 三、加强员工队伍建立，提高整体战斗力 1、加强领导班子建立，提高执行力。领导班子的工作打算了整个队伍建立的成败，我们将明确分工，充分发挥各成员的才智和能动性，提高执行力，开创性地开展工作。2、加强党建工作，发挥党员的先锋榜样作用。我行党员人数比例大，但党员的先锋榜样作用还没有充分发挥出来，我们将充分利用各个岗位中党员的作用，实现操作标准、风险可控、效劳优质、效益显著的目标。3、以创立青年文明号为契机，充分调动广阔青年员工的积极性。团支部制定了具体的工作规划，包括青年员工的培训学习、业务竞赛、上企业开展业务宣传、组织员工的业余活动等，引导青年员工树立正确的就业观念和职业道德，提高我行的分散力和战斗力。