销售一日工作总结范文（多篇）.doc

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1、 销售一日工作总结范文（多篇） 2022年10月13日-10月22日工作总结 一、2022年10月13日 工作内容：1.早上召开例会，各部门对本部门上周工作进展总结； 2.与毛厂长、财务张经理沟通人员聘请问题，目前生产需聘请女普工10人， 财务部需聘请本钱会计一名，出纳一名； 3.熟识各部门人员及流程； 4.到生产车间了解工艺流程，对卫生状况进展巡查； 5.熟识工伤员工周莹资料，对其处理给出意见； 6.处理刘荣华离职事宜； 7.到仓储部熟识储运流程； 8.晚上2：15巡察厂区，发觉保安值班有睡觉状况，叫醒当值保安，对其进 行批判训练； 发觉问题：1.例会召开时各部门在谈论工作时都是在指出问题，

2、没有给出解决问题的方 法和解决问题的时间； 2.生产车间的女普工聘请难度较大，目前人员缺口较大，已进入旺季，人事 部必需尽快帮助进展聘请，建议采纳食用临时工模式，食用阶段性临时工， 保证生产，财务本钱会计需聘请四周已婚已育的女士，有本钱管控阅历，准 备采纳网络聘请方法，通过前程无忧进展聘请； 3.到各部门对各部门的人员进展熟识，工作上进展连接； 4.在车间巡察过程中发觉各部门都在冲洗地面，但车间工作人员未完全佩戴 卫生护具，对生产卫生会造成肯定的隐患，同时，安全防护罩具相比照较薄 弱，需加强； 5.周莹自2022年7月入职，8月21日发生工伤，其工伤造成的缘由为其不当 操作造成，同时对公司化验

3、室设备造成了肯定的损失，在事故发生后，公司 准时组织人员将周莹送到医院进展治疗，在治疗期间，公司准时发放其工资， 并未因其工伤而停发其工资，鉴于这种状况，公司对其到劳动仲裁要求公司 对其事故产生的后果进展赔偿不予认可；但出于人道主义精神，建议公司考 虑赐予肯定的人道补助； 6.刘荣华入职时间为6天，其中上班时间为4天，休息一天时间，由于本人 不适应提出离职，因其头脑有问题，从早上上班始终到下午在公司扯皮， 为了不影响正常上班秩序，最终通过跟肖书记沟通，退还其全部培训费； 此事属于个案，但具有代表性，针对此状况，建议以后员工在缴纳适应期 培训费后10天内只发放工装一套，雨鞋一双，在员工没到十天期

4、间离职者 要求其对衣物进展清洗。 7.针对在例会上提出的仓储库容问题，到仓储部与付主管进展沟通，了解状况， 问题的关键点在于目前库容面积小，但进入旺季后选购量增加，选购与仓库 的沟通不是特别准时，造成工作上的安排连接不到位；建议生产、选购、仓 储准时进展沟通，确保生产工作有序进展； 8.2022年10月14日凌晨2：:20，接到举报电话说公司保安在保安室睡觉，及 时到现场进展巡查，巡查时发觉保安员孙梦均在上班期间睡觉，严峻违反公 司保安治理规定，现场对其本人进展了批判训练，14日早上上班后即落实 该事项，其本人自愿担当因此造成的损失100元，另通报批判一次。 9.在2022年10月13日晚九点

5、多，搬运队在装车时野蛮操作，造成三个包装 箱损坏，对产品的运输造成严峻的影响，在14日上班后，准时与搬运李队长 取得联系，对该大事进展通报，李队长本人也情愿对该大事担当责任，经协 商，对损坏的三个包装箱赐予每个50元赔偿，以示戒备。 推举第2篇：园长一日工作 园长一日工作流程 晨检接待 1、监视各班教师和保健医晨检状况，关注每个幼儿的身体状况。 2、以饱满热忱的精神状态向幼儿、教师主动问候,并亲切接待幼儿家长。 巡察全园 1、卫生保健治理：抓好卫生保健及膳食治理工作。 2、班上生活治理：了解各班级常规，幼儿生活习惯的培育等。 3、活动：深入班级听课、看课，落实园长巡堂、推门听课制度。随时了解每

