销售培训学习心得体会范文销售培训心得总结(五篇).docx

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1、 销售培训学习心得体会范文销售培训心得总结(五篇)精选销售培训学习心得体会范文一 1.课程总体评估： 本次销售工程运作与治理培训,为期六期,累计时长12天7夜(第一期2天2夜,其次期-第六期分别为2天1夜),来自企业国内销售部各办事处经理、各办事处业务线(移动线、电信线、联通线)的经理，国际销售部、共计300多人参与了本次的六期培训工程。 本次培训工程制定的目标是：通过2-3天的学习，把握系统化销售工程运作思维、把握工程运作的方法技巧。了解工程运作与治理学问体系，做到工程运作流程化、标准化和工具化，提高重大工程运作胜利率。总的来说，本次培训从内容安排、过程组织、进度的掌握，都按着预先的规划顺当

2、的完成，从现场学员的反响及课后的反应看，培训工程到达了预期的效果。详见1-6期培训每期评估报告。在此不作赘述。简洁归纳起来，本次培训达成目标的主要缘由主要是在于： 工程启动阶段，在确定需求过程中企业内部战略与市场部、国内销售部、员工进展部陈经理、乔经理、黄经理都进展了的充分调研，尽可能多地收集、了解到企业通信销售工程运作与治理的现状、问题及学员的需求信息。包括询问公司与教师的沟通沟通，就工程方案达成共识。 工程规划阶段工程组中乔经理、黄经理、询问公司谭经理以及其他工程治理领导和专家积极协作工程组要求准时供应销售工程运作胜利、失败案例，为培训工程定制三阶段案例实战演练和胜利案例、失败案例的研讨做

3、出了奉献。 在课程设计上采纳业界领先的理论+工具方法讲解+视频教学+实战演练方法，结合学员需求，充分运用教师工作背景和教学设计的阅历，针对国内某闻名通信企业通信真实工程素材改编成为三阶段的实战演练案例、胜利案例、失败案例。 围绕课程目标，组织教学录像内容，通过学员观看三个厂家在工程引导阶段的不同活动场景录像和学员小组进展研讨，了解销售工程运作中，工程引导“术”的全面学习。 工程实施阶段公司高层领导对本次培训予以的充分的关注与支持,尤其是营销总裁罗总在百忙中抽空对每次课程的课前发动,充分表达出公司领导对于销售工作、销售人员、客户关系治理主题的足够重视，和营销治理高度。 强化学员对销售工程运作流程

4、的理念统一熟悉，全面把握销售工程运作的“道”和“术”技能，通过演练让学员把握工程运作过程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目标制定/5w2h工程监控/工程筹划报告/客户关系分析鱼骨图等等工具和方法。 供应定制化的工程演练案例、胜利案例和失败案例的加工整理的方法和参考模版，便于企业今后开展对工程治理和案例的研讨学习实践。 2.对参培者评估: 参培学员，多是办事处主任、经理或者产品线的经理、海外一下销售经理、产品经理、研发专家等。课堂上学员的研讨和参加度积极、解决问题力量较强、有策略制定力量，整体素养较高，无论听讲、争论、做练习还是演练，大家都很仔细，学员的求知欲很强，这是难能珍贵的

5、。 在课程设计中，我们依据工程组达成共识，将整体课程设计成四个局部进展，工程运作理论讲解+工具方法讲解+视频教学研讨+实战对抗演练及点评，让学员清楚了解销售工程运作的“道”和“术”观念。销售工程运作与治理“术”学习即是：如何访问客户礼仪，了解客户需求的技巧，课程中设计了三个不同厂家围绕传输工程引导客户需求的行为，使得学员了解“术”的重要性，最为关键的是给到学员了解客户需求的方法论：探究提议行动确认。并且将这个方法论贯穿真个演练环节和课程全过程中，使更好地理解方法论内涵。销售工程运作与治理“道”的学习即是销售工程运作的策略包括：竞争策略、客户公关策略、产品解决方案策略、商务策略、交付实施策略的制

