销售个人年终总结汇编七篇.doc
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1、 销售个人年终总结汇编七篇一、专业学问力量方面: 1) 产品学问方面:加强熟识热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法;了解本行业竞争的有关状况; 2) 公司学问方面:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶产品、生产技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。 3) 客户需要方面:了解客户的购置心理、购置层次、及买茶的根本要求目的等。 4) 市场学问方面:了解本地茶的市场动向和变化、顾客购置力状况,进展不同区域市场需求分析。 5) 专业学问方面:进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的学问,以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通,了解
2、不同行业,不同公司在新的一年里的思维的转变,以便更好的合作。 6) 效劳学问方面:了解接待和会客的根本礼节,细心、仔细、快速地处理客户状况;有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任,建立良好的联系方式。 二、个人综合力量方面: 1) 工作中的心里感言。感谢公司给了我一个这样的进展的平台,通过和大家一起工作的时机,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判力量,有了这些阅历做铺垫,信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予帮忙。这些都是我财宝的积存。 2) 职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头,每天早上我都会从自己 定的欢快激进的闹铃声中醒来,然
3、后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比态度、比效劳。 3) 客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客伴随着新年钟声的接近,我们依依惜别了紧急、劳碌的20xx年,满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、布满盼望和激情的20xx年。 一转瞬,来安溪铁观音集团公司已经过了一年了,而担当店长工作。回忆这一年以来所做的工作,心里颇有几份感受。在过去的大半年的时间里,首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台,和专心培育;感谢经理赐予工作上的鼓舞和催促。让我学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧,并顺当的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。其次感谢这个
4、业务团队,感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方,我从他们身上学到了不少学问,让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进展磨合,我也更加的熟悉到了,一个销售人员的学问面、社交力量和商务谈判技巧打算了销售人员的销售力量。为此,通过这8个月的工作积存。我熟悉到自己现有的缺乏和特长。 以下我将从专业力量、个人力量、治理力量三个方面总结: 一、专业学问力量方面: 1) 产品学问方面:加强熟识热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法;了解本行业竞争的有关状况; 2) 公司学问方面:深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打茶叶
5、产品、生产技术水平、设备状况及效劳方式、进展前景等。 3) 客户需要方面:了解客户的购置心理、购置层次、及买茶的根本要求目的等。 4) 市场学问方面:了解本地茶的市场动向和变化、顾客购置力状况,进展不同区域市场需求分析。 5) 专业学问方面:进一步了解与茶有关的种植、加工、冲泡方面的学问,以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通,了解不同行业,不同公司在新的一年里的思维的转变,以便更好的合作。 6) 效劳学问方面:了解接待和会客的根本礼节,细心、仔细、快速地处理客户状况;有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任,建立良好的联系方式。 二、个人综合力量方面: 1) 工作中的心里感言。感
