银行柜员年终总结15篇.docx

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1、 银行柜员年终总结15篇银行柜员年终总结1 时间如射出去的箭一样一去不回头，一转瞬寒冬已是盛夏，不知不觉又过了已经一年了，回忆这一年的点点滴滴，一切都存储在脑海里。现就这一年我的工作简要总结如下： 我作为一名农商行的员工，为了更快、更好的符合农商行对合格人才的要求，在积极学习各种新学问、办理新业务的同时，在遇到一些自己无法解决的问题时，也积极的向其他同事们请教和学习，到自己完全能明白为止。通过同事们的帮忙和自己不断的学习，就目前为止，已经把握了各种业务办理程序和详细操作方法。能够独立的完成一些较为简单和困难的工作，完全能胜任农商行柜员的岗位。 临柜工作是农商行工作的重点也是难点，是一个农商行综

2、合素养与竞争力的一个缩影。一年以来，我在坚持各项本职工作的同时，也积极总结各种阅历教训领悟各类文件精神。在日常的业务办理中，我始终保持着积极良好的工作状态，时刻以一名优秀的农商行员工的标准严格要求自己。立足本职工作的同时，也潜心钻研各种业务技能，翻看查找相关的业务书籍，将书本中的理论学问与实际相结合，最大限度的满意客户提出的各种合理需要，为广阔客户供应更快，更好，更准时的效劳，急躁认真的答复客户提出的各种问题。巴菲特曾说过：“我们只有共享到客户的欢乐，客户才能为我们带来胜利的欢乐”，只有始终坚持“客户第一、效劳至上”的效劳理念，急客户之所急，想客户之所想，树立良好的窗口形象，让每个客户都快乐而

3、来满足而归。才能使农商行在剧烈的市场竞争中立于不败之地。 我们正处于学问经济时代，加强学习，不断学习，终身学习，已经成为我们无法躲避的现实选择。鲁迅先生说过“活到老，学到老”。这都是相辅相成的关系，这说明我们学习的重要性。我有几个这样的感觉： 第一，我们员工读的东西太少，学问面比拟狭小，学问量相对岗位要求远远不够。 其次，很多同志学习的自觉意识不强，固然这其中也包括我，不少同志把业余时间，消耗在消遣和交朋结友上。我不知道一般人一天能用多少时间看书学习？假如能每天坚持用一到两个小时读书，日积月累下来我信任世上几乎没有你未读之书。读书能修养气质风度，提高风格，提升品尝。千万不要把学习当作可有可无的

4、事情，我们只有必需不断的补充我们的学问，补充我们的能量。要学好农商行的战略与理念，这是农商行当前和将来每位员工肯定做、永久要做而且要做好的一件事。要加强业务理论的学习，真正的学问积存都应当在8小时工作时间之外，我将把学习当成自己终生的事业始终做下去。 通过解读三年经营进展规划使我对农商行有了肯定的熟悉，规划方向明确，核心突出，是一份操作性很强的规划，为我们以后的探究供应了牢靠的依据，是夯实农商行做大做强的根底！我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，同时向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，为农商行的进展做出自己的奉献，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。

5、 银行柜员年终总结2 一、在思想和学习上 在工作中，我始终认为要适应工作和形式进展的需要，就要不断地学习。只有这样，才能把工作做得更好，也只有这样，才能真正做到与时俱进。因此，结合工作实践，本人能抽一些时间学习政治和业务学问，特殊是党的十六届三中全会精神，也看了一些有关经济、金融的书籍。同时，结合工作实际，不断地向实践学习，向同行、同事学习。通过学习，丰富了自己的学问，改善了自己的学问构造，提高了自身素养。通过对这些学问的学习和更新也将使我受益终生。 二、一年来的主要工作 在本社综合柜员工作中，自己严格根据会计出纳制度规章办事，严守组织纪律，提倡职业道德，力求为客户供应最优质的效劳，使每一位客

6、户满足而归。实际工作中，上班时着装干净得体、庄重大方，对待客户主动热忱、文明用语，努力发挥好窗口作用。业务繁忙时也坚持先外后内，不以任何理由拒绝客户的合理要求。 积极协作外勤人员开展中间业务代理工作，首先在思想观念上有了重要转变，熟悉到中间业务是银行业将来利润的重要来源，是将来竞争的焦点之一。做好电费、水费、地税、国税代扣业务，稳固原有客户群体，积极进展固定电话费以及各项保险代理业务，开拓新的市场需求，争取使中间业务进展更上一台阶。 在当值主出纳期间，依据不同时期的市场需求和现金流量，准时报送和领入头寸，使库存现金掌握在合理范围之内。仔细学习和遵守中国人民银行假币收缴、鉴定治理方法，积极宣传爱

