银行工作总结（6篇）.docx

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1、 银行工作总结（6篇）一、对私现金 小小几尺柜台，练就娴熟技能，教会挖掘客户，创新客户效劳。对一个初学者来说，柜面操作是练习技能的最正确途径，到达理论与学问相结合的效果。随着业务的娴熟，懂得了如何区分低、中、高端客户，挖掘优质客户，学会有的放矢，用共性化的优质效劳吸引客户，培育客户。最终，在效劳的养成和创新过程中，到达既定的目标。 二、大堂经理 接触不同的岗位能全方位的熬炼个人的综合业务素养，也能从不同的视角观看到个人的优势，反思从前的缺乏，从而在以后的工作中不断进步。 由里到外，纵观大堂全局，懂得合理安排各方面人力资源，协调处理柜面内外关系，帮助柜面效率，业务忙而不乱，提升全体营销水平，销售

2、一蹴而就。 三、对公结算 在结算窗口期间，从略知一二到现在的努力创新，是一个磨练成长的过程，固然这些离不开大家对我帮忙和批判，虚心学习之余肯定会改正创新，信任在日后的工作中不断创新进展。 面对简单繁琐的业务要学会如何统筹规划，分清缓急，团体协作。应对困难与缺乏，主动出击，改良更正。越是困难的岗位越要坚守，越是重要的责任越要担当，三省其身，日思夜虑。 重要的工作要做到未雨绸缪，各就各位。重点客户重点对待，这样才能让自己在岗位中有所成长。 四、将来工作 做好职业规划是优秀员工应当具备的素养。我会在以后的工作中，做好目前工作的前提下，完善个人的效劳水平，优化个人工作流程，摈弃工作中繁琐、拖沓的坏习惯

3、。同时，工作之余要积极参与支行及分行组织的各种活动，不断地熬炼自我，提升个人素养。 银行工作总结2 跨越盛夏，移步深秋，转瞬间从分行办公室调到营业部已有三个多月的时间了，这三个多月一线工作岗位的熬炼使我对银行工作有了最真实的感受和更加深刻的熟悉。下面我将这三个月在大堂、复核岗位上的心得体会做一个小结。 遵从“以客户为中心，真诚优质效劳”的理念，将优质效劳落到实处。初到营业部，我被安排到在大堂工作，能够第一时间接触顾客让我既兴奋又紧急，如何将广发的优质形象通过自身的言行举止表达给前来办理业务的客户成为了我第一思索的要务。我牢记广发银行的效劳理念，始终坚持“以客户为中心”的思想，把客户的事情当成自

4、己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓工作思路，针对不同客户需求实行相应的效劳举措，努力为客户供应最真诚优质的效劳，以赢得更多客户对我行业务的支持。赢得了客户，也就赢得了自己的工作，短短半个月大堂的工作时间，使得我的揽储业绩从无到有，信用卡业绩从少到多，正是这样的效劳工作使得我对待银行效劳的重要性有了更加深刻的熟悉。 严格细心核对票据，做好柜面效劳的保障工作。初履柜面复核的岗位，每天大量的各种业务票据让我开展工作没有头绪，对公对私大量的业务票据让我无从下手，开头的几天我复核票据效率低下，纠错率偏低，造成当天票据不能准时复核，针对这种状况，我讨论过失规律，转变错误标记与更

5、正方法，使得复核效率大大提升，同时对相关的业务操作更加娴熟，业务上的进步使我对对公对私业务的办理流程也更加熟知和对柜面业务特性把握。同时ATM治理员、重要空白凭证的治理等工作的附加，使得我工作的内容更加丰富，使我的综合业务力量获得了提高和加强，个人工作力量得到了极大的熬炼。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作。 强化业务学习，提高自身综合素养。每天下班后我积极参加到各部门的岗位业务培训当中来，仔细听记，悉心体会，学习和钻研各个部门的业务特点，增加自己的工作力量。只有学习新的学问，把握新的技巧，才更能适应工作环境的变化，只有提高自己对岗位的驾驭力量，才

