销售助理的实习报告范文8篇.docx
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1、 销售助理的实习报告范文合集8篇销售助理的实习报告 篇1 实习期间我到OPPO百汇店做销售助理,在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很一般,但是仍旧需要我们专心去做。在这期间我收获了许多,学到了许多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了社会这个大家庭。 下面简要谈谈我实习期间的主要内容。我在店里的主要责任是协作正促一起做好销售,向顾客推销手机,才进来要先进展关于销售手机的根底学问的培训,仔细听取关于销售内容,技巧,明确今日由店长安排的各项工作。学习公司下发的文件,促销活动及操作方法。练习营业标准用语:欢送观临OPPO手机、
2、欢送下次光临(要脸带微笑,有亲切感)。准时发觉空缺商品,准时补货。在了解这些之后开头了我正式的工作。我的工作日程:在一天开头之前,先做好自我检查仪容仪表,工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。当班人员必需提前入店打卡。假如这时没有客人则对所职柜进展地方的清扫及货贺的整理。有顾客时,应积极对顾客问好,使用对应的礼貌用语。在向顾客介绍时,要介绍商品特性工艺,材质,规格,推举适宜商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反应信息,并记录在“顾客反应信息表”中。准时向顾客做好介绍与宣传,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目,促销商品准时补货上架。假如遇到营业中顾客投诉
3、要端正自己的心态,仔细听取投诉状况, 不与顾客抵触,始终保持微笑,并仔细讲解,不要轻意向顾客做出承诺。 有时可能一天看机子的人很少,有时遇到营业顶峰期。首先,应明确现有销售状况, 再接再励配和正促完成营业目标。其次,为顶峰期做预备空缺商品再次检查并补货,做好零钱的准时兑换。对待顾客进展急躁的商品介绍与推举工作。最重要的是,顶峰期人多,应当提高自身警觉性,防止商品丧失。当天营业完毕,做好早晚班交接工作,如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不一样的,要报告给核算员),最终就是去打卡,完毕一天的工作。 在工作期间,来选购oppo手机的有不同职业的人,从
4、他们买手机的状况,我总结出了以下内容: 我们OPPO百汇店实行定价直销。价格是市场营销组合是最简单的一个因素, 企业价格确实定要以需求为导向,以本钱费用为根底,竞争价格为参照。由于其都是厂家直供,在进货价这个方面占了优势,价格较其他渠道要低,而且其他品牌进货渠道许多,在定价方面各家有差异,这种差异在几十元到几百元之内不等。在对产品定价时我们还要考虑多方面的因素,其中包括产品本钱费用、竞争者定价、选择的定价方法等,在我们这店里我发觉我们所用的定价方法都是“尾数定价法”许多价格都是以“98”结尾的。这样可以对消费者造成一个心理误区,虽然1398和1400在价格上差不多,但是由于人的心理作用,139
5、8也属于一千三以内的,所以这样造成错觉而促进销售。 其次,买手机学生比拟多,学生存在剧烈的品牌偏好。品牌忠诚度高。价格要求在20xx元以下,功能齐全、款式时尚些。他们喜爱听亲朋好友介绍。一个学生购置的品牌和他父母或者好朋友、同学的手机品牌有直接的关系。他们尤其信任好朋友及同学的建议,由于大家都用,他们也会不由自主的选择这个品牌,其次,也是自己攀比心理作用下盼望和他人一样,以获得他人的认同。学生有常常更换的手机的心理需求,爱追求新事物新时尚,但由于自身物质条件不能满意要求,因而逛手机的频率相对于买的大的许多。就是一些富商、政府官员、董事、经理、公务人员等等。这局部人对价格相对不敏感,但是特殊要求
6、受到敬重,表达他们的尊贵地位。稳重有内涵的手机是他们的需求所在。他们需要表达他们的尊贵之感。另外,这局部人相对于他人换手机的频率也较高,这局部人比拟注意手机的款式的更新。最终,还有一局部人比方一些民工、不稳定职业者、下岗工人、老人等等。他们对手机功能要求不高,只要具备一般手机具有的功能就可以,他们这一局部人有的也需要被敬重,因此会选择OPPO品牌,但他们考虑的价位一般相对要低些,大局部都是1000-20xx元以内的。 再有,手机再好,也得靠促销者的一张嘴,这样手机才能卖的出去。促销的根本方式可分为宣传广告、人员推销、多远销售渠道等。 宣传广告,OPPO公司不仅在店内进行促销,在店外常常会选择在