7、惜人民币和打假币、反破坏人民币的工作。票币整点做到点准、挑净、捆紧、盖章清晰等要求。针对荷叶塘零币、破币、残币较多的状况，仔细做好回收工作，努力做到上述钱币在信用社只进不出。 XX地处城郊，客户中农村老年人和外来打工者较多，他们或者年老眼花、听力较差或者文化层次较低，办理业务时，我们询问、解答都尽量放慢速度，在不违反规章制度的前提下赐予便利，让他们感到家的暖和。今年我社新安排了三个新员工，作为农村信用社的老员工，在工作中我能够以身作则，做好带头示范作用，在业务中知无不答，能以自己的亲身阅历和教训为他们上好培训上岗之前的第一课，在生活中也能相互关怀，相互帮忙。 其他工作事项中，本人也严于律己、尽

8、心尽职，保持高度的敬业精神和工作责任感。在信用社日常工作中能献计献策，出好点子，做好参谋，并产生了肯定的实效。在信用社多起事项中，诸如电路损坏、固定设备修理和选购中能发挥优势主动联系有关人员办妥。在组织存款考核中，也能主动积极发动社会关系，提前超标完成任务，为信用社事业添砖加瓦。 三、存在的问题和今后努力的方向 金无足赤，人无完人，回忆和检查过去，我也有一些缺乏之处：自我要求不够高，当今社会进展日新月异，虽然平常特别注意学习，但仍旧有追不上时代的紧迫感。学问面太狭窄，现今社会提倡的是一专多能的复合型人才，而我对已有学问构造的更新还不够全面。在日常工作中以老员工身份自居，不能始终保持虚心平和的心

9、态，简单犯阅历主义的错误。 新的一年马上到来，回首往事永不圆满，展望将来布满盼望。今后我将加倍努力学习和工作，以更高的标准要求自己，提高自身专业素养，以高效的、制造性的工作报答联社的培育和组织的关怀，为联社更加美妙的将来而奉献终身 银行柜员年终总结3 忙劳碌碌的一年又过了，20xx新的一年又重新开头了。新的一年开头我们有必要回忆过去一年中的工作，准时对阅历教训进展总结，以开创全新的工作局面，为完成新的一年更大的工作目标做好充分预备。下面我向大家做述职报告。 截止20xx年末，进展卡有效卡44张，个人网银16名，POS机2户，特惠商户1户， 我个人的工作成绩是与我们网点的进展分不开的。工作上，本

10、人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守我行的各项规章制度，积极响应我行的有关号召，积极开展各项工作，积极参与我行进行的各种专业培训。在符合有关规章制度的前提下顺当地、更快更好地完成工作要求。 学习上，由于之前所从事的是个人储蓄，从未接触过对公上的业务，所以进入我行后我从没有放弃学习理论学问和业务学问。特殊在我们主管的指导下和同事们的帮忙下，我利用工作中和业余时间学习，不但把握和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。积极开展“文明优质效劳工作”，树立良好的金融企业形象。 我行对柜员的礼仪，着装

11、，精神面貌各方面都很重视。一年多来，从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态，我觉得自己都有了很大地转变，想客户所想，善待每一位客户，我们的客户群较为简单，有很多性子急的客户、还有一些老年人客户。老年人眼睛花、耳朵聋，沟通起来也较为吃力，都需要我们不断地急躁讲解。发扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的优良传统，敬重老年人，细致急躁地解答问题，受到他们由衷地赞扬。坚守职业道德，维护我行声誉。从而与客户之间建立了良好的信誉。构建良好的诚信体系，才是取得跨越式进展的桥梁和纽带。 回忆过去，展望将来。机遇和挑战并存。我们要在稳固20xx年工作成绩的根底上，开拓进取，创新求实，建康、稳

12、定的制造出更大的经济效益和社会效益。让我们的事业更加辉煌，让我们的将来更加美妙，为了我们行的明天奉献自己一份小小的力气！ 银行柜员年终总结4 新年新气象，在新的一年马上开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和缺乏，结合县联社和我社进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，在x年里，我将结合自身工作开展的实际，有规划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉提高整体综合素养。 结合我社的效劳创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，连续狠抓勤练根本功不

