销售公司工作总结范文六篇.docx
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1、 销售公司工作总结范文合集六篇一、强化效劳意识,提升营销效劳质量 200*年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为“效劳年”,提出“以效劳带动销售靠制造效益”的经营方针。我们选择了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开效劳例会,每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反应,召开部门经理级的效劳例会,在层强化效劳意识,将效劳工作视为重中之重。同时在内部上建立和完善了一线业务部门效劳于客户,部门效劳一线的效劳体系;在业务部门中重点强调树立效劳于客户,客户就是上帝的原则;在部门中,重点强调效劳销售售后
2、一线的意识。形成二线为一线效劳,一线为客户效劳这样层层效劳的机制。积极响应总部要求,进展效劳质量改良,强化员工的效劳意识,每周召开一次效劳质量例会,对上周效劳质量改良行动进展总结,制订本周规划,为用户供应高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进展跟踪准时发觉存在的缺乏,提出下一步改良规划。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于效劳评分的前列,售后效劳更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进展了一系列的整改,间续建立了保养用户休息区,领先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,准时地成立了出租车销售效劳小组,建立了特地的出租车销售办
3、公室,完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑效劳”、“五一微笑送大礼”、“夏季送凉爽”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提高。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前剧烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对xx市内具有肯定规模的效劳站,尤其是竞争对手的4S站,进展实地摸底调查。从中学习、利用对方的特长,为日后工作
4、的开展和商务政策的制定积存了第一手的资料。 三、注意团队建立 分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销方面消失的问题,大家在例会上广泛争论,既统一了熟悉,又明确了目标。 在加强自身的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的分散力和专业素养。通过聘请国际专业的企业参谋询问公司(xx)对员工进展了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。 200*年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面成功,各项经营指标屡创历史新高。 在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也糊涂地看到我
5、们在营销工作及售后效劳工作中的诸多缺乏,尤其在市场开拓的制造性,精品效劳理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反响力量。为此,面对马上到来的200*年,分公司领导团体,肯定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“效劳”这个主旨,将“品牌营销”、“效劳营销”和“文化营销”三者严密结合,确保分公司200*年经营工作的顺当完成。 四、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标,结合xx总经理在200*年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公
6、司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们摸索了一套对策: 对策一:加强销售队伍的目标 1、效劳流程化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核 对策二:细分市场,建立差异化营销 1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进展了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;依据04年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车
7、市场,我们加大了投入力度,特地成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了xx出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的,来正确引导出租公司,xx品牌政策。平常我们实行主动上门,定期沟通反应的方式,亲密跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进展电话跟踪,每月上门效劳一次,了解新出租车的使用状况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护学问进展现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点,我们重点开展毕加索的推举销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化,让
8、他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx修理效劳点,将xx的效劳带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。 对策三:注意信息收集做好科学猜测 当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而剧烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季降临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息,制定以往同期销
9、售比照分析报表,确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、方法的制定,一有需求马上做反响。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通,积极组织车源。增加工作的规划性,避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成XX任务,顺当完成总部下达的全年销售目标。 对于备件销售,我们重点清理了由于历史缘由积压下来的局部滞销件,最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导屡次与备件业务部门开专题会争论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商
10、务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下,利用售后效劳带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。 销售公司工作总结 篇2 自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经受的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇静,沉着的心态。在公司领导的带着和帮忙下,加之部门同事的鼎力帮助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺当进展。 截止XX年12月31日,XX年部门完成销售额为154.5万元,超额完成公司制定的部门销售任务;回款金额为111万元,回款率为72%,其中详细销售及回
11、款分解如下: 直销 经销 集团业务销售回款虽然销售状况不错,但是回款率不太乐观,缘由在于集团总部结款不准时。08年我会尽量克制这方面的因素,准时与各子分公司解决回款问题。 现将销售工作的内容和感受总结如下: 1、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名状况;清理业务 理手上的借物及还货状况2、帮助大区经理的销售工作: 将有些电话业务或者需要送货的业务安排给业务经理,并帮助他们抓住定单常常同业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共 同提高合同的执行状况:帮助业务经理并催促合同的完成3、公司上门业务的处理,对产品销售过程中消失的问题进展处理,与各部门之前进展友好的
12、沟通4、与集团总部清理往年应付款状况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来很多麻烦5、对每一款新产品进展推广,与各经销商进展亲密联系,并依据地区、行业、受众的不同进展分析6、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,08年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短,重点做好以下几个方面的工作: (一)确保完成全年销售任务,平常积极搜集信息并准时汇总。 (二)努力帮助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量
13、以及自身的效劳态度方面,细心的与客户沟通。 (三)销售报表的准确度,认真审核。 (四)借物还货的准时处理。 (五)客户关系的维系,并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情,坚持再坚持最终,想对销售过程中消失的问题归纳如下: (一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下,建议仓库准时与生产联系下单,或者与销售联系提示下单,飞单的状况大多于库存量缺乏有关。 (二)选购回货不准时。回货时间总会延迟,对于这种现象,选购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供给商解决,而是盼望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让
14、客户对我们的信誉度降低。 (三)质检与选购对供给商退货的处理。许多不合格的产品,由于时间拖延,最终在逼不得已的状况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是特别不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员特别尴尬。 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提示。有很多已经回款的业务,财务在几个月之后才告知销售人员,期间销售人员以为没回款始终都在催,给客户印象特别不好(五)各部门之间不协调。为了自己的工作便利,往往不会太关怀他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了很多弯路。 (六)发货及派车问题。 (七)
15、新产品开发速度太慢。 总之,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮忙他人。也盼望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,信任公司肯定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容 销售公司工作总结 篇3 时间过得真快,转瞬紧急繁忙的20xx年马上过去,新的挑战又要在眼前消失。深思回想这一年,作为部门负责,在公司领导的正确引导下与各同仁合作中,努力的工作,一年来取得了一些成绩,现将总结如下: 一、全年完成销售业绩统计分析 业绩统计: 1、第一时创写字楼与底商截至十二月份完成销售面积n平米,完成销售n万元,完成租赁面积n平米,租赁收益n万元,剩余面积;仅三套
16、底商现状出售出租中。 2、xx别墅截止十二月份完成销售x套,剩余x套。 3、逸园小区尾房销售x套,剩余两套。 4、那日xx美食街开盘至今截至十二月份,除预留两套外,剩余全部完成租赁目标。 业绩分析: 从上面的销售业绩上看,这半年工作侧重于租赁,销售做的不抱负。个人认为客观上影响销售的一些负面因素也存在: 1、国家宏观政策使购房客户群体产生变更,从7月份开头客户访问量急剧削减。 2、工程没有进展专业的筹划; 3、xx别墅工程本身在本地区的高价位因素 4、工程广告投入空白,客户访问量少; 5、售楼中心(对外窗口)的建立空白; 6、xx工程销售许可证办理滞后,造成局部客户流失。 7、样板间建立滞后错
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