6、谢公司给了我一个这样的进展的平台,通过和大家一起工作的 时机,让我从大家身上学了不少的销售技巧和谈判力量,有了这些阅历做铺垫,信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予帮忙。这些都是我财宝的积存。 2) 职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多,那么我和别人比态度、比效劳。 3) 客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到其次重点客户上。 4) 自
7、己工作中的缺乏。通过这么长时间的工作积存,整体上对自己的业绩是很不满足, 主要表现在业务阅历不够丰富,目标不够明确。韧性力量和业务技巧有待突破,市场开发力量还有待加强,还有就是在谈判上表现的不够强势,还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信念。盼望能够尽快的提高自己的缺乏,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底,提高自己的自信念和业务销售技巧。 三、日常治理力量方面: 1) 资料整理: 首先,对于顾客,我们日常通过与顾客交谈中发觉,不同层次的顾客对茶的口味有不同需求,铁观音本属于乌龙茶类,但有些初尝茶的顾客并不太清晰了解其中的特点,我公司的茶产品分为韵香、芳香、陈香三类,
8、在销售过程中,我们针对不同客户的口味来介绍不同茶品,然后采纳Excel的数据库功能,对不同层次的顾客信息分类治理,通过自饮、送礼、机关选购、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案,以便在日后联络追踪治理。 其次,对于员工,我店做好安排安排、排班等工作的记录和治理,准时理清工作工程中消失的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情,对于突发的变化,准时做好协调和调配,并仔细记录,避开由于自身员工问题影响我店的营业。 最终,对于产品的记录,我店一般备足日常销售量数倍的货品,或积极与总店和周边四周的店加强联系,积极补货,满意潜在销售力量,每日清点销售量,准时核对数量,避开消失缺货、断货的状况发生。对于
9、潜在节假日消费顶峰期,我店提前进展备货。 2) 订单跟踪: 在下订单后要确认库存是否满意需求,假如需要增补调配货源,我店还进一步了解补货进程,确定新茶是否能够按时到货,最终对于外送的茶,我们还要确定客户是否准时收到,同时在日后依据顾客所留下的联系信息,做好日常回访,不仅可以做好日常销售反应,而且还能了解顾客口味需求推举适合各种层次顾客需求的口味的产品; 3) 货款回笼: 目前本店销售产品根本上以现金或是刷卡形式消费的,较少消失签单拖欠货款的状况,对于签单的顾客,我们将在商定时间准时提示应付货款,对于采纳提货卡的顾客,我们也准时记录提货卡选购的茶品,并在通我司财务人员核对账款是准时供应货款型号等
10、信息; 4) 了解市场需求: 维护老客户,保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。在与客户沟通过程中,我们发觉,不同客户对于不同层次的茶叶需求特别明显,而且许多时候采纳赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新开头品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不生疏的时候,我月坛店常常积极做讲解,同时邀请客人来我店现场品茗,在品茗过程中不仅推销了产品,更加加强了联络工作,为马上到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用。 5) 新员工培育: 人才流淌最为我公司新陈代谢的一个重要过程,有利于我公司人才的逐步提升,销售水平的提高,效劳水平的提高,采
11、纳优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司始终以来最有利的人才治理方式之一。茶本为消费尚品,档次高,对于我公司而言,北京地区,特殊是月坛三里河片区更是国家机关部委林立,购茶顾客往往是高层次有学问文化的人群,因此在销售过程中新人素养必需提高,对于个人而言还有加大提升空间。整个811月份,月坛店人员流淌较大,员工进出频繁,为保证效劳质量保证员工素养,我店对于新员工采纳以点带点和以点带面的方式,采纳一对一帮扶带练,以及定期集体培训的方式。同时还积极选派优秀有潜力的员工送往中心店进展技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素养,更激发了新老员工的工作热忱,提升了企业文化内涵,加强的员工之间的沟通沟通和团结。 6)