13、放松，不断提高自身综合技能、效劳力量和营销力量，有效提升自己的整体综合素养。 结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，积极探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代进展需要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克制自身的缺乏，在基社信用社领导的的带着下，我将立足自身实际，严格听从领导安排，积

14、极开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结全都，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各工程标任务作出自己的努力。 银行柜员年终总结5 20xx是我工作的其次个年头，回想一年来，虽然辛苦但有很价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，得到了领导的赏识和支持，还被评为“行业先进工”，下面是我一年来的工作总结。 一、20xx年根本工作状况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑坚固理论学问构造，不断提升自身的整体综合素养。 20xx年是特别的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务

15、的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名一般的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户供应完善快捷的效劳，为了全面提升自己的综合素养，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉，对于日常柜台上的客户业务询问也能赐予正确的反应、答复。 此外，为了快速适应新时期金融工作开展的需要，增加整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着虚心慎重的学习态度，我多渠道的仔细学习各项金融学问，亲密关注时事政治和宏观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简洁的停留在了解的层面上，

16、更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积存工作阅历，在综合业务力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的时机，积极参与联社、基层社各种培训和技能考试，并留意结合自身实际状况，准时进展反应、回忆，准时解决自身存在的问题，取得了肯定的成绩和进步。 工作方面，仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 20xx年是我社效劳创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一名前台综合柜员，我喜爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、急躁、细

17、心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满足、业务进展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的效劳，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开头”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，一年来从未消失因个人缘由而消失的客户投诉或不满足。 在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给各项的工作任务，严格根据联社各项工作开展的要求，切实做好日

18、常的岗位工作： (1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的重量，稍有疏忽就有可能消失过失和失误。因此，我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的态度，的确做到“标准操作、风险提示、换位思索”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻表达着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营进展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社制定的相关治理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后

19、的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是认真审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必需”，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 提高工作质量，准时精确的做好储蓄根底资料的治理。搞好根底资料的记载、收集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开头实现柜员制之后，从未消失过因个人疏忽而造成的业务过失。 3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力 一

20、年来，在详细的工作开展过程中，我积极主动的做好日常各项工作，结合我社实际，听从领导的安排，团结全体职工为我社经营目标的顺当完成而同心同德，尽心尽力。 (1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优待政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。 (2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，仔细学习我社新兴业务和新制度规章，如失地农夫专项贷款等特色业务，急躁的给客户讲解

21、相关类似业务的一样点和不同点，讲清利弊之所在，供应有利建议，深受客户的好评。 勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据领导的安排做好其他工作，如每天的卫生清扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。 4、生活上，与人为善，注意培育自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。 我深知个人的力量是有限的，促进我社的业务进展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素养的同时，我尤其注意团队精神的发挥，团结好各位同事，的确做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作气氛，有效开展好我社的各项工作。 5、安全经营方面，增加防范意识，牢记“安全重于泰山”，的

22、确落实“三防一保”。 一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要求，严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警觉，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟把握、使用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当消失特别状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章治理，从源头上防范案件。不断地增加安全防范意识，仔细落实各项防范措施，的确做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作的确落到了实处。 二、工作中存在的问题和缺乏 有成绩就肯定有缺乏之处，在正确进展自我分析和定位的根底上，回忆

23、一年来的工作，仍存在许多的问题和缺乏，详细表现在以下几个方面： (1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素养提高不快，对旧有学问回忆缺乏的问题，学习效率低的状况。 (2)创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。 (3)工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、20xx年工作规划 新年新气象，在新的一年马上开头之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和缺乏

24、，结合县联社和我社进展的实际状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，在20xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉提高整体综合素养。 2、结合我社的效劳创优工程开展实际状况，不断提升自身专业技能，连续狠抓勤练根本功不放松，不断提高自身综合技能、效劳力量和营销力量，有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，积极探究客户

25、维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际赐予有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应进展需要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 我将努力克制自身的缺乏，在基社信用社领导的的带着下，我将立足自身实际，严格听从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素养，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结全都，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各工程标任务作出自己的努力。 银行柜员年终总结6 回忆一年来的工作，我在上

26、级行的大力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手合作、同结共进，奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的工作总结，作为网点负责人，我先汇报下网点的业绩： 一、主要经营业绩 1、核心存款。截止12月31日，网点各项存款余额*万元，较上线增长*万元，完成全年任务的110%。其中对公余额*万元，较上年增长*万元，日均存款新增*万元，完成全年任务120%。对私余额*万元，较上年增长*万元，日均存款新增*万元，完成全年任务100%。(假如网点名次在支行前列或占比提升，再重点提下名次和占比，以下同理) 2、中间业务收入。完