6、能把自己培育成为一个业务全面的优质员工，也才能更好地打造自己在广发的职业生涯。 这三个月来的成长与进步，离不开领导、同事们的关怀、指导和帮忙。我要更加严格要求自己，为广发银行黑龙江分行的腾飞与进展奉献自己的力气。 银行工作总结3 时间飞逝，转瞬我已经与xx银行共同走过了三个春秋。20xx年x月我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进xx银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养在不同的工作岗位上兢兢业业，阅历日益丰富，越来越自信的”为客户供应满足的效劳。三年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在

7、自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加布满信念。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事会计工作以来，非常注意个人业务力量的培育学习。为储户供应标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，积极仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作力量和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着xx各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。营业部是一家年轻的网点，

8、每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的效劳。 三、勤学苦练，爱岗敬业 在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。本人积极参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。银行新进人员慢慢增多，在帮忙他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满意现状，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要

9、心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。时代是在不断进展的，银行工作的竞争也日趋剧烈。xx银行也在不断开发新的业务，看着xx银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应当具备更高的业务水平，只有不断地增加自身的综合素养，不断地扩大自己的学问面才能将工作干得更好。于是在紧急工作之余，我还积极参与各种学习，取得了反假货币上岗资格证书、保险代理从业人员资格证书、总行xx银行岗位资格证书。利用业余时间报考会计本科、为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的根底。 进入xx银行几年来，繁华的xx也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那

10、么孤独。在这里我全心寻找我的抱负，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在xx银行的大家庭里，我取得今日的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的时机，我也珍惜这样的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的效劳去嬴得客户、留住客户，坚固树立“点滴专心，相伴成长”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去制造一个更加美妙的明天。 银行工作总结4 进入银行工作以来，我在领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据支行的要求，仔细做好本职工作，

11、现将两年来的客户经理工作状况总结如下：通过自身的不断努力，积极做好效劳营销工作。感觉自身也进步了很多，成长了很多，对于自己来说是一个很大的鼓舞和飞跃。我想谈一下自己两年工作的感受： 第一，优质的效劳是胜利营销的根底。客户经理经常是以营销业绩论英雄的，但是往往胜利营销的背后或许有它的偶然性，从自己营销胜利的案例来看，绝大多数状况都是与平日的效劳分不开。营业厅每天接待的客户数量特别多，我坚持做到协作大堂经理，用自己的真诚去效劳大堂内的客户，每次我都会仔细的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。 其次，是对市场的了解和开拓；

12、销售任何一件产品除了把握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道和对应的方式方法把它推销出去。 第三，客户的维护。就是所谓的售后效劳。这个工作，就是在产品销售出以后，肯定要打电话给客户，问问白金卡收到没有啦？提示产品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对自己工作的支持，其实这样做的目的很简洁，盼望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，开掘一批优质客户，为以后的业务做预备。 今年我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限

13、于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。为今年自己的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号争取更好的工作成绩。我信任我肯定会做的更好！ 银行工作总结5 20xx年我行在市行、县委县政府和监管部门的正确领导下，在全行干部职工的共同拼搏下，仔细贯彻落实全市邮储银行工作会议精神，结合党的群众路线教育实践活动以及xx当地实际状况，紧紧围绕加快转型、加速进展、安全合规、质效并重的总体工作部署，调整构造，激活机制全力推动xx行各项工作安康、稳步、跨更加展。 一、业务收入指标完成状况 截至20xx年10月底，我行当年累计实现业务收入987

14、万元，估计全年收入1200万元。 二、主要业务进展指标完成状况 （一）信贷业务 信贷业务收入实现逐年翻番，截至10月底，全行当年累计结余536笔、金额1940万元。 （二）公司业务 公司业务收入、时点余额和日均余额均实现了稳步增长。截止20xx年10月全县对公存款余额13.5亿元五家金融机构中我行占比15%。 （三）储蓄业务 个人存款？20xx年10月我行个人存款余额77535.88万元，其中邮储自营网点个人存款余额22613.96万元，邮政代理网点余额54921.92万元。我行共米兰城市和奋进大街两个网点，9月邮储银行储蓄余额负566.67万元代理网点净增912.47万元。 三、主要工作开展

