销售人员工作心得和体会范文.doc

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1、 销售人员工作心得和体会范文 三个多月以来，在同事们的帮忙下，自己在电话销售方面学到了许多东西，下面谈一谈这段时间的心得。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们帮忙以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的孤独时，当面对完不成销售任务的懊丧时，当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了顽强的意志，那么就只能

2、逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，假如不能鼓励自己，不能相互鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜爱被拒绝的感觉。 在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括许多胜利人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的

3、脚印有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永久是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和缺乏之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子遗忘了带，最终还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是常常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己简单慌张失措，不能镇静的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的特别不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可

4、以自己面对这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后肯定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决! 还有一点是平常工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的心情也有时导致一天的心情，固然这样是确定不好的，由于一天没有好心情就直接打算能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。肯定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。 销售工作心得体会2 销售五部曲: 一、适应： 1:适应领导的思维方式.我们置业参谋工作岗位调动特别频繁、上半年在岳阳、下半年有

5、可能就调到长沙或者常德去了，我信任其他行业销售工作的调动也是有的，那么我们去到一个新的城市、新的环境、新的领导那里之后，是坚持自己的习性和作风，还是适应新领导的思维方式呢?我个人觉得应当选择后者，在一个新的环境里，前辈们的阅历之谈肯定能让你少有弯路，不要跟我说你之前在哪里有多厉害，拿过多少次销冠，你来到一个新的环境，遇到的客户背景，城市风土人情等众多因素是不同的。所以我们要适应领导的思维方式，古话说得好，人家吃得盐比你吃得饭都多些。 2:适应当前工作的职责.去到一个新的工作环境之后，我们应当快速的明白自己的工作职责，快速融入团队之中。我以前带团队的时候，最讨嫌那种做事拖拉的人，你不敲他一下，他

6、根本不往前走，现在科技这么进展，自学的平台许多，饭可以两天不吃，学习可是永不停留的!我可以告知你，我很少玩嬉戏，看电视剧，看电影，我要看也是要经过自己筛选之后的精品去观赏。 我读书不多，以前上学的时候是吊儿郎当的，出了社会我才明白读书、学习是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽误的，那就是学习、尽孝、有善心。 3:适应所在团队的的工作方式.这个跟我上面说的有些异曲同工啊，自己去领悟。 二、按位思索: 1:逆向思维的方式、通过这样的思索，销售者能更好的理解销售人员与客户之间的主要冲突，找出问题的关键，从而一击击破，我们寻常和客户的交谈中，不要与客户争锋相对，应当静心倾听，冷静思索分析之后，

7、给出最正确解决方案。 2: 自私是人性的本性，客户永久没有错，他们都情愿为猎取自己的利益买单，而不行能为满意他人的欲望花钱。 3:换位思索，你给公司带来了什么利益，公司才能给你相应的酬劳或者红利，这是相辅相成的。 三、锦上添花： 绝不只为销售而效劳，销售和效劳是相辅相成的，有好的效劳，必定会为销售带来业绩，买卖分为:一次性博弈和重复性博弈，那种只赚眼前钱的销售肯定不是合格的销售，要把你的客户资源全部挖尽，甚至还送你“大礼包”这样的销售人员才是最棒的。 重复性博弈是不带销售目的的效劳，只有真诚，无私的效劳，才会打动客户，长期与你合作共赢。 四、利他： 人性的弱点中写到，人记忆最深刻的莫过于赐予自

8、己最大帮忙的人。 不要把销售看成单纯的推销产品，而是要把它看成是对容户的帮忙，是为客户解决问题。只有当你有这样的思维以后，你才会全心全意去帮忙客户，记住钱从客户口袋到自己的口袋才是世界上最长远距商。 五、减法原则： 我们平常工作的时候，应当把工作时间从八小时缩减到六小时，甚至更短，这样的工作才有效率。去面见客户的时候，提前二非常钟安排自己的时间，准时、提前到达。 减法营销的原则是自己不能做什么，而不是自己能做什么。排解工作中有可能预知的问题，提前做好预备，沉着面对。 以上五点是我从事销售工作几年的少许理解和感悟，今日共享给大家，盼望对从事销售工作的朋友有所帮忙。 下面我来讲讲，怎么样三天做师傅

9、? 这个“师傅”，不是说你对一个新领域、新行业有多精艺，而是讲怎样三天熟识新的领域或者新行业。 总结了4点，无论放到哪个领域、行业都是行得通的。 举例想做一个水果零售店 那么我会先去了解这四点: 第一:水果店是什么? 其次:水果店有什么用? 第三:水果店能给供应什么效劳? 第四:怎样提升水果店的业绩? 综合以上分析，根本上对一个新的行业、新的领域、新的工作就有所了解了。 销售工作心得体会3 时间荏苒，时间从未为谁逗留，转瞬间，我们已是一名大三的学生了。作为一个和营销相关的广告学专业学生，一向以为销售是件很简单的事，但许多事情往往就是看着简洁，做起来难。我选择的工作是手机销售，两个月的时间，终于

10、是在这个行业入门了。 经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令顾客满足。当顾客经过销售员的推销后，找到了自我所需要的产品，就会产生一个满足度，他们对产品的满足度越高，也就表示对店铺的满足度越高，这样貌带来的后续利益会更高。并且，当你胜利地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的奇妙感觉，这证明白，又一个信任你的人消失了。 所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。可是，站在员工的角度，我们应当为店铺制造更多的利益，这就需要我们仔细地观看了。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时