6、一位教师的活动，仔细观看、记录、分析教师执行各类训练活动规划的状况。准时了解幼儿的活动状况、学习状况及常规状况。 4、负责制定招生方案，查看新入园幼儿状况，帮助班上做好新生家长接待工作。 讨论思索 同幼儿园其他领导探讨工作。 制定、审查 工作规划 1、审查各班学期、周规划的制订，并提出修改意见。 2、负责制订和本园工作规划和总结。 3、定期召开园务会，深入第一线检查各项工作实施状况。 治理检查 1、治理好学校的各项开支。 2、检查教师的工作标准。 3、检查园内安全设施。 4、聘请工作。 5、负责召开家长会，听取家长的意见和要求，争取家长对幼儿园工作的支持。 接待家长 1、接待家长，解决一些突发

7、事情。以及幼儿离园状况。 2、幼儿园安全卫生检查。 备注 1、做好全园教职工的思想政治工作，关怀她们工作、生活和安康，组织政治和业务学习培训，提高全园教职工整体素养和工作乐观性。 2、组织指导家长工作与社区联系并搞好合作。 3、制定人员编制，负责员工的聘任、调配、晋升、奖惩等工作。 保教园长一日工作流程 晨检接待 1、以饱满热忱的精神状态向教师、幼儿主动问候,并亲切接待幼儿家长。 2、监视各班教师和保健医晨检状况，关注每个幼儿的身体状况。 检查上岗 1、检查各班教师上岗状况 2、准时安排缺勤教师的工作任务。 早操检查 检查评比各班的出操，做操状况。（各班幼儿和教师做操动作标准状况） 巡察班级

8、1、了解各班级幼儿出勤人数，准时了解未到园幼儿的状况并与家长沟通。 2、了解幼儿的进餐状况，观看了解进餐常规、早餐质量及饭后嬉戏状况。 3、仔细观看、记录、分析教师执行各类训练活动规划的状况。深入班级听课、看课、推门听课制度。随时了解每一位教师的活动，仔细观看、记录、分析教师执行各类训练活动规划的状况，检查指导教学，提高训练教学质量。准时了解幼儿的活动状况、学习状况及常规状况。 4、检查班级卫生消毒状况。并准时向园长反应。 5、处理和解决保教工作中存在的问题。 教学研讨 1、组织各种训练活动，指导教师制定教学工作规划，并催促实施，搞好检查总结工作。 2、检查各班级的工作规划、工作记录、总结、听

9、取教师意见。 3、组织教师的业务学习培训，定期开展教研和科研活动。 讨论工作 1、同园长或幼儿园其他领导探讨工作。 2、与保健室和后勤部门联系，相互支持、协作，共同搞好幼儿的保健工作和饮食养分工作。 巡察午睡 1、巡察了解各班午睡起床环节和常规培育状况。 2、巡察值班教师的工作状况。 离园检查 1、检查班车接送工作。 2、幼儿统计表填写，检查幼儿安全接送乘车表并签字。 3、幼儿园安全卫生检查。 其他工作 1、不断学习、不断提高自己的工作力量。有目的地收集和分析本市、区和外省市幼教改革信息，促进本园教改工作。 2、做好教材教具的规划、购置和安排，并负责或指导资料员保管好教材、教具、服装等。 3、

10、帮助园长编写园内通知、家长通知等其他文件。 4、帮助园长做好幼儿园教职工思想工作，最大限度的调动他们的工作乐观性，并准时处理解决好教工及家长和幼儿中消失的问题。 5、做好新生招生工作和分班调班工作、幼儿注册登记和学籍治理工作。 备注 1、安排全园的课程，按季节调整时间，审批各年级的教学规划，深入班级听课，检查指导教学。 2、宣传贯彻预防为主的方针，检查落实幼儿园卫生保健、防病等措施。 3、帮助园长召开全园幼儿的家长会等工作。 4.准时向园长汇报工作和提出建议。 后勤园长一日工作流程 晨检接待 1、以饱满热忱的精神状态向教师、幼儿主动问候,并亲切接待幼儿家长。 2、监视各班教师和保健医晨检状况，

11、关注每个幼儿的身体状况。 检查上岗 1、检查各班教师上岗状况 2、准时安排缺勤教师的工作任务。 全园巡查 1、检查当日卫生保健工作。 2、全园消毒卫生工作。 3、检查园舍、设备设施、消防器材、活动器械的安全，发觉问题准时修理，确保师生安全。 食堂治理 1、检查厨房卫生状况。 2、检查饮食、饮水卫生。 3、抓好厨房的养分卫生监视，做好食物检验。 4、检查幼儿和教职工的伙食，定期倾听家长、保教人员对后期工作的意见，并准时改良。 5、定期检查养分测算，保证幼儿各种养分平衡，杜绝食物中毒，掌握伙食费专款专用，做到科学配膳、合理开支。 物品治理 1、治理好园内财产、档案，设备，催促做好财产的清理、调整和