15、状况 （一）细分市场，精确定位，抓住重点，积极营销各项业务。 明确了目标定位后我行建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场详细做法有提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，比拟大的工程直接由行长负责攻关和谈判，组建强有力的攻关小组，把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战上下联动精兵攻坚。突出竞争优势，抓住我行深入推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章以优质的效劳吸引客户大力营销推出的新业务品种，为客户供应一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行

16、，行领导以身作则带头攻关保证保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力我行新争取了一批有价值上档次的客户，如大象集团、国电工程等重点业务，为我行今后两三年的业务快速进展打下了坚实的基矗。 （二）、坚持品种创新和效劳创新多方位进展零售业务。 今年我行抓住推行VIP效劳等工作，抓好储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点 大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，提高效劳水平，为储户供应标准化的效劳。二是加大汲取理财资金力度。抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，对周边的商户、村户和老客户有效地汲取理财资金。三是推出了VIP效劳方案。

17、开设VIP优先通道，建立VIP客户档案，实施差异式效劳，为有价值的私人大客户供应一揽子理财效劳方案。四是加大宣传力度以业务宣传为媒介。全行总发动走进城乡的每一个角落加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。 （三）、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，防范信贷风险，不断优化信贷构造。 为增加进展潜力，我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作，特殊是消费类贷款积极争取扩大贷款规模带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销：主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销。在贷款治理的根底工作中，防范信贷风险是今年市行确定的重中之重的一项工作，我行不敢懈怠，信贷审批权限严

18、格执行，全部贷款均有责任人亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定，凿清细节，在法律上找着立足点，明确了关键环节。一是坚持审慎原则，对于任何有疑问的票据，不能只凭本人供应的证据，必需信贷人员亲自去核对求证无误后才能受理。二是强化责任认定。经过努力效果较好确保了贷款不良额、不良率均保持在最低，为我行不良贷款率的下迁，作了尽可能的奉献。 总之，在目前的工作中，我行还存在一些不如人意的地方：一是经营理念有待创新。近一年来实践证明，经营理念和思维差距较大，各项业务开展缺乏前瞻性。二是营销意识不强，畏难心情高，需强化从业人员营销理念和营销意识，挖掘其营销积极性和主动性。三是根底治理还

19、有待进一步标准和完善。根底治理工作距上级和监管部门还有差距，各类根底治理资料有待完善，风险意识有待加强，治理理论有待创新。我行将在今后的工作中总结缺乏，准时改良确保各项工作再上新台阶。 银行工作总结6 XX年XX月，我有幸参加XX银行大家庭，在柜台担当柜员一职。转瞬间，三个月的见习时间将满，回忆见习期的工作与生活，感受良多。借此时机，我就见习期间本人的工作状况向各位领导做如下汇报： 一、仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导安排。 作为一名新柜员我时刻提示自己，在工作中遵守各项工作守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和治理模式，明确自己的岗位职责。在领导及同事们的关怀与帮忙下，业务

20、学问不断充实，力量水平稳步提高。 二、积极主动，以饱满的工作热忱对待每一天的工作。 在这三个月的工作中，面对日益增多的工作任务和压力，我很快乐自己能时刻保持工作的激情。这不仅仅是由于我个人对银行工作的宠爱，更多的是由于在这里，到处能感受到同事的关怀、领导的关心，使我在这里感受到家一般的暖和。这种融洽的气氛感染了我、鼓励了我，让我每天都能以饱满的工作热忱去迎接挑战。 三、虚心求教，不断改良工作方法、提高技能水平。 作为一名刚上柜的柜员，由于阅历缺乏力量有限，时常会给领导和同事带来很多麻烦。在深深自责的同时，我也会针对业务操作中消失的问题进展归纳总结。不懂的地方向同事请教、模糊的局部和同事探讨。在

21、这三个月的工作中，我积极总结各种问题的处理方法、积存工作阅历，现已取得明显进步，可以较为娴熟地应对不同的业务要求。 总之，在这3个月的见习期内我深深的感受到了XX银行蓬勃向上的动力和爱护关怀员工的暖暖深情。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的业务力量，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立力量、布满朝气、富有抱负的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对我行的激情和热忱，为我喜爱的事业连续奉献我的热血、才智和青春。