27、成中收*万元，完成规划105%。其中对公*万元，对私*万元。 3、客户维护：新增对公账户*户，其中*级以上客户*户。新增对公贷款户*户。新增对私客户*户，其中*级以上客户*户，新增个人贷款*户。完成支行下达客户新增指标。 4、产品完成状况：今年完成对公某产品*户，签约*户，贷款*户。对私网银签约*户，手机银行签约*户，购车分期*笔*万元，账单和现金分期*笔累计*元。完成二金一险销售状况*。其中某产品在分行(支行)排名第*，获得*表彰。 二、主要工作措施和成效 1、在开门红期间，上级行对我网点员工进展了一系列的调整，对员工的心理影响较大，心情波动不稳定。针对这种状况，我准时与员工逐个进展沟通，经

28、过大家的共同努力，新柜员已能娴熟把握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。新来的客户经理也根本熟识网点的客户根底，逐一访问了网点大户。 2、早在年初，为顺当完成全年各项指标，依据不同时段及任务完成状况，我制定了*网点任务安排及考核方案拿出详细方法和措施，明确目标和职责，鼓励员工为多拿绩效而努力。同时我又制定了*网点营销团队组建和买单分工方法，让不同岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力气取得业绩增长。同时我又以多种形式，宣传和引导员工，提升员工工作积极性，教育和引导员工以绩效考核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要考核网点整个绩效全局。 3、坚固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工

29、作为重点来推动，随着我行各项业务多元化进展，产品种类越来越多，我结合网点所处市场环境和人员构造，有重点的依托*存款类产品，以及上门营销*支付结算工具，使我行存款业务在困难中前行，做出新的亮点。 为做好存款新增工作，我们实行以下措施： 1重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产状况，依据工作岗位和熟识程度不同，安排给员工进展维护和关注，所产生的绩效归维护员工。 2和上级部门沟通，进展公私联动，从公司客户中挖掘出给个人付款频率较高、额度较大的账户。我们争取到私人银行为贵来宾户体检名额，带着我行几位高端客户进展了体验，获得了客户高度好评。 4大力争取dai发工资业务，做好社保卡效劳。 5通过电话营销

30、和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方支付账户，从细节上提升存存款。 6利用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品告知给周边朋友和客户，新增对公客户*户，带来存款*。 三、其他主要工作 1、坚固树立做好效劳，提质增效工作，网点制定效劳考核制度，把环境卫生、效劳流程在网点标准并加以检查催促。 2、做到网点安全无事故，做好内控合规与案工作常抓不懈，防范风险督决违规。 3、协作上级行行各治理部门进展检查。 五、存在的问题 在上级行正确领导和关心下，在员工大力支持下，我做了一些工作，也取得肯定成绩，但还存在一些差距和缺乏。 首先是治理水平有待进一步提高，要转换视角，以一

31、个基层治理人员的角度对待问题和解决问题。其次是业务和营销水平需要进一步的提高。 我决心在新的一年里，对上述存在缺乏和差距，加以克制和解决为*进展做出新的奉献。 银行柜员年终总结7 20xx年是x行进展史上浓墨重彩的一年，x行胜利迈出了股份制改革的第一步。20xx年对x支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳进展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导赐予了我很多学习和锻练的时机。 一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要 我从事储蓄工作以来，非常注意个人业务潜力的

32、培育学习。为储户带给标准优质效劳的同时，刻苦钻研业务技能，在娴熟把握了原业务流程的根底上，专心仔细地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着x行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的职责心，用户至上的效劳理念，将优质工作落到实处 20xx年，我在x村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。透过加强内控治理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在x支行被评为“无过失柜员”。 我始终坚持“客

33、户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户实行不同的工作方式，努力为客户带给最优质效劳，以赢得客户对我行业务的支持。在x村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊进展成朋友情，屡次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一齐客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗潜力，把自己培育成为一个业务全面的x行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在必需的欠

34、缺，今后我将一如既往地做好本职工作。 银行柜员年终总结8 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的xx年。回忆一年的全部工作令人欣喜。在银行各级领导的带着和及同事间共同努力下，我们积极学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于xx年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资信息补录等。看似简洁的操作，却需要平日多积存多学习操作流程，日益更新，专注、认真、急躁对待每一

35、笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进展仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写标准。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够参加xx行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职工作是根本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们进展的

36、主体，效劳好客户是我们的职责，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户；固然，通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建立性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。 在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力量水平，才能向客户供应更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终积极参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务力量水

