销售人心得体会及收获销售的心得和体会(7篇).docx

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1、 销售人心得体会及收获销售的心得和体会(7篇)对于销售人心得体会及收获一 1、聘请方案设计(现场聘请) 在聘请展位张贴聘请信息，保证参会人员知晓我公司聘请信息。对常用有效的人才聘请会申办会员，以享受优待及公益聘请会免费参与的时机(高职高薪专场);在周二、四、五在省人才市场参与聘请，周一、三在南坝劳动力市场进展聘请，主要聘请岗位：发行员。同时进展追踪跟时将来面试的人员的状况。电话联系将来面试的人员，记录分析将来面试的缘由，以备连续跟进。 2、聘请环节 (1)聘请专员负责推举优秀人才工作 (2)预约面试及跟踪分析将来面试状况 (3)通过初试人员，将合格人员提交部门需求部门或人事经理面试 (4)通过

2、复试人员，通知入职时间 3、在聘请工作中应当留意的事项如下： (1)了解部门人员岗位空缺状况 (2)人事行政部备案 (3)聘请专员定制聘请规划及执行结果 (4)进展聘请渠道选择：人才市场/南坝劳动力市场/校园网 (5)预约面试、初试、复试 (6)办理入职 4、20-年6月份聘请工作相关数据状况(附件1) 5、在以后的工作中从自身角度来看，需要留意的问题： (1)敬重每一个来应聘的人员，一视同仁，急躁讲解。在沟通的言语中多加斟酌，少出纰漏。 (2)跟同事做好良性沟通，核对好面试人数和入职人数状况。 (3)做事严谨仔细，脚踏实地做好本职工作，积极进取。 对于销售人心得体会及收获二 1.一个老客户比

3、去找一个新客户简单 这里的意思是说，找一个新客户所花的广告费相当于让老客户给你介绍七个客户的本钱。假如平均在一个新客户上花的时间、精力、电话、广告宣传的费用是100元，那老客户介绍一个客户来或者是回头客的本钱5元，也就是说在老客户身上花费很少的钱，就能有新的客户来，在老客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和小礼物，请吃饭，平常打电话关怀，生日礼物，孩子的礼物等。好的置业参谋往往是成为了客户的朋友(对顾客的家庭，工作，子女，现在面临问题的了解)是最好的方法。 2.身边的人际网络 人际网络是最好的广告之一。肯定要扩大我们交际圈子，我们可以从朋友、家人、邻居、同事、老公的朋友的朋友、老客户的朋友等等开

4、头，你多熟悉一个人意味着你就多播了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。 3。面对挑剔的客户我们要微笑 人分三六九等，好人许多，坏人也不少，假如你的客户很挑剔，不情愿协作，你会很难做，很苦痛，甚至影响你的心情，对你积极的心态造成损害。假如我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保持微笑，其实越能搞定挑剔不协作的客户越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们先苦后甜，不断强壮的蜜瓜! 4。学会倾听，把握时机 我认为一个好的销售人员应当是个好听众，通过倾听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的阅历来推断客户。“一看客户感觉，这客户不会买房”、“这客户太刁，没诚意”，导致

5、一些客户流失，应当通过客户的言行举止来推断他们潜在的想法，从而把握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一针见血，点中要害，直至成交。 刚开头做的时候，我始终觉得穿拖鞋出门的客户确定没钱，没素养。始终用挑剔的眼光去对待他们，不情愿去听，去了解。后来的一对夫妻转变了我的看法。这对夫妻都穿拖鞋来逛超市，女的连脚趾甲上的指甲油都掉的稀稀拉拉的。用挑剔的眼光看，这对夫妻肯定是没有潜力的，刚开头他们也只是任凭了解，后来他们越听工程介绍，越感兴趣，就要求看现场。我从外展带他们到现场，再细细听他们讲诉后发觉，这对夫妻的生活已经不是小康了，应当小富了。他们现场就定了一套，后来还给介绍了3个朋友来买!穿烂

6、拖鞋逛街的也是有实力的客户! 5。对工作保持长期的热忱和积极性 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。要保持着仔细的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的工程首先必需要先充分的熟识自己的工程，宠爱自己的工程，保持热忱，热诚的对待客户。脚踏实地的跟进客户，使不行能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积存造就优秀的业绩。同时维护好所积存的老客户的关系，他们都对我们仔细的工作和热忱的态度都抱以充分的确定，又为我们带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。这应当是我们在销售工作中获得的最大的收获和财宝，也是我们最值得傲慢的成绩。 6。保持良好的心态

7、龟兔赛跑的寓言不断地消失。兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样，不断积存核心竞争力的人，最终会赢过追赶时机的人。人生有时像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径。一遇挫折就想放弃、休息。人生是需要积存的。有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用完的一天。 这点我觉得张艳董事是我们的典范，她坚持着一步一个脚印踏踏实实的完成每件事情，她的坚持我们有目共睹，也时刻提示我们只有良好积极的心