7、节庆或周末进展外场的宣传促销。还会印上精致的宣传单页,宣传单的设计是会依据促销需要设计每期不同的宣传主题,宣传一些新品上市以及一些特价的手机,另外除了被动承受我们OPPO促销人员的宣传单页外,顾客也可以依据自己对某个机型及款式的需要去免费取阅宣传单的架子抽取宣传单页。人员促销,是我们零售手机最 主要的环节。促销人员在向顾客推销手机时是特别讲求销售方法与技巧。首先顾客走进来时就要微笑着对顾客问好,要给顾客一种效劳周到的感觉,接着就要对顾客进展察言观色了解他的需求,选择适宜的产品来向顾客介绍,并技巧地将产品的种种特性介绍人给顾客引起顾客的兴趣,在销售的过程中要让顾客觉得这次交易自己获得了利益、占了
8、廉价、是值得的,要让顾客觉得觉得是在为他着想。销售人员在与顾客接触过程中要判定顾客的类型,结合自己对产品的了解快速针对顾客的兴趣集中点,围绕一至两个兴趣集中点来绽开销售,做到有的放矢。在发觉了面前顾客的兴趣集中点后,可以用真机演示给客人看,以证明你的产品可以满意他们对某种功能的需求及让他们对这台机子的产生宠爱之情。但在示范的时候要留意,大局部顾客都不喜爱你占用他们过多的时间,所以有选择、有重点地示范产品还是很有必要的,在示范过程中,销售人员肯定要做到动作训练、自然,给顾客留下利落、能干的印象,同时也会对自己驾驭产品产生信念。假如顾客开头对这台机子转变态度了,那么接下来就是激发顾客的购置欲望。快
9、速而精确地把握住顾客的心理,看破顾客心理所想,看看是否还有什么地方不能满足,是否是价格还是其他因素,跟顾客很好沟通沟通,强调机子的价值所在,消退顾客疑虑。但事情总不会是那么一帆风顺,有时候也难免会遇到比拟难缠的顾客,讲解介绍了很久还是没有下定决心买,而且依旧还有许多问题的,这时候肯定要急躁的给顾客解答问题。首先成认顾客是对的,然后从这个角度再解决问题。纠缠是解决不了任何问题的。顾客假如提出挑战性的问题时候,肯定要找个单独的地方和顾客一对一沟通,不要当着其他顾客的面,不然很有可能失去你的潜在顾客。另外在试机的时候,任何一个产家都不能保证他们出厂的每台机子都不会消失问题,万一顾客的机子消失什么问题
10、,在售后应当尽力帮他们解决,实在解决不了的问题,可以告知他们“对于这个问题,由于我专业学问有限,帮您解决不了,您可以去售后效劳部做个检测,我信任他们有力量也会很热忱的帮你解决问题。这样会让顾客产生你是和他站在一起的感觉,对你产生好感,从而也是对产品和OPPO公司产生好感,才会产生其次次、第三次购置,甚至说服他身边的人购置。假如确实存在问题,则应重换一台机子给客人。让顾客满足而归。最终可以利用多元销售渠道,这是一种企业运用各种短期诱因,鼓舞购置或销售企业产品或效劳的促销方式。公司可以实行和中国移动合作的方式进展的促销。可以向 中国移动合作,通过公司拔款下来,进展买手机送话费的活动,这样OPPO手
11、机促销方式也会扩展。 最终,就是浅显地谈谈我的在实习期间的感受。 首先,我学会了与人沟通和处理事情的应变力量,比方与顾客的沟通与同事的沟通,有时候卖台机子得一个多小时,甚至两个小时,这得磨许多嘴皮子才能说服顾客购置,同事之间也需要好好的沟通这样才能一齐完成销售任务,在这里比拟庆幸的是,我们一同来的几个人,有些就是由于跟正促们缺乏沟通最终辞职的,而在这一点上,我比拟努力,跟大家相处的都很融洽,也很感谢他们这段时间赐予我的照看及帮忙。其次,让我知道了做事情肯定要细心,遇到任何事情都不要惊慌,还有就是肯定要以诚待人,这样才能赢得顾客和同事们的信任。 在整个实习期间,不仅使拓宽了视野,增长了见识,也体
12、验到社会竞争的残酷,而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历,为将来自己出去工作或者是创业做预备。从中,我也深深感到了自己的缺乏在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我。大学毕业在即,立刻就得面临严峻的就业压力,而对于当前的经济形势,毕业的前景不容乐观。非常感谢OPPO百汇店赐予我这次实习的时机,让我学到了不少促销学问及交往技巧,给我以后出去工作奠定了一个很好的根底。 销售助理的实习报告 篇2 着大四生活的完毕,我迎来了大学生活的第一份实习工作,我也充分利用了这个时机进展了实践活动这次实习是我学习理论学问四年以来的第一次接触现场,可以想象其意义的重要性,我第一次将理
