银行2023年一季度信用卡工作总结.doc

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1、 银行2023年一季度信用卡工作总结 截止一季度末，东光支行信用卡净增客户1304户，完成沧州分行核定任务数156.73%，居系统第一位。就东光支行的市场资源禀赋来讲，虽然我们不甘落后，也甚感欣慰。 二.详细工作措施 (一)优化房贷客户 对于房贷客户，信用卡产品经理极为重视，由于房贷客户是信用卡的主要来源。通过抽取无信用卡房贷客户数据、电话营销措施，保持信用卡完成数渐渐上升的势头。 (二)维护中高端客户 以新一代为根底，创立引擎，精准营销，促进信用卡数量增长。一是要求名下有客户的员工，创立搜寻引擎，对无信用卡的客户进展批量短信营销;二是筛选出优质无信用卡客户，进展精准电话营销。 (三)狠抓预审

2、批客户 前台操作系统和大堂平板都可以看到信用卡营销商机，这些信息是最直接的营销信息，提高开口率，把握好营销技巧，促进营销胜利。一是利用一季度“慧兜圈”“周六随机减”活动打动客户，营造优待气氛，提高客户满足度，促成办卡;二是抓交通罚没客户，客户来网点交罚款，抓住机遇，奇妙营销ETC。 (四)走访代工单位和优质单位 代工单位和优质单位是信用卡的宝藏，选择牵头人，为我们员工走进代工单位和优质单位牵线搭桥。一是利用公务卡结算效率高、财务监视强等优势，走访企事业单位营销公务卡，例如：各个乡政府、乡镇中小学、城区企事业单位等;二是利用办理ETC信用卡，赠送价值400元的OBU活动，走访代工单位、优质单位。

3、 三.工作中存在的缺乏 尽管2023年一季度东光支行信用卡业务取得了肯定的成绩，但距上级行的要求仍有肯定差距，存在着一些问题。比方，信用卡持卡客户中年轻客群占比拟低;一般分期完成率较低;信用卡活泼度较低等。 四.2023年二季度工作展望 针对以上缺乏，我行拟从以下几个方面着手，加快进展： (一)抢抓年轻客群 转变观念，不遗余力抓年轻客户。一是要在前台营销和大堂气氛上下工夫，习惯的养成，需要持之以恒，东光支行要把这项工作做扎实，真正培育好员工的主动营销意识和力量;二是利用新一代精准营销系统，筛选年轻客户，有信用卡的促成激活，无信用卡的促成办卡。 (二)做大分期业务 一是提高开口率，见信用卡便说分期业务，普及分期常识;二是拓展新的市场、新的渠道，随着消费市场的井喷式增长，商户分期势必会成为将来消费金融的主要产品，加大家具建材、家电数码等商户的营销力度;三是紧跟形势，拓宽销售渠道，用好电话营销和微信营销渠道，进展精准营销，加大分期通营销力量。 (三)促信用卡活泼 一是利用信用卡可积攒信用，可以为以后购车分期、装修分期、车位分期打根底这几点优势，走进代工单位演讲，促进信用卡激活并刷卡消费;二是制作宣传页，大堂经理可以对等候区的客户做信用卡微沙龙，促成办卡、促成激活;三是加快信用卡业务的进展，全员营销、全员培训，全员都要清晰信用卡及相关产品学问，做到人人营销，人人熟识信用卡产品。