12、登记工作。 2、物品的登记、报废和领、借。 费用治理 1、定期向家长公布幼儿伙食费用。 2、负责财会工作，管好用好幼儿园经费，定期向园长汇报经费的收、支状况。按时上报各种报表。 卫生工作 催促后勤人员做好包干区清洁卫生工作，定期检查评比。 其他工作 1、不断学习、不断提高自己的工作力量。 2、有规划的选购园内设备、清洁用品、办公用品等。 3、安全工作的检查，常常检查大型玩具及电器等，准时改善、修理全园设备，消退担心全隐患。 4、幼儿园安全检查。 5、帮助园长做好幼儿园的园舍修理、卫生设施、水电供给、仓库治理等项工作。 推举第3篇：餐厅一日工作标准 餐厅一日工作标准 1、一日工作时序 1.1AM

13、9:20集合点名，召开班会，布置卫生清理工作； 1.2AM9:40前完成早操或文娱活动，之后开头卫生清理、物品领用； 1.3AM10:30前完成卫生清理工作，治理人员开头卫生、设备检查； 1.4AM11:00召开班前会，传达当日工作重点和菜品营销单，检查员工上岗前仪表仪容； 1.5AM11:10值班人员站位迎宾，同时开启电器设备，其他人员参与培训； 1.6AM11:30全体人员上岗站位，开头午餐对客效劳及现场治理工作； 1.7PM2:00客人走后做好卫生清理，留好值班人员，做好收尾工作； 1.8PM4:30集合点名，开班会； 1.9PM4:45开头清理卫生，检查设备，之后治理人员进展检查； 1

14、.10PM5:10上岗站位，开启相关电器设备，预备迎宾； 1.11PM5:40开头晚餐对客效劳及现场治理； 1.12PM9:00对未离店客人做好后续效劳，完成局部卫生清理工作，至关闭餐厅与保安交接； .13餐厅经理（主管）每周应召开两次部门大班会，一次部门治理人员会及定期参与酒店各种例会； 1.14以上作业时序及工作安排可随季节和特别状况适当调整。 2、留意事项 2.1各岗位效劳员要总结当餐工作状况，做好工作日记 ； 2.2在承受检查和填写完工作记录前方可下班或与下一班交班； 2.3领班要填写领班汇报单，交主管； 2.4吧台要完成当天的营业日报表和客户档案储存工作； 2.5主管要检查当天的营业

15、日报表及一天内消失的问题（以备布置工作，开好班前会）； 2.6当日营业完毕后，领班要进展安全检查。 二三.餐厅效劳不合格分类 1.目的：使餐厅员工了解效劳中的一些不合格效劳规章，以确保每个员工能按岗位要求和效劳标准做好效劳工作，使餐厅效劳到达标准，杜绝不合格效劳的消失。 2.范围：餐厅部员工的仪表仪容、效劳态度、效劳标准的不合格表现。 3.分类 3.1一般不合格： 3.1.1仪表仪容不合格，发型不合标准；留长指甲、染指甲；上岗戴饰物； 3.1.2不留意个人卫生，吃葱蒜、上班有口臭； 3.1.3对客无笑容、无敬语，仪态呆板、站位不端正； 3.1.4在通道上行走阻碍来宾，与客人抢道穿行，不向客人致

16、意、问好； 3.1.5客人入座后，10分钟内没上一道热菜； 3.1.6撤换餐具时，发出过大声响；餐具的摆放店徽不正对客人，拿杯子时抓杯身、碰杯口；不准时、正确的更换烟缸（超过三个烟头）； 3.1.7递送物品不使用托盘，使用托盘时用单手抓盘边操作，并将托盘放在客人的台面上； 3.1.8打搅来宾时，不讲“对不起”； 3.1.9对告辞结账离座的客人，未说“感谢”； 3.1.10翻台时，影响四周来宾。 3.2严峻不合格： 3.2.1衣冠不整，不扣钮扣、丢了也不钉回；不穿工鞋，鞋袜不整； 3.2.2对客不理睬、态度冷淡、语言生硬；倚物靠椅，在客前搔首弄姿； 3.2.3工作时效劳员三三两两交头接耳，闲谈谈