6、定。通过演练使得学员把握策略的制定方法和步骤：从信息的收集整理swot分析方法策略制定行动规划。策略的制定贯穿真个演练环节和课程全过程中。通过课后漫游挂图总结了解到学员对课程设计很满足。并得到了领导和专家们的认可。 在课程中，我们依据对学员的现埸表现的观看，以及和他们的互动沟通、反应，发觉在课程中策略制定中为客户着想局部给了较多老学员较为剧烈的触动，可以说，销售人员思路的翻开最为关键，这也是我们在与学员互动中发觉的相对普遍的问题。同时了解学员在工程运作中不标准的行为，以及包括对工具模版使用中的问题，固然，借助于六期的培训我们乐观地能看到，学员在思路、技能、工具使用方面快速地进步，清楚了企业在后

7、续销售工程运作和治理工作中持续固化好的方法和行为改良的方向，使得组织销售工程运作与治理的行为发生整体迁移和改善，最终表达格局性竞争工程的“赢单率”提高。 较多学员在对“销售工程运作的流程熟悉观念上，较多地还停留在工程的招投标工作。没有熟悉到工程引导阶段的重要性和方法，而这恰恰是企业在工程运作中的软肋，导致在工程中仅仅作为比拟价格的配角，只有在思路上熟悉工程引导的重要性，并且学会引导客户需求的方法，才能做到成为 “a”类，并且不战而屈人之兵。这也是课程设计和教学的重点，从和学员的互动和演练中以及课后评估中了解到学员对这局部观念和方法已经把握，重点需要组织在今后工程运作中强化行为，包括工程治理的立

8、项和筹划报告的评审。 销售工程运作策略的制定有意识，欠缺方法，策略的制定和行动规划脱节。统谈、集采工程需要公司代表处工程组的系统化的整体策略，没有策略是无法完成竞争工程的赢取，策略的制定方法学习通过三个阶段实战演练进展，从与学员互动和点评来看，学员把握了策略制定的方法，同时依据策略制定行动规划，解决策略和行动规划脱节的问题。但是，今后在实际工程操作中策略的制定需要信息的收集，这些对学员是一个难点，信息的收集又会被客户关系的程度制约。很快乐公司领导的战略眼光，准时在去年开展了客户关系的培训，这些对今后实际工程策略分析能够有效地开展做了铺垫，需要学员在实际工程运作中进展思索、分析、筹划的实践活动。

9、 在铁三角工程运作中团队成员的协作需要加强，整体感觉团队运作力量偏弱，学员在演练中没有突出团队合力，包括课后答复学员问题中，突出暴露工程组运作和执行力问题。由于课程时间制约，铁三角帮助没有在本次课程演练中做重点突出，盼望公司在代表处实际工程运作中实行措施强化铁三角团队运作。 3.进展建议 本次六期销售工程运作与治理的培训，让我们了解并感受到企业今后成长为千百亿企业的决心和格局，正如罗总在培训发动所讲到：目前营销服重点人员力量提升聚焦在两方面：一是我们生存之本的客户关系拓展力量，再就是销售工程运作与治理力量。公司正处于从中小规模向大规模成长进展时期，将面临简单的外部环境，目前员工最缺乏系统的工具

10、和方法鼓舞大家通过培训和实践，在销售工程运作中更好的发挥“铁三角”的作用，实现由游击战到系统战，由个人战到团队战的转变。 客户关系的提升和销售工程运作治理都是企业营销过程中解决的两个翅膀问题，问题的解决程度，打算企业壮大成长速度。可喜的是公司已经成立销售工程运作与治理组织，对工程立项和标准化治理马上落实到下半年的考核中，就销售工程运作与治理给出如下建议： 1、建立公司级工程经理资源池，将重大工程落实在全流程的工程运作与治理中。 建议选取重点代表处，重点工程，派出有阅历的工程运作治理专家作为工程经理，根据工程全流程：引导-立项-规划-实施-监控-交付操作。摸索出适合国内某闻名通信企业通信工程治理