8、态，坚持自己的信念去走向目标! 对于销售人心得体会及收获三 前几天我参与了公司为我们安排的销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件简单的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。 一、把握客户心态，良好的业务力量 人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必需拥有正确的态度，丰富娴熟的销售阅历，对市场的洞察力量，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向胜利。 在汽车销售界，销售人员至少必需具备两个条件，一个是业务力量，另外一个就是是个人素

9、养。关于业务力量，销售人员必需要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满意客户的需要;关于个人素养，说的是销售人员必需具备端庄的仪表和良好的心理素养。 二、汽车销售步骤 1、是销售预备，良好的开端等于胜利的一半 2、是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头; 3、是进入销售主题，把握好的时机，用能够引起客户留意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机 4、是调查以及询问，调查的技巧能够帮您把握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进展销售的工作 5、是产品说明，把汽车产品特性、优点、特别利益;然后将汽车的特性转换客户利益的技巧; 6、展现的技巧，充分

10、运用展现技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标; 7、缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最终的缔结外，您也必需专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。 这次培训对我来说是一次特别好的时机，让我熟悉到，要卖好车需要以丰富的专业学问技巧，给以较为客观的专业询问，通过由浅入深的沟通与沟通，博得客户的青睐，渐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。 对于销售人心得体会及收获四 活在俗世，只要我们有所付出，总也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在社会生活

11、的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获确定，付出时间收获才智。 我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信任，付出帮忙收获感谢等等。在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支根本上保持着平衡。 在参与销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往比人想象的纷繁简单，变化多端，而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不当心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，人的无奈和渺小让我们无力转变生活世事，能转变的只有自己，我们的态度变了，我们就变了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了转变。 比方，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案

12、规划该做的，不该做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他哄骗了你，其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是欢乐的，而赢得他的认可你已经心满足足，这就是回报，他快乐你欢乐，已是一种收支平衡。假如有一天他真的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平衡，但是，大多数人很难做到这一点，苦痛和仇恨由此产生。 这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念里信任，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责范围，你就不能把握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一

13、句话说的好：“任何一次这样的事情，我们都不能等待下一次，要抓住一切时机，积极主动地去参加，甚至组织和领导”。许多时候，我们每一次量的积存，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个时机。当时机降临的时候，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的，抱负是美妙的，现实是残酷的，但我有幸在公司各位领导的明确带着下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。 是的，许多时候，我们付出的时候就是期盼回报，可是我们很少想到：你所期盼的回报是什么?是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的阅历和欢乐呢?每个物质存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你

14、对别人付出一片痴心，那个人并不肯定会回报同等的痴心给到你。对工作的付出，是肯定会有回报的，只是说这种回报是直接转换为金钱还是什么?是在今日折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，你收到的回报肯定是大于等于你的付出。 不埋怨，不埋怨，勤劳工作。不放弃，不气馁，努力拼搏!让我们都把自己的每一份付出，都投入到肯定会有回报的工作上来吧! 对于销售人心得体会及收获五 7月来到福赛特，我就提出了全员营销的要求。但就一个仅3040人的小微企业而言，在市场竞争日益剧烈的今日，企业有限的研发都要考虑投入产出实效，战战兢兢挣扎在生死存亡的困难环境中，根本无法理清营销和销售的关系。 从理论上讲，营销是一种现

15、代经营思想，其核心是以消费者需求为导向，消费者或客户需求什么就生产销售什么。或者就是适应潮流的创新，引导客户往前看。这是一种由外向内的思维方式。而销售主要是以固有产品或效劳来吸引、查找顾客，与营销相比，恰恰相反是一种由内向外的思维方式。 现实中我们只能走销售之路，治理层面在力所能及的范围内考虑消费者和市场需求，创新只是理念上的认知和期盼。此种情形下的全员营销，更多的是盼望全体员工能以企业为重，打破部门岗位界限，围绕设计、研发、生产、销售群策群力，一起困难前行而已。 初期，我也只是在肯定的交际圈宣传我们的企业和产品。自己对安防产品的定位和大家的认知差不多，所以牵线搭桥、意向沟通根本都是安防监控工

16、程和设备选购方面。由于竞标、比价、本钱核算等诸多因素，直接成交者甚少! 今年为弥补销售滑坡、生产萎缩的现状，和北京简搜科技公司合作做网络推广，自己亲力亲为尝试了一个月，对销售难的感受更加深刻： 一、目前的经济形势下，小微企业、公司大多数步履困难，面对掏钱的推广都特别慎重。更多小企业主、小老板关注投入产出，都想免费试用再依据效果适当付款，为套餐推广增加了难度; 二、即使遇到有实力的单位，由于社会诚信缺失的影响，根本对推广方案持疑心态度; 三、固然也有不少认知我们这种适应潮流进展的方案，只是会提出更多的高标准、严要求，寻求双方合作切入点增加了新的难点; 四、至于一些原本我特别熟识的效劳商，由于我推

