银行职员上半年工作总结2023年.doc

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1、 银行职员上半年工作总结2022年() 20_对于我来说，上半年是加强学习、克制困难、进展业务、快速安康成长的六个月，对事业的塑造大有裨益。我从事发工资已经整整一年了。在领导的带着和引导下，我学到了许多商业学问和做人的道理，从中经受了最深刻的喜怒哀乐。领导可以充分信任我工作的方方面面，大胆让我施展才华，从中我得到了很好的熬炼。反营销是我的软肋，但领导还是给了我充分的鼓舞，让我更有信念面对困难，让我更有针对性地学习、提高、不断进步。 工作条件总结如下： 首先，在思想和工作上，我可以更加专心和主动地学习招商银行的操作流程和系统文档，并准时把握。同事的敬业和真诚总是感染着我。工作期间能够虚心请教同事

2、，学到了许多书本以外的专业学问和技能，深刻体会到团队精神、沟通协调的重要性。同时也为自己以后的成长积存了许多财宝。在工作方面，我有很强的敬业精神和责任感。我能努力工作，不挑三拣四，仔细执行领导布置的每一项工作和任务。在日常工作中，我总是关注市场动态，在把握客观环境的前提下讨论客户，通过对客户的讨论了解客户的业务需求，努力满意每一个客户，通过自己的努力维护好每一个客户。 其次，在技能方面，我个人是可以全身心地投入到训练自己的。在过去的半年里，我始终处于良好的工作状态，严格根据一名合格的招商银行员工的标准要求自己，立足本职工作，专注于业务技能的培训，让自己在平凡的岗位上给招商银行一灯一热。 就我个

3、人而言，数钱的技术已经超标，但是和技术娴熟的同事相比，还有很长的路要走。所以我用每一点点的时间去实践，由于我明白作为储蓄岗位的一线员工，要加强自己的专业技能，才能在工作中得心应手，为客户带来便利、快捷、精确的效劳。 第三，在日常工作生活中，能准时融入招商银行这个大家庭，专心处理工作，团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事的协作，由于一滴水只能在海里生存。只有不同的部门和同事相互沟通，相互合作，团结全都，才能提高工作效率，制造更多非凡的成就。 第四，效劳。银行作为一个效劳业，不仅销售自己的有形产品，也销售自己的无形产品效劳。银行的各种业务目标需要通过带来高质量

4、的效劳来实现。因此，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳，爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每天都被同事的笑容感染，被他们的热忱感动。招商银行的效劳表达了“客户至上”的理念。在招商银行工作期间，我渐渐熟悉到“以客户为中心”是一切效劳工作的本质要求，是银行效劳的宗旨，是剧烈竞争洗礼后的理性选择，是追求与客户共赢的现实要求。银行就像生活，间或的插曲，客户轻轻说一声“感谢”，点燃了他们心中的激情;客户需要的是莫名其妙的埋怨时急躁的解释。激情让我对工作布满热忱，急躁让我仔细对待工作，努力做好每一个小细节，精益求精。激情和急躁

5、相辅相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。 一方面，“深入人心”要求我们在心中坚固树立效劳意识，而不是被动地、机械地与客户打交道，我们应当始终把客户放在心中，始终从客户的角度思索自己的表现。也要求我们准时精确地把握客户真正的内心需求，能够为客户想要什么而苦恼。不同的客户需要不同的心理，要深入挖掘，动态跟踪。我们必需区分客户和细分市场：一般客户的正规效劳改良可能会得到他们的极大认可，比方大堂经理的问候，柜台人员的微笑和礼貌语言;对于VIP客人，要多想想如何缩短他们的等待时间，节省交易本钱，供应共性化效劳和增值效劳。除了为客户供应准时、精确、到位的效劳外，还需要刺激客户需求。 在时刻牢记客户的

6、同时，我们不应当遗忘风险。在效劳过程中，要严格把握适度原则，效劳过程和手段必需符合法律法规，防止过度效劳。 最终说说我的缺点：由于工作限制和个人因素，反营销是我的弱点之一。在领导的指导和同事的帮忙下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说：不要怕麻烦，只是由于没人找麻烦。麻烦越多，朋友越多。你的朋友越多，你进展业务的时机就越多。所以在以后的日子里，我会仔细练习自己的营销技巧，抓住每一个进展业务的时机，做好日常的营销工作。 20_上半年过去了。下半年，我会始终保持“空杯心态”，虚心学习，连续努力。在今后的工作中，我还应当尽力做到以下几点： 银行职员上半年工作总结2 本人2022年进入_银行，至今已5个

