银行的实习报告范文汇编五篇.docx

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1、 银行的实习报告范文汇编五篇一、培训阶段 (1)通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。 (3)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。 (3)学习农行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展农行产品市场营销业务的综合操作测试。 二、实习阶段

2、(1)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 （2）跟客户经理学习农行金融产品的市场营销技巧 实习内容： (一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件，结合金融杂志刊物，了解银行改革的方向、动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务，农行的业务构造较为多元化，有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务等多种业

3、务，我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、电子银行业务、转账业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。 (二)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 在实习的大局部时间里，我除了跟客户经理学习金融产品的营销技巧之外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为标准与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(

4、3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。由于中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。 实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对中国农业银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后我的银行实习报告(共2篇)踏入社会奠定了根底。 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后

5、必需要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。 其次，我觉得尽快完成自己的角色转变是特别重要的。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己能学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。 银行的实习报告 篇2 一、实习简介 XX年2月6月组队参与了中国互联网协会 建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，从初赛近4000支队伍到复赛10

6、00支队伍，成为全国总决赛100多支队伍之一，最终取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖，建行实习调查报告。7月得到大赛组委会推举到建行湖南省分行实习。 二、实习历程 XX年8月10日，我来到建行湖南分行电子银行部开头为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经受的美妙猜测：统一正式的装束、紧急有序的工作、干净洁净的办公桌到了之后，心里放下了一切想象，从心里把自己当做出道这里工作的新人，对未知的工作角色有些许紧急和敬畏。我的工作从第一天的培训开头了。 我直属于电子银行部市场营销组，电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间，我总结其工作重点为：收集汇总

7、前期营销数据、分析用户需求并制定营销规划、下达营销任务并确保营销工作正常进展。建行电子银行产品效劳处于同行业领先水平，网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。承受了两天简洁而详细的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。我很荣幸参与了正在紧急进展的“短信金管家”营销工作。 电子部在7月29号下发了关于进一步加强短信金管家营销工作的通知，为了检查各分行营销工作的实施状况，需要联系省内各网点经理行长，收集最新营销反应数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议，其实就是一次对短信业务实施新优待条件后客户如何反响的市场调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业

8、客户，拿到营销日报之后，我要依据每个行不同客户类型的营销数据进展针对性提问，营销工作做得好的网点赐予鼓舞并收集值得借鉴的营销措施，成绩不好就要给客户经理施加压力，同时催促他根据通知开展营销工作，尽快完成营销任务。 有幸亲身体验了建行95533客服中心 对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理，大范围沟通沟通最优效率的方式就是通过电话，为了表达省行对这次营销工作的重视，谭总打算使用建行95533统一客服中心话务系统对网点进展业务外呼，这就对我的话务技术有专业水平的要求。95533代表建行的声音，她有一个特别优秀的话务团队。不仅负责客户每日来电询问和投诉，也帮助各部门做业务外呼，比方个贷客户

9、催款、提示客户积分兑奖、核实客户领奖状况、帮助营销工作：将新的营销活动通知给客户并对不同客户做针对性营销有行外的也有行内的，每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533客服中心进展了两天的培训，正式上岗之前必需通过电子部的考核。试听了数百个电话之后，我布满信念地拨通谭总的电话请他考核我是否到达专业水平。 做外呼不仅需要扎实的业务学问，还需要专业的话务素养，包括急躁、细心和应变力量，更需要一流的执行力，将外呼任务完全无误地表达下去，同时做好预备应变来自一线工作人员提出的各种问题，能解决的肯定要即时解决，不能解决的也要尽快核实回复，否则可能会由于一个简洁的问题影响网点正常工作和建行的信誉，以客

10、户为中心要求每一次都确保客户满足！ 外呼一开头由于业务学问不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧急，在95533这个优秀团队成员的帮忙和照看下我很快适应了新角色，在谈话过程中既能完整传达省行的精神也能依据实际状况开掘出不同的反应问题和意见，每次通话完毕听到对方说“感谢”以沟通之后开心的心情都让我很有成就感。 在工作中，我总结了网点经理提出的问题建议，对短信业务来说，问题主要集中在以下地方： 1、收费标准，对批量签约的代发代扣客户可以实行按条收费，为什么不对散户也实行这个标准? 2、地方县市营销开展得没有长沙地区好，为什么不能按移动的做法对不同地区的客户有不同的优待，给经济相对落后地区的客