17、天； 3.2.4在餐厅内奔驰，嬉笑打闹； 3.2.5在餐厅内有以下行为：挖鼻、梳头、吐痰、修指甲、吸烟、吵架、吹口哨、插手入袋、叉腰、坐客椅； 3.2.6对进入餐厅的来宾不表示欢送和问候；不帮助来宾入座，对入席的来宾不按标准进展效劳； 3.2.7承受客人点菜时，不认真倾听未向客人复述一遍，伏在客人桌上开菜单； 3.2.8没依据菜单预备好必要的餐具；上菜时，不报菜名，盘子叠盘子，落菜声音过大； 3.2.9斟酒时，不按操作规程进展，消失杯中无酒，斟倒时左右开弓； 3.2.10当客人对某个菜提出疑问或认为错时，与之争论；对客人的投诉置之不理，或与之辩白； 3.2.11在客人面前喝水、吃东西、边走边嚼

18、食物； 3.2.12任凭参加客人的谈话，旁听客人的谈话； 3.2.13督促就餐较慢的客人； 3.2.14 因效劳态度不良而引起客人投诉； 3.2.15因效劳标准不佳引起客人“剧烈投诉”； 3.2.16正常营业期间有拒客行为或企图； 3.2.17私自涂改账单或利用其他手段企图套取客人或酒店现金及有价证券； 3.2.18拘留客人酒水物品不上交者，拾获客人遗留物品不上交者； 3.2.19工作中任何弄虚作假行为； 3.2.20其他任何餐厅人员因素而引起顾客投诉； 3.2.21一般不合格二次检查仍不改正者升为严峻不合格。 二四.餐厅疑难问题处理 1、正确对待客人的投诉，对待客人的任何投诉酒店的任何人员都

19、应承受。 1.1接待客人的投诉，要尽量避开在公共场所，应客气地引客人到适宜位置； 1.2要态度恳切、心平气和地仔细听取客人投诉的缘由，成认来宾投诉的事实。听取客人投诉意见时，要凝视客人，不时的点头示意，并不时的说：“我理解，我明白，肯定仔细处理这件事情。”若遇上的是仔细的投诉客人在听取客人意见时，还应做一些听取意见记录，以示对客人的敬重及对反映问题的重视； 1.3表示虚心承受，向客人致谢或赔礼。如：“特别愧疚地听到此事，我们理解您现在的心情。”假设对客人提出的埋怨或投诉事宜负责，或者将赐予肯定赔偿，这里要向客人表示歉意并说：“我们特别愧疚，先生。我们将对此事负责，感谢您对我们提出的珍贵意见。”

20、； 1.4感谢客人的批判指教。当遇到客人的批判、埋怨和投诉的时候，不仅要欢送，而且要感谢。如：“感谢您，先生，给我们提出的批判、指导意见。”“您准时让我们知道效劳中的过失，这太好了，特别感谢您先生。”； 1.5对客人提的不实意见也不要说：“没有的事”、“绝不行能”等语言，要记住“争一句没完没了，忍一句一了百了”，效劳员口头的成功是效劳失败的表现，由于将会面临失去不只一位客人； 1.6对自己无法做主的事报告主管、领班实行措施，平静客人的投诉。当实行行动订正错误时，肯定要让客人知道并同意实行的处理打算及详细措施内容，这样才会有时机使客人的埋怨变为满足； 1.7尽量缩小影响面，当客人同意所实行的改良

21、措施时，要马上行动，补偿客人投诉损失，决不要拖延时间，耽搁时间只能进一步引起客人的不满，扩大影响。 2、客人投诉问题的解决方法 2.1遇到客人投诉时怎么办？ 客人向餐厅投诉，是善意的表示，而不是敌意的挑剔，由于他的投诉有助于改良我们的工作。因此，遇到客人投诉时，无论客人的意见是否正确，都要用心倾听，向客人赔礼，然后想方法平静客人的不满（根据正确对待客人投诉的7点去做好）。千万不能和客人争辩，有时明知客人不对，也要尽量运用语言技巧，使客人感到他是被敬重的。 2.2客人把菜点吃完后才投诉，怎么办？ 遇到这类问题，效劳员要向领导汇报，经过了解后，先向客人赔礼，然后免费给客人一杯饮料来代替餐厅的过失，