13、论学问与实际相结合我来到了电力燃料公司进展学习历时一个月的实习让自己学习到许多,也让自己突破了书本上的限制,真正的把理论和实际相结合起来总体感觉自己无论在业务力量的提高上,还是在职场中与同事的相处中,都有所收获,下面是我的实习报告: 一、实习岗位的内容 (1)负责公司销售合同及其他营销文件资料的治理、归类、整理、建档和保管工作。 (2)帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,准时转告客户信息,妥当处理。 (3)负责客户、顾客的投诉记录,帮助有关部门妥当处理。 (4)完成经理临时交办的其他任务。 二、实习的过程 作为一名大四学生,在这之前我一点办公室工作的实际阅历也没有,
14、生活方式也不同于学校里,每天按时上下班,刚开头公司安排了我到销售部,担当销售助理一职。依据公司的实习安排,第一周主要任务是熟识公司环境与企业文化、学习产品根底学问、学习产品的销售技巧。公司主要是经营煤炭批发经营;润滑油、燃料油、化工产品销售;发电燃料的加工;建筑材料、机械设备的经营与销售等。为了尽快把握产品学问,我找来了公司全部有关产品的说明,还通过网络查找相关资料,不明白的地方向同事询问学习。我很快熟识了公司经营的产品,对产品根本上做到了如指掌,也也许把握了市场上有关自然气产品的信息,这些对之后的工作大有帮忙。中间两周的主要实习内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的治理、归类、整理、建档
15、和保管工作,承受日常邮件并上报经理,帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作,解决好客所反应的问题,在销售人员缺席时,准时转告客户信息,妥当处理重要客户接待,有时会通过电话向客户推销公司的产品,这对于我来说是最有挑战性的。每天仔细登记出库状况,要特别的细心,记得有一天由于自己的疏忽,造成断货的现象,没有准时给客户发货,这是我的失误和缺乏。最终几天我学到了财务方面的东西,学到了日记账如何登记,知道了会计档案如何装订。这次实习我的文字录入速度有了进一步的提高,自动化办公设备也能娴熟地使用如:复印机、打印机、打孔机等。很有成就感和满意感。除了计算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少很少。刚开头
16、的时候,还真有点不习惯。许多东西都不懂,幸好有同事的急躁帮忙,让我在实际操作中把握了许多东西。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必需吃苦耐劳,胆大心细,不怕被拒绝,不断学习不断积存,对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感,对待客户要讲诚信,效劳到位,有始有终。 三、实习的感受 这一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经受,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。刚接触工作时,真的是万事开头难,毫无头绪,由于自身专业学问和阅历的缺乏,刚开头的工作的确有点难
17、。在这个实习的过程中,专业学问的应用都是比拟次要的,更重要的是让我知道了如何待人接物。我们学习专业学问目的就是为了能更简单地在社会上生存,有个一技之长。但这个只是一种本事,还不是一种力量,工作的力量需要具备肯定的素养。经过这些日子的实习,我感悟良多。一开头上班的时候,我的心情感动、兴奋、期盼、喜悦。我信任,只有我仔细学习,好好把握,做好每一件事,实习确定会有成绩。但后来许多东西看看简洁,其实要做好它很不简单。记得我工作的第一天,什么事情都不会,工作不知道怎么绽开。 首先要学会怎样严厉仔细地工作,工作中来不得半点马虎,否则就会出错,工作出错就会给公司带来损失。其次要擅长常常做工作总结。每天坚持写
18、工作日记,每周做一次工作总结,这些都是自己新的学习课程,这主要是记录,规划,和总结错误。通过我们自己的不断学习,我们的学问都在更新,我们的错误都在改正,工作中坚决不犯同样的错误,努力做到更好。最重要的是要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样,才能有良好的人际关系,在欢乐的气氛下才能顺当的完成工作,工作起来才能得心应手。与同事相处肯定要礼貌、虚心、宽容、相互关怀、相互帮助和相互体谅。要学会虚心,虚心请教才能学到东西,向有阅历的前辈学习,学习他们的工作态度和做事原则。总得来说在实习期间,我发觉了自己的缺乏,比方与客户沟通中,不能很快的回复客户的问题,但是后来向同事请教,渐渐的能够清晰流利的应对各种