11、户更多实惠? 3、后台集中批量签约客户的做法似乎并没有减轻柜台的工作，反而收集个人签名、提交省行电子部审核的流程更繁琐了; 4、资金变动之后短信发送不准时;收费之前要发送短信进展收费提示;短信运营商供应的激活程序太麻烦影响网点工作效率，需要简化流程;网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合，对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统，会更便利节约柜台工作时间 每天都有一份数据报表上交，周有周汇报，这些总结也让我养成了留意细节、从数据中发觉问题总结趋势的习惯。日报每天都需要准时反应到营销组负责人谭总那里，谭总通常会从报告中发觉隐蔽的问题，然后直接打电话通知二级行对有问题的网点赐予帮忙准时解决，同时

12、对辖内网点工作做相应的调整。有时候一个电话就能挽回一个企业数千个客户。 10天之后，第一个任务顺当完成。对全部数据进展了汇总并整理成了一个报告，谭总看过之后说总结的问题很典型，会将这个报告作为重要的营销报告上交给行长，做一个阶段性营销结总结。 后期工作 之后就在办公室做一些帮助工作，算是办公室助理吧包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋，事无巨细都要仔细完成，细节中表达一个人的工作态度，以后工作后做职场新人留意。办公室真是一个奇妙的地方，每天朝夕相处，怎么处理好办公室关系也是一门学问，以后要好好学习。 适应工作后发觉工作和学习一样，每天都有详细的任务，日目标

13、、周目标、月目标、年目标，仔细完成每天的目标之后就可以到达一个长期目标。细分之后，每天的工作变得简洁而详细，有的人会认为这样的生活单调而枯燥，假如没有一颗“耐得住孤独”的心工作起来就会带来苦恼。心态真的很重要，将每一天未知的工作都当做全新的挑战，对工作有一份责任感，我想欢乐地工作不会很难。 实习完毕后就要面临就业压力了，9月份开头就要进各种各样的聘请会，做人比做事难。我信任建行实习的这段经受带给我的不仅仅是阅历，还有心理上的一笔财宝，金融危机的大背景下就业难从业也难，从心理上对求职就业做好预备才是最重要的。 盼望建行给我带来好运，感谢实习过程中给我帮忙的全部人! 银行的实习报告 篇3 实习时间

14、： 实习单位简介：xx银行，全称xx银行股份有限公司，总部设在北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的进展历史中，xx银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的阅历，深得广阔客户信任，并与客户建立了长期稳固的合作关系。xx银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创立国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的阅历，在全球范围内为个人和公司客户供应全方位、高品质的金融效劳。xx银行xx分行西大街支行作为xx分行的重要组成局部以其美丽的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效

15、劳。并始终鼎立支持xx经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用。 实习过程：此次实习的目的在于通过在xx银行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 实习岗位：大堂经理及综合柜员 实习过程主要包括以下2个主要阶段： 一、培训阶段 (1)通过培训了解单位根本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。 (2)学习把握人民币的根本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的根本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及根本学问。 (3)学习银行的根本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、

16、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;借款业务等。 (3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等。区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。 (4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与效劳礼仪。并进展零售业务的综合操作测试。 二、实习阶段 (1)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 (2)跟综合柜员学习银行根本业务操作 (3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问 三、实习内容： (一)跟支行主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件 (二)跟综合柜员学习银行

17、根本业务操作 银行的实习报告 篇4 大一的时候就对实习有所耳闻了,当时就向往着实习的感受和给人带来的收获.大一到大三,学了许多理论的东西,不过大多感觉都很浅薄,即只是对其有所闻而已,并无切身的感受.当系里宣布我们这一级重新恢复有组织的实习制度时,我便暗暗确实定了这次实习的目标及应有的态度:不怕冷脸(后来证明,这些事发生的概率微小),态度谦和.(说实话,我真的不信任几天短短的实习能真正学到什么石破天惊的学问)后来得知我被分在了上海浦东进展银行.以前对上海浦东进展银行是只识其名，详细了解并不是太多，也许就是缺少这么一个机缘吧。第一次听到被分在了浦悦支行，地处河东区，心中颇有些兴奋加紧急。第一次怕坐