22、目的是使这次投诉得以圆满解决。实行这个方法总比由于不满足效劳和不满足投诉的处理而失去客人较为妥当。 2.3接待发怒型客人的投诉，怎么办？ 处理这类投诉肯定要保持冷静，态度要镇静、恳切，语调要略低，要和气、亲切，由于你的举动剧烈会影响客人。要让客人渐渐静下来，发怒型客人安静下来的时间需要2分钟左右，在这段时间里，主要听取客人述说问题；再则就是表示歉意。在客人安静下来以后，他自然会主动要求你谈谈处理意见，这里让客人得到劝慰和适当补偿一般都可以解决问题。 2.4投诉食物里有虫子时，怎么办？ a)立刻向客人赔礼，即刻将食物退下，送回厨房并上报主管来处理此事，以征得客人谅解; b)取消该菜，赠送一份同样

23、的食物。 二五.顾客投诉处理方法 1、两位客人订下同一个宴会厅，怎么办？ a)依据先来后到的原则，按订宴会时间，先订先安排； b)按宴会订单的联络电话号码或房号快速与对方取得联系，向对方讲明缘由，恳切的向客人赔礼，以得到客人的谅解，并向客人介绍另一布局类似的宴会厅，争得客人同意，确定下来； c)客人到来时，可免费赠送一道菜或一份果盘。 2、如何接待年幼的客人？ a)对年幼的小客人要急躁、开心地照顾，要搬一张儿童椅让孩子入座，并尽量不要把他安排在过道边上。 b)在不明显的状况下，把料瓶等易碎的物品移到小孩够不着的地方，更不应在小孩面前摆放刀叉、热水，以防不测。 c)介绍给客人孩子情愿吃的小吃等，

24、先让小孩吃着，再进展常规效劳。如有儿童菜单，请小孩的父母为他点菜。 d)不要把小朋友用的玻璃杯斟得太满，最好用短小的甜食餐具，并配备吸管。 e)假如小朋友在过道上玩耍或者打搅其他客人，要向他的父母建议，让他们坐在桌边以免发生意外。 f)若非很熟，不要抱逗小孩或摩挲小孩的头，没征得其父母同意，不要任凭给小孩吃东西。 3、如何处理喝醉酒的客人？ a)先要确定该客人是否确已喝醉，然后打算是否连续供给含酒精饮料。 b)假如客人确实已喝醉，应礼貌地告知客人不行以再向他供应含酒精饮料，同时要上点清口、醒酒的食品或饮品，更加急躁细致地做好效劳。 c)假如客人呕吐或带来其它麻烦，效劳员要准时送上漱口水、湿毛巾

25、，并急躁地快速清理污物，不行表示出厌恶地心情。 d)假如该客人住在本酒店，而没有人搀扶又不能够回房间，通知保安部伴随客人回去；该客人不住在酒店时，也应交由保安部门伴随他离去。 e)如有损坏餐厅物品时，应对同桌的糊涂者讲明要求赔偿。 f)事故处理结果应记录在工作日记上。 4、如何处理突然停电事故？ a)效劳员要保持冷静，先向客人赔礼，并马上开启应急灯，或为客人餐桌点燃备用蜡烛， 制造浪漫气氛（也可穿插典故讲解，让其享受烛光餐）。 b)了解停电缘由，向客人做出解释，并再次表示歉意；要尽可能地供应更优质的效劳，加以弥补。 c)对剧烈不满的客人，通知领班、主管敏捷解决；但不要离台，以防止客人逃帐。 d

26、)平常，餐厅的备用蜡烛，应当放在固定的位置，令取用时便利。 5、如何处理来宾损坏餐具大事？ a)要立刻整理洁净破损的餐具。 b)对客人的失误表示怜悯，关切的询问客人有无碰伤并实行相应措施。 c)不要指责或批判客人，使客人尴尬。 d)要在适宜的时机与用适宜的方式告知客人需要赔偿，并通知吧台结帐时一起计算收款。 6、对于焦急用餐的客人怎样接待？ a)给客人介绍烹饪简洁、快捷的菜式品种，或多推举套餐，少推举点菜。此种状况下“快吃、吃饱”比“细吃、吃好”重要。 b)亲自到厨房（或通知领班、主管）和厨师长联系安排请厨师先做，同时在菜单上写上“加快”字样，要求传菜的协作工作。 c)效劳要快捷、灵敏，同时询

