银行营业经理述职报告.doc

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1、 银行营业经理述职报告 敬重的各位领导，同事： 大家好！ 伴随着新春脚步的降临，我们又迎来了新的一年。为了给下一年的工作打下坚实的根底，制定具体的工作规划，现对20xx年的个人工作总结和规划具体介绍如下： 一、立足本职岗位，不断开拓创新 20xx年，作为xx的负责人，我在日常的工作中，积极地走出去，进展揽储。宣传我们的银行卡业务、POS机业务，通过一断时间的努力，上门要求开立账户的商户们多了，要求安装POS机的商户多了，这不仅是对我工作的确定，更是我前进的动力，为我今后的工作目标指引了方向。 二、摆正自身位置，时刻做好表率 1、在工作岗位上我时刻注意言谈举止，树立工作人员的良好形象，发挥好效劳

2、职能作用。对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟，以自己的言行举止影响身边的同事，以自己的实际行动感动客户，为树立卫东农商行严谨仔细的工作作风做好表率。 2、在对待客户方面，我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色，一方面坚持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则，对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里，时刻做好满意顾客各方面要求的预备，解决客户的各种需要，为其供应最真诚的效劳。另一方面，严格遵循总行的各项业务操作流程，对大额现金及转账业务的操作，做好监控和授权工作，保证资金流通的安全。 3、在营业厅安全保障方面，时刻注意细节的操作，定时监视和调试110报警系统及协调各项安全保卫工作。

3、完成上级交办的工作任务、针对各种可能消失的涉及营业安全保障的问题，做好合理的应急预案，做到时刻注意安全保障、时时关注安全经营。为我行正常的储蓄业务工作作出应有的奉献。 总结个人去年的工作阅历的根底上，现制定个人下一年的工作规划： （一）努力做好本职工作、树立良好效劳形象 为了树立我行良好的效劳形象，为促进我行事业的进一步进展，以自己的实际行动树立我行的良好形象。保持忧患意识，使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感，不断提示自己，只有转变效劳态度才能吸引更多的顾客，稳固既有客户群，不断的扩大我行的新业务，才能在残酷的竞争中立于不败之地。 （二）加强学习、提升个人效劳力量 在将来的工作中，我要不断钻研

4、效劳技巧，从实际工作中摸索和总结提升效劳态度和形象的方法，言传身教于身边的同事，提升整个团队的效劳意识和效劳质量。 述职人：xxx 20xx年x月x日 银行营业经理述职报告2 自担当营业部经理以来，能够仔细贯彻落实上级有关金融政策方针，在联社领导班子的指导下，团结、带着营业部一班人，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双进展。截止今年末，各项存款余额xx万元，较年初增加xx万元，完成年度任务的，其中，对公存款xx万元，占总存款余额的xx，储蓄存款xx万元，占总存款余额的xx。各项贷款xx万元，较年初增加xx万元，完成年度任务的。不良贷款较年初下降xx万元，完成年度任务的。今年度被联社授予“存、

5、款先进单位”“会计内控治理先进单位”等荣誉称号。 一、以效劳促存款 一是细分客户群体，针对存款主要主要集中在对公特殊是财政大户的实际状况，推行差异化效劳，重点准时满意大户需求，累计汲取各类财政存款达万元。同时对其他客户我们专心效劳，做到诚意、热心、细心、急躁，不断扩大吸储空间。二是利用嘉奖措施。根据合行的考核制度，制定出强有力的奖罚措施，在职员工存款任务外勤必需到达万元，内勤人员必需到达万元，按月根据奖惩制度进展考核。同时对贷款营销，不良贷款下降也进展了考核。重点突出重奖轻罚的指导思想，扩大嘉奖面，广阔员工呈现出积极的吸储热忱，促进了存款业务的快速增长。三提高效劳质量。确定了“文明创业绩，经营