18、公车过了头，我们三个不惜血本打车去的。到了支行，行长待我们相当热忱，让我们尽管提出自己的要求，他会尽量满意。当时脑海中自然是想到了一般实习生都会提的根本要求：熟识下业务。这样上午就在柜台了坐了一上午，却是看多问少，见谁脸上都是堆着笑。时间挺快，到了中午行长就放我们回来了。固然是带着我们的任务：开个网上银行业务，再熟识下浦发的根本的理财产品。回来后，看几个分在了浦发天津分行的兄弟已经回来了，原来分行的人稍多，他们分两波隔天去一次就OK了，当时不以为意。下午的确实确没有看电影，只是踏踏实实地完成自己的任务而已。晚上回来，和在农行、建行、兴业的同学相互交换了感想，感觉还相当不错。其次天照旧早早的去了

19、银行，带着昨天下午学习时遇到的一些疑问。到了那儿，负责我们实习的李行长不在，三个人你看着我、我看着你一时竟是手足无措了。坐了半个小时左右，感觉李行是不会来了。这样柜台是进不了了，看看大厅里来来往往的客户和两位相当劳碌的保安，我们实在是坐不住了，三个人分了下工，一个去做门童，一个特地给人取号，一个则负责引导客户去相应的柜台。两个保安看我们这架势，估量是见得多了，自动的到一旁歇着去了。这样一上午就忙劳碌碌地过去了。由于是第一次作，难免会出错，一些熟客陡然看到多出来的门童难免会惊诧地询问两句;有时无需取号的客户我们也给他们取了号，让他们多等了几分钟，不免有些人会骂骂咧咧;而领人到错误的柜台则更是常事

20、，这时我们作的只能是始终陪着个笑脸，这时候连自己也暗暗佩服自己的敬业精神。更常见的问题则是客户经常会询问一些业务的办理问题和大厅里贴的一些理财产品的通告，这个时候，我们只能扮演鹦鹉的角色，往往是先去问保安师傅或者是柜员哥哥姐姐们，然后再去学给客户听。可以说这一上午遇到的“麻烦”最多，而收获也是最大。到下午的时候我们就娴熟多了，一个人就能把活给包揽下了，能空两个人先去休息。晚上回去后感觉相当的好，特殊是听到其他组埋怨没有事情做时，那种劳动是欢乐之源的感觉更是剧烈。周三再去时，状况好了许多，上午由特地的客户经理对我们就行里的理财产品进展了介绍，下午跟行长谈天，解决了不少业务上的问题，而对银行本身也

21、有了一个更新的熟悉。再稍后些时候，我们还是作着同样的工作，不过已经甚少遇到麻烦了。 后来，原来分在分行的两个同学也过来到浦悦了，而工作还是那么多，这样我们每个人平均休息的时间多了起来。 现在，回头想想，感觉实习期间每个人的生活都发生了一些变化。实习于7月3号开头，这时世界杯四强争夺赛刚刚开头，可是大家晚上十一点钟根本上就上床睡觉了，别忘了，前两周期末考试与世界杯小组赛撞车，大家根本上都是凌晨一点多才睡为的是看世界杯;除睡觉休息外，大家吃饭是肯定有规律了，以前是极少有人能赶上吃早餐，很少有人会按时吃晚饭(经常会拖到晚上十点多钟)，现在每个人的生活倍有规律。此外，大家对银行的熟悉终于多了一层，虽说

22、是学金融的，不过以前每次进银行总是感到相当生疏。可是前几天去农行取钱，进去后陡然有种崭新的感觉，好像一切都在自己的把握之中。虽然每天在银行作的根本上同一件事，不过每天总能接触到新的人，解决新的问题，学到新的东西。后来，慢慢和银行里的员工熟了起来，能够很自然和随便的问些问题，因此也总能不知不觉间学到不少东西。现在想想实习的意义肯定不仅仅是根本业务的简答了解，更重要的是它作为一种工作经受(对许多人是第一次)所能够给我们带来的收益。通过这次实习，也许不少人对自己的工作态度、力量及一些需要改正的缺乏都有了新的熟悉;对这种朝九晚五的工作时间安排也多少有了些适应;更重要的我们熟悉到好的工作业绩不是靠一时的