27、问客人是否还有事情需要帮忙，尽量满意客人的要求。 d)预先备好账单，缩短客人结账时间。 7、对较晚时间来就餐的客人应怎样接待？ a)要更加热忱，不得有任何不耐烦，不快乐的表示。 b)先请客人入座，然后和厨房联系，联系后再为客人介绍简洁、快捷的菜品。 c)自始至终热忱效劳，不得以关门，清洁卫生等方式督促客人。 8、发觉未付款的客人离开餐厅时如何办？ a)效劳员应立刻追上前有礼貌地告知客人吧台收因位置，如：“先生，您是要买单吗？这边请”如客人仍不协作，可把他领离他的朋友小声地把状况说明，请客人补付餐费。 c)要留意礼貌，不能粗声粗气地质问客人，以免使客人反感而不成认，给工作带来更大麻烦。 9?客人

28、要求点菜牌上没有的菜式时应怎么办？ 遇到客人要求点菜牌上没有的菜式时，首先要向厨房师傅了解该菜能否立刻做，如厨房有原料能立刻做，应尽量满意客人要求，如厨房临时无原料不能立刻做的，要向客人解释或请客人预定下次品尝。 10、客人要向效劳员敬酒怎么办？ a)表示致谢，并婉言谢绝，向客人说明工作时间不允许喝酒。 b)要主动地为其效劳，如撤餐具、加茶水等避开客人的留意力，不至使其尴尬，或借故为其他客人效劳。 c)如的确难于推辞，应先接过来，告知客人工作完毕后再饮，然后换个酒杯斟满后给客人，同时表示谢意。 11、给客人上错了菜，会引起客人极大不快，应怎么办？ a)应先表示歉意，若客人还没动筷，应准时摔掉，

29、端厨房核实，准时上客人点的菜； b)若客人已开头吃，则不必再撤，同时不能收费，也可视状况，动听地说服客人买下，若客人执意不愿，上报主管后做为赠送菜。 12、在效劳中，因操作不当，弄脏客人衣服（物），怎么办？ a)先恳切地向客人赔礼，并赶快用洁净毛巾帮客人擦掉（假如是女士，让女效劳员为其擦拭），效劳中要多关注这位客人，供应满足的效劳，以弥补过失。 b)征询客人的意见，帮忙客人清洗，替客人干洗后按地址送回，并再次赔礼，对客人的原谅表示谢意。 c)效劳员应留意，决不行强词夺理，推卸责任。应准时上报领班、主管，必要时也可让领导出面赔礼，以示对客人的敬重。 13、客人点的菜已售完，怎么办？ a)先向客人

30、表示歉意，并急躁解释此风味菜是依据原料的特点，当日进货、加工，当日售完。 b)然后向客人推举类似的菜肴，并欢送客人改日光临品尝，（留意：推举的菜肯定要有，假如客人点的菜接二连三消失没有，则由主管、领班出面，实行措施赔礼。） 14、客人对菜肴质量不满，怎么办？ a)重新加工：若客人提出的菜肴质量问题可以重新加工得以解决的状况，如口味偏淡、成熟度不够等，效劳员应对客人说：“请稍候，让厨师再给您加工一下。” b)换菜：若客人对菜肴原料的变质或烹饪的严峻失误提出责疑，效劳员应向主管汇报，由主管出面表示关注与致歉，并应维护餐厅形象。主管应对客人说：“非常愧疚，这是我们的一个失误，以后不会发生的，我马上让

31、厨房给您换菜，肯定令您满足。”并指示效劳员给客人加菜，以求诚意慰问。 c)价格折扣：若客人在结账时，提出菜肴质量问题，又是状况属实，加上客人是主顾，一般应赐予菜价折扣，以九折或九五折为妥。 15、客人认为他所点的菜不是这样的时候，怎么办 ？ )细心听取客人的看法，明确客人所要的是什么样的菜； b)若是因效劳员在客人点菜时理解错误或未听清而造成的，应立刻为客人重新做一道他满足的，并向客人赔礼； c)若是因客人没讲清晰或对菜理解错误而造成的，效劳员应当急躁地向客人解释该菜是理解错误而造成的，效劳员应当急躁地向客人解释该菜的制作方法及菜名的由来，食品的原料、配料、制作过程和口味特征等。 16、客人结

32、账时，认为价格不合理，怎么办？ a)应急躁替客人对帐，向客人解释单上的每项收费； b)若是回头客人，可请示上司赐予适当的优待； c)待客人结账后，有礼貌地向客人表示感谢。 17、在宴会开头前才知道个别客人是宗教教徒，怎么办？ )马上征求宴会主办单位负责人的意见，是否另外预备一些特殊的菜式，避开冒犯客人的禁忌； )征得同意后，尽快为客人做好安排。 18、宴会进展中，客人提出要增加菜肴，怎么办？ )此时，做好客人的参谋，依据客人的要求，为客人介绍一些制作时间短的菜肴； )征得客人同意，立即与厨房联系，菜肴的费用必需另加。 19、开餐时，两桌客人同时需要效劳怎么办？ 1)效劳既要热忱、快速、周到，又

