银行营业部年度工作计划范文5篇.doc

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1、 银行营业部年度工作计划范文5篇 依据我行今年一年来会计算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在2022年的工作规划。 一、以客户为中心，做好算效劳工作 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉。 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、b

2、sp航空代理等代理算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度治理，防范风险，保证工作质量 随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准

3、、制度的执行有了更高的要求。 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企算资金的安全，进一步提高我行防范外来算风险的手段。 5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减过失杜绝算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计

4、核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素养 员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍。 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做

5、员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有规划、有目的地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 银行营业部年度工作规划范文2 20_转瞬即逝，新的一年又开头了，我们在行领导正确领导下，围绕行里制定的经营规划，又投入了新的战斗，鉴于营业部的特别性，特制定如下规划： 一、主要工作状况。 1、不遗余力抓营销，身先士卒搞效劳。 做为营业部的负责人，加强现金治理和储蓄营销工作，担子很重，不能不敢掉以轻心，所以需要不断学习积存阅历，才能够沉着的处理日常工作中消失的各类问题。所谓众人拾柴火焰高。在日常工作中，调发动工的积极性，千方百计，不遗余力的抓存款，存款始终是我们竞争的

6、焦点，客户存与不存，存多存少，主动权在客户手中，因此我们必需主动出击积极拓展优质客户。还要挽留客户防止客户流失。另外做好现金投放回笼和残损币兑换。并向客户推广和使用电话银行、网上银行。营业部作为对外效劳窗口，我们的一言一行都代表着商行的形象，在工作中不能有一丝的马虎和放松，从我做起，严格要求柜员树立效劳意识，始终做到对客户热忱真诚，让客户感到暖和的含义是什么。用实际行动来诠释优质效劳的内涵。做到零投诉。 2、狠抓业务学习，提升全员素养 在不断加强政治学习的的同时，努力提高业务技能，对新员工的培训更是不能有一丝的懈怠。为提高全员素养，我将利用各种形式，对新柜员进展根底业务培训。使之能在较短的时间

7、内有最有效的提高。 二、防风险、重合规，确保全年无事故。 从微小之处入手，严格要求全体人员在思想上达成共识。坚持标准操作，严格根据规章制度和操作流程办理业务。严格根据三防一保的要求做好安全保卫工作，每天坚持布防。从而确保全年安全无事故。 在今后的工作，我将积极更新观念，同时加强学习，做好营销和效劳工作，提高工作质量和效率，以更好的业绩回报我行。 银行营业部年度工作规划范文3 在经过2022年的努力后，我们银行营业部取得了比拟胜利的工作业绩。在2022年整年的经济危机中，我们国家的经济也受到了很大的影响，经济进展速度已经没有之前那么快了。不过这些都是临时的，从我们银行营业部的业绩来看，我们的居民

8、生活水平已经购置力下降并不是许多。很多人将消费的资金存起来，以备不时之需，这是值得我们去解决的事情。要让居民提高消费劲，扩大内需，我们的经济才会回到正轨上来。 依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我银行营业部在2022年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的

9、岗位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有规划、有目的地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 二、以客户为中心，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳

10、”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 银行营业部年度工作规划范文4 一年的工作马上绽开，在一年

11、的工作中，我们都要做到时刻的留意好我们的实际工作，在不断的工作中得到更好的进展，这才是我们始终以来都在留意的事情。不断的进展得到更好的进步，_年我们银行营业部将持续不断的努力，为银行的业务上的扩大做出营业部最大的奉献!不断的进展中银行才有更多的进步，这是我们必需要做好的! 依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我银行营业部在_年的工作思路。 一、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本，在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实布满竞争

12、和风险，所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训规划上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵，除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工的心理素养。 5、有规划、有目的地进展岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。 二、以客户为中心，做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源，作为营业部

13、又是对外 的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种，提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户效劳。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘

14、由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。 三、强内掌握度治理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户治理(确保我行

15、开户单位的质量)和上门效劳。 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、标准业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减过失杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 _年我们将会有更好的精神面貌来迎接!前进中我们有更好的方向，不断的努力得到不断的进展，信任我们是可以做好的。当前国家正面临着金融危机的干扰，所以在今后的工作中，我们肯定要更加的努力，金融危机使我们国家的经济进展