7、月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下: 一、工作学习状况 作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建立银行的进展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作标准，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新

8、员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮忙，遇到不熟识的业务会积极向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在令客户满足的答复;结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减过失;下班后，对自己一天所接触到的新业务进展复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。 二、存在缺乏 进入建立银行以

9、来，面对新的环境与工作，我始终在积极主动地去适应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问效劳的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。 作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互帮忙，遇到不熟识的业务积极向同事们学习，并仔细记录下来;在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进展操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手效劳、微笑效劳、来有迎声、走有送声，对于客

10、户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的根底;和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。 三、下一步努力方向 今日的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点: 1、加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法; 2、深入学习金融学问和行内业务标准，尽快提高自身力量; 3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、仔细负责，勤奋工作。 匆忙一年过去，在建立银行的工作劳碌而充实。回忆过去，我深深的感谢赐予我指导

11、、帮忙甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的根底，为建立银行的辉煌做出更大的奉献。 银行职员上半年工作总结3 作为一名银行的柜员，我来到_工作也有半年了，特别感谢我能在这几个月中在_作为一名柜员工作，虽然一开头我的工作我没能做的尽善尽美，但是我还是在不断的努力完成自己的工作，并不断的在工作中努力学习以求进步。在这段时间我不断的在工作上学习优秀同事的手法，还在下班和休息的时候差资料，四处学习，最终我现在已经算是一个独当一面的银行柜员了。 但是和其他同事相比起来，我还不过是小巫见大巫，作

12、为一个后代我还有许多的地方需要和阅历丰富的前辈们学习。为了让我在工作上能不忘之前的错误和阅历，我每过一段时间都会登记一段工作总结，如今已经过了半年，就来整合一下吧。我的上半年工作总结如下。 第一点的总结并不是在工作上，由于我觉得对于自己来说，这半年的工作其实在人际交往上的收获更加的多。刚刚进入银行的我，虽然经过了培训，但是真正面对工作的时候还是有些无从下手的状况。而且在面对客户的时候还总是被说效劳不到位，其实这都只是我的紧急所导致的。在那时我甚至一度认为自己是不是不适合这份工作，还好，身为前辈的_前来劝慰了我，并给了我一些他的阅历。让我顺当的度过了这个阶段。 现在的我，无论是面对同事还是客户，

13、都不会再有紧急的心情了，有的只是对工作炽热的心。 既然作为一名在银行工作的柜员，那么在工作上就容不得有半点的马虎，假如在存取款以及其他业务的时候消失了过失，就会涉及银行和客户双方的利益，会给客户带来麻烦会给银行的名誉带来影响。所以在工作的时候我都万分当心，仔细认真的检查从自己这里过的每一笔账，由于我的努力，我在这半年的工作中，并没有在资金上犯下错误。 面对这份新的工作，我不说是拼上命去做好这份工作，但是我也在工作的时候特别的努力去做了。在这段时间里，我坚持以客户为本，以最好的效劳去面对客户。遇上有问题的客户也特别热心的去为他们解答手上的问题。除了刚开头的时候，我在后面几个月也收到了不少的客户好

14、评。 总之，在这上半年里，我作为银行员工的力量有了很多的提升，但是我还有许多的上升空间，这些都是我在今后努力的目标，盼望我在今后能更加的努力，争取在工作上拿下更高的成就。 银行职员上半年工作总结4 _年以来，在市行的正确领导和各部室的大力支持下，以进展为主线，以改革为动力，以减亏增效为中心，以强化治理、防范风险为重点，全体干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初上级行部门所确定的方针目标，锐意开拓，勇于创新，真抓实干，向治理要效益，以效劳求创新，调动一切积极因素，迎难而上促进展，通过全体员工的不懈奋斗和共同努力，各项工作取得了显著成绩。现将半年以来的工作总结如下： 一、各项业务完成状况：

15、1、储蓄存款稳步上升，资金实力不断增加，截止5月份，我办事处各项存款余额达元，较年初净增元，共完成年规划的%。 2、信贷业务蓬勃开展，截止5月份我办事处信贷累计发放小额贷款笔，累计放贷额元，共完成年规划的。 3、截止5月份我办事处共进展对公存款户，累计余额元，较年初增长了元，完成年规划的%。 4、截止5月份，我办事处共销售理财产品元，完成年规划的%;销售基金产品元，完成年规划的%;完成代理保险元，完成年规划的%;共安装商易通部，完成年规划的%。 二、案防攻坚根本状况： 今年以来，依据市行和市银行业_年案件防控治理工作会议要求，召开全体员工资金安全治理会议。办事处领导高度重视，严密协作，仔细落实

