银行走访客户心得体会银行走访客户心得体会范文(4篇).docx
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1、 银行走访客户心得体会银行走访客户心得体会范文(4篇)有关银行走访客户心得体会一 (一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识 二)锻炼自己的工作能力,提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神 (三)增加社会阅历,完成实习计划 (四)实习期间,实习期满后一直保持同事友谊,以便毕业后更轻松的入行。 实习单位:深圳进展银行重庆市沙坪坝支行 岗位介绍:大堂经理助理 工作内容:自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种具体状况,以及帮助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会帮助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进展准时回访。由于是男性职员,同时也担当银行的日
2、常安保工作,固然只限于维持大堂秩序。 帮助大堂经理处理银行大堂事宜描述:该项工作事无巨细,比拟繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是帮助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。还有就是平常银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。 帮助柜台的工作:该工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮忙柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平常客户不多,当一般窗口客户过多时,便可以把客户疏导到vip窗口。 帮助理财经理处理银行客户数据:主要是指在客户购置理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进展一个数据录入和数据分类的工作。 客户回访工作:客
3、户回访的工作主要是在客户购置理财产品胜利之后电话告知客户做一个连续追踪,以及在理财产品推出之前帮助告知一些重要客户,或者给生疏客户做电话访问工作,宣传理财产品。 (一)实习的时间和地点安排 实习时间:2016年7月20日至2016年8月20日 实习地点:深圳发展银行重庆市沙坪坝支行 (二)实习的具体工作 通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况之后。本人便开始协助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。 由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。协助大堂经理
4、处理银行大堂事宜该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。还有就是平时银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。 而协助柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多,当普通窗口客户过多时,便可以把客户疏导到vip窗口。至于协助理财经理处理银行客户数据,主要便是在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。 客户回访的工作其实是多项工作当中最能够学到知识的工作。主要是在客户购买理财产品
5、成功之后电话告知客户做一个继续追踪,以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户,或者给陌生客户做电话拜访工作,宣传理财产品。 通过一个多月的实习工作,我也对银行工作有了一个长足的认识,也对银行理财产品的销售,银行各项金融产品甚是了解。当然在实习当中了解到,银行职员其实并非如往常那般清闲安逸。如大堂经理,需要的便是站在大堂整日,协助客户,为了能让客户能够对银行的服务有个良好的第一印象,大堂经理的服务就尤为重要。 银行业逐渐的消去了以往的光环,毕竟在产品同质化严重的当下,客户手握最大主动权,银行虽然是我过金融行业当中的宠儿,但落实到各个银行的具体任务也就不同,压力也比以往大得多。就是其中的累与苦,