17、广套餐的角色变换，他们完全换了一副面孔!回避、借口、推脱什么把戏都有! 面临种种危机，企业要生存、转型，无论是销售还是营销都必需进展，一个信念就是：“功夫不负有心人”，辛勤耕耘，必有收获! 今日下午，我和公司一个topsales一起模拟我们公司的销售代表电拜客户的场景。我做客户，她做业务员。感受颇深。 她上来就问我是否是决策人，在得到“我”是人力资源部经理，做决策需要老总审批后，就追问我一般给老总建议，得到接受的几率有多大。上来就提出这么刁钻的问题，不愧是老销售人员。再沟通下去，我向她说明我们年后需要聘请演员，她就开头向我推销她的产品可以解决我们的问题，提出可以帮我们参与校园聘请，等等其他，对

18、于产品的介绍不是很明晰。并且，很重要的是，她督促我尽快和她达成合作，以现在有学生在找兼职这个理由吸引我。 说实话我认为这两个理由并不充分。由于不管怎么说，第一通电话的沟通，我们之间没有太多信任可言。我并不了解她详细能供应什么，以及我的聘请是否真的能够被满意。于是我提出我的疑问，并要求她对自己的产品做出介绍。她很简洁的介绍了他们网站的流量和九个分行业网站等最根本的状况，然后又开头要求成交。(汗!我以前从来没有这么主动和积极的要求成交。但当时做为客户有一种压力感)固然，我的疑问没有解决，于是我又一次强调这一点，并且提出要试用一周。她很干脆的拒绝了我，没有给我留下一丝梦想的余地。(呵呵，这点满重要。

19、)并且又重申，问我的疑问主要在哪里。固然是效果，我们之前没有任何接触，怎么会信任她呢。 她开头问我，除了试用之外，有没有其他方法可以让我信任她能帮我解决问题。我不想和她再纠缠在这些无聊的问题上，就表示我要考虑一下，回头给她答复。她很明显仍旧没有放弃的意思。并且，她也很清晰，我十有_不会给她答复。所以，她指出我做为人力资源经理的软肋，假如招不到人，老板确定会对我不满足。对于这一点，我没有任何意见。所以，她就说，能不能和老板见一面，共同来解决聘请的问题。 鬼差神使，我竟然同意了她，要知道，我还对她的产品根本上处于无知状态! 对于销售人心得体会及收获六 2022年马上画上圆满的句号，这一年是我人生的

20、一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开头了自己的追梦生涯。回忆这一年与_同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。 一、熟识业务流程 在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过_平台收到了许多客户的订单，惋惜都是批量小的一些样品单，最终由于因支付方式不同而告终。经过初期的产品熟识，询盘回复，最终有_位客户接收我们的付款方式，转账胜利。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，却从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。 二、参加展会 _展会上的客户根本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的

21、时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让没有意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。 一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，盼望将来可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有阅历的同事，接到名片准时推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要仔细推断客户意向，了解客户需求，才能做到有求有应。 三、

22、收发邮件 把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进展问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得具体程度，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 四、工作失误 前段时间由于报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，

23、还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合同才弄明白报价严峻失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。 辞旧迎新，展望将来。新的一年已经开头，紧急而又劳碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、规划，规划好自己的工作和个人目标。本人将更仔细工作，刻苦学习业务学问，提高自身的力量来努力完成公司的销售任务和目标，同时盼望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗! 对于销售人心得体会及收获七 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开头，我进入了独立自主，追求幻想的时候

24、了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开头，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有很多我不知道的状况，感动、求知、恐惊、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在_公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯

25、工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是农产品资讯信息效劳的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进展销售工作。技术部：主要做信息效劳，如：把握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他供应全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产

26、品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的效劳，并且给他供应一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。假如客户满足的话，双方就进展合作，他出钱办理睬员。 二、详细工作状况 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进展提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如，如：我们先问，“请问，您这是_公司吗”。对方答复是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北

27、京_科技有限公司的，主要是给您供应粮油询问信息效劳的”。对方有可能会连续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进展参考。 每天我们的工作都是，根据网上搜寻的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品效劳，盼望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品效劳，假如客户满足的话，在进展下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，进展信息采集的同事在网上找了许多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种状况许多。其次，就是对方客服人员接电话，可

28、能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说全部负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的负责人态度比拟恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种状况还是少的，由于大部份经理负责人还是很有素养的，他们会比拟友好的拒绝你，或者临时先试用你的效劳。 我的组长常常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进展沟通，这样会好一点。由

29、于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作，固然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，由于女孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时不做，也会很急躁的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知

30、他，这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳。 三、工作中消失的问题 在进展一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一些小问题，比方，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。 后来，我想出了解决问题的方法，每天在打电话前，会先列出一个规划表，比方，今日打多少电话，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自

31、己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能连续以激扬的心情进展工作。 四、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司制造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户谈天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司制造经济利益的同时，也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作，我的口才力量得到了极大熬炼，和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了，和人沟通上的力量得到了极大提高，我会好好努力下去的。