6、出效益”的工作目标，通过上下齐心，全都努力，营业部干部职工的精神面貌，工作干劲，业务绩效均有了进一步的提高。 二、积极营销贷款 一是效劳“三农”、支持中小企业进展。今年我不断拓展信贷市场，加快推动信用工程建立，有力推动了地方经济平稳快速进展。截至今年末，共评定信用户xx户，授信额度达xx万元，用信额度xx万元。全年累计发放贷款xx万元，贷款余额xx万元。二是以清收不良贷款提高资产质量。坚持抓好不良贷款的盘活促进经济效益的增加，实现信贷资金良性循环为目标。针对一些事业单位形成的不良贷款，并把争取地方党政支持作为化解风险的支撑点，通过做工作以取得实质性的支持。同时，依据不良贷款清收难的实际，对全部

7、不良贷款进展集中力气清收。今年，累计收回不良贷款xx万元，其中逾期贷款xx万元，非应急贷款贷款xx万元，为今后的清收工作积存了丰富的阅历。 三、抓好内控治理 一是加强内掌握度的建立健全，做到责任清楚，确保不留真空，在完善内控机制的同时，加强对制度执行状况的监视，确保规章制度的贯彻落实，充分发挥其制约作用。二是合理配臵各岗位业务操作员，建立健全对重要岗位人员的约束机制，对各业务操作环节全面实行事后监视，确保准时发觉违规问题和内控操作过程中的风险点，并准时作出处理和堵塞治理上的漏洞，有效防范业务操作风险。三是结合合行组织的各项检查工作进展仔细对比检查，对所查出的问题进展追根求源，遵循边查边纠的方式

8、，仔细总结阅历教训，坚决杜绝屡查屡犯的老毛病。同时，我常常对比甘肃省合作银行员工违规违章行为处理方法自查，为促进各项业务的稳健进展起了积极的作用。 虽然做出了肯定的成绩，但也存在着一些问题，主要表现在以下几方面：一是对理论学习未引起足够重视，认为合行是做实际工作的，业务进展是第一位，学好不如干好；二是对当前的政策和重大打算、时事政治等学习的不透彻，往往满意于一知半解，不愿做深入讨论。三是没有很好地处理工学冲突，成天忙于工作和事务，没能够拿出足够的时间进展学习，面对改革的新形势、新状况、新问题，不能很好地把握理论，用理论指导工作。对这些问题，我将在下一步工作中加以改正。 银行营业经理述职报告3

9、我叫李，20xx年11月份总行任命我担当总行风险掌握部经理一职，任职以来，在银监局及总行领导的关心下，在其他部门的帮助和协作下，我带着导风险掌握部全体科员，仔细贯彻落实国家金融法律法规和政策，严密围绕总行年初制订的工作方针，以商业银行新的进展为契机，通过健全风险防范掌握制度，完善各类文本合同，标准业务操作流程，严格贷款审查，建立完善各类贷款台账，做好法律效劳支撑，强化学习培训等措施，力求为商业银行开局年做好铺垫。 20xx年，我带着风险掌握部在做好日常工作的同时，重点做了以下几个方面的工作： 一、以流程再造、标准经营为目的，健全章制，标准流程。 20xx年，是我行面临着组建商业银行以后的一个关

10、键时期，城市信用社式的治理制度、经营模式和业务操作流程都远远不能适应新的商业银行的经营和进展，各项制度都需要进一步的修订和完善，各项业务的操作都需要进一步的严格标准，流程再造、模式重整是我们在新的一年里迫切需要解决的问题，事关重大，我们根据总行工作会议精神和总行领导的安排，以董事常年初“再造操作流程，标准经营运作，科学和谐进展，整体再上台阶”为指引，克制困难，仔细学习，依据我行的进展实际，仔细总结了我行在进展中积存起来的阅历，在借鉴其他行社的根底上制订和完善了有关信贷治理政策及各项规定。依据不同业务的特点，制订了效果直观，内容具体的业务流程图及文字说明，并对新的业务操作流程进展严格的审核和客观

11、的评价，紧紧围绕制度标准、财务治理、业务操作流程、新业务拓展的真实性、合法性和风险性等工作重心，对在业务操作中可能消失的风险、可能存在的问题进展科学的论证，既有效掌握风险，又可以保证业务的开展能够促进我行的进展。一是对操作流程的合法性、合规性进展审核和评价。二是对操作流程制订的科学性进展审核和评价；三是对操作流程的全面性进展审核和评价。四是对操作流程的审慎性进展审核和评价。力求通过严密的流程操作，严格掌握各类风险，准时发出预警信息，实现以客户为心，以风险掌握为主线的业务流程再造。 同时，我们依据商业的进展需要，对我行全部信贷合同进展了重新起草。 二、以严谨准时、精确科学为要求，做好报表统计，贷

