银鹭促销工作总结.docx

《银鹭促销工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银鹭促销工作总结.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 银鹭促销工作总结 银鹭促销工作总结 银鹭促销工作总结 张春平 一、促销中消失的一些问题： 1、银鹭的产品是饮料，不是牛奶；2、有的地方卖更廉价； 3、竞争品牌和替代品的产品、价格和市场活动信息，其他品牌的东西怎样怎样，也有赠品，还降价等等； 4、口味偏淡或偏浓，或者说银鹭不好喝等等5、冬天凉不想喝； 6、促销员的统一着装装扮等仪表问题； 7、促销员专业性不强，对产品了解不够，不明确公司的产品定位；8、促销员无法形成一整套与顾客沟通的语言；9、售卖的技巧； 10、试饮的方法与细节； 11、没有合理的行为标准，个别促销员懒散，没有纪律性； 12、个别促销员埋怨上班时间，搬货物太累；个别整体还优秀

2、的促销员不愿连续做； 13、没有工作服、耳麦喊话器、音响设备等；14、收钱、盘点核账等问题； 15、现场混乱，不够清洁，赠品的东西摆放混乱；16、货架堆头未准时补上产品； 17、爆炸贴、宣传海报等现场POP广告制作、贴放不够好，不利于顾客阅读； 二、促销员导购员的角色定位： 1、形象代言人：代表着企业（品牌）的形象；2、沟通桥梁；信息传播者；效劳大使； 三、促销员导购员工作职责： 1、品牌宣传：提高品牌形象和知名度； 2、产品陈设：做好展点生动化、产品陈设和POP维护工作，保持产品与促销用品的干净标准化陈设；3、产品销售；4、收集信息；5、其他； 四、常见的错误陈设： 1、缺货； 2、陈设混乱

3、；3、视觉上脱销；4、拿放不便利；5、不干净； 五、行为标准： 1、着装装扮等仪表符合公司要求； 2、准时上下班，上班时间内不得任凭离岗、长时间离岗等； 3、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、听音乐、长时间打电话等与工作无关事项； 六、效劳标准： 1、言语举止符合标准； 2、对产品熟识，当好顾客的参谋，不浮夸产品的特点；3、热忱、自信地接待顾客，不冷落顾客； 4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”，要借机造势，抓住人们爱凑喧闹的特点，掀起销售高潮； 5、急躁待客，不得有耐烦的迹象；6、为顾客拿产品或进展包装时应相当娴熟、正确，递给顾客时应使用双手；7、收钱、找钱均应使用双手； 8、不管顾客是否购

4、置，均应文明待客、礼貌送客；9、不强拉顾客，不中伤竞争对手的产品； 七、促销员导购员的素养修养特点： 1、从自身角度：具有亲和力；善解人意；头脑敏捷；乐观幽默；吃苦耐劳；上进心、爱心、信念、恒心、热心； 2、从顾客角度看：外表干净；有礼貌；有急躁；态度友好、亲切、热忱；竭诚效劳；熟识产品；解惑答疑；关注顾客的利益、意见和要求； 3、从公司角度看：积极的工作态度；饱满的工作热忱；独立的工作力量；良好的人际关系；优秀的团队精神； 现场5S治理原则：整理、整顿、清扫、清洁、素养； 销售效劳5S原则：微笑Smile、快速Speed、恳切Sincerity、灵活Smart、讨论Study 顾客心理感到兴

5、趣联想产生欲望比拟权衡信任打算行动满意顾客心理 促销员导购员接待步骤待机初步接触商品提示了解顾客需求商品说明参谋式积极推介解答怀疑建议购置成交收款包装欢迎顾客建议银鹭对商场导购员、促销员进展培训，她们才是银鹭与顾客接触的终端人员！全部工作人员一起努力拼搏，信任银鹭的明天会飞的更高，打造“百年银鹭”，共创银鹭美妙将来！ 促销员：张春平常间：201*-11-25 扩展阅读：德芙促销实践心得 学校：福州外语外贸职业技术学院系别：商务贸易系 班级：09市场营销（行销）1班姓名：许 学号：201*3160201*3 实习心得： 填写时间：201*年2月19日 实践时间：201*年1月15日至2月17日实

6、践地点：福建省福州市宝龙家乐福 实践单位：上海明酷市场营销效劳有限公司实践内容：德芙巧克力促销 转瞬时间，到了长假的时间，这回的长假与以往不同的是我参加到了社会实践的工作中。这一次的社会实践给我带来了很大的感受，社会实践的过程中，我学习到了平常课本以及专业课程教师所教授不到的方面。 在以往的课程中，我总认为营销的专业没有什么技巧可言，其实这是错误的观点，只有真正的参加到了社会实践的过程中才能体会到这种观点的错误。这种只重视理论学习，无视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很抱负。营销不仅仅只是要东西销售出去，同时也要维护好品牌的形象，而这些也都只是在课堂上老是所述说的，说起来简洁，但是真正做

7、起来又是什么样的呢？其实并没有想象中的简洁。 在真正的实践后才明白这所谓的维护好品牌形象，其实可以从营销人员很细小的动作语言中渐渐的树立起来。在卖场里，只要是顾客的需求，都要尽量满意，同时要保持微笑和友好的态度对待每一位顾客。就例如，在社会实践的过程中，我们具体的询问顾客的需求后，依据顾客的需求，给与肯定的建议时，用词恰当与否，行为等，会直接的关系到顾客对这个品牌的印象，心理印象肯定的程度上会影响到顾客以后的购置行为。 在实践中检验自己的学问和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了稳固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿。 原本我认为促销员的工作只要动动嘴卖卖东西，把商品卖出就是最