23、工作激情来到达的，它靠的是仔细的工作态度，也许这才是工作能长久作好的动力所在。 固然，必需得成认，这次实习也有不少缺乏之处，这其中既有自身的缺乏，也有银行的不缺乏。首先，在银行的日子只有两周，所以银行无法给我们详细安排什么工作，我们所做的只是“打杂”而已，一天两天还有兴奋感，日子长了难免有所绝望，想作些别的来挑战下自己;其次，可以明显地感觉到，支行对于我们这些实习生并不是太感冒，回忆这两周，自我感觉我们并没有给支行带来什么实实在在的收益，难怪银行不情愿对我们进展培训，也不想带我们去熟识新业务，究竟他们知道我们只是过客而已，我们只在这儿呆两周，很少有人是准备毕业后留此工作，为了浦发“鞠躬尽瘁、死

24、而后已”的。所以支行为我们做的一些事情往往是迫于分行的压力，遇到问题给带队教师打招呼往往比直接找支行领导要有效的多。 此外，在这次实习过程中，能隐模糊约感觉到我国股份制商业银行存在的一些问题。与4大国有商业银行相比，股份制商业银行只是资产规模比前者小得多，而业务品种、效劳对象、效劳方式等同前者根本一样，缺少自己应有的特色。在市场开拓方面，一些行没有准时培育和进展自己的根本客户，不能围围着根本客户的需求来扩大业务。面临日趋剧烈的同业竞争，为了上规模、出效益，一些行的分支机构趋向于利用高息揽存、违规放贷、违规承兑票据等方式来吸引客户，扩大业务量最。为了实现高息揽存的目的，各家银行纷纷推出各式样换汤

25、不换药的金融理财产品。实习的这两周就看到不少来浦悦比拟产品的个人储户，他们有的刚从农行来，有的则刚刚去过光大银行。来到营业厅他们往往兴奋地瞟一眼大厅，盼望能看到新出台的金融产品公告栏;而对金融产品的询问听起来颇具专业性，即询问风险和收益，而实际上，他们关怀的往往仅是达不到最高收益的可能性，而银行工作人员往往答复得很模糊，他们很难得到真正的信息。由于缺乏专业根底，他们自己搞不清是什么因素真正影响收益率的波动，最终注意的往往是最高收益率了。一个周期下来，最高收益率往往很难实现，储户往往有种受骗的感觉，而中国金融市场的现状打算了他们很难投资于直接金融市场，追求收益的天性又使得他们担心于银行定期存款，

26、于是不得不奔波于一个又一个的银行金融产品;时间长了，不少人会对中国银行业的金融产品业务丢失信念，随着外国银行业对中国金融市场的渗透，这局部客户会投向供应更好效劳的外国银行业。这种“转向”的影响不行小视，由于将钱存到外资银行一旦成为一种时尚，对中国银行业的打击将是致命的。中国银行业要做的是从储户的利益动身，本着信息公开化的原则，努力找出自身足以吸引储户的核心竞争力，这种核心竞争力不见得非是高收益不行。就浦发而言，一个重大的软肋便是营业网点太少。举个例子，我自从办了张东方卡后便始终想着在里面存点钱，可是在南大四周转了许多地方都找不到一家营业网点，最终只得搭乘公交车到我实习的河东区浦悦支行去存钱，很

27、难想象还会有人会这么有急躁。这样看来，浦发银行要真正成长为一家真正意义上的全国性银行还有不少路要走。虽然银行业的网络化肯定程度上牵制了这种瓶颈式的制约，却并没有消退它。 最终，想综合谈一下个人对我国股份制商业银行面临问题的一些看法。两周的时间确实不算太长，使我根本无法全面了解股份制商业银行存在的问题，不过它却足够充分到使我对其经营治理模式形成一些自己的看法并通过各种渠道加以验证。在我看来，我国股份制商业银行在经营治理模式上存在以下问题： 1.缺少明确、科学的战略治理。从10多年股份制商业银行的进展轨迹看，可以发觉，这些商业银行大都以在短期内通过自我扩张快速“做大做强”作为主要的经营指导思想，同

28、时却缺乏明确的银行定位及长期战略设想。在这一指导思想下，这些商业银行这些年来，不是像国外一些大银行那样通过兼并，而是仅仅通过自我扩张，快的平均增长70%以上，慢的也近50%，在很短的时间内即跻身于世界前500家大银行的行列，规模扩张速度惊人。与此同时，在经营方针、产业定位、业务定位、功能定位及与之相应的信贷政策，在收益与风险、近期与远期平衡机制的建立，在以新技术为根底的、符合现代治理理念的治理架构的建立，在构建系统竞争力的整体营销机制的建立等长期战略规划的诸多方面，却非常粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商业银行之间在市场、客户、业务功能、产品效劳等方面同构化倾向严峻，竞争特别残酷，风险隐患巨大且难