37、平。通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。 三、存在的缺乏和努力方向 回忆xx年的工作，虽然各项工作都能比拟顺当的开展，但深知自身依旧存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我始终信任时机是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考xx资格、xx职称等证书做预备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论

38、学习，进一步提高自身素养；其二，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展严密结合，充分发挥自己的工作积极性、制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们xx行共同走向更好的明天。 银行柜员年终总结9 新年伊始，万象更新。忙劳碌碌的一年又过去了，回忆一年来的全部工作令人欣慰。在支行各级领导的带着下和同事们的帮助下，我圆满顺当地完成了本年度的各项工作任务。现就一年

39、来的工作情景向各位领导和同事们总结如下： 一、加强政治理论学习和业务学问学习。一年来本人经过集中学习和自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规学问及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务学问学习，特别是学习员工守则和员工违规积分治理方法等，增加了自身业务素养，不断提高工作效率和质量。 二、做到优质礼貌效劳，提高窗口效劳质量。我明白我所在的岗位是一线效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，所以我时刻提示自我在工作中必需要仔细细心，严格按规章制度进展实际操作，同时尽努力去帮助客户

40、，急躁解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够快乐而来，满足而归。 三、大力宣传新业务品种，进取营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开头，我更注意自我综合本领的提高，在新的环境下，经过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行制造了中间业务收入。 四、

41、增加安全意识，准时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。业务要进展，安全是根底，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持准时上下班，进出偏后门做到即开即锁，顺手关门。班前班后准时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，准时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，准时避开了业务操作风险，我作为atm机的b岗治理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。 五、工作中存在的缺乏及今后的准备。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每一天都有新的东西消失，

42、新的情景发生，应对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上农行马上股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，所以学习新业务，把握新理论，适应新要求，不断提高自我的履岗本领，把自我培育成业务全面的新型人才是我所努力的目标。 总之，一年来的工作取得了必需的成绩，但还存在诸多缺乏之处，在一些细节的处理和操作上存在必需的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自我，在领导和同事的指导帮助中提高自我，发扬特长，弥补缺乏。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同提高，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。 银行柜员年终总结10 年终总结虽然觉得比拟

43、土气，但是还是要感慨一句，时间真的过得好快。去年写年终总结的状况还历历在目，转瞬又到20xx年的年终总结了。20xx年我在平安银行满三年，合同都已重新签订，真快啊，我也变成平安银行的老员工了。20xx年，我主要是在储蓄柜做工作。现在将一年工作总结如下。在工作方面，20xx年初，我怀孕了，这一年，我深深感受到了银行同事之情，他们始终照看帮忙着我，尽量能够减轻我的负担。我感谢他们。储蓄柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现银行形象的窗口，储蓄柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到平安人的真诚，感受到在平安办业务的温

44、馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到： 一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习； 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规； 三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处； 四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。完善源于

45、仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。 由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。在学习方面。我发觉在这个岗位上以我现在的力量与学问还牵强应付的来，但是想要干好干精，想要有所突破现在的我还是远远不够的。所以我努力了解与学习与银行金融行业有关的资讯。青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望！但在我看来，青年的

46、珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献！在生活方面，今年也是我人生中的一个里程碑的一年，怀孕生子，使我对人生有了更深刻的感受，要说以前的我是浅薄的，那么现在略微深刻一点了。9月份开头在家请产假，我始终在家好好的照看孩子，或许以前我会觉得让我这样活泼好动的人是没方法几个月呆在家里的。但是后来我发觉，有了儿子，看着他的喜怒哀乐，看着他的成长，我是幸福的。是他净化了我，原先的我是很急躁，有许多的躁动，但是现在我平稳许多，或许真的像书上说的，孩子是一种修行，这一年，我成长了！20xx年，或许我会很辛苦，有孩子要照看，有工作要做

47、。但是我布满信念，布满士气，我能够做好，我信任我可以好 银行柜员年终总结11 年终总结虽然觉得比拟土气，但是还是要感慨一句，时间真的过得好快。去年写年终总结的状况还历历在目，转瞬又到20xx年的年终总结了。20xx年我在平安银行满三年，合同都已重新签订，真快啊，我也变成平安银行的老员工了。20xx年，我主要是在储蓄柜做工作。现在将一年工作总结如下。在工作方面，20xx年初，我怀孕了，这一年，我深深感受到了银行同事之情，他们始终照看帮忙着我，尽量能够减轻我的负担。我感谢他们。储蓄柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现银行形象的窗口，储蓄柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到平安人的真诚，感受到在平安办业务的温馨，这