16、措施，积极开展案件专项治理和案件风险排查工作， 1、加强领导，全面部署。_年2月初开头，我办领导高度重视此项工作，成立了_案防攻坚年工作领导组，细化了各领导小组、小组办公室及各成员的职责分工，在工作中注意从制度建立入手，从检查监视突破，从整改中促进标准经营，从源头上消退案件风险隐患，严峻打击各种违法违规行为，加强员工思想行为动态分析治理，在全面推动案件防范工作的同时有力保障了各项业务的安康开展，促进了各项经营指标的快速提升。 2、结合实际、深查实改、切实消退案件风险隐患。在案防机制还不非常完善的状况下，开展检查和审计是案件防控的有效手段之一。一方面仔细开展好排查工作，对排查发觉的问题要进展全面

17、梳理。另一方面要建立整改责任机制和整改督办机制，明确整改及督办的责任部门和领导，确保整改工作落实到位。 3、加强根底建立工作。从业务操作流程、各支行柜员的操作、效劳标准、人员设置等方面抓起，做好根底工作、完善根本工作，力争在日常工作中将风险降到最低点。我办先后组织员工参与了业务操作指南学习争论、案件防控“五大”系列学习争论和员工违规处理暂行规定的学习和考试等，积极响应上级行安排，开展“员工身边无违规，人人身边无案件”活动，与全办事处35名职工逐一签订了责任书，开展“一帮一”结对子活动，保证了案防工作无盲区。 4、加强检查反应力度。通过实行检查与汇报相结合，准时把握相关业务进展动态，准时提出防范

18、措施以及整改意见，促进整改落实，同时将通过实行内控案防工作考核挂钩制，预备将内控案防工作纳入绩效兑现的分值内，推动银行业务安康良性进展。每日班后，各支行长听取柜员工作汇报，发觉普遍性问题准时上会集体争论，形成解决议案;风险经理对各个支行每周进展一次检查，梳理业务环节和流程运作中显现的风险点，让各个支行做到查漏补缺，准时修正，严密监测和提前防范各项风险，早发觉、早化解在萌芽状态。 5、严惩不贷、强化问责，切实加大对案件责任人的追究力度。通过对案件责任人的严厉处理，将对违法违规行为起到惩治、震摄作用，对全体干部员工起到警示教育作用。在检查规章制度的执行状况的同时，重点分析、了解各项规章制度的实施效

19、果，不断健全和完善各类规章制度。仔细组织员工学习业务规章与操作指南，进一步增加了规章制度对各项业务流程、客户效劳及每个员工操作治理行为的严格要求和强制约束，提高了规章制度执行力。 6、加强员工思想行为动态治理。要创新手段、多管齐下，努力构建员工“不想为、不能为、不敢为”的机制，遏制各类案件的发生。我办事处每月对在册员工进展特别行为逐一排查，召开员工思想行为动态分析会，以支行为单位进展员工行为动态分析摸底排查对象，排查人数占比达100%。在了解把握员工近期所想所为，进一步加强了员工工作时间治理和对八小时以外特别行为的关注。通过全方位有效的案防工作，为业务工作的开展营造了一个安康、布满活力的环境。

20、有力促进了核心业务指标的突飞猛进，做好我办事处案件防控治理工作任务艰难、责任重大，我们肯定要树立风险可以掌握、案件可以治理的观念，肯定要做到思想到位、工作到位、责任到位，扎扎实实推动各项工作，全面提升案件防控治理力量，为我们事业又快又好进展供应一个良好的安全的内部环境。 银行职员上半年工作总结5 今年上半年对我来说，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速安康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。我在领导的带着与指导下，我学到了许多业务学问和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我

21、的弱点，但是领导仍旧对我赐予充分的鼓舞，使我更加信念百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改良，并不断进步。现将上半年工作状况总结如下： 一、思想与工作 我能够更加积极主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过

22、对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。 二、技能方面 我个人也能够积极投入，训练自己，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的_银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为_银行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 在日常的工作生活中，我能够准时

23、地融入到_银行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 三、效劳方面 银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品效劳，银行的各项经营目标需要通过供应优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的_银行永久年轻和壮美，兴盛和兴旺! 银行职员上半年工作总结2022