11、方法，分阶段和区域推广实施，最终实现公司整体工程标准化运作的力量提升。 2、针对国内代表处，结合销售工程特点，选择1-2个工程将工程筹划报告等工具、模版应用到实际工程立项治理和监控实施过程考核中。将课堂行动学习转化为工作实践，进一步深化学员的培训学习和实际力量的提升，另一方面，切实将销售工程运作与治理工作纳入到公司的年度战略规划和国内销售部的治理工作中，最终提升公司的重大工程运作胜利率。 3、发扬传、帮、带的教练作用，让有阅历的主管在实际工程运作中培育新人。本次参训学员多是经理级别，自身素养是特别不错的，在工程操作中许多时候是凭借自身阅历的摸索来进展，这反映在我们“实战演练环节”培训过程中，新

12、学员整体表现偏弱，信任在公司销售部门的其他员工也是很突显的问题。因此，我们建议在公司培训工程中，能够增加对于代表处未能参与培训的销售人员工程标准化运作的培训和治理，尤其是工具模版标准化使用技巧的培训。切实提高销售队伍整体战斗力。 4、建立公司级工程治理鼓励奖惩文化。准时表扬和嘉奖胜利工程组，将工程胜利阅历整理案例在全公司学习，对不根据公司标准要求运作失败的工程，给出惩处措施。同时建立公司工程运作治理资源，通过对工程支援，要求代表处工程的标准化操作实施。就“公司资源不够”问题，搭建内部运作平台，整合相关资源，为“听得见炮声”的一线市场销售人员在工程标准运作中供应尽可能多的支持与帮忙。 精选销售培

13、训学习心得体会范文二 月 23-25 日广汽长丰在长沙开展的市场营销技能培训由我前去参与培训, 依据公司相关规定,要求培训人员写一份培训总结和心的,下面我将此次培训的相关 学问做一介绍;此次培训的课题是: 1,明确市场部和市场经理的工作定位; 2,明确市场分析的根本技术; 3,熟识营销筹划的根本思路与力量要求,熟识各种营销活动的组织过程及详细操作方 法,提升市场经理的市场筹划,营销活动筹划方面的力量; 4,提升大客户和用户的营销力量; 心得体会: 心得体会: 虽然我始终从事销售工作,但是对市场营销方面的学问还是知道的不多,所以特别感 谢公司给我供应了这次培训学习的时机,让我对市场营销有了更深一

14、层的熟悉。通过 这次培训,学习到了一些新的营销治理学问,让我更加懂得了市场部对企业来说是多 么的重要,在此之前,我始终认为“市场部“这个部门是无关紧要的,没有“销售部“ 重要,公司的大多数业绩是由销售部制造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的 熟悉和理解,下面是我在培训学习后的一些思索和熟悉。 一,明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在许多企业,甚至包括一些营销工仍旧 纠缠不清,现在许多公司都设立了营销部与销售部;筹划部,市场推广部和销售部;企划部, 品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应当并列,依据培训教师的解释:

15、正确的 应当是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应当是市场部的 工作。而筹划,市场推广,品牌推广也好,应当是属于市场部的工作。而大多数营销工作人 员也往往把“销售“ (一般认为是比拟低级的市场运作)和“营销“ (一般认为较高级 1 培训总结 阶段的市场运作)作为一种层次上的区分。 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区分: 1。工作目标: 市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度,提升美誉度,给消费者供应产品购置的 理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,实现商品及企业 品牌的价值; 2。层次: 市场与销售就是“战略“

16、和“战术“的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前, 中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开 发和促销的政策制定;售后效劳政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情。 而销售部工作主要是将市场部讨论规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传 方式详细实施,实现终端销售。是战术实施方面的事情。一个是策略制定,一个是执 行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3。全局和局部: 市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益。因此除了销量外,还有品牌知名 度,品牌美誉度等。 4。理论和实践: 由于两个部门的工作内容共性质不同,市场部往往是进展的务虚的“理论工

17、作“ ,销售 部往往进展的是“务实的实践工作“; 5。长远利益和短期利益: 市场部的市场策略讨论,品牌规划建立一般都是以年度甚至是 3-5 年度为一个检验周 期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月,季度,最多是年度 为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。 2 培训总结 市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进展 的分析。它是指通过市场调查和供求猜测,依据工程产品的市场环境,竞争力和竞争 者,分析,推断工程投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及实行怎样的 营销战略来实现销售目标。 二,明确市场分析的根本技术; 明确市场分析的根本技术;