16、产生了很大的影响，经济进展速度明显放缓，所以在今后的工作中，我们银行必需要为国家排忧解难，为恢复国家经济作出最大的奉献! 银行营业部年度工作规划范文5 2022年，营业部在支行行长室的领导和有关科室的支持下，贯彻行长室关于加快核心竞争力工程建立，有效提升优质客户的营销维护及效劳，对各项业务表达了持续、安康快速进展的好势头，2022年营业部对公存款日均_万元，比上年日均_万元，净增_万元。储蓄存款年未余额_万元，比上年净增_万元。为了保持好的增长势头营业部主任室，自我加压，对2022年各项工作提出新的目标任务和工作思路。2022年目标任务年未全部存款余额净增20_万元，对公、储蓄各增加1000万

17、元。一季度储蓄存款净增800万元，力争900万元，对公存款力争与年未数持平，其它小指标均完成支行下达的任务。为此2022年营业部必需在以下几个方面仔细落实和完善各项工作。 一、积极行动，拓展工作思路，努力营销。 营业部主任室将依据支行的统一部署，结合各项工作，将对公存款、个人存款、公私贷款、信用卡等业务工作逐项分解，结合营业部壹仟多个帐户的客户群，细分优质客户，潜在优质客户，做到抓大放小，将工作的重点精力用于主动营销，切实做到营销一个优质客户胜利一个。 二、建立健全优质客户档案。 依据营业部客户多，帐户信息集中全面的特点，我们将依据各类帐户对我行的奉献度及现金流量细分帐户为核心帐户，奉献帐户，

18、潜在帐户，流量帐户，次级帐户五类。对核心奉献帐户，我们将加强治理，供应更加便捷高效的优质效劳，对潜在流量帐户我们将急躁，细致的做工作争取现金流量有大幅上长，决不能让一些优质客户从我们手上白白流失。对新开户的帐户和非我行开户的单位，必需利用营业部的信息集中优势，从结算往来上看企业的现金流量，往来信息，识别把握新的客户群，准时利用各种渠道了解客户的各方面信息主动推介供应我行优质的金融产品，加强营销，紧盯目标不放松，同时依据客户的需求做到量体裁衣为客户订制适用，有用的理财规划做好的客户的参谋，在效劳中跟踪客户的资信，进一步对客户维护效劳有效的让客户成为工行的忠实朋友。 三、结合对公存款，搞好个人产品

19、的营销及整体营销工作的推介。 在促进公司类业务拓展的同时，进一步挖掘，拓展优质客户，对符合理财金账户条件的客户准时推介并进展有效维护和治理，并做好信用卡的发放、代发工资、住房公积金的宣传和营销活动。在整体营销工作中，还要特殊留意中、小企业及微型企业的拓展，继2022年对_有限公司，_发动机厂，_物资有限公司，三家胜利实时供应推举发放微小型企业贷款后，今年将依据有关贷款政策和企业的资信状况，连续为公司业务科推举13家小型企业贷款单位，切实转变观念强化主动营销的意识。 四、全员行动，为完成目标任务，加快核心竞争力工程建立，努力奋斗。 营业部担负着全行各项结算任务，虽然工作繁忙，但也熬炼了员工的业务

20、工作力量和积极参加竞争整体营销的观念。柜面效劳在保证高效、快速搞好结算和效劳的同时，要加强公、私存款的宣传和吸储工作，在旺季工作中(截止3月未)营业部全体人员必需完成人均20万元的吸储任务，同时信用卡营销每人4张，嘉奖方法按支行下发的有关文件执行，超额完成者营业部将在季度考核中赐予适当嘉奖。 五、重视内掌握度的执行。 营业部员工时刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵规循序，按政策、制度、规章办事，要时刻保持糊涂的头脑，严谨地对待工作。做到不该办的事不办，不该说的不说。在一季度工作旺季更要做好“三防一保”工作。将事故苗头掌握在萌芽状态。 以上工作思路，营业部主任室和全体营业部员工要在思想上转变观念，在行动上加快核心竞争力工程建立，为打造精品支行努力奋斗。 银行营业部年度工作规划范文