12、款分类。 20xx年年初，我们开头担当了局部报表的填制工作，由于我们人员较少，均未从事过报表工作，报表阅历缺乏，工作难度较大，我们克制困难，虚心学习，保证了报表工作的顺当进展，同时，我们依据业务进展的需要，在不增加基层支行工作难度的状况，对我行原有局部报表进展了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，严格要求各类报表的报送质量，做到数据采集口径全都、内容科学完整、数据计算精确无误。 任职以来以来，我们依据我行贷款五级分类的有关规定，依据我行实际需要对五级分类报表进展适当修改，并准时印发新报表，通知各支行按新报表的要求对贷款进展分类，组织全行信贷人员对全行贷款进展了二次全面的分类工作，同时，根据

13、分类科学、调整准时的原则，对现有贷款的实际状况个别指导划分。特殊是不良贷款状况分析，要依据本行当时实际状况，对新增不良贷款、现有不良贷款状况、处置方案及进度进展具体说明，对不符合要求的，要求有关支行限期重新上报。并准时更新了贷款五级分类档案，要求贷款风险分类精确无误，填报内容清晰完整，对各支行贷款分类档案治理状况进展了不定期的抽查。 三、仔细履行风险掌握职能，切实做好风险提示和防范工作。 自成立以来，我们将仔细学习国家有关法律，准时收集国家有关产业政策和信息作为一项常规性工作，积极参与总行组织的相关培训，全面提高风险识别力量。 任职以来以来，我们累计审查贷款达450余笔，对信贷经营部移交我们审

14、查的贷款料进展书面审查，以法律有效性与防范风险为重点，依据国家法律、法规及相关政策的规定，结合目前国家产业政策的实际状况，分别对贷款质量、贷款风险、贷款行业信息、信贷信息提出合理化建议供审贷会审查。依据国家有关产业政策和我行的有关规定，对每一笔贷款向审贷委员会提出相关意见。对借款申请企业及抵质押等可能存在的风险状况进展书面分析，做好风险提示。 四、组织学习、加强培训，全面提高我行信贷人员的素养。 任职以来，我们依据业务需要，组织我行信贷人员进展了了有关法律法规的学习，主要内容包括： （1）商业银行与内部人和股东关联交易治理方法； （2）担保法； （3）民法； （4）民事诉讼法及诉讼中可能遇到的

15、问题的相关内容。 五、健全档案治理，依据业务需要完善我行现有不良贷款档案。 任职以来，我们依据业务进展状况，建立了不良贷款台账、贷款涉诉案件台账、长期欠债欠息企业及个人台账、不良贷款台账，进一步标准了我们对不良贷款的治理，动态把握贷款治理的进度，同时，也有利于相关部门和领导准时调阅。 六、合法准时、有理有据的做好法律事务工作： 20xx年，我们主要从以下几个方面入手，做好法律事务工作。 1、加大学习，提高自身素养。针对目前我行各项业务不断进展的局势，金融法律法规不断完善，近年来新的公司法和证券法等一系列法律法规的修订。特殊是20xx年我们将担当各类贷款的风险审查评估的工作职能，这些都对我们自身

16、提出了更高的要求。20xx年，我们通过组织学习，通过自学、互学、参与有关培训等方式，通过全面提高个人素养优化工作质量。 2、效劳基层、做好法律指导。以“指导科学标准、效劳准时有力”为要求，仔细做好对基层的指导工作。对基层提出的问题，要坚决落实清晰，责任到人准时解决。 3、加强法律培训，提高全员法律素养。20xx年，我们对全行信贷人员进展公司法、担保法、商业银行法、诉讼法等全面的法律培训，并组织相应的考核方法，全面提高员工的法律素养。 4、严格法律风险掌握。针对我行日益增加的法律事务，我们将进一步严格掌握有关法律风险，针对详细状况，仔细做好风险提示工作，通过各种形式仔细排查法律风险，切实落实风险