33、要忙而不乱，更要面面俱到； 2)要做到一招呼、二示意、三效劳； 3)给等待的客人以热忱、开心的微笑，说一句“立刻就到”、“请稍等一会儿 20、如有外来的人员查找正在餐厅就餐的客人怎么办？ a)先问清来人的姓名、单位，然后请其稍等； b)到餐厅中询问就餐客人是否接见，如要见来人把人引领到就餐客人的餐厅； c)如不见，则动听地告知来人，要查找的客人未在酒店就餐，请其到别处查找。 推举第4篇：教师一日工作程序 教师一日工作程序 来源：匿名 2022-09-04 16:29:53 人气数:94 编导语：本文介绍了某幼儿园教师一日的工作安排和程序，表达了教师一天工作的劳碌，同时也反响幼师工作的仔细负责。

34、 晨间接待 7:308:30 热忱接待家长及幼儿，训练幼儿使用礼貌用语，指导幼儿将衣物放整齐。 有重点地向家长了解幼儿状况，对幼儿安康、心情等进展观看，做到心中有数，做好个别幼儿工作。组织并带着幼儿参与劳动，指导值日生工作（整理自然角、浇花、清扫包干区）。 指导幼儿观看自然角动植物生长状况。 供应让幼儿动手动脑的活动材料，指导幼儿的活动。 晨间熬炼、早操 8:008:45 组织幼儿做好熬炼前的预备，激发幼儿参与熬炼的兴趣。 依据本班幼儿进展状况有规划地组织体育活动。 依据幼儿的年龄特征和个别差异，把握活动密度和强度。 依据气候条件及幼儿活动状况，提示幼儿增减衣服，对幼儿进展安全训练。 了解幼儿

35、运用器具进展熬炼的状况，准时增减变换器具。 催促幼儿整理器具，做好操前预备。 组织幼儿开心地参与早操活动，仔细做好示范，服装符合带操要求。组织并带着幼儿参与劳动，指导值日生工作（整理自然角、浇花、清扫包干区）。 指导幼儿观看自然角动植物生长状况。 供应让幼儿动手动脑的活动材料，指导幼儿的活动。 晨间熬炼、早操 8:008:45 组织幼儿做好熬炼前的预备，激发幼儿参与熬炼的兴趣。 依据本班幼儿进展状况有规划地组织体育活动。 依据幼儿的年龄特征和个别差异，把握活动密度和强度。 依据气候条件及幼儿活动状况，提示幼儿增减衣服，对幼儿进展安全训练。 了解幼儿运用器具进展熬炼的状况，准时增减变换器具。 催

36、促幼儿整理器具，做好操前预备。 组织幼儿开心地参与早操活动，仔细做好示范，服装符合带操要求。 教学活动 9:0010:00 能依据活动内容，供应直观、形象地教玩具，调动幼儿多种感官，激发幼儿参与活动的兴趣。依据活动的需要，选择适当的活动形式及教学方法，充分利用大自然中环境资源进展训练。 教学内容心中有数，教学具提前预备。 敬重幼儿的个体差异，能表达对个别幼儿的训练与指导。 让幼儿在轻松开心地气氛里丰富阅历提高力量，发挥幼儿的“三性”。 重视培育幼儿良好的学习习惯和常规。 制造性嬉戏 10:0010:50 保证幼儿的嬉戏时间。 能和幼儿共同创设相宜的嬉戏环境，为幼儿供应丰富的嬉戏成品、半成品材料

37、。 留意激发幼儿参加嬉戏的兴趣。 主动参加活动，准时了解幼儿活动、材料使用、交往状况，引导幼儿解决活动中消失的问题。 依据幼儿活动状况，调整活动材料。 开展嬉戏讲评，给幼儿讲评的时机，注意幼儿情感、兴趣、力量、社会性的培育。 餐前活动 10:5011:00 餐前半小时不组织猛烈活动。 组织幼儿开展宁静嬉戏活动。 组织盥洗（饭到洗手），保持地面清洁，指导幼儿把握正确盥洗和使用毛巾的方法。 做好餐前训练，为幼儿创设宁静、开心的进餐气氛。 午餐 11:0011:40 指导幼儿正确使用餐具和整理碗筷，养成饭后漱口、擦嘴的习惯。 依据幼儿饭量，随时添饭、添菜，不催食。 照看好体弱儿和进餐慢的幼儿，让他们