11、我们能够趁机看一下客人的手机膜是否需要更换了，若这时不经意地对客人说：你的手机膜都磨花了，需不需要更换一个。 让客人留意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满意了客人的需要。除了销售，我觉得还有一个很重要的问题就是售后效劳，我觉得作为一个合格的销售员，当我们应对售后问题的时候必需要微笑，要急躁地解决，不能让顾客的不满心情扩大，从而影响到店里的其他顾客。 除了学会了如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别人沟通，如何融入这个社会，如何掌握自我的心情。一开头进入，可能运气比拟好，就很轻易地把手机推销出去了，可是当我还沾沾自喜地时候，困难渐渐地就来了。首先是遇到了顾客杀价的

12、情景，究竟手机属于高档耐用品，顾客在选择上，购置上就特别慎重，并且都想要买到物廉价美的手机，所以，都会选择压价。 作为一个新手，我就显得特别脆弱，特别简单退步，根本上顾客站硬一下立场，然后要选择离开的时候我就会妥协，低价卖出手机。但之后我学会了作为一个销售员，不能轻易地让顾客压价，要态度强硬一些，讲价时注意把自家手机的优点展现出来，点明我们的手机价值不止这个价格。当顾客要离开的时候，必需不能惊慌，要先挽留顾客，再做下一步的工作。另外，怎样调整心态是很关键的，当你两三天都没销售出手机时，必需不能泄气。虽然，当你看着自我的同事在不断不断售出手机，你会有一种很着急的心境，可是，光着急是没有用的，此时

13、，更需要我们调整心态，以最进取最乐观的心态去等待时机。 这是个充实的假期，两个月的社会实践熬炼让我成长了很多，让我感受到了社会与学校的不一样，感受到了工作的艰难，接下来的日子，我必需要发愤图强，好好装备自我，以最正确的状态步入社会。 销售工作心得体会4 又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的一年就伴随着新年伊始马上接近。 2022年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人告别去往他们的盼望以及将来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了_网，很多次的发

14、送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。其次天我神采奕奕如约前往_x城的售楼部;这个_人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次沟通，次日我有幸参加了这个荣耀的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作生疏的开头所以一切都需要学习。但是我们很幸福由于上有领导的关怀和照看下有同事的支持和帮忙，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心急躁真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的担心稳因素和急躁心理已渐渐平稳下来。 通过了这半年有余的工作积存和摸索，对于将来的进展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的认为适合在这一行业走下去。 今年总的客

15、户接待量算是比拟多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比拟多固然同行的竞争也剧烈，在4月份到5月份一度停留各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番争论我们楼盘打算亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到工程参观，效果很显著成绩也抱负，后来我们有连续下了几次乡镇。 总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有肯定的差距，我将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作力量。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。 今后，我会弥补自己在工作中的缺乏，改良提升自己的工作方法，提高工

16、作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的进展建立出一份力。 销售工作心得体会5 这段时间以来的工作过去了，我觉得还是特别有意义，销售工作让我得到了很大的提高，作为一名销售工，有许多时候我都感觉这是对我力量的认可，虽然几个月下来感觉很快，但是我还是觉得自己进步了不少，过去很长一段时间的工作当中，我都是不断的提高自己的力量，这试用期完毕了，我也有一些心得。 通过这样的方式我也的确有许多的进步，过去没有过销售工作阅历，正是由于没有接触过，我对这份工作也是始终保持着奇怪，在工作当中很有热忱，我是比拟喜爱这份工作的，通过自身的努力我能够

17、端正好心态，对自己力量也有一个客观的评价，试用期虽然已经过去了，但是我也始终感觉从中猎取了许多，初入销售工作我感觉特别的好，由于比拟奇怪，所以我坚持做好了许多，这与我而言很有意义，试用期完毕了，的确是一个特别大的提高，由于自己性格比拟外向，所以对这份工作感觉很是亲切，我认为是特别的适合我的，一开头的时候就抱有热忱，工作当中很有动力，所以我真的很有感受。 通过这试用期期间的工作接触，渐渐的我也是有了很大的提高，在这样的环境下面积存了特别多的阅历，在这一点上面我真的感觉很有意义，在这个过程当中我的进步是很大的，作为一名销售这对我来讲是一个特别不错的熬炼，三个月过来我更加认为我是很适合这份工作的，首

18、先我觉得做销售工作应当要调整好心态，由于业绩并不是那么好做的，这不是努力就能够得来的，所以要调整好心态这是特别重要的，做销售的工作应当要有这方面的意识的，需要调整好心态，这段时间当中我真的深有体会，做一名优秀的大学生这对我来讲很有意义，相对而言我是做好了许多，试用期期间我也不断的提高自己，和四周的同事学习，在这一点上面我保持虚心的态度，积存了许多工作阅历。 三个月过去我也明白这有以后我应当怎么去做好这份工作，所以我认为这能够让有更多的进步，我也肯定会让自己做的更好，做一名合格的销售我觉得我还是差了许多，这一点是我应当意识到的，回忆过去的三个月，我也的确是有了很大的提高，有这么一段经受，我也特别的感谢，也会连续仔细做好销售工作。 最新销售人员工作心得和体会