18、市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进展 的经济分析。它是指通过市场调查和供求猜测,依据工程产品的市场环境,竞争力和 竞争者,分析,推断工程投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场,以及实行怎 样的营销战略来实现销售目标。 三,熟识营销筹划的根本思路与力量要求,熟识各种营销活动的组织过程及详细操作 熟识营销筹划的根本思路与力量要求, 方法,提升市场经理的市场筹划,营销活动筹划方面的力量; 方法,提升市场经理的市场筹划,营销活动筹划方面的力量; 人的筹划力量实际上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一个人经过长时间艰难的自我

19、学习,自我磨练,自我改造,自我提 高而获得的一种综合力量。因此,作为一个合格的筹划人员,要有意识地构造自己的 学问构造,养成良好的思维习惯,把握娴熟的韬略技巧,培育严谨的工作作风,制造 性地进展思维,广泛地参加丰富多彩的社会实践,这样才可能做到真正的通才式的策 划人才。 四,提升大客户和用户的营销力量; 提升大客户和用户的营销力量; 大客户销售策略也称之为大订单销售策略,是相对于仅通过一两个电话或销售展现就 可以完成的较小订单而言。通常面对的客户主体是组织机构而不是个人,订单金额也 较大。大客户的销售过程相比照较简单,要彻底了解客户的思索过程和选购流程以及 客户行为背后的动机,才能从战略制高点

20、统掌全局,制定精准有效的销售策略。 首先,大客户的选购决策过程比拟简单,通常会有多人参加,销售方往往要对整 3 培训总结 个决策链产生影响,才能得到订单;由于最终的选购决策结果通常对组织的业务进展 和个人在组织的进展产生直接影响,因而,参加决策者更为慎重。与之对应,销售方 的销售过程也可能要多人参加,会有销售经理甚至公司高层参加销售过程,整个销售 团队需要协调全都,才能产生抱负的销售结果;而且,大订单的选购周期一般较长, 在漫长的销售过程中,需要有规划,有步骤地推动销售进程。大客户销售策略规划篇 涵盖:大客户开发策略,客户信息收集分析策略,销售推动策略,竞争策略,团队合 作策略。 完毕语: 完

21、毕语: 通过此次培训,我对工作态度有了重新的端详。也对市场营销有了一个新的熟悉和定 位,其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品,更多的是个人人品,是我们的团队 精神,更是我们企业的形象,所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。 我们不能为了应付客户而曲意逢迎,要真心表露自己的诚意,充分考虑客户的利益, 才能博得长期合作的关系。我在反思,为什么自己之前做销售,谈客户似乎过于圆滑, 这是真实的我吗?为什么自己在与客户打交道时,不能很自然地,很纯粹地,像对待 一个一般朋友那样?我现在想,工作和生活其实是可以达至统一的,用对待家人,好 友那份真诚,倾注在客户身上,其实一样可以打动客户的。因此

22、没必要上班时一个脸, 下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼,这也是我学习这门课的最珍贵的收 获。 精选销售培训学习心得体会范文三 感谢公司赐予学习的平台，感谢领导赐予进步的时机。我很快乐能参与此次_销售技巧培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的熟悉，同时对销售理论有了空前的突破，信任接下来我不仅会将所把握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。 首先，_教师的讲解记忆深刻、幽默幽默，于谈笑间将以往销售中的种.种问题点拨出来。 _教师讲行业：销售是世界上最荣耀最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸

23、引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带欢乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清楚的把握如何处理工作中遇到的种.种问题并且严格要求自己在今后工作中将简洁的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情欢乐做。 _教师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立喜爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验。 _教师讲形象：通过学习把握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清晰的理解到治理门店应当发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。 _教师讲技巧：引用苦痛销售法从发觉问题制造

24、问题放大问题解决问题来叙述顾客购置就在一念之间我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。 通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队： 首选我要仔细学习理论学问，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建立者提升门店的营运力量，促进门店绩效提升。然后推动现场教育、培训活动、提升门店人员的作用力量、改善心态、促进门店营业目标的达成。 感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习时机! 感谢_教师，不仅给我们带来了营销学问，还给了我盲作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往全部培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进展，从早上_点多至下午_点多现