38、吃饱吃好，培育幼儿良好的进餐习惯。 餐后组织 10 15 分钟的户外漫步活动，提示幼儿午睡前入厕。 午睡 12002:30 指导幼儿正确有序地脱衣服，折叠整齐后放在指定位置。 帮忙幼儿盖好被子，订正不良睡姿。 巡察幼儿睡眠状况，发觉特别准时处理、准时汇报。 在幼儿午睡期间不离开寝室。 为幼儿制造一个宁静的午睡环境。 起床 2:302:50 提示并帮忙幼儿穿衣服，指导幼儿整理床铺。 检查幼儿衣裤、鞋袜，保证幼儿服装整齐、舒适，头发整齐。 依据天气变化和幼儿身体状况，为幼儿增减衣服。 户外活动 按时组织幼儿参与户外体育活动，保证幼儿活动的时间、空间。 有规划地组织户外活动。 关注幼儿的活动，将幼儿

39、的活动置于视线之内。 提示幼儿留意安全，加强安全训练。 区域活动 保证幼儿的活动时间。 留意激发幼儿参加活动的兴趣，让幼儿自主选择活动。 活动内容丰富，不少于三个认知区。 依据幼儿活动状况，调整活动材料，材料丰富，层次性强，便于幼儿操作。 主动参加活动，准时了解幼儿活动、材料使用状况，引导幼儿解决活动中消失的问题。 敬重幼儿在进展水平、力量、阅历、学习方式等方面的个体差异，加强个别指导。 离园 帮忙幼儿穿好外衣、戴好帽子。 将幼儿交晚护导教师，说明所剩幼儿人数并简洁交接状况。 做好静班工作，保持班级干净，关好门窗、水电等。 课前：理念与预备 1.没有理念，实践就会盲目；没有实践，理念就会空洞。

40、我们需要理念和实践的高位结合。 2.先做“教书匠”，再做训练家。 3.不预习不上课，预习不好不上课。 4.精致的课，有的是经过了千雕万琢，而有的是浑然天成。千雕万琢让人鄙视，浑然天成的更布满魅力。 5.教案是预案，不是结案。 6.每一位学生都要进展，但不必求一样的进展；每一位学生都要提高， 但不必是同步的提高；每一位学生都要合格，但不必是一样的规格。 7.教学目标既要“顶天”也要“立地”，既有高度又有低度。 8.课，可以预习、预设，但不要预演。不提倡试上，反对反复试上，坚决反对在同一个班级反复试上。 9.先说后教，先学后教，先练后教，请你先摸清学生的“内幕”再教。 10.明确开卷未必有益，拒绝

41、没有力气的学问，追求科学全面的进展。 11.教学要有苦的预备，要有辣的精神，要有甜的回味，还要防止酸的结局。 12.你能看到学生吗？你能看清学生吗？你能看懂学生吗？教学千万不能以“我”为本。 13.天上不会掉馅饼，同样天上不会掉学问。学习有捷径，但没有点石成金的仙境。 14.让课堂焕发生命活力，让课堂产生学生思想，让课堂展现教学共性。 15.教学民主，不是替学生做主，而是让学生做主。 课中：设计与实施 1.没有生成的教学，将缺乏教学的生气。 2.不能错过学生的“过错”，由于过错展现了教学的机遇，表达了教师的机灵。 3.学生不会说的，你鼓舞他说；学生说不准的，你引导他说；学生说不好的，你帮忙着他

42、说；学生说不了的，你示范着说。总之，你最好不要代替他说。 4.不讲就会的免讲，一讲就会的少讲，怎么讲也不会的不讲，总之，不要多讲。 5.教学既要注意细节，但又要不拘小节。 6.当学生没有“问题”时，那你的教学就可能有问题。 7.思而不动则殆，动而不思则罔。 8.学生假如能“学”了“问”，“问”了“学”，如此才真正有了学问。 9.学生的声音犹如花开的声音，需要你急躁等待，需要你细心倾听，需要你专心体验，需要你真心回应。 10.让学生学会挑战：挑战同学，挑战教师，挑战教材，挑战自己，缘由只有一个，那就是追求真理。 11.没有思维含量的情境充其量只是静止的机械的为了表演组装的布景。 12.提高课堂45分钟的效率，不是让你的教学每