6、而且大部分银行实习是零薪酬的。这便让我更加了解其中的苦与累。积累到的经验也是以往的兼职所不能比拟的。在一个多月当中我也与其他实习员工,银行职员以及业内的其他工结成了深厚的情谊。 通过这一个月的实习让我对银行,以及这个金融环境与金融业内各行业有了一个的了解。 (1)在银行当中客户的定义是如何。价值客户是零售银行客户分层体系中的关键客户群。当前定义的价值客户群体主要包括以下局部: 1、90日日均资产50000元以上的客户(vip客户按5倍系数计算); 2、个贷价值客户个贷有余额,且90日日均资产5000元 ; 3、信用卡价值客户持有未销卡的信用卡,且90日日均资产30000元;这也是我在银行实习以
7、后才知道的,并非每个储户都是银行的价值客户,在众多储户当中,满意以上条件才能是具有价值的。 (2)而且在实习之后我也知道了,存贷业务只是银行业务的万分之一,银行的业务掩盖19个产品类别,详细包括:活期(有余额) 定期(有余额)保证金(有余额)国债(有余额)基金(有余额)构造性理财(有余额)证券(有余额)信托(有余额)外汇(有签约标志)黄金(有余额)保险(年底计入)房贷(有余额)车贷(有余额)经营性贷款(有余额)消费类贷款(有余额) 其他个人贷款(有余额) 信用卡(有效)网银(有余额)代收代付(有签约标志的代发工资)。 (3)在实习期间我还了解到,深圳进展银行有一个相当人性化的业务,五行存取通。
8、所谓“五行存取通”,是指深发行、民生、中信、浦发、华夏此五家银行在重庆地区存取款不收取手续费。但此功能仅针对五行的借记卡在重庆范围柜面进展存取款,并且一次性存取金额不得大于5万人民币,且借记卡所设密码不得为0开头。 (4)在银行,还有一些如今当今流行的业务,例如信用卡业务、个人贷款(其中包括房贷,车贷)、还有就是企业贷款业务。银行也会在此推出不同的产品。以深进展贷款业务为例,为了使自己的贷款业务具有竞争力,银行会推出特地的产品,例如一些贷款会结合理财产品一起做,这样会使客户的综合资金本钱降低,以此吸引客户。 有关银行走访客户心得体会二 交通银行借贷合同文本格式 (一)借款合同 (适用于国营集体
9、企业固定资产外汇贷款) 编号: 借款方: 法定代表人: 法定地址: 贷款方:交通银行行 法定代表人: 法定地址: 应借款方于年月日提出的借款申请,贷款方情愿供应固定资产外汇贷款。现借贷双方依据中华人民共和国民法典和民法典以及交通银行的有关业务方法的规定,经过公平协商,达成以下条款,以资共同遵照执行。 第一条借款币种、金额和期限 1.1借款币种: 1.2借款金额:(大写:)其中备付利息:(大写:) 1.3借款期限: 借款期限为年,自第一笔提款之日起算。 其次条借款用途 2.1借款限用于 2.2备付利息款限用于支付建立期各期利息。 第三条提款 3.1借款方按第一条规定的借款额提款或/和开立信用证均
10、必需满意下全部条件前方可进展: (1)已供应工程投资列入国家固定资产投资规划的证明; (2)已提交贷款方认可的工程预(概)算资金已全部落实的证明,包括拨款和发行股票、债券的批准件;各类已签署生效的融资合同副本;自有资金已落实的证明; (3)已提交贷款方认可的工贸还汇协议书或销售渠道已落实的其他证明; (4)已提交贷款方认可的还款担保;抵押合同已办妥登记及公证手续; (5)自筹资金已按贷款方要求或按规划投入使用或到帐; (6)未发生第9.1条款所列任何一种违约行为; (7)其它: 3.2提款期限为个月。自本合同签订生效之日起算。在提款期限内,借款方应按以下规划提款。 规划提款金额 年季月 3.3
11、各年(季)度提款规划借款方应在当年(季)第一笔提款前一个月提交贷款方。 3.4分年和年(季)度提款规划如需调整,应至少提前十五天提出,并经贷款方同意。 3.5借款方办理提款,应提前个银行营业日提交有效借款凭证。 3.6提款期到期,未提贷款局部即自动注销,但事前已经贷款方书面同意延展提款期限者除外。 第四条利息和费用 4.1借款利率。 借款年率为 利息每计收一次,结息日为。 计息方法:以三百六十天为一年,按贷款余额和实际用款天数计收利息。 4.2承诺费。如借款方未按第3.3条款所述季度提款规划提用贷款,又未按第3.4条款规定提前通知调整提款规划,对该未提或超规划提款局部,贷款方有权按未提或超提金