17、防范措施。任职以来以来，我们累计受理各支行询问73次，为基层供应法律效劳17次，参加案件办理5件，为支行出具法律意见书6次，合法准时、有理有据的做好全行法律事务工作。准时解决各支行提出的法律询问及效劳需求，同时，对我行新办业务、在办业务、对外法律事务等方面均做了大量的工作。 银行营业经理述职报告4 敬重的各位领导，同事： 大家好！ 我是xx支行的大堂经理，回忆这一年来工作，感慨颇多。现就对我的工作向领导进展汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将准时改正，不断进步；下面是我在20xx年的工作状况，汇报如下： 一、主要工作状况 在xx支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，

18、虽然岗位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作一样，我是一名新同志，在新的环境，我更注意自己综合力量的提高，通过自身的努力和同事的帮忙，我的揽储业绩到达xx万元，加办网银x户，电话银行x户，销售理财x万，建立大客户资料x户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是效劳这两个字。 在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断进展，各银行之间的竞争日趋剧烈，银行的效劳工作越来越重要，效劳是吸引客户留住客户的一个有效手段。 而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的.要求也非常严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽

19、带。我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人。 在客户遇到困难时，我们积极帮忙；当客户不解时我们急躁解释；我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用完善尽美的效劳去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业。 我们xx支行周边有市场和居民小区，所以在每天来办理业务的客户中有许多中老龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都准时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进展取款和转账业务，进

20、展客户分流，从而减轻柜面压力。 在去年交医保的两个月，由于客户特别的多，而我们的柜员也有限，导致很多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，避开中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。由于只有良好的营业秩序，我们才能胜利地查找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理。 作为大堂经理我们要熟识本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释效劳工作，例如客户常常询问个人网上银行怎样使用、密码遗忘如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进展具体的了解并从中总结出一些要点向客户讲解，当我向客户作出解释和说明的时候，

21、信任他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进展良好的沟通，并且情愿在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务学问也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用。 二、工作中存在的问题 在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历，但也存在很多的缺乏之处。在进展中间业务中，基金和保险业务做得还很不抱负，为此我经常自我反省，常常向客户经理、业务经理和有阅历的营销能手学习，讨教阅历，最终有了1万元的保险营销成绩。但是这只是一个开头，我将连续努力学习，努力做出更好的成绩。 在去年三季度的神奇人检查中，我行的得分不抱负，给支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的缘

22、由，主要是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在平常积极改正，中午休息时间也有其他工作人员进展大堂值班，通过努力，我们的效劳最终在四季度中得到了神奇人确定，曾经一次有全区其次名的好成绩。 优质的效劳不能仅仅停留在环境美、四声效劳行为标准等方面，更应当是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。在今后的工作中，我要努力学习效劳技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌为客户供应更好更优质的效劳。 感谢大家。 述职人：xx 20xx年x月x日 银行营业经理述职报告5 由于工作需要，XX年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担当部门经理。依据行党委的工作思路和xx支行个人业务

23、进展的现状，确立了“注意传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。详细工作汇报如下： 一、推动存款、贷款的稳定增长。 在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、每天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的根底上，净增。万元，完成分行下达规划的64。1%，各项贷款比年初净增。万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。 结合xx长江航道的优质运力，协作市分行三农个人金融业务部的调研，出台了中国农业银行。市分行个人船舶按揭贷款治理

24、方法（试行），xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。 二、推动三农工作的持续进展，全力降低三农贷款的风险。 以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点连续推动三农工作。收集农商通资料xx0多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际状况，制定并落实“起诉一局部，震慑一局部，上门催收一局部，暂缓一局部”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进展严防死堵。通过各种方法，全县共收回180

25、万元，不良率掌握在5%以下。 三、狠抓新业务进展，理财产品和黄金销售实现零的突破。 针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益动身，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的嘉奖方法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开头每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。 针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以胜利销售，并在当月组

26、织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大奉献。 四、贵宾团队建立有肯定的成效，但任重道远，仍需努力。 银行之间的竞争无论如何剧烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注意贵宾团队的建立和治理，增加竞争力，将打算谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比拟全面的素养；二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进展较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满意全部客户，也没有一个客户经理可以搞定全部客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，XX年5月、9月，xx农行分别获得了市分行贵宾团队治理的