8、主要的工作，应当该是很简洁的，原来不是这样的，最根底的促销员也要做一些理货，补货得的工作，除此之外还包括要做一些查价，打价签等的工作，固然还有销售。 而每期商场活动前一天就要重新打堆头，那艰辛的味道只有自己能体会了，而且总时常工作到凌晨十二点多才能下班，这更是加深了我对“天将降大任于斯人也。必先苦其心志，劳其筋骨”的体会。原来促销员也并不是外表看起来的那么简洁，那么简单。 虽然刚开头的时候有想到不做了，好累，顶多不要拿那几天工资了，但后来我又总是说服自己，这是自己好不简单找到的工作不能就这么放弃，而且现在只是实习，假如这样就受不了，我又拿什么去面对毕业后的职业生涯呢？而且这也是一个很好的时机来

9、磨练自己。每天告知自己，今日自己很棒，又坚持了一天。 在严寒的冬季，手原来就很简单受伤，再加上每天的补货要在仓库中找货，又要拆箱子，上架等的工作，在工作的几天后，我的手已经不再是当时刚开头工作时候的样子了，而是满布伤痕。作为厂商的促销员，不仅仅要为厂商工作，还要听从商场的安排。 而销售的过程也并不是那么的简洁，有可能由于你的一些言语不当，导致顾客的流失，而自己在销售的过程中并没有意识到自己的错误在哪里。所以，实践的过程也是熬炼自己表达力量的一个好方法，而工作得来的阅历要比单纯从课堂上学习得来的更加有用、珍贵。固然不管你在从事这份工作前是否还有其他的，或者相关的工作阅历，厂商也都会安排一些实习的

10、时间或者相关学问点的培训。这些在上岗前的培训是非常重要的，首先要了解销售的产品的学问，以及公司根本状况，才能更好的做好销售工作。在社会实践中克制自己害怕的心态，是特别重要的，只有制服自己才能制服顾客。假如连自己都无法战胜自己，那么拿什么来打动顾客的心呢？我想假如把原本枯燥的工作当作一件趣事也是工作时的一个技巧，这样把顾客的各种问题当作是助人为乐，我就能做到的更好。 在工作了几天后，我也发觉了卖场有着一些治理上的问题。 比方：仓库的货物没有明确的归类，或者根据厂家、品牌的分类归好，一些刚到的货也都会由于没有特地的处理，而令促销人员把大局部的时间花费在了查找自家的货物上；还有的就是一些没有工服的临

11、时促销人员由于商场本身在发放工牌时没有发放工服，由于治理上规定上的一些漏洞，而导致商场防损不允许没有穿工服的临时促销员拿货，想拿货还必需由商场内的长期客源或者促销员带着下才能把货拿走，这就导致了程序上的繁琐，与时间上的铺张以及人力的铺张；同样的商场本身的员工人数极少，导致人员缺乏，到了规定的下班时间还是不能下班，一些商场的长期员工必需工作到晚上一两点才能下班。 在实习的时间里，我了解到了现在一些商场都普遍存在治理的问题，而这些问题往往都是小问题，但引起的事情可大可小，这些的治理上的问题也是关系卖场总营业额的多少的其中影响因素之一。 参与社会实践，才能体会到找工作并不是一件简单的事，工作前首先就

12、是要面试，而面试能不能通过，自身的条件与阅历是关键，也表达了现在社会竞争的剧烈。在找工作地时候最好要给自己一个定位，才能让找工作的胜利率提高。 虽然工作时候比拟累，但是也过的很充实，每天面对不同的顾客，遇到不同的问题，总要自己一个人解决，不要想着有别的促销员可以问，别人也有别人的事要做，并不肯定有时间帮你解决你遇到的问题，所以这也熬炼了我自己的独立自处与推断事物的力量，以及应变力量，还有人际关系的协调力量。 在卖场上班的时候间或也能遇到一些外国朋友，他们来到中国会有一些语言的障碍，虽然我的英文不是特别好，但是能帮忙他们我也觉得挺快乐的，至少我的书没有白念，而且不管是否帮到他们，他们都会用仅会的

13、中文“感谢”始终表达他们的谢意，让我感觉到了他们的友好，而从中我遇到的外国朋友中买玛氏产品的占一半，不过大多会购置麦提沙（Maltesers）、士力架（SNICKERS），我想或许是由于这两种玛氏产品包装上是由英文书写，能帮忙他们更好的了解到自己所购置的商品，而购置德芙（Dove）的只是少数，但我也听到了一些外国朋友对一些他的朋友竭力推举德芙巧克力的。 而参与了这份工作后更好的拓宽了我的视野，交到更多的朋友，磨练我的意志，同时也增加了我的工作阅历、实践学问。这些在今后都能帮忙我更好的融入社会，适应各种工作的环境，为毕业后的工作打下坚实的根底。 以上就是我这个寒假工作的心得体会。 单位意见 单位盖章 201*年2月日 友情提示：本文中关于银鹭促销工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，银鹭促销工作总结：该篇文章建议您自主创作。