12、额的一次性收取承诺费。 4.3治理费。借款方应在第一次提款时按合同借款金额的一次性向贷款方支付治理费,治理费以人民币支付(以支付当日国家外汇治理局公布的外汇中间价折算)。 4.4借款方应于结息日主动支付利息,如结息日为非银行营业日,则顺延至下一个银行营业日支付,届时未付,贷款方有权主动从借款方的存款帐户中扣收。如存款缺乏以支付利息,对应付未付利息,贷款方可计收复利。 4.5凡因签订和履行本合同及其附属文件而发生的其他费用均由借款方担当。 4.6除4.3条款项下费用外,其他各项利息、费用均以所借币种支付。 第五条还款 5.1还款来源为及其它可用于还款的资金。 5.2借款方应在第1.3条款规定的期
13、限内以所借币种归还全部借款本金。借款本金每半年归还一次,分期还清;第一期还款在第一笔提款日后个月进展,各期还款金额见下表: 期序金额 序数年季月币种: 第1期 第2期 第3期 第4期 第5期 第6期 第7期 第8期 第9期 第10期 第11期 第12期 第13期 第14期 第15期 第16期 第17期 第18期 第19期 第20期 5.3借款方在原定借款期限内不能按期归还贷款,应在规划还日前一具月提出调整还款规划申请,经贷款方同意并对第5.2条款作出修订后执行。贷款到期(指分期还款规划中的最终一期),借款方因客观因素无力归还,最迟应在贷款到期日前一个月提出展期申请,经贷款方同意展期的,借贷双方
14、就本合同中的贷款期限、利率和还款规划局部作出补充和修订,展期贷款利率按修改后期限的相应利率档次确定。 5.4借款方未按第5.2条款规定的分期还款规划按期如数还款,又未经贷款方同意调整还款规划,对未还贷款局部贷款方有权从规划还款日后的第一天起在原订利率根底上加收20的利息。 5.5借款方提前还款应经贷款方同意方可办理,并应提前个银行营业日通知贷款方,提前还款应在结息日并应按第5.2条所列还款期序的倒序进展,而不能抵冲马上到期或下一期的还款。 第六条担保 6.1本借款由供应还款担保(详细担保内容见附件)。如借款方未能履行,贷款方可行使上述担保项下的权利。 6.2借款方在本合同有效期内,将第8.4条
15、款所述本贷款项下全部各期保险单项下的权益无条件抵押给贷款方,保险单以贷款方为第一受益人,保险单正本交由贷款方保管,贷款方有权参加定损定责及索赔工作。如借款方未能按期归还贷款本息,发生保险赔偿时,贷款方有权从保险赔偿金中扣收贷款本息。 第七条陈述与保证 7.1借款方向贷款方陈述并保证: (1)借款方是经工商行政治理部门登记注册的、独立的企事业法人,具有履行本合同的资格和力量; (2)借款方已办妥签署本合同所需的全部批准和授权手续,并切实履行本合同项下的义务; (3)签署和履行本合同与对借款方资产具有约束力的任何合同或抵押权并无抵触之处; (4)借款方供应的一切报表、资料和状况是真实精确的,自向贷
16、款方提出本贷款申请以来,借款方的综合财务状况未发生重大不利变化或未损害借款方履行本合同项下义务的力量; (5)借款方未隐瞒任何已发生或马上发生的影响贷款方权益的以下大事: a.重大违纪违法或被索赔大事;b.未结案的诉讼仲裁大事;c.向第三者供应信用担保、权益和资产抵押以及各类债务承诺;d.各类举债、欠债;e.其他重大大事。 7.2第7.1条款所述第一项陈述与保证,亦作为借款方在每一提款日和每一利息支付日作出的陈述与保证。 第八条商定事项 8.1借款方应按贷款方要求开立本外币往来户和/或专户。本合同项下开证、付款等应在贷款方办理,并承受贷款方的审核。 8.2本合同签订后,借款方应按规划对外订货,
17、进口订货卡片应交贷方审核,贸易合同副本应交贷款方,贷款方凭以开证、付款,借款方在本合同签订后个月内未能签订进口合同,贷款方有权撤消本贷款。 8.3借款方同意无条件承受贷款方的信贷监视和检查,并为之供应工作便利。贷款方有权参加招标、商务谈判、竣工验收等活动,有权参与借款方有关工程建立、生产经营、规划财务等方面的重要业务办公会议或列席董事会,有权参加贷款方认为有必要参与的其他重大活动和会议。借款方应将上述重要活动和会议事先通知贷款方。借款方应按贷款方要求准时报送与工程建立、贷款使用和生产经营有关的各类重要设计文件、统计财会报表、各年规划及其执行状况的书面报告、董事会重大决议和打算(包括人事安排方面
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