29、以有效监管和调控。 2.缺乏系统的核心竞争力。一家银行的核心竞争力，并不仅仅在于每年“筹划”几个“创新”的产品，更重要的是在于整个银行系统能够在整体上供应一种高效能、高质量的效劳。从这一点看，现在股份制商业银行构建系统竞争力的力量大都非常薄弱，往往主要依靠于对业务的所谓目标考核机制，通过层层分解，对各项业务进展推动。结果催生了一种以客户资源“个人化”为特征、急功近利、单兵作战的营销经营模式。这种模式，不是强调银行通过客户关系治理、现金治理、综合效劳等有利于降低客户经营本钱、提高资金使用效率、满意客户需要的效劳争取客户，而是强调通过员工个人为银行带来的“资源”来扩大业务;不是强调通过整个银行专业

30、化的团队供应高效、高质的专业化组合效劳来赢得市场，而是强调通过员工个人“复合型”的效劳技能来争取客户。在这种营销模式下，银行经营上的竞争，逐步“简化”成了通过不断加大的所谓“鼓励”，对拥有“客户资源”的员工个人争夺的竞争，从而形成了一种系统竞争力不断“淡化”、银行员工个体“竞争力”不断“强化”的经营模式。 银行的实习报告 篇5 这次实习的岗位是大堂经理，所涉及的工作内容根本有.教客户开户，填单据，兑换外币的程序，对公，对私业务的引导。以及赐予客户存款信贷建议，介绍客户理财渠道，供应给顾客一些财经信息。还有教客户如何用ATM、自动缴费机、网上银行的使用方法等等。 实习的感想：作为一名经管系国贸专

31、业的大学生，我始终很期盼能够有时机到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在今年的暑假实现了：在中国人民银行池州分行进展暑期实习。虽然实习只有短短的一个月，但却在金融学问、银行业务、公司内部治理等方面给我上了一堂意义深远的实践课。特殊是中行各部门经理经理对我的悉心教育与细心关心，让我感受到了中行这个大家庭的美妙与温馨，让我对中行布满了感谢与仰慕! 银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦的，看似简洁的工作其实里面包含的细节特别的多，每一步都需工作人员的当心慎重。而且还常常为了完成某项工作而加班，固然这也是由于中行的员工具有很强的责任心，对自己的没完

32、成的工作会主动加班完成，尽管加班是没有工资酬劳的。这更让我感受到了中行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以进展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难的事，只要团结，就肯定会胜利;而假如只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比拟优势，就无法表达一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的进展就会举步维艰。而中行此时展现给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我信任通过中行员工齐心协力的工作，中行领导远见卓识的领导，中行肯定能取得与竞争对手的巨大优势。 我所在的中行的文化理念是微笑效劳。对每一位客户的到来和要

33、求都要热心欢送和对待，特殊是遇到一些年纪较大的顾客更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，另一个是银行涉及业务的资金都是每个顾客的心血，我们必需要对其对我们的寄予和信任仔细负责。银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱、关怀。值得赞扬的是同事们对每一件顾客要求小事都会放在心上并仔细对待的，而且工作时都有节省的好习惯，不铺张。每天早晨的晨会是总结一天的工作和相互检查仪容仪表的时候，接着就是以全新的心态和面貌开头了一天的工作。我想不管在哪一个企业，假如有良好的企业文化，员工有积极的心情，那么这个企业的进展将会蒸蒸日上，也会是更多人才憧憬的地方。 在银行里我和每一位同事都相处的特别好，也学到了许多的东西，包括关于银行以及和银行相关的如保险的根本的学问，为人处事的方式方法，从客户交谈中学到的社会学问和阅历等等。我觉得实习对在校大学生有重要的意义也是特别必要的。通过实习能够不断充实和完善自身的学问构造，培育自我教育、自我治理和自我进展的力量，将学到的学问联系实际并在实践中得到校验，熬炼适应力量和社交力量，从而积存社会阅历和工作阅历，走出胜利就业的第一步，为国家和社会作出应有的奉献。盼望这次的实习阅历可以为我毕业以后的求职、进展的道路供应一些帮忙，更重要的是我对自己以后的胜利有了更多的信念。