25、场气氛活泼，培训生动而又形象的传授着_文化、销售技巧，与平常可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到_文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自_的专卖店的同行的沟通，使我熟悉到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有许多学问要学习提高。 首先，在企业文化上，我们要时刻与_文化保持全都，仔细深刻准时的学习文化，跟上_的文化进展脚步，在公司内部结合自身制造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。 再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，依据_话术的总岗，总结一套有用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并准时开展销售人员摸

26、拟演练，绽开fab法则，仔细学习并应用;查找自己的缺乏，不断提高销售人员的业务水平与定单胜利率。 专业学问的学习，就像_教师讲到的“讨论员站柜台”，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了-“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。 人员素养培育：我们注意人员的精神面貌，不断提人员的素养。我们坚信只有高素养的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻表达我们_人的“准时、专业、真诚、热忱”从而打造我们自己的品牌。 在企业的治理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的进展中我们将不断学习改良和创新，只有这样才能在竞争剧烈立于不败之地，我们有信

27、念在_的圈子里提升自己，成为真正的_人。 精选销售培训学习心得体会范文四 食品是我们不行缺少的一种食物，无论是零食还是粮食，对于我们来说都是特别重要的，由于粮食是我们用来充饥的，而零食则是我们犒劳自己，放松自己的时候所享用的食物。那么，对于食品销售人员来说，哪些销售技巧和话术是他们需要把握的呢？ 一、 现在的休闲食品传播是“全方位”的，线上线下的整合传播越来越多，多方面协同已成市场运作趋势。以电视产品广告宣传为主的平面媒体推广，结合播送媒介、终端pop设计张贴，更结合短信互动、网络嬉戏植入互动等操作，整合式推广呼之欲出，优秀厂家大多擅长多方面整合推广，以求得市场快速突破。如20xx年8月-20

28、xx年2月期间，盼盼食品联合腾讯嬉戏，共同推出有奖斗地主专区，以“休闲嬉戏竞技俱乐部”聚拢人气，并与线下产品活动相结合，制造了“经典休闲食品整合推广案例”。除此之外，在品牌推广中，各大食品品牌应着重培育起自身独特的品牌共性，这是抢占特定目标消费者的心智资源的不二捷径。 换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立场，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者沟通的过程中，假如发觉患者不能下定决心购置，就可以借助专家的力气，由于专家具有肯

29、定的权威性，让专家给患者沟通一次，促使其产生信任，下定决心进展治疗。 在沟通的过程中，假如消失患者有抵触心情而不能进一步向既定目标迈进，就要马上完毕那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比方可以告知他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不承受吧!这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会连续。 要尽快想方法减轻顾客的心理压力，奇妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提一些他们比拟关怀而又易于答复的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。假如导购能够把这种方法娴熟运用，可以起到以柔克刚借势发力的效果。 在整个销售过程中，特殊是一些食

30、品店的终端销售，很简单遇到顾客这类的答复：“我先看看”之类的，面对这一类的答复，销售人员要有良好的心态，由于这很有可能学问顾客的习惯性答复，不要太去纠结这一问题。 精选销售培训学习心得体会范文五 沈阳颐高最近培训是关于“地产销售”和“根底学问”，在培训中倪晓昌总经理深入浅出的讲解了地产销售的相关流程和地产，商铺相关的根底学问，梳理了我们工作的流程，充实了我们的专业学问。 下面对培训做以总结：一般而言，打来电话的客户只是想对工程有一个初步的了解，假如感兴趣，才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户，则是、对工程已经有了较多的了解，并摹本符合自己的要求，购房意向性较强。 在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯： 第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景状况的资讯。 其次要件，客户能够承受的价格、面积、格局等对产品的详细要求的资讯。 其中，与客户联系方式确实定最为重要。 现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应弓i起销售人员的重视。前期全部的工作都是为了客户上门做预备。 本次培训对“商铺根底学问”的介绍，主要是介绍产权式商铺。全部权和经营权分别的一种房地产商铺产品形式，最早消失在20世纪70年月的欧美兴旺国家，近年才开头消失在国内一些兴旺城市。主要表现为商铺业主出于投资目的，将业权商铺通过进展商或第三方公司整体托付品牌经营商进展统一经营，商铺业主获得定期定额的投资回报。