12、 环境卫生及形象建立工作: 日常卫生以及店面治理工作是月坛店日常必需每日强调的工作,作为连锁经营的企业,更作为销售一线的专营店,我月坛店不仅是公司的一个销售网点,更是我集团的一个重要的对形状象窗口,特殊是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常治理过程中,我店积极组织形象建立工作,着力打造精品专营店,努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。 20xx年的展望及规划: 20xx立刻就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满足,但人要往前看,一年之计在于春,在新的一年降临之际,要为自己播好种,做好规划,期盼明年的年终会有更好的表现。 公司在进展过程中,我认为要成为一名优秀的的销售经理,首先要
13、调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的进展方向,才能充分溶入到公司的进展当中,才能更加有条不紊的开展工作。 第一,从理念上:我应当和公司保持全都的经营思想、经营理念,与公司高层统一目标和熟悉,帮助公司促进企业文化方面的建立。 其次,意识上:无论在铁观音的销售还是产品生产工作学问的学习上,摒弃自私、强势、懒散的性情,用积极向上的心态,学习他人的特长,学会虚心,学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最终我盼望公司和及个人都有更大的进展空间。 第三,业务上:首先要规划好自己的市场区域,了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、兴趣爱好、人脉状况等,挖掘客户需求,投其所好,这样才
14、能更好的效劳客户。其次,把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间,提高自己的工作效率。最终还要了解高端茶叶销售行业的将来进展趋势及要面临的问题。提前猜测,为面临的机遇及挑战做好充分的预备,特殊是季节变化、人员流淌变化等要提前预备,让自己永久都比别人快一步。 最终,在这新年降临之际,祝公司将来进展一路顺风!大家事业有成,心想事成。 销售个人年终总结 篇2 我负责电话销售展台的设计,工作也有一个多星期了,这几天的努力工作也让我收获许多,本文对一年的工作进展了两方面总结,下面是编辑教师为大家预备的电话销售个人年终总结。 总台工作人员等我们说清晰的本公司的单位及主要的业务,电话一般状
15、况下不转接进主要负责人,这种状况一般会消失以下这几种: 1、你们搭建公司的,我们不需要,直接挂电话。 2、喔,我们今年不参与会展,然后挂电话。 3、我们主要负责人员出差去了,要一个月以后回来。别的一切不便利告知。挂电话。 4、你们是搭建公司,你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。 前面的二种状况,常消失,遇到这类的电话,一般的电话销售人员,心里都不舒适,客人一个再见都不会说,差点就说出你们以后不要打电话之类的话题,自己挂下电话也会骂人起来,没方法,没有人是脾气好成这样,发泄吧,下一个电话还是有盼望的。后面二种状况,对于我们电话销售来说,是个盼望,但这是外表上的,盼望不行能有,一
16、个月以后,会展都开完了,传真或邮件发过去,都会被他们当垃圾处理。 但此类的问题常常消失,本人发觉几个比拟有效的方法,针对总台,遇到第1个问题,首先,不说出自己是那个单位的,直接到展台负责人,在此之前,要了解客户参与过什么会展,进期客户单位有什么好的事情,总知,了解越具体越好总台肯定要知道本公司是什么单位,你可以说出是主办方,了解最近的贵单位的展台落实状况,沟通一些重要的事情。话说到这里,电话一般接的进去,假如前台就是负责展台的人,或者他也了解,那可以跟他说说,他们对去年的会展状况满不满足,今年参与的状况现在到那里了,然后问一下他们展台是标准展台,还是大型展台,进一步的了解后,在做具体后的预备。
17、要知道大型展台才是我们主要客户。 假如前台将电话转进去,那肯定要在前台转电话前,问清晰会展负责人的名字,那个部门的,这个很重要,没问到,也不用但心,转进去就一切都好起来了。编辑教师在此也特殊为朋友们编辑整理了电话销售个人年终总结。 销售个人年终总结 篇3 在_,在领导的指导和同事的关怀帮忙下,仔细执行公司的销售目标和政策,积极协作店长做好本职工作,与其他业务员一起努力工作,积极开拓市场,取得了良好的销售业绩。现在我将把我过去一年的工作总结如下: 一、日常工作 首先,从销售业绩来看。我从事的是销售工作,超额完成了公司下达的目标。二是理顺销售网络。前期通过发放问卷等资料,把握了市场客户的根本需求,
18、获得了第一手的客户信息,为我拓展市场供应了珍贵的阅历。第三,通过我们的努力,我们与每一位客户仔细沟通,急躁工作,进一步扩大了公司的客户来源。四是进一步提高客户效劳质量。每月至少一次,与客户分析健身运动中存在的问题,准时解决,准时向上级领导反应有价值的想法和方法。五、积极做好每月的市场销售分析工作,落实收集进度并向公司领导汇报每月完成状况,总结分析当月的销售工作,依据当月的销售状况,结合半年的销售任务,制定下个月的销售规划。第六,积极参加和帮助上级领导制定一些销售政策和流程,跟踪执行状况,为健身工作供应帮助和指导。 虽然我在销售方面取得了一些进展,但仍旧存在一些问题: 1.我们的销售工作做得不认
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