19、问题,良好的与客户沟通。过程虽然很辛苦,但是在这艰难的工作中,我却学到了不少东西,也受到了很大的启发。我明白了今后的工作还会遇到很多新的东西,这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此,我信任只要我专心去开掘,英勇地去尝试,肯定会能更大的收获和启发的,也只有这样才能为自己以后的工作和生活积存更多丰富的学问和珍贵的阅历。 四、实习的收获 实习是对自己的力量考验或是一次展现自己工作力量的时机,在工作中让自己学习更多的学问,不断充实自己。我觉得这次实习收获是丰富的。有以下几点: 1、敢于和别人沟通。一个与的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不行少。 2、提高了实际工作力量,为就业和将来的
20、工作取得了一些珍贵的实践阅历。这一个月实习经受,我学会了许多在上课期间所学不到的东西。增加了自己在社会实践上的力量,体会到了工作的艰辛,学会持之以恒,学会了要主动做事情和主动找事情做。 3、心态变得更稳定,遇事不急不躁。记得许多时候跟客户介绍产品的时候,顾客说不要,态度也很不耐烦,现在就要坚持良好的态度,让顾客感觉你不错,和你沟通很快乐,像自己的朋友一样,与你相处很舒适,他也会为你买单。 4、比以前更具责任心,更有时间概念。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候,肯定要遵守这个时间概念,提前做好是最好的,如不能按时做好,肯定要跟别人沟通。 5、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户
21、打交道的,这时候不能由于自己的效劳,使客户对公司的产品和形象不满足,让销售员的前期工作白做了,所以要良好的与客户沟通,取得客户对公司产品的信任。 通过这次实习,我把握了许多日后工作所需的根本技能,预先观看日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们发觉到自身存在的缺乏和缺陷,以便我们更好地进展学习,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的力量,把专业学问和技能转变成工作力量和实际阅历。检验了平常所学习的根底学问,衡量了个人的力量和水平,觉察了自身存在的缺乏和缺点。回到学校,更好的充实自己,弥补缺乏之处,这于我来说无疑是受益匪浅的。我信任,这次实习让我获得的阅历、心得会促进我在以后的学习、工
22、作中查找到合理的方法和正确的方向。我不仅从个人力量,业务学问上有所提高,也了解到了团队精神、协作 精神的重要性。 实习,是自己步入社会努力工作的开头。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的缺乏,专业理论学问和实践应用上的差距。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自公司的领导和同事,这是我一生中的一笔珍贵财宝。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人。 销售助理的实习报告 篇3 我是XX年2月份到公司的,XX年4月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售阅历的,仅凭对销售工
23、作的热忱,而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边尽我本职,担当期间,我学到了很多产品学问,从接单到发完货,仔细监视检验货物。 确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比方在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此渐渐取得了客户的信任。 在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高! 自